Los buenos mentores lo ayudan a trabajar a través de fuertes emociones
Por Wendy Murphy
Havard Business Review
Estrés
Cuando tenía 25 años, durante mi revisión anual, mi jefe confirmó muchas cosas positivas, como la forma en que superé mi meta de ventas de $ 26 millones. Pero terminó la reunión con su único gran negativo: "Tienes que sonreír más". Me quedé atónito. Explicó que todos los altos ejecutivos percibieron mi falta de sonrisa negativamente.
Es cierto que fui bastante intenso y competitivo al principio de mi carrera, pero aparentemente esta cosa sonriente podría descarrilar mi próxima promoción. En ese momento no me di cuenta de que, como mujer profesional, enfrentaba un dilema clásico de doble vínculo: el encuentro de intercambio de mujeres donde se las puede percibir cálidas o competentes, pero no ambas.
El problema era que no tenía a nadie con quien hablar sobre esta situación. Necesitaba a alguien que me ayudara a procesar estos comentarios, ponerlos en contexto y descubrir un camino a seguir. Necesitaba un mentor, entrenador o amigo que pudiera crear un espacio seguro para proporcionar lo que los investigadores llaman comportamientos de detención.
Bill Kahn de la Universidad de Boston presentó a los gerentes la idea de mantener los entornos como un espacio enriquecedor para permitir que los adultos que experimentan emociones fuertes que son "perturbadoras, perturbadoras o que provocan ansiedad" las interpreten y expresen con seguridad. Los investigadores sugieren que una red de desarrollo, más comúnmente conocida como una junta de asesores personales, puede proporcionar esta función para el desarrollo de líderes en el trabajo. Recientemente, Belle Rose Ragins de la Universidad de Wisconsin-Milwaukee y sus colegas descubrieron que mantener conductas proporcionadas por un mentor en el trabajo puede amortiguar los efectos de la discriminación racial ambiental: "el conocimiento o la conciencia de la discriminación dirigida a otros en el lugar de trabajo".
Para aquellos de nosotros que deseamos apoyar a nuestros valiosos colegas, existen tres comportamientos de retención necesarios para crear este espacio seguro.
Contención. Esté presente para crear espacio para que su colega disminuya la velocidad y procese lo que sucedió. Haga preguntas para ayudarlos a compartir emociones, tener compasión y ser accesibles. Este primer paso es esencial para garantizar que su colega no actúe impulsivamente. (A menudo, la primera reacción a una situación molesta o a cualquier reacción negativa puede no ser la más productiva).
Reconocimiento empático. Proporcione empatía y validación que mejore el sentido positivo de sí mismo de la persona y le permita funcionar en momentos de gran estrés. La empatía requiere la capacidad de imaginarse en los zapatos de otra persona y validar su experiencia. Esto es particularmente importante cuando esa experiencia es impactante o hace que la persona cuestione su sentido de sí mismo.
Permitir perspectiva. Ayude a la persona a comprender la situación e interpretarla para tomar las medidas adecuadas. Pueden necesitar tomar medidas individualmente o formar una coalición de apoyo. Su función es ayudarlos a tomar decisiones efectivas.
En este momento histórico en nuestros lugares de trabajo, cuando las mujeres y los hombres están encontrando el valor para presentar sus experiencias desafiantes, permítannos encontrar el coraje en nosotros mismos para aprender a mantener espacio para nuestros compañeros de trabajo, aprendices y amigos. Nos debemos el uno al otro aprender estas habilidades y ayudarnos unos a otros a avanzar para crear entornos donde todos seamos valorados y respetados.
Wendy Murphy es profesora asociada de administración en Babson College y autora de Strategic Relationships at Work. Síguela en Twitter @wcmurphy.
Havard Business Review
Estrés
Cuando tenía 25 años, durante mi revisión anual, mi jefe confirmó muchas cosas positivas, como la forma en que superé mi meta de ventas de $ 26 millones. Pero terminó la reunión con su único gran negativo: "Tienes que sonreír más". Me quedé atónito. Explicó que todos los altos ejecutivos percibieron mi falta de sonrisa negativamente.
Es cierto que fui bastante intenso y competitivo al principio de mi carrera, pero aparentemente esta cosa sonriente podría descarrilar mi próxima promoción. En ese momento no me di cuenta de que, como mujer profesional, enfrentaba un dilema clásico de doble vínculo: el encuentro de intercambio de mujeres donde se las puede percibir cálidas o competentes, pero no ambas.
El problema era que no tenía a nadie con quien hablar sobre esta situación. Necesitaba a alguien que me ayudara a procesar estos comentarios, ponerlos en contexto y descubrir un camino a seguir. Necesitaba un mentor, entrenador o amigo que pudiera crear un espacio seguro para proporcionar lo que los investigadores llaman comportamientos de detención.
Bill Kahn de la Universidad de Boston presentó a los gerentes la idea de mantener los entornos como un espacio enriquecedor para permitir que los adultos que experimentan emociones fuertes que son "perturbadoras, perturbadoras o que provocan ansiedad" las interpreten y expresen con seguridad. Los investigadores sugieren que una red de desarrollo, más comúnmente conocida como una junta de asesores personales, puede proporcionar esta función para el desarrollo de líderes en el trabajo. Recientemente, Belle Rose Ragins de la Universidad de Wisconsin-Milwaukee y sus colegas descubrieron que mantener conductas proporcionadas por un mentor en el trabajo puede amortiguar los efectos de la discriminación racial ambiental: "el conocimiento o la conciencia de la discriminación dirigida a otros en el lugar de trabajo".
Para aquellos de nosotros que deseamos apoyar a nuestros valiosos colegas, existen tres comportamientos de retención necesarios para crear este espacio seguro.
Contención. Esté presente para crear espacio para que su colega disminuya la velocidad y procese lo que sucedió. Haga preguntas para ayudarlos a compartir emociones, tener compasión y ser accesibles. Este primer paso es esencial para garantizar que su colega no actúe impulsivamente. (A menudo, la primera reacción a una situación molesta o a cualquier reacción negativa puede no ser la más productiva).
Reconocimiento empático. Proporcione empatía y validación que mejore el sentido positivo de sí mismo de la persona y le permita funcionar en momentos de gran estrés. La empatía requiere la capacidad de imaginarse en los zapatos de otra persona y validar su experiencia. Esto es particularmente importante cuando esa experiencia es impactante o hace que la persona cuestione su sentido de sí mismo.
Permitir perspectiva. Ayude a la persona a comprender la situación e interpretarla para tomar las medidas adecuadas. Pueden necesitar tomar medidas individualmente o formar una coalición de apoyo. Su función es ayudarlos a tomar decisiones efectivas.
En este momento histórico en nuestros lugares de trabajo, cuando las mujeres y los hombres están encontrando el valor para presentar sus experiencias desafiantes, permítannos encontrar el coraje en nosotros mismos para aprender a mantener espacio para nuestros compañeros de trabajo, aprendices y amigos. Nos debemos el uno al otro aprender estas habilidades y ayudarnos unos a otros a avanzar para crear entornos donde todos seamos valorados y respetados.
Wendy Murphy es profesora asociada de administración en Babson College y autora de Strategic Relationships at Work. Síguela en Twitter @wcmurphy.
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