Doxa 1203

Escribir puede ayudarnos a curarnos de un trauma

Por Deborah Siegel-Acevedo 

Estrés

Harvard Business Review

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Resumen. ¿Por qué funciona una intervención de escritura? Si bien puede parecer contradictorio que escribir sobre experiencias negativas tenga un efecto positivo, algunos han postulado que narrar la historia de un evento negativo pasado o una ansiedad continua “libera” recursos cognitivos. La investigación sugiere que el trauma daña el tejido cerebral, pero que cuando las personas traducen su experiencia emocional en palabras, pueden estar cambiando la forma en que se organiza en el cerebro. Esto es importante, tanto personal como profesionalmente. En un momento todavía impregnado de estrés y pérdida épicos, debemos recurrir a todos los apoyos posibles. Entonces, ¿cómo se ve esto en la práctica y cómo puede poner en práctica esta poderosa herramienta? El autor ofrece tres prácticas, con indicaciones, para comenzar.

Incluso cuando inoculamos nuestros cuerpos y aparentemente salimos de la pandemia, psicológicamente todavía la atravesamos. Nos lo debemos a nosotros mismos, y a nuestros compañeros de trabajo, hacer espacio para procesar este trauma individual y colectivo. Un artículo de opinión reciente en el New York Times Sunday Review afirma lo que yo, como escritor y profesor de escritura, he presenciado repetidamente, de cerca: la escritura expresiva puede curarnos.

Un cierto tipo de escritura guiada y detallada no solo puede ayudarnos a procesar lo que hemos pasado y ayudarnos a imaginar un camino a seguir; puede reducir nuestra presión arterial, fortalecer nuestro sistema inmunológico y aumentar nuestro bienestar general. La escritura expresiva puede resultar en una reducción del estrés, la ansiedad y la depresión; mejorar nuestro sueño y rendimiento; y traernos un mayor enfoque y claridad.

Estos efectos de la escritura como herramienta de curación están bien documentados. James Pennebaker, psicólogo social de la Universidad de Texas en Austin, estudió el impacto de cierto tipo de escritura en la salud mental en 1986. Desde entonces, más de 200 estudios de investigación han informado que la "escritura emocional" puede mejorar la salud física y emocional de las personas.. En estudios clásicos, los sujetos que escribieron sobre trastornos personales durante 15 minutos al día durante tres o cuatro días visitaron a los médicos por problemas de salud con menos frecuencia y reportaron un mayor bienestar psicológico. Según un estudio de 2019, una intervención de escritura de seis semanas aumenta la resiliencia y disminuye los síntomas depresivos, el estrés percibido y la rumia entre quienes informaron un trauma en el último año. Treinta y cinco por ciento de los participantes que comenzaron el programa con indicadores de probable depresión clínica terminaron el programa sin cumplir con este criterio.

¿Por qué funciona una intervención de escritura? Si bien puede parecer contradictorio que escribir sobre experiencias negativas tenga un efecto positivo, algunos han postulado que narrar la historia de un evento negativo pasado o una ansiedad continua “libera” recursos cognitivos. La investigación sugiere que el  trauma daña el tejido cerebral, pero que cuando las personas traducen su experiencia emocional en palabras,  pueden estar cambiando la forma en que se organiza en el cerebro.

Esto es importante, tanto personal como profesionalmente. En un momento todavía impregnado de estrés y pérdida épicos, debemos recurrir a todos los apoyos posibles. Los investigadores de salud mental documentan tensiones de salud mental "significativas" entre los empleados en todos los niveles dentro de las organizaciones y en todas las industrias, siendo el aumento de la ansiedad y la depresión los más frecuentes. La depresión entre los adultos se ha triplicado desde que comenzó la pandemia.

Frente a la recesión y las disparidades raciales y económicas, algunos están "desincentivados para hablar abierta y honestamente sobre su estrés y frustración" por miedo o culpa, según Ashley Whillans, psicóloga conductual de la Escuela de Negocios de Harvard, que recientemente encuestó a 44.000 personas remotas. trabajadores en 44 estados de EE. UU. y 88 países para estudiar cómo la pandemia está afectando las actitudes y comportamientos en el lugar de trabajo. Otros se las arreglan adoptando un enfoque relativista, comparándose con personas que parecen estar en peor situación. Sabemos que el impacto del virus ha variado física, social y económicamente, ya que las comunidades negras y marrones han sufrido de manera desproporcionada y  las madres trabajadoras han sufrido un impacto particular  en el estrés y  la carga mental.. Aquellos que han sufrido profundamente, ya sea que hayan perdido ingresos, seres queridos, bienestar, pueden no querer conversar al respecto de manera informal con compañeros de trabajo por temor a que aquellos que no experimentaron ese nivel de pérdida y ahora se apresuran a ir a fiestas. y las vacaciones no se pueden relacionar.

Pero lo que puede ser difícil de expresar en voz alta se puede expresar fácilmente por escrito.

No importa qué barco hayamos remado en este mar desigual, evitar procesar lo que hemos pasado es minimizar el impacto de una de las crisis globales más profundas de nuestras vidas. La curación es esencial para nuestro bienestar colectivo, y la escritura expresiva ya ha demostrado ser una herramienta para mejorar el bienestar de los maestros y otros trabajadores de tiempo completo. Según un preimpreso de julio de 2020 de un estudio realizado por los investigadores Emily Round, Mark Wetherell, Vicki Elsey y Michael A. Smith, un curso de "escritura expresiva positiva", es decir, escribir específicamente sobre experiencias intensamente positivas durante tres días consecutivos, no solo reducido "Estado de ansiedad" inmediatamente después de escribir, pero mejoró el bienestar relacionado con el trabajo y la satisfacción laboral cuatro semanas después. Los investigadores piden más trabajo sobrelos efectos de la escritura expresiva en los resultados organizacionales, lo que sugiere que la escritura podría incluso mejorar la calidad del trabajo y la creatividad en el lugar de trabajo.

"La creatividad es una respuesta humana básica al trauma y un sistema natural de defensa de emergencia", escribe Louise DeSalvo en  Writing as a Way of Healing: How Telling Our Stories Transforms Our Lives, un libro que se basa en los innumerables estudios científicos sobre la eficacia de utilizando la escritura como herramienta de restauración. La ciencia está fundamentada. Entonces, ¿cómo se ve esto en la práctica y cómo puede poner en práctica esta poderosa herramienta?

Escribir que sana

La escritura expresiva se define ampliamente como la escritura que nos ayuda a dar sentido a nuestros pensamientos y emociones. Los escritores establecidos saben esto intuitivamente. “No sé lo que pienso hasta que lo escribo”, escribió Joan Didion. La escritura expresiva puede tomar innumerables formas, que incluyen un diario, memorias, poesía e incluso opiniones o artículos de pensamiento. Pero lo que escribes importa menos que cómo.

La escritura más curativa, según los investigadores, debe seguir un conjunto de parámetros creativos. Y lo más importante, puede ser solo para ti. Debe contener detalles concretos, auténticos y explícitos. El escritor debe vincular los sentimientos a los eventos, en la página. Tal escritura permite a una persona contar una historia completa, compleja y coherente, con un principio, un desarrollo y un final. En el relato, tal escritura transforma al escritor de víctima en algo más poderoso: un narrador con el poder de observar. En resumen, cuando escribimos para expresar y tener sentido, recuperamos cierta medida de agencia.

“La diferencia entre una víctima y un sobreviviente es el significado que se le da al trauma”, dice DeSalvo. Después del Holocausto, por ejemplo, muchos sobrevivientes escribieron relatos de sus experiencias. Victor Frankl, cuyo libro de 1946 El  hombre en busca de sentido  se escribió durante un período de nueve días, se publicó originalmente con el título Un psicólogo experimenta el campo de concentración. Este tipo de proceso de escritura inmersiva y reflexiva puede ayudarnos a reconstruirnos incluso después de los tiempos más inimaginables.

Al escribir nuestras historias, conservamos la autoría de nuestras vidas.

Practícalo en la página

Si está interesado en probar la escritura como una herramienta para la curación, aquí hay tres prácticas, con indicaciones, para comenzar, junto con ejemplos ilustrativos:

1. No te reprimas.

Este escrito es para ti ante todo. No se preocupe por la gramática o la ortografía. No se preocupe por lo que los demás puedan pensar o si está bien escrito, es amable o justo. Establezca un temporizador para diez minutos, mantenga la mano en movimiento y "escriba libremente" en respuesta a una indicación específica. Por ejemplo, esta indicación: Sin pensarlo demasiado, escriba palabras, notas, frases, oraciones, lo que sea que surja cuando piense en momentos dramáticos de su experiencia pandémica, momentos que se han quedado con usted, agradables o desagradables. Si te quedas sin cosas que decir, escríbelo (“quedando sin cosas que decir”) hasta que te venga a la mente un nuevo pensamiento.

Aquí hay una muestra de un cuaderno que guardé durante las primeras semanas del encierro, sin editar:

La última reunión a la que asistí con un grupo grande de personas antes del encierro fue un taller de redacción sobre revisión el 12 de marzo de 2020. La sala estaba aturdida (¿puede una sala estar aturdida?) Con anticipación. Nos retorcimos en sillas separadas por un pie (como si supiéramos algo) y comimos bocadillos de un solo paquete. Barritas de granola Nature Valley. Donas envueltas de Anfitriona. Sabíamos lo suficiente para modificar las prácticas. No sabíamos lo suficiente para protegernos del tsunami del virus que se dirigía hacia nosotros. Y lo que recuerdo, además de esos bocadillos de un solo paquete: el instructor citó a otro escritor que dijo que ninguna obra de arte tiene que contener el universo. Solo tiene que ser una casa. Quédate dentro de la guarida. Construye solo una habitación, hasta que puedas caminar por ella. Es irónico cómo días después mi casa literal contendría el universo de mi familia durante días y días sin fin….

2. Ningún detalle demasiado pequeño; no se siente demasiado grande.

Gina DiPonio, ex directora de programas de UChicago Writer's Studio, nos aconseja profundizar en los detalles. “Para llegar a los sentimientos y la verdad de su experiencia, deje que su mente se concentre en los momentos específicos y detallados. El poder está en los detalles porque lo hacen real para nosotros. Accede a lo que realmente sucedió volviendo incluso a los pequeños momentos, las minucias, que te apoyan en la experiencia. Es posible que descubra que el detalle más pequeño saca a relucir la verdad o el sentimiento más grande. Haga espacio para todo eso y capture su experiencia en su inmensidad y profundidad".  Indicación: Piense en un objeto en su hogar que signifique un momento en esta pandemia para usted. Véalo a todo color. Sienta su peso. Usa todos tus sentidos. Ahora, escribe sobre ese objeto y observa qué tan grande puede llegar a ser su significado.

Aquí hay una muestra de esta técnica, extraída de un ensayo de la propia DiPonio:

Estoy en el fregadero. De nuevo. Casi siempre. Lavar verduras. Lavando platos. Llenado de ollas. Lavarse las manos. Lavarse las manos. Lavarse las manos…. Todas estas comidas, todos los días. Todos estos platos. Llega al punto de que ver el fregadero lleno es como una sacudida en mi amígdala. Siento el equivalente mental de la urticaria. Y no se vislumbra el final de esta pandemia. Lavo un poco más….

3. Busque la revelación.

A medida que el mundo se ha ido modificando a nuestro alrededor, nosotros también hemos sido alterados. Es posible que hayamos aprendido lo que importa, lo que no importa o lo que nos ayuda a salir adelante. Es posible que hayamos aprendido sobre nosotros mismos. Busque esas lecciones mientras escribe. Los seres humanos somos máquinas de crear significado y escribir es una forma natural de llegar allí. Indicación: ¿Qué es una cosa que sabe ahora que no sabía antes de la pandemia? ¿Cómo lo aprendiste? ¿Cuándo cambió tu conocimiento?

Aquí hay un ejemplo de Lisa Ventura, una estudiante que asistió a mi taller de no ficción Voice the Pandemic, extraído de un artículo que finalmente se publicó en Slate :

A medida que la pandemia continúa, aparentemente indefinidamente, me he entrenado cada día para ser más empático. Por mucho que quiera aferrarme a mi rencor por las deficiencias de mi padre, también sé que Covid-19 podría llevarlo a él oa cualquier persona en cualquier momento, y mientras tanto necesito darle la gracia o el perdón que se merece….

La única salida es a través de

El místico y poeta sufí del siglo XIII, Rumi, escribió: "La herida es el lugar donde la Luz entra en ti". Pensadores desde Freud hasta Brené Brown han popularizado desde entonces la idea de que hay fuerza en abrazar nuestra vulnerabilidad. Cuando usamos la escritura para poner al descubierto nuestras verdades, seguimos siendo protagonistas de nuestras vidas, en lugar de víctimas de circunstancias que escapan a nuestro control.

Experimenté por primera vez los efectos recuperadores de la escritura expresiva intencional durante la recesión de 2008, viviendo en 650 pies cuadrados con un cónyuge que había sido despedido justo cuando yo estaba embarazada de gemelos. Escribí una columna (“Amor en tiempos de despido”, Recession Wire ) que me trajo alivio y alivio al ayudarme a reconocer lo que estaba viviendo. Años más tarde, cuando me recuperé de los tratamientos contra el cáncer, escribir a borbotones sobre la espantosa experiencia me permitió permanecer emocionalmente intacto en un momento de impotencia.

Por supuesto, la escritura expresiva no es una panacea. Muchos en este momento necesitan urgentemente apoyos externos como terapia, iniciativas mejoradas de bienestar de los empleados y asistencia del gobierno. Aún así, la escritura expresiva sigue siendo una herramienta accesible que puede ayudarnos a procesar esta pérdida de muchos niveles. Algunos traumas pandémicos, el más obvio es la pérdida de colegas, seres queridos y amigos, de los que nunca nos “recuperaremos”. La recuperación tampoco es siempre el objetivo. Como atestiguan muchos escritores de memorias conocidos, escribimos sobre experiencias dolorosas no para dejar atrás, sino para atravesarlas sin ser destruidos.

Escribir expresivamente también puede llevarnos a la esperanza. “La función del arte es hacer más que contar las cosas como son, es imaginar lo que es posible”, escribe Bell Hooks. Podemos escribir nuestras historias de pandemias para recordar, honrar, hacer visibles, presenciar y visualizarnos completos nuevamente. Podemos escribir para  sentarnos  y determinar el significado de nuestra propia experiencia y existencia humanas profundas.

Siempre un evangelista que escribe, creo que incluso podemos escribir nuestro camino hacia el otro lado. Podemos utilizar técnicas nacidas de la escritura expresiva para crear nuestros futuros pospandémicos. Los avisos orientados al futuro para la escritura libre pueden incluir, por ejemplo, estos:

A medida que nos volvemos menos impotentes en nuestras vidas, después de la pandemia, ¿dónde afirmaremos específicamente nuestro poder para lograr un cambio positivo como individuos? ¿Qué tal como equipo, empresa o industria? 

¿Qué rincón pequeño (o grande) de su ámbito personal o profesional transformará para adaptarse a su visión pospandémica?

¿Cómo cambiarán las revelaciones de la pandemia el resto de su vida (o, más simplemente, el próximo año)?

No escribamos simplemente nuestra salida; escribamos nuestro camino hacia lo nuevo.

Después de todo, estamos todos cambiamos. Y después de escribir para nosotros mismos, quizás podamos compartir nuestra escritura de forma selectiva para reconectarnos de una manera más auténtica con colegas, familiares, amigos y con nosotros mismos. Aquí están las buenas noticias: no tenemos que ser escritores profesionales para usar la escritura para ayudarnos a comprender los contornos de nuestra experiencia, sanar y, en última instancia, florecer, restaurar, reparar, renovar. Simplemente tenemos que levantar nuestro bolígrafo y comenzar.

Deborah Siegel-Acevedo es autora, oradora de TEDx y fundadora de Bold Voice Collaborative, una organización que fomenta el crecimiento, la resiliencia y la comunidad a través de la narración de historias para individuos y organizaciones. Miembro adjunto de la facultad de la Facultad de Comunicación de la Universidad DePaul, sus escritos han aparecido en lugares como The Washington Post, The Guardian y CNN.com.

 

Doxa 1046

¿El autosabotaje te está quemando?

Por Kandi Wiens 

Estrés

Harvard Business Review

Nuestros lugares de trabajo pueden ser peligrosos para nuestro bienestar. Exigencias estrictas, cambios interminables y políticas injustas son solo algunas de las cosas que contribuyen al agotamiento.

Pero los entornos laborales estresantes no siempre conducen al agotamiento. Siempre que leo un informe que dice que algo así como el 42% de los empleados de una empresa sufren de agotamiento, me pregunto: ¿Qué pasa con el otro 58%? ¿Qué están haciendo para protegerse? ¿Qué podemos aprender de ellos?

Como investigador cualitativo y entrenador ejecutivo, he entrevistado y entrenado a cientos de personas (jefes de policía, enfermeras, médicos, líderes empresariales, maestros y otros) que se encuentran constantemente luchando contra el agotamiento. He aprendido tres cosas importantes de mis clientes: que todos somos desencadenados por factores estresantes de manera diferente, nuestras percepciones de los factores estresantes varían y cómo reaccionamos al estrés también es sorprendentemente diferente. En otras palabras, algunas personas parecen resistirse al agotamiento. Y para los muchos que corren el riesgo de caer en lo que yo llamo trampas de autosabotaje, existen comportamientos que pueden ayudarnos a desenterrarnos.

Primero, para determinar si está en riesgo de agotamiento, observe de cerca sus patrones, también conocidos como rutinas defensivas. ¿Duermes menos? ¿Te sientes más irritable? ¿Está perdiendo la capacidad de concentrarse? ¿Beber alcohol para distraerse del estrés? Todos estos son indicadores de que el agotamiento puede estar acechándote.

Luego, verifique si ha caído en una o más de estas trampas comunes de autosabotaje y use estas contramedidas para protegerse. Verá que las tácticas para evitar el agotamiento implican dos habilidades críticas de inteligencia emocional. Primero, la autoconciencia le ayudará a observar de cerca sus rutinas defensivas. Entonces, la autogestión lo ayudará a comenzar a cambiar sus hábitos, alejándose de los comportamientos destructivos hacia otros más productivos.

Trampas de auto-sabotaje

La trampa demasiado adaptable. Ser adaptable y aceptar el cambio puede ser bueno para usted y su carrera, es decir, hasta que se exceda. Esta es una trampa común para los llamados complacientes a las personas, quienes son impulsados ​​por el impulso de apelar a los demás o de cumplir lo que perciben como las expectativas que los demás tienen de ellos.

Pregúntese: "¿Mi adaptabilidad extrema proviene del deseo de complacer a otras personas?" Si la respuesta es “sí”, tenga en cuenta que el cumplimiento tiene un costo. Su flexibilidad puede ser una superpotencia en algunos casos, pero se convierte en un lastre si sacrifica su propio bienestar simplemente para complacer a los demás.

Si tiene el hábito de decir "sí" a cada nueva solicitud porque le gusta hacer felices a los demás, intente decir "no" con más frecuencia (es más fácil decirlo que hacerlo, lo sé). Comience con proyectos de bajo riesgo. Trate de establecer mejores límites para proteger su tiempo de recarga y sea claro tanto con usted como con su gerente sobre cuándo está y no está dispuesto a trabajar horas extras.

La trampa perfeccionista. "La perfección es enemiga del progreso". Esta es una cita que a menudo se atribuye a Winston Churchill. La perfección también puede ser enemiga de nuestro bienestar. Establecer altos estándares para nosotros es una parte importante del éxito. Sin embargo, los problemas comienzan a surgir cuando esos estándares se vuelven cada vez más inalcanzables o cuando esperamos demasiado de nosotros mismos en todos los aspectos de nuestra vida. Nos quedamos doblemente atrapados cuando empezamos a creer que los que nos rodean son perfectos y que nosotros también debemos serlo (ver la trampa del síndrome del impostor a continuación). 

Si se encuentra en la trampa del perfeccionista, pregúntese: “ ¿Cómo puedo hacer las cosas sin la pesada carga de tener que ser perfecto? ”Trate de ser amable y perdonarse a sí mismo. Es una reacción natural ser duros con nosotros mismos cuando nos damos cuenta de que nos estamos interponiendo en nuestro camino en el camino hacia el bienestar. Olvídese de culparse a sí mismo; solo te hará sentir peor.

La trampa del síndrome del impostor. Comenzar un nuevo rol, obtener un ascenso o asumir un nuevo proyecto puede desencadenar los sentimientos demasiado comunes que acompañan al síndrome del impostor. Nos presionamos más a nosotros mismos cuando hacemos comparaciones con los demás o cuando nos sentimos poco calificados para nuestro trabajo. Cuando se combina con la trampa perfeccionista, las personas que sufren del síndrome del impostor corren un riesgo sustancialmente mayor de trabajar en exceso (ver la siguiente trampa: exceso de compromiso).

Librarse de esta trampa comienza reconociendo sus sentimientos de insuficiencia y reformulando su diálogo interno. Para fortalecerse en la lucha contra el agotamiento, convierta la autocompasión, no la autocrítica debilitante, en un hábito.

La trampa del exceso de compromiso. Incluso las personas que aman su trabajo corren el riesgo de agotarse. Nos dedicamos a un trabajo que nos hace sentir comprometidos y felices y poco a poco comenzamos a sacrificar el tiempo dedicado a cosas que nos recargan, como el tiempo con la familia, el ejercicio y, casi siempre, el sueño.

Para liberarse de esta trampa, primero considere si se está esforzando demasiado. Intente establecer límites claros cuando trabaje para poder disfrutar de los beneficios de perseguir una pasión fuera del trabajo.

La trampa del "no puedo hacer nada al respecto". Los psicólogos de investigación han demostrado que las personas tienden a lidiar con los factores estresantes de dos maneras diferentes.. El afrontamiento “centrado en el problema” nos ayuda a lidiar con los factores estresantes sobre los que creemos que tenemos control. Estos incluyen la cantidad de trabajo adicional que aceptamos voluntariamente, las fechas límite que podemos cambiar o negociar y otros problemas relacionados con el trabajo que son "fáciles de resolver". Cuando creemos que tenemos poco o ningún control sobre un factor estresante, por lo general nos involucramos en un afrontamiento "centrado en las emociones". Usamos esto con mayor frecuencia cuando estamos sobrecargados de trabajo, plazos y otras presiones que, a pesar de nuestros mejores intentos, son inflexibles o están fuera de nuestro control. Las personas que pasan mucho tiempo enfrentándose a las emociones (es decir, lidiando con nuestras emociones cuando creemos que no podemos controlar algo) enfrentan un riesgo significativamente mayor de agotamiento.

Si te encuentras atrapado en esta trampa, desafía tu creencia sobre qué aspectos de tu realidad controlas o no. Piense en las cosas específicas que le causan estrés y pregúntese: "¿Es esta fecha límite tan rígida como creo que es?" Luego, "¿Qué pasos puedo tomar para negociar este plazo?" Cualquier paso que tome para sentirse más en control lo ayudará a sentirse menos agotado.

Incluso cuando el trabajo nos llena y se alinea con nuestro sentido personal de propósito, caer en estas trampas puede contribuir al estrés y al agotamiento.  Estudio tras estudio muestra que las prácticas de atención plena pueden ayudarnos a combatir el estrés. Sin embargo, la mayoría de nosotros somos culpables de permitir que nuestras vidas ocupadas se interpongan en el camino de ser tan conscientes como podamos o deberíamos ser. Preste mucha atención a si sus pensamientos, sentimientos y comportamientos amplifican su estrés y / o comprometen su sentido de control sobre su integración trabajo-vida.

Ciertamente, las organizaciones deben continuar examinando y solucionando sus principales causas de agotamiento. Y los líderes deben escuchar y reconocer la angustia de sus equipos y tomar medidas significativas para aliviar ese sufrimiento. Pero mientras tanto, podemos usar estas estrategias para aprender a ser resilientes frente al agotamiento.

Kandi Wiens, Ed.D. es miembro principal de la Escuela de Posgrado en Educación de la Universidad de Pennsylvania en el  Programa de Doctorado Ejecutivo de PennCLO  y Director del Programa de  Maestría en Educación Médica de Penn. También es coach ejecutiva, oradora nacional y consultora de cambio organizacional.

Doxa 1033

Cómo prosperar cuando todo se siente terrible 

Por Christine Porath y Mike Porath

Estrés

Harvard Business Review

Estamos rodeados de negatividad en todos lados. Las noticias que leemos, las redes sociales que examinamos y las conversaciones que tenemos y escuchamos. Absorbemos el estrés de nuestra familia, amigos y compañeros de trabajo. Y está pasando factura.

The Mighty, una plataforma comunitaria (fundada por Mike) que proporciona información de salud y une a las personas en torno a problemas de salud específicos, ha encuestado a más de 70.000 lectores y miembros de la comunidad desde marzo sobre su conciencia, percepciones y experiencia con la crisis del coronavirus. En septiembre, los encuestados informaron que sus tres emociones principales eran frustración, preocupación e ira. El número de encuestados que eligen la ira como una de sus principales emociones se ha más que duplicado desde marzo, pasando del 20% al 45% en septiembre.

La negatividad puede tener efectos tóxicos. De hecho, la investigación de Christine ha demostrado una y otra vez que vacilamos cuando nos exponemos a la negatividad o la mala educación. Ser testigo de la mala educación interfiere con nuestra memoria de trabajo y disminuye nuestro rendimiento. La mera exposición a palabras groseras reduce nuestra capacidad para procesar y recordar información. Tendemos a cerrarnos, dejar de comunicarnos y dejar de ayudar a los demás. Los pensamientos (y a veces acciones) disfuncionales y agresivos se disparan .

Afortunadamente, la investigación de Christine también muestra que existe una forma productiva de contrarrestar esos efectos . Se llama prosperar: el estado psicológico en el que las personas experimentan una sensación de vitalidad y aprendizaje. Los individuos prósperos están creciendo, desarrollándose y llenos de energía en lugar de sentirse estancados o agotados.

En estudios realizados en una variedad de industrias, Christine descubrió que las personas que experimentan un estado de prosperidad son más saludables, más resistentes y más capaces de concentrarse en su trabajo. Cuando las personas sienten incluso un indicio de prosperidad, tiende a  protegerlas de las distracciones, el estrés y la negatividad. En un estudio de seis organizaciones en seis industrias diferentes, los empleados caracterizados como altamente prósperos demostraron 1.2 veces menos agotamiento en comparación con sus pares. También tenían un 52% más de confianza en sí mismos y en su capacidad para tomar el control de una situación. Era mucho menos probable que la negatividad los arrastrara a la distracción o la duda.

Entonces, ¿cómo aumenta su prosperidad, especialmente cuando se siente como si se estuviera ahogando en la negatividad? Nuestra investigación apunta a algunas tácticas.

Evita la negatividad. Preste atención a lo que está ingiriendo: qué información eligió leer, los medios que consume, la música que escucha, las personas con las que elige pasar el tiempo y las personas a las que admira. La negatividad se filtra en nuestros poros a través de estas fuentes. Así que tome decisiones simples alejándose de la negatividad y hacia la positividad.

Tenga cuidado con lo que dice en voz alta. El lenguaje negativo es particularmente insidioso y potente. Sea consciente de lo que piensa y dice. Sí, quienes te rodean influyen en ti y en tu estado de ánimo, pero nosotros tenemos más control sobre nuestros pensamientos y sentimientos que cualquier otra persona. Y lo que decimos en voz alta también tiene un peso significativo. Según Trevor Moawad, un entrenador de acondicionamiento mental que trabaja principalmente con atletas de élite, es diez veces más dañino para nuestra sensación de prosperidad si verbalizamos un pensamiento que si simplemente lo pensamos .

Entonces, piénselo dos veces antes de enmarcar y hablar sobre una situación. En lugar de decir: "Esto es lo peor que he visto" o "Es catastrófico" (o "devastador" o "terrible"), modifique su lenguaje para que sea más neutral. Podría decir, "Esta situación es desafiante", que reconoce la oportunidad de crecimiento o aprendizaje. Puedes, y debes, reconocer la verdad, mientras minimizas su poder de arrastrarte hacia abajo.

Adopta una mentalidad neutral. Los pensamientos negativos y las preocupaciones nos desvían del camino. Es más probable que tengamos dificultades en las tareas básicas. El pensamiento negativo repetitivo a largo plazo se asocia con el deterioro cognitivo y la enfermedad de Alzheimer . También lastima a otros porque luego están expuestos a nuestra negatividad. Por supuesto, es muy fácil pensar en personas o situaciones tóxicas. Podríamos jugar el juego de la culpa, rumiar o sobreanalizar la situación. Es mucho mejor adoptar una mentalidad proactiva, centrándose en lo que podemos controlar y lo que debemos hacer a continuación.

Moawad sugiere utilizar el pensamiento neutral , una forma no crítica y no reactiva de evaluar problemas y analizar crisis. Esto incluye permanecer en el momento, reaccionar ante cada momento a medida que se desarrolla y concentrarse en cómo puede influir en su próxima acción. No se deje atrapar por el análisis de fallas pasadas ni se deje llevar por miedos o pensamientos futuros. Haz una jugada a la vez.

Practica la gratitud de manera constante. Hay mucho que decir sobre los beneficios de la gratitud . La gratitud reduce nuestro estrés, nos hace más felices y nos ayuda a alcanzar nuestras metas. Sentirse agradecido de forma rutinaria aumenta el apoyo social que recibimos, lo que reduce aún más  el estrés  y sus efectos negativos. Es especialmente poderoso cuando se practica junto con el pensamiento neutral. El mariscal de campo de los Seattle Seahawk y ganador del Super Bowl, Russell Wilson, ha hablado sobre cómo ha utilizado esta combinación para afrontar la muerte de su padre, una desgarradora derrota en el Super Bowl, el impacto de Covid en su vida y profesión, y otros desafíos. Wilson dice que con una “actitud de gratitud” puedes estar agradecido por un desafío y superarlo.

Su consejo impulsó a nuestra familia a pensar en algunos de los aspectos positivos que trajo la pandemia. Por ejemplo, como muchas familias, comenzamos una reunión semanal de Zoom, uniendo a miembros de la familia repartidos por todo el mundo que no habían estado en contacto regular anteriormente.

Cuídate gestionando tu energía. También puede aumentar su capacidad de recuperación frente a la negatividad y fomentar el prosperar haciendo ejercicio, comiendo bien y durmiendo lo suficiente; todas las cosas que sabemos que se supone que debemos hacer, pero a menudo no lo hacemos cuando nos bombardean con negatividad. Cuando hacemos ejercicio, nuestros músculos bombean " moléculas de esperanza " a nuestros sistemas corporales que son buenas para nuestra salud física y mental. Puede amplificar estos efectos haciendo ejercicio al aire libre, con otras personas o con música.

Una alimentación saludable también te ayuda a evitar la negatividad. ¿Qué tan bien respondes a la frustración cuando tienes hambre? Carecemos del autocontrol necesario para responder con paciencia. El sueño también es importante. La falta de ella afecta la autorregulación y el autocontrol, lo que puede producir más negatividad. La investigación ha relacionado la falta de sueño con la frustración, la impaciencia, la hostilidad, la ansiedad, los bajos niveles de jovialidad , los niveles más bajos de confianza , la desviación en el lugar de trabajo y el comportamiento poco ético . La falta de sueño también daña la relación entre los líderes y sus seguidores , y disminuye la cantidad de ayuda que las personas brindan a los demás.

Busque relaciones positivas, dentro y fuera del trabajo.  La investigación de Christine descubrió que las relaciones desenergizadas, en las que una persona posee un conjunto duradero y recurrente de juicios negativos, sentimientos e intenciones hacia otra persona, tienen un impacto de cuatro a siete veces mayor en la sensación de prosperidad de un empleado que las relaciones positivas y energizantes. Para compensar estos efectos, rodéese y dedique más tiempo a los energizantes : las personas en su vida que lo hacen sonreír y reír, y levantarle el ánimo.

Es posible que no pueda detener el flujo de negatividad en su vida, especialmente en este momento, pero puede resistir sus efectos tóxicos tomando decisiones inteligentes sobre con quién y qué se rodea, la mentalidad que se adapta y la información que consume. No solo estarás mejor gracias a estas opciones, sino que también lo harán los que te rodean.

Christine Porath es profesora de administración en la Universidad de Georgetown y autora de Mastering Civility: A Manifesto for the Workplace .

Mike Porath es el fundador y director ejecutivo de The Mighty , la comunidad de salud más grande del mundo. Anteriormente, fue periodista de ABC News, NBC News y The New York Times.

Doxa 877

Esa incomodidad que sientes es dolor

Por Scott Berinato

Estrés

Harvard Business Review

Parte del personal de edición de HBR se reunió virtualmente el otro día: una pantalla llena de rostros en una escena cada vez más común en todas partes. Hablamos sobre el contenido que estamos encargando en este terrible momento de una pandemia y cómo podemos ayudar a las personas. Pero también hablamos sobre cómo nos sentimos. Un colega mencionó que lo que sentía era dolor. Cabezas asintieron en todos los cristales.

Si podemos nombrarlo, tal vez podamos administrarlo. Nos dirigimos a David Kessler para obtener ideas sobre cómo hacerlo. Kessler es el principal experto mundial en duelo. Coescribió con Elisabeth Kübler-Ross sobre el dolor y el duelo: encontrar el significado del dolor a través de las cinco etapas de la pérdida. Su nuevo libro agrega otra etapa al proceso, Encontrar significado: la sexta etapa del dolor. Kessler también ha trabajado durante una década en un sistema de tres hospitales en Los Ángeles. Sirvió en su equipo de biopeligros. Su trabajo voluntario incluye ser una Reserva Especialista de LAPD para eventos traumáticos, así como haber servido en el equipo de servicios de desastres de la Cruz Roja. Es el fundador de www.grief.com, que tiene más de 5 millones de visitas anuales de 167 países.

Kessler compartió sus pensamientos sobre por qué es importante reconocer el dolor que puede estar sintiendo, cómo manejarlo y cómo cree que encontraremos significado en él. La conversación está ligeramente editada para mayor claridad.

HBR: La gente está sintiendo muchas cosas en este momento. ¿Es correcto llamar a algo de lo que sienten dolor?

Kessler: Sí, y estamos sintiendo diferentes penas. Sentimos que el mundo ha cambiado, y lo ha hecho. Sabemos que esto es temporal, pero no se siente así, y nos damos cuenta de que las cosas serán diferentes. Así como ir al aeropuerto es para siempre diferente de como era antes del 11 de septiembre, las cosas cambiarán y este es el punto en el que cambiaron. La pérdida de la normalidad; el miedo al costo económico; La pérdida de conexión. Esto nos está afectando y estamos afligidos. Colectivamente. No estamos acostumbrados a este tipo de pena colectiva en el aire.

¿Dijiste que sentimos más de un tipo de dolor?

Sí, también sentimos dolor anticipado. La pena anticipada es ese sentimiento que tenemos sobre lo que nos depara el futuro cuando no estamos seguros. Por lo general, se centra en la muerte. Lo sentimos cuando alguien recibe un diagnóstico grave o cuando tenemos el pensamiento normal de que algún día perderemos a un padre. El duelo anticipatorio también es un futuro más ampliamente imaginado. Se acerca una tormenta. Hay algo malo por ahí. Con un virus, este tipo de dolor es muy confuso para las personas. Nuestra mente primitiva sabe que algo malo está sucediendo, pero no puedes verlo. Esto rompe nuestra sensación de seguridad. Estamos sintiendo esa pérdida de seguridad. No creo que hayamos perdido colectivamente nuestro sentido de seguridad general como este. Individualmente o como grupos más pequeños, las personas han sentido esto. Pero todos juntos, esto es nuevo. Estamos en duelo a nivel micro y macro.

¿Qué pueden hacer las personas para manejar todo este dolor?

Comprender las etapas del duelo es un comienzo. Pero cada vez que hablo sobre las etapas del duelo, tengo que recordarle a la gente que las etapas no son lineales y pueden no ocurrir en este orden. No es un mapa, pero proporciona algunos andamios para este mundo desconocido. Hay una negación, que decimos mucho desde el principio: este virus no nos afectará. Hay ira: me estás haciendo quedarme en casa y quitando mis actividades. Hay negociaciones: está bien, si hago distancia social durante dos semanas todo será mejor, ¿verdad? Hay tristeza: no sé cuándo terminará esto. Y finalmente hay aceptación. Esto está ocurriendo; Tengo que descubrir cómo proceder.

La aceptación, como te puedes imaginar, es donde reside el poder. Encontramos control en la aceptación. Me puedo lavar las manos. Puedo mantener una distancia segura. Puedo aprender a trabajar virtualmente.

Cuando sentimos dolor, existe ese dolor físico. Y la mente acelerada. ¿Existen técnicas para lidiar con eso para que sea menos intenso?

Volvamos al dolor anticipatorio. El duelo anticipatorio poco saludable es realmente ansiedad, y esa es la sensación de la que estás hablando. Nuestra mente comienza a mostrarnos imágenes. Mis padres se enferman. Vemos los peores escenarios. Esa es nuestra mente siendo protectora. Nuestro objetivo no es ignorar esas imágenes o tratar de hacer que desaparezcan; su mente no le permitirá hacer eso y puede ser doloroso intentar forzarlas. El objetivo es encontrar el equilibrio en las cosas que estás pensando. Si siente que la peor imagen toma forma, piense en la mejor imagen. Todos nos ponemos un poco enfermos y el mundo continúa. No todos los que amo mueren. Quizás nadie lo haga porque todos estamos dando los pasos correctos. Ninguno de los escenarios debe ser ignorado, pero tampoco debe dominar ninguno.

La pena anticipada es la mente yendo hacia el futuro e imaginando lo peor. Para calmarte, quieres entrar en el presente. Este será un consejo familiar para cualquiera que haya meditado o practicado la atención plena, pero la gente siempre se sorprende de lo prosaico que puede ser. Puedes nombrar cinco cosas en la habitación. Hay una computadora, una silla, una foto del perro, una alfombra vieja y una taza de café. Es así de simple. Respirar. Date cuenta de que en el momento presente, nada de lo que has anticipado ha sucedido. En este momento, estás bien. Tienes comida. No estas enfermo. Usa tus sentidos y piensa en lo que sienten. El escritorio es duro. La manta es suave. Puedo sentir el aliento entrando en mi nariz. Esto realmente funcionará para amortiguar algo de ese dolor.

También puedes pensar en cómo soltar lo que no puedes controlar. Lo que tu vecino está haciendo está fuera de tu control. Lo que está bajo su control es mantenerse a seis pies de distancia de ellos y lavarse las manos. Concéntrate en eso.

Finalmente, es un buen momento para abastecerse de compasión. Todos tendrán diferentes niveles de miedo y dolor y se manifestará de diferentes maneras. Un compañero de trabajo se puso muy irritable conmigo el otro día y pensé, esa persona no es así; así es como están lidiando con esto. Estoy viendo su miedo y ansiedad. Sé paciente. Piense en quién suele ser alguien y no en quién parece ser en este momento.

Un aspecto particularmente preocupante de esta pandemia es su carácter abierto.

Este es un estado temporal. Ayuda a decirlo. Trabajé durante 10 años en el sistema hospitalario. He sido entrenado para situaciones como esta. También estudié la pandemia de gripe de 1918. Las precauciones que estamos tomando son las correctas. La historia nos dice eso. Esto es sobrevivible. Sobreviviremos. Este es un momento para sobreproteger pero no sobre reaccionar.

Y, creo que encontraremos significado en ello. Me ha honrado que la familia de Elisabeth Kübler-Ross me haya dado permiso para agregar una sexta etapa al dolor: el significado. Había hablado bastante con Elisabeth sobre lo que vino después de la aceptación. No quería detenerme en la aceptación cuando experimenté algo de dolor personal. Quería significado en esas horas más oscuras. Y creo que encontramos luz en esos tiempos. Incluso ahora las personas se están dando cuenta de que pueden conectarse a través de la tecnología. No son tan remotos como pensaban. Se están dando cuenta de que pueden usar sus teléfonos para largas conversaciones. Están apreciando los paseos. Creo que continuaremos encontrando significado ahora y cuando esto termine.

¿Qué le dices a alguien que ha leído todo esto y todavía se siente abrumado por el dolor?

Sigue intentándolo Hay algo poderoso en nombrar esto como dolor. Nos ayuda a sentir lo que hay dentro de nosotros. Muchos me han dicho la semana pasada: "Les digo a mis compañeros de trabajo que me está costando mucho" o "Lloré anoche". Cuando lo nombras, lo sientes y se mueve a través de ti. Las emociones necesitan movimiento. Es importante que reconozcamos por lo que pasamos. Un subproducto desafortunado del movimiento de autoayuda es que somos la primera generación en tener sentimientos sobre nuestros sentimientos. Nos decimos cosas como, me siento triste, pero no debería sentir eso; otras personas lo tienen peor. Podemos, debemos, parar en el primer sentimiento. Me siento triste. Déjame ir por cinco minutos para sentirme triste. Tu trabajo es sentir tu tristeza, miedo e ira, ya sea que alguien más sienta algo o no. Combatirlo no ayuda porque tu cuerpo está produciendo la sensación. Si permitimos que los sentimientos sucedan, sucederán de manera ordenada y nos da poder. Entonces no somos víctimas.

De manera ordenada?

Si. A veces tratamos de no sentir lo que sentimos porque tenemos esta imagen de una "pandilla de sentimientos". Si me siento triste y lo dejo entrar, nunca desaparecerá. La pandilla de malos sentimientos me invadirá. La verdad es un sentimiento que se mueve a través de nosotros. Lo sentimos y desaparece y luego pasamos al siguiente sentimiento. No hay pandillas para atraparnos. Es absurdo pensar que no deberíamos sentir pena en este momento. Permítete sentir el dolor y sigue adelante.

Scott Berinato es editor senior en Harvard Business Review y autor del libro Good Charts Workbook: Tips Tools, and Ejerccises for Making Better Data Visualisations and Good Charts: The HBR Guide to Making Smarter, Persuasive Data 

Doxa 754

Qué sucede cuando los equipos pelean juntos

Tony Schwartz, Rene Polizz,i Kelly Gruber y Emily Pines
Estrés
Harvard Business Review
Aquí hay una paradoja irritante. Por un lado, las compañías están ofreciendo más opciones de bienestar y bienestar que nunca antes, incluyendo clases de mindfulness y yoga, salas de siestas e instalaciones de fitness. Por otro lado, el agotamiento de los empleados ha aumentado a tal nivel que la Organización Mundial de la Salud ahora lo considera un peligro en el lugar de trabajo.

La mayoría de las ofertas de bienestar corporativo son bien intencionadas y potencialmente valiosas. El problema es que sin cuestionar la mentalidad profundamente arraigada de que más, más grande, más rápido siempre es mejor, estas ofertas no reciben soporte completo, ni se utilizan de forma amplia y gratuita.

A principios de este año, Ernst & Young (EY) y The Energy Project se propusieron probar una hipótesis: si todos los miembros de un equipo de servicio al cliente se unieran para construir más descanso y renovación en sus vidas, se sentirían mejor y se sentirían mejor. consiga más trabajo en menos tiempo.

Cada industria tiene sus períodos más ocupados, ya sean días festivos para minoristas, juicios prolongados para abogados o negociaciones de fusiones y adquisiciones para banqueros de inversión. Para los contadores, la temporada alta tradicional se extiende de enero a abril. Durante ese tiempo, pueden esperar trabajar largas horas, incluso los fines de semana.

Nuestro experimento se centró en un equipo de EY de 40 personas con sede en el sureste de los EE. UU. En 2018, habían experimentado una intensa presión mientras trabajaban en nombre de un cliente que atravesaba importantes desafíos internos propios. Cuando terminó la temporada ocupada, el equipo de EY se sintió agotado y desmoralizado.

Cuando comenzó la temporada alta de 2019, The Energy Project trabajó con el equipo para desarrollar un Plan de Resiliencia colectivo. Al igual que los planes de desarrollo que los empleados crean al comienzo de cada año para explicar sus objetivos, el Plan de Resiliencia se centró en cómo las personas manejarían su energía, física, emocional y mental, especialmente durante los períodos de trabajo intenso. El plan incluía cinco comportamientos clave:

• Haga su trabajo más importante cuando llegue por primera vez a la oficina, durante un período ininterrumpido de 60 a 90 minutos, y luego tome un descanso de renovación.
• Levántese de su escritorio a la hora del almuerzo durante al menos 30 minutos y haga algún tipo de movimiento.
• Después de 90 minutos de trabajo, tome un descanso de al menos cinco minutos. Si eso no es posible, haga un minuto de respiración profunda para limpiar su torrente sanguíneo de hormonas del estrés.
• Cuando deje de trabajar por el día, haga algo que le permita hacer la transición mental y emocional entre el trabajo y el hogar.
• Establezca una rutina previa al sueño y una hora de acostarse que le asegure que duerma al menos siete horas.

Después de una sesión inicial de un día para el equipo que se centró en los principios y prácticas de gestión de la energía, seguimos durante toda la temporada ocupada con sesiones grupales de entrenamiento de una hora cada dos semanas. Para aprovechar la diversidad del equipo, elegimos grupos de seis a siete personas con diferentes rangos, líneas de práctica, edades y antecedentes.

Durante las sesiones, los miembros del grupo compartieron sus éxitos y contratiempos, se apoyaron mutuamente para hacer frente a las demandas continuas, desafiaron las suposiciones de los demás sobre lo que era posible y exploraron la resistencia al cambio que surgió en el camino. Cada participante fue emparejado con otro miembro del equipo como una forma adicional de responsabilidad y apoyo.

Casi inmediatamente después de que comenzaron las sesiones de cohorte, observamos cambios significativos en el comportamiento. Muchos miembros del equipo comenzaron a comenzar sus días enfocándose ininterrumpidamente en su tarea más importante o difícil. Rápidamente descubrieron que podían realizar tareas críticas de manera más eficiente, lo que ayudó a establecer un tono positivo para el resto de la jornada laboral.

Los miembros del equipo también comenzaron a salir a almorzar juntos y tomar descansos intermitentes. Algunos participantes programaron reuniones a pie para salir, con colegas o solos durante las llamadas de conferencia.

Un número significativo de participantes se comprometió a horarios específicos para dormir para asegurarse de que durmieran al menos siete horas. Para alcanzar este objetivo, varios de ellos comenzaron a apagar sus dispositivos electrónicos al menos media hora antes de acostarse.

Un gerente eliminó las aplicaciones de redes sociales de su teléfono celular para minimizar las distracciones entrantes. "Pensé que desplazarse era una forma de relajarse por la noche", nos dijo. "Pero me di cuenta de que era demasiado estimulante e interfería con el sueño".

Otra participante, que acababa de regresar al trabajo después de la licencia de maternidad, reconoció que tenía serias dudas sobre si sería capaz de manejar la temporada alta con un bebé en casa. Dar prioridad a su trabajo más importante al comienzo del día, y aprovechar el tiempo de renovación en el camino, mejoró su enfoque. Pudo hacer más en menos tiempo y salir de la oficina más temprano en el día. Como se sentía menos agotada, tenía más energía positiva para dedicar a su familia cuando llegó a casa.

Un tercer participante, que corre maratones, siempre había dejado de entrenar durante la temporada alta porque creía que no había forma de que pudiera incluir largas carreras diarias en su agenda. Envalentonada por la idea de que el tiempo que pasó corriendo proporcionó una fuente de renovación mental y emocional, decidió continuar su entrenamiento durante la temporada alta. Poco después de que terminó, pudo correr una media maratón.

El equipo también se benefició colectivamente. Los empleados eran mucho más eficientes y productivos que podían hacer su trabajo en menos horas, y todos acordaron despegar un día de fin de semana cada semana. En los otros días, muchos de ellos pudieron irse mucho antes de lo que lo hicieron durante las temporadas ocupadas pasadas. Los miembros del equipo del cliente al que servían quedaron tan impresionados con los cambios que finalmente preguntaron cómo podrían unirse al experimento.

Al final de la temporada ocupada, los miembros del equipo informaron sentirse dramáticamente mejor que después de la temporada ocupada anterior. Aquellos que habían estado profundamente fatigados un año antes se recuperaron significativamente más rápido esta vez. "Volvieron completamente al juego después de dos semanas", nos dijo el socio principal del equipo. "Nos mostró el valor extraordinario de cuidarnos intencionalmente". En los cinco meses posteriores a la temporada alta, cuando los equipos de contabilidad de toda la industria a menudo pierden múltiples miembros del equipo por agotamiento y agotamiento, la retención de este equipo fue del 97.5%.

¿Interesado en lanzar un experimento similar en su organización? Aquí hay varias lecciones que aprendimos:

• Encuentre un campeón que crea en la idea: cuanto más veterano, mejor. Cambiar los hábitos siempre es difícil, especialmente cuando el enfoque desafía las creencias arraigadas. Sam Johnson, quien dirigió la región sureste de EY y ahora es Vicepresidente de Cuentas de EY Americas, ha sido durante mucho tiempo un defensor de los esfuerzos de "vitalidad" de la empresa. Después de asistir a una sesión con The Energy Project, Johnson hizo cambios significativos en la gestión de su forma de trabajar, y estaba ansioso por llevar las ideas a los empleados de su región.
• Seleccione un líder de equipo práctico que esté dispuesto a participar activamente en el piloto y modele los nuevos comportamientos. El socio principal del equipo EY de EE. UU. Estaba comprometido con el bienestar de su gente y estaba dispuesto a experimentar con la interrupción de la cultura laboral y su propia forma de trabajar.
• Obtenga todo el equipo a bordo desde el principio. La primera reunión establece el tono: las personas se van entusiasmadas con el nuevo desafío o escépticas con respecto a otro esfuerzo de cambio. El programa de un día del Proyecto de Energía se enfoca en los principios y prácticas clave del manejo de la energía física, emocional y mental. La respuesta al día fue uniformemente entusiasta, incluso de los escépticos iniciales, lo que creó un impulso para el trabajo que siguió. Todos los socios del equipo participaron, dando permiso y aliento a los miembros del equipo para probar los nuevos comportamientos y salir de la oficina cuando sea necesario para hacer frente a las necesidades y obligaciones personales.
• La repetición y la responsabilidad son críticas. Demasiadas intervenciones únicas tienen una vida útil limitada. Cuando las personas regresan al lugar de trabajo, las demandas urgentes a menudo abruman sus mejores intenciones. Las reuniones de cohortes quincenales y los socios de rendición de cuentas reforzaron el aprendizaje inicial y ayudaron a los participantes a incorporar nuevos comportamientos en sus vidas. El resultado fue un genuino cambio de cultura en el equipo EY de EE. UU. "Definitivamente fui uno de los escépticos, pero me convencieron", nos dijo otro socio. “Fue muy útil para todo el equipo, y especialmente para nuestro personal más joven, tener más control sobre cómo eligieron trabajar. Comenzamos a tomar decisiones que eran mejores para nosotros personalmente y descubrimos que también nos hicieron más productivos”.

Muchas organizaciones rinden homenaje a la idea de que centrarse en el bienestar ayuda a las personas a operar de la mejor manera. Lo que hizo que este piloto fuera tan exitoso fue la disposición de todo el equipo a adoptar una forma diferente de trabajar y apoyarse mutuamente en cada paso del camino.

Tony Schwartz es el presidente y director ejecutivo de The Energy Project y el autor de La forma en que estamos trabajando no está funcionando. Hazte fan de The Energy Project en Facebook.

Rene Polizzi es un consultor estratégico de talento estratégico de la región central en servicios de aseguramiento en Ernst & Young LLP.

Kelly Gruber es la Líder de Diversidad e Inclusión de la Región Central en Ernst & Young LLP.

Emily Pines es directora gerente de The Energy Project.

Doxa 692

6 causas del agotamiento y cómo evitarlas

Por Elizabeth Grace Saunders
Estrés
Harvad Business Review
Una niebla de agotamiento te rodea: estás agotado, molesto y te sientes incomprendido y no apreciado. Todo en ti quiere dejar tu trabajo. ¿Pero es esa la mejor opción? En última instancia, solo usted puede saber qué es lo correcto en su situación. Pero hay investigaciones que pueden ayudarlo a determinar si puede salvar su trabajo actual o si el desajuste entre usted y su posición actual es tan grande que necesita buscar uno nuevo.

Varios modelos ayudan a explicar y predecir el agotamiento, que ahora es un diagnóstico médico oficial, según la Organización Mundial de la Salud. Uno, llamado Modelo de Áreas de Vida Laboral (extraído de la investigación de Christina Maslach y Michael P. Leiter de la Universidad de California en Berkeley y la Universidad de Acadia, respectivamente) identifica seis áreas en las que podría experimentar desequilibrios que pueden llevar al agotamiento. Como asesor de gestión del tiempo, he visto que algunas personas pueden hacer cambios positivos en una o más de estas áreas y luego permanecer felizmente en su posición actual, mientras que otras descubren que la falta de coincidencia sigue siendo demasiado grande y deciden que es hora de moverse. en.

Aquí están las seis áreas que pueden llevar al agotamiento y cómo puede intentar remediar cada una.

1. Carga de trabajo. Cuando tiene una carga de trabajo que se adapta a su capacidad, puede realizar su trabajo de manera efectiva, tener oportunidades de descanso y recuperación, y encontrar tiempo para el crecimiento y desarrollo profesional. Cuando se siente sobrecargado de manera crónica, estas oportunidades para restablecer el equilibrio no existen.

Para enfrentar el estrés de su carga de trabajo, evalúe qué tan bien lo está haciendo en estas áreas clave: planificar su carga de trabajo, priorizar su trabajo, delegar tareas, decir no y dejar de lado el perfeccionismo. Si no ha estado haciendo una o más de estas cosas, intente avanzar en estas áreas de habilidades de administración del tiempo y luego vea cómo se siente. Para muchas personas, especialmente aquellas que se inclinan por complacer a las personas, algunos esfuerzos proactivos para reducir su carga de trabajo pueden reducir significativamente los sentimientos de agotamiento y proporcionar espacio para descansar.

2. Falta de control percibida. Sentir que carece de autonomía, acceso a los recursos y una decisión en las decisiones que afectan su vida profesional puede afectar su bienestar. Si te sientes fuera de control, da un paso atrás y pregúntate: “¿Qué es exactamente lo que hace que me sienta así?”. Por ejemplo, ¿tu jefe te contacta a todas horas del día y la noche y te hace sentir como si estuvieras ¿Necesitas estar siempre de guardia? ¿Las prioridades dentro de su lugar de trabajo cambian constantemente para que nunca pueda salir adelante? ¿O simplemente no tiene suficiente previsibilidad en términos de sus recursos físicos o personales para realizar su trabajo de manera efectiva?

Luego pregúntate qué puedes hacer para cambiar esta situación. ¿Es posible discutir el problema con su jefe para establecer mejores límites y no responder a los mensajes 24/7? ¿Podrías llegar a un acuerdo de que ciertas prioridades se mantendrán constantes? ¿O podría tener más recursos si se comunicara sobre lo que necesitaba? Una vez que haya considerado estas áreas, puede ver qué puede hacer para influir en su entorno en comparación con lo que no cambiará, sin importar lo que diga o haga.

3. Recompensa. Si las recompensas extrínsecas e intrínsecas para su trabajo no coinciden con la cantidad de esfuerzo y el tiempo que les dedica, entonces es probable que sienta que la inversión no vale la pena.

En estos casos, desea mirar dentro y determinar exactamente lo que necesita para sentirse debidamente apreciado. Por ejemplo, quizás necesite solicitar un aumento o promoción. Tal vez necesites más comentarios positivos y tiempo para enfrentarte a tu jefe. O quizás deba aprovechar las recompensas que ya ha acumulado, como tomar el tiempo de compensación que ganó durante un tiempo particularmente ocupado en la oficina. Experimente para ver qué recompensas harían que valga la pena lo que está haciendo y si existe la oportunidad de recibir más de esas recompensas dentro de su entorno de trabajo actual.

4. Comunidad. ¿Con quién trabajas o cerca? ¿Qué tan de apoyo y confianza son esas relaciones? En muchos casos, no puede elegir a sus colegas y clientes, pero puede mejorar la dinámica. Podría ser tan simple como tomarse el tiempo para preguntar a otros cómo va su día y escuchar de verdad. O enviando un correo electrónico a alguien para hacerle saber que usted aprecia su presentación. O elegir comunicar algo difícil de una manera respetuosa y sin prejuicios. El agotamiento puede ser contagioso, por lo que para elevar su compromiso individual, debe cambiar la moral del grupo. Si ha encontrado que una vez que haya hecho todo lo posible, los demás no pueden mejorar o no desean mejorar las relaciones, entonces es posible que desee considerar un cambio de trabajo.

5. Equidad. Piense si cree que recibe un trato justo y equitativo. Por ejemplo, ¿se le reconoce por sus contribuciones o se elogia a otras personas y su trabajo pasa desapercibido? ¿Alguien más recibe extensiones regulares de la fecha límite o acceso a recursos adicionales cuando no lo hace?

Si siente que la falta de imparcialidad exacerba su agotamiento, comience por hablar. A veces, las personas no son conscientes de sus prejuicios o no toman medidas hasta que usted solicite lo que desea. Puede solicitar que se le mencione como colaborador, para dar parte de una presentación o para obtener tiempo y recursos adicionales. Y si aún encuentra que la respuesta parece no ser equitativa, puede considerar plantearla de manera educada: “Me di cuenta de que el equipo de Chicago tuvo una semana adicional para trabajar en su proyecto que originalmente debía presentarse en la misma fecha que la nuestra. ¿Me puede ayudar a entender por qué eso no es posible para nuestro equipo también? "

6. Desajuste de valores. Si valora mucho algo que su empresa no valora, su motivación para trabajar duro y perseverar puede disminuir significativamente. Los ideales y las motivaciones tienden a estar profundamente arraigados en individuos y organizaciones. Cuando evalúa este elemento de agotamiento, debe pensar detenidamente qué tan importante es para usted relacionar sus valores con los de la organización.

También considere si los líderes de su empresa han cambiado sus valores. Mire a su alrededor y pregúntese: ¿Cómo toman decisiones e invierten recursos mi jefe, mi equipo y mi organización? ¿Me siento bien con esas motivaciones subyacentes? ¿Parecen abiertos al cambio? Si ha mantenido valores sólidos y los que tienen influencia en su organización difieren de los suyos, es posible que deba buscar una oportunidad más congruente.

El agotamiento no es simplemente estar cansado. Es un problema multifacético que requiere una solución multifacética. Antes de dejar de fumar, realmente piense qué está contribuyendo exactamente a su agotamiento e intente realizar cambios. Si encuentra que a pesar de sus mejores esfuerzos, poco ha cambiado, entonces vea si tiene sentido quedarse o si es hora de irse.

Elizabeth Grace Saunders es entrenadora de gestión del tiempo y fundadora de Real Life E Time Coaching & Speaking. Ella es autora de Cómo invertir su tiempo como dinero y Divine Time Management. Obtenga más información en www.ScheduleMakeover.com.

Doxa 591

¿Por qué debería trabajar menos y pasar más tiempo en pasatiempos?

Por Gaetano DiNardi
Estrés
Harvard Business Review

A medida que los profesionales de todo el mundo se sienten cada vez más presionados por el tiempo, están renunciando a las cosas que les interesan. Un artículo reciente de HBR señaló que en las encuestas, la mayoría de las personas "podrían nombrar varias actividades, como perseguir un pasatiempo, para las que les gustaría tener tiempo".

Esto es más importante de lo que parece, porque no son solo las personas las que se están perdiendo. Cuando las personas no tienen tiempo para pasatiempos, las empresas pagan un precio. Los pasatiempos pueden hacer que los trabajadores sean sustancialmente mejores en sus trabajos. Sé esto por experiencia personal. Siempre me ha gustado tocar la guitarra y componer. Pero al igual que los trabajadores en todas partes, puedo caer en la trampa de sentir que no tengo tiempo para dedicarme a ello. Como jefe de generación de demanda para Nextiva, tengo suficiente en mi plato para mantenerme ocupada todo el día. Puedo caer fácilmente en la trampa de la "semana laboral de 72 horas", que toma en cuenta el tiempo que las personas pasan conectadas para trabajar en nuestros teléfonos fuera del horario oficial de trabajo.

Cuando me caigo, siempre está la tentación de hacer algo sedentario y sin sentido. No es de extrañar que ver la televisión sea, con mucho, el uso más popular del tiempo de ocio en los Estados Unidos y encabeza la lista en otros lugares, incluidos Alemania e Inglaterra.

Pero al dedicar tiempo a la música, aumente algunas de mis habilidades laborales más importantes.

Creatividad. Para sobresalir y competir en el entorno empresarial actual y en constante cambio, las organizaciones necesitan ideas nuevas e innovadoras que superen el ruido. Tengo la tarea de buscar constantemente nuevas formas de atraer la atención de posibles compradores. Pero llegar a una idea totalmente original puede ser difícil cuando su mente está llena de objetivos, métricas y fechas límite.

Un pasatiempo creativo te saca de todo eso. Si eres músico, artista, escritor o cocinero, a menudo comienzas con un lienzo en blanco en tu mente. Simplemente piensa: ¿Qué crearé que evoque la emoción que estoy buscando?

No es sorprendente que al darte este espacio mental y al centrarte en los sentimientos, puedas despertar tu creatividad. Los neurocientíficos han descubierto que el pensamiento racional y las emociones involucran diferentes partes del cerebro. Para que se abran las compuertas de la creatividad, ambas deben estar en juego.

Perspectiva. Una de las tareas más difíciles en el proceso creativo es pensar cómo alguien más experimentaría tu idea. Pero al hacer pasatiempos creativos, la gente piensa así todo el tiempo. Un alfarero imagina cómo respondería el recipiente de un jarrón. Un novelista de misterio considera si un lector confiado se sorprenderá con un giro de la trama.

Cuando tomo un descanso del trabajo para hacer música, me reconecto con esa perspectiva. Sigo pensando en cómo podría responder alguien que escucha mi canción por primera vez. Hago todo lo que puedo para ver (o escuchar) el mundo a través de los ojos (o los oídos) de otra persona. Luego, cuando reanudo el proyecto de trabajo, me llevo esa mentalidad.

Confianza. Cuando enfrento un desafío difícil en el trabajo y me siento frustrado, puedo comenzar a preguntarme si alguna vez encontraré una solución exitosa. Es fácil perder confianza creativa. Pero después de una hora de triturar la guitarra, tocar notas a la perfección, me siento bien. Puedo decir que mi cerebro estaba ansiando ese tipo de satisfacción. Y cuando enfrento ese proyecto de trabajo nuevamente, traigo la confianza conmigo.

Resulta que personas como yo han sido estudiadas. En un estudio, los investigadores encontraron que "la actividad creativa se asoció positivamente con las experiencias de recuperación (es decir, dominio, control y relajación) y los resultados relacionados con el rendimiento (es decir, la creatividad en el trabajo y las conductas de rol extra)". De hecho, escribieron, "La actividad creativa fuera del trabajo puede ser una actividad de ocio que proporciona a los empleados recursos esenciales para desempeñarse a un alto nivel".

Así que a mis compañeros profesionales, les recomiendo tomarse un tiempo para mantener su pasatiempo creativo. No tiene que ser largo. Un estudio encontró que pasar 45 minutos haciendo arte ayuda a aumentar la confianza y la capacidad de una persona para completar tareas.

También sugiero que anime a su empresa a celebrar las aficiones de los empleados. Zappos coloca las obras de arte de los empleados en sus paredes y alienta a las personas a decorar sus escritorios de la forma que deseen. Algunas empresas tienen espectáculos de talento. Incluso los empleados que pueden no tener este tipo de talentos deben ser alentados a hacer algo que se sienta creativo y divertido. Algunos CEOs pasan tiempo en sus propios pasatiempos, dando el ejemplo correcto.

Y cuando encuentre un poco de tiempo para un pasatiempo creativo, hágalo libre de culpa. Después de todo, cuando haces esto, todos pueden ganar.

Gaetano DiNardi es el Director de Generación de Demanda de Nextiva.

Doxa 480

Para lidiar con el estrés, intente aprender algo nuevo

Por Chen Zhang, Christopher G. Myers y David M. Mayer
Harvard Business Review
Estrés
Estresado Ansioso. Agotado. Agotado. Así es como muchos empleados se sienten en el trabajo debido a factores estresantes como jornadas de trabajo más largas, problemas más frecuentes, la necesidad de hacer más con menos recursos, y así sucesivamente. Se ha demostrado que este estrés laboral induce ansiedad y enojo, comportamiento poco ético, mala toma de decisiones y agotamiento y agotamiento crónico, todo lo cual perjudica el desempeño personal y organizacional.

Normalmente hay dos formas en que las personas tratan de lidiar con este estrés. Una es simplemente "abrocharse el cinturón y pasar por la corriente", para concentrarse en hacer el trabajo estresante. Los trabajadores profesionales a menudo tienen un "sesgo de acción" y desean encontrar una solución rápidamente; y se enorgullecen de ser personas duras que pueden seguir trabajando a pesar de sentirse estresadas y fatigadas.

La otra táctica común es retirarse: desconectarse temporalmente del trabajo y alejarse del ambiente estresante. La investigación sobre las pausas laborales ha crecido rápidamente en los últimos años, descubriendo que las pausas relajantes y atractivas pueden mejorar las emociones y aumentar la energía en el trabajo. Esto ayuda a explicar por qué las "instalaciones de relajación", como las salas de siesta, el equipo de entrenamiento y las zonas de entretenimiento, se están convirtiendo en ofertas populares en las empresas de industrias intensivas en conocimiento.

Desafortunadamente, tanto el "rechinar" como el "escaparse" tienen peligros potenciales. La investigación ha establecido desde hace tiempo que los seres humanos tenemos límites en el manejo de cargas de trabajo pesadas, lo que restringe nuestra capacidad de pulir siempre. Continuar ejerciendo un esfuerzo estresado y cansado simplemente nos gravará y conducirá al agotamiento y al deterioro del rendimiento. Y aunque una suspensión del trabajo puede proporcionar alivio temporal, no aborda los problemas subyacentes que causan estrés en primer lugar. Cuando volvemos de un receso, no solo nos enfrentamos a los mismos problemas, sino que también podemos sentir culpa y ansiedad adicionales.

Entonces, ¿qué más pueden hacer los empleados para atenuar los efectos nocivos del estrés? Nuestra investigación sugiere una tercera opción: enfocarse en el aprendizaje. Esto puede significar adquirir una nueva habilidad, reunir nueva información o buscar desafíos intelectuales. En dos proyectos de investigación recientes, uno con empleados de una variedad de industrias y organizaciones, y el otro con residentes médicos, encontramos evidencia de que participar en actividades de aprendizaje puede proteger a los trabajadores de los efectos perjudiciales del estrés, incluidas las emociones negativas, el comportamiento no ético y el agotamiento.

Investigamos el aprendizaje como un colchón de estrés porque el aprendizaje ayuda a los trabajadores a construir valiosos recursos instrumentales y psicológicos. Instrumentalmente, el aprendizaje nos brinda nueva información y conocimiento que puede ser útil para resolver problemas estresantes a corto plazo; también nos proporciona nuevas habilidades y capacidades para abordar o incluso prevenir futuros factores estresantes. Psicológicamente, tomarse el tiempo para reflexionar sobre lo que sabemos y aprender cosas nuevas nos ayuda a desarrollar sentimientos de competencia y autoeficacia (una sensación de ser capaz de alcanzar metas y hacer más). El aprendizaje también nos ayuda a conectarnos con un propósito subyacente de crecimiento y desarrollo. De esta manera, podemos vernos a nosotros mismos como constantemente mejorando y desarrollando, en lugar de estar atascados con capacidades fijas. Estos recursos psicológicos nos permiten construir la resiliencia frente a los factores estresantes.
 
La evidencia del aprendizaje como herramienta para aliviar el estrés
En dos estudios complementarios, dos de nosotros (Chen y Dave, con Eunbit Hwang) estudiamos a más de 300 empleados de EE. UU. De diversas organizaciones e industrias con respecto a los factores estresantes y el comportamiento laboral en el trabajo. Investigaciones previas han establecido que, ante el estrés, las personas tienden a comportarse de manera poco ética en el trabajo (por ejemplo, robar, falsificar hojas de horarios o ser grosero con sus compañeros de trabajo), así que examinamos las cosas nuevas de los empleados o relajémonos en el trabajo. dos posibles remedios para este enigma. El primer estudio utilizó encuestas diarias para rastrear los sentimientos y actividades de los empleados en el trabajo durante dos semanas; y el segundo estudio utilizó respuestas de encuestas emparejadas para vincular las actividades y los sentimientos de los empleados con lo que observaron sus supervisores. En ambos estudios, los empleados informaron el grado en que participaban en las actividades de aprendizaje en el trabajo (por ejemplo, hacer cosas para ampliar sus horizontes, buscar desafíos intelectuales o aprender algo nuevo), así como sus actividades de relajación en el trabajo (por ej., Tomar un tiempo para relajarse, caminar o navegar por la web).

El primer estudio reveló que, ante el estrés, los empleados experimentaban menos emociones negativas (por ejemplo, ansiedad, angustia) y se involucraban en conductas menos éticas (por ejemplo, tomar propiedad de la empresa, ser mezquino con sus compañeros de trabajo) los días en que participaban en más actividades en el trabajo en comparación con otros días. De manera similar, en el segundo estudio, estos beneficios fueron más comunes entre los empleados que informaron que asumían más actividades de aprendizaje en el trabajo que otras personas.

En contraste, las actividades relajantes no amortiguaban las consecuencias perjudiciales del estrés: los empleados experimentaban los mismos niveles de emociones negativas y se involucraban en el mismo comportamiento poco ético los días en que realizaban actividades más relajantes en el trabajo, en comparación con otros días (estudio 1) , y cuando generalmente se enfocaron en la relajación más que en otros (estudio 2). Por lo tanto, la relajación no parecía ser tan útil como un colchón de estrés como lo era el aprendizaje.

Los efectos amortiguadores del aprendizaje se ilustraron con más detalle en un estudio realizado por nosotros (Chris, con Heather Sateia y Sanjay Desai) con residentes médicos, cuyos trabajos implican la tarea estresante de cuidar pacientes con afecciones críticas mientras trabajan largas horas con poco descanso o indulto. En respuesta al creciente problema del agotamiento de los médicos, encuestó a aproximadamente 80 residentes de medicina interna de la Universidad Johns Hopkins para comprender mejor las relaciones entre sus comportamientos de trabajo y el agotamiento. Nuestro análisis reveló que los residentes que pensaban que su equipo participaba en un mayor comportamiento de aprendizaje (como buscar nueva información o reflexionar sobre el proceso de trabajo del equipo) informaron niveles significativamente más bajos de agotamiento. Esta correlación entre el aprendizaje en equipo y la disminución del agotamiento fue especialmente pronunciada para los residentes que informaron niveles más bajos de orientación de objetivos de aprendizaje, lo que significa que estos residentes ya no se estaban acercando a su trabajo con miras al aprendizaje. Esto sugiere que ser parte de un equipo en el que otros están aprendiendo también puede ayudar a amortiguar los efectos perjudiciales del trabajo estresante y desafiante, incluso (o quizás especialmente) para aquellos que no estén tan dispuestos a enfocarse en aprender por sí mismos.
 
Estrategicamente usando el aprendizaje en el trabajo
¿Qué puede hacer específicamente para aumentar el aprendizaje cuando se enfrenta al estrés en el trabajo?

Primero, comienza internamente. Practica el reencuadre de los desafíos del trabajo estresante en tu mente. Cuando surja el estrés, cambie el mensaje que dice de "esta es una tarea / situación laboral estresante" a "esta es una oportunidad desafiante pero gratificante de aprender". Reencuadrar tareas estresantes como posibilidades de aprendizaje cambia su forma de pensar y lo prepara mejor para abordar el tarea con una orientación hacia el crecimiento y ganancias a más largo plazo.

Segundo, trabaje y aprenda con otros. En lugar de luchar con un desafío estresante únicamente en tu propia cabeza, intenta obtener la opinión de los demás. Salir y discutir un factor estresante con sus compañeros y colegas puede revelar ideas ocultas, ya sea por su experiencia o por las preguntas y perspectivas que plantean.

En tercer lugar, cree actividades de aprendizaje como una nueva forma de "pausa laboral". Junto a descansos puramente relajantes, ya sean cortos como meditar o más largos como tomarse días libres, considere la posibilidad de modificar el aprendizaje como un descanso de sus tareas rutinarias en el trabajo. Esto puede parecer un mero cambio de marca mental, pero si una actividad de aprendizaje le permite desviarse del tipo de esfuerzo que utiliza en actividades laborales normales (por ejemplo, pensamiento numérico, interacción con clientes), y si la actividad también se ajusta a sus intereses intrínsecos, puede reponerte psicológicamente. Ver el aprendizaje como "más trabajo" lo hará menos atractivo en una situación que ya es estresante, pero abordarlo como una forma de descanso puede hacerlo más atractivo y más probable que cree experiencias positivas y agradables.

Abrazar el aprendizaje puede ser una forma más activa de protegerse de los efectos negativos del estrés en el trabajo. Al mismo tiempo, no hay necesidad de esperar a que surja el estrés antes de buscar oportunidades de aprendizaje. Incluso sin problemas apremiantes, participar en el aprendizaje como una característica central de su vida laboral lo ayudará a desarrollar recursos personales y a equiparlo para que sea flexible y esté preparado para lidiar con el estrés futuro en el trabajo.

Chen Zhang es profesor asistente de liderazgo y gestión de organizaciones en la Facultad de Economía y Administración de la Universidad de Tsinghua. Ella estudia los problemas de tiempo, energía y bienestar en el trabajo en su investigación.

Christopher G. Myers es profesor asistente en la Universidad Johns Hopkins en la facultad de Carey Business School, School of Medicine y Armstrong Institute for Patient Safety & Quality. Su investigación explora los procesos interpersonales de aprendizaje, desarrollo e innovación en el cuidado de la salud y otros entornos de trabajo intensivos en conocimiento. Síguelo @ChrisGMyers.

David M. Mayer es profesor de administración y organizaciones en la Escuela de Negocios Stephen M. Ross de la Universidad de Michigan, donde se enfoca en liderazgo, ética y diversidad. Síguelo en Twitter @DaveMMayer.

Doxa 425

Ahogarse en el trabajo? Aquí le mostramos cómo pedirle ayuda a un colega

Por Heidi Grant
Harvard Business Review
Estrés
Levanta la mano si tienes una pila insuperable de proyectos en tu lista de cosas por hacer y una bandeja de entrada tan aterradora para contemplar que apenas puedes soportar contemplarla.

Cue el mar de brazos ondeando salvajemente.

Tienes mucho que hacer. No puedes hacerlo solo Necesitas personas que te ayuden ¿Por qué no te están ayudando?!?

Aquí está la verdad incómoda: si no está recibiendo la asistencia que necesita con su abrumadora carga de trabajo, las probabilidades son que es su culpa.

Cue el mar de los lectores enojados dando a sus pantallas el dedo en este momento.

Lo que quiero decir es que probablemente no estés pidiendo el apoyo que realmente necesitas, y si lo estás haciendo, probablemente no estés pidiéndolo de la manera correcta. Muchos estudios han encontrado que las personas tienen un deseo innato de ser útiles, en general. (Esta es una razón por la cual los "donantes" entre nosotros tienden a sentirse abrumados). Pero a pesar de que es mucho más probable que las personas nos echen una mano de lo que suponemos, la mayoría de nosotros no puede soportar la idea de pedir ayuda.

Si te estás ahogando en el trabajo en este momento, debes superarlo. Pruebe los siguientes pasos:
 
Averiguar lo que realmente necesita
Primero, dedique un tiempo para descubrir qué es lo que específicamente le ayudaría.

Las personas que se están ahogando no siempre son lo más racionales y estratégicas. Podemos dejar de pedir ayuda porque ni siquiera podemos dar sentido a qué pedir. Y lo último que queremos hacer es detenernos y pensar en ello, es mejor seguir adelante, solo y estresado hasta el punto de romper.

Así como dicen que tienes que gastar dinero para ganar dinero, la verdad es que a veces tienes que gastar un poco de tiempo para ahorrar mucho. Así que tome un momento para revisar todo en su plato. Identifique tareas con las que alguien pueda ayudarlo y que cumplan con los dos criterios siguientes:

• Hacer que alguien lo haga por usted proporcionaría un alivio significativo o lo haría sustancialmente más efectivo.
• Alguien podría hacerlo por usted sin necesitar toneladas de supervisión o explicaciones.

Pregunta por ello. Muy claro. No seas tímido
Uno de los obstáculos más subestimados para ayudar es la incertidumbre. Nadie quiere ofrecer ayuda no deseada: la gente tiende a ponerse realmente de mal humor cuando lo hace. Si alguien no está seguro de si desea ayuda, cómo ayudar o si pueden darle lo que necesita, no lo ayudarán.

Es común que las personas que necesitan pedir ayuda sean vagas en la forma en que lo piden, por una aversión a toda la situación. Los psicólogos sociales han encontrado, una y otra vez, que pedir ayuda nos llena de una intensa incomodidad, incluso, a veces, una repulsión física. Y así terminamos achacando nuestra solicitud de ayuda como una pregunta ("¿Te gustaría ...?") O un favor ("Si tienes tiempo ..."). Esto conduce a la incertidumbre, lo que conduce a la inercia.

Depende de ti quitar toda esa incertidumbre:

• haciendo una solicitud explícita de ayuda
• siendo muy, muy específico sobre qué es lo que quieres que hagan, y cuándo
• teniendo cuidado de elegir a alguien que realmente pueda ayudar en la forma en que está preguntando

Acepta cualquier ayuda que se te ofrezca
Hay dos formas en que todos tendemos a ser demasiado rígidos cuando se trata de aceptar ayuda, y ambos pueden ser contraproducentes.

El primero es ser rígido sobre el tipo de ayuda que estamos buscando. Por ejemplo, estaba investigando un libro y le pedí ayuda a un conocido. Respondió que no podía perder el tiempo él solo, pero ofreció un tipo diferente de ayuda: una introducción a algunos colegas que podrían ayudarlo en su lugar. Finalmente obtuve exactamente lo que necesitaba de uno de esos colegas. La presentación, aunque no fue lo que pedí, fue muy útil.

El segundo tiene que ver con a quién le pedimos ayuda. Todos tenemos una tendencia a descartar a las personas que rechazaron nuestras solicitudes de ayuda en el pasado. Pero la investigación sobre este tema es muy clara: las personas que rechazaron su solicitud de ayuda en el pasado son más propensas a ayudarlo la segunda vez que pregunta. Esto viene, muy a menudo, de un deseo de reparar la relación que podría haber sido dañado por el rechazo ... y, francamente, de no querer parecer el tipo de imbécil que rechaza a alguien dos veces. Así que no dude en acercarse a las personas que lo dejaron en el pasado seco: pueden dar la bienvenida a una oportunidad de redención.

Es importante respetar el hecho de que no se ha arrinconado en el mercado al ahogarse en el trabajo; es posible que otras personas también se inunden. Esta no es una razón para no preguntar; es una razón para ser flexible con respecto a la ayuda que se le ofrece y de quién.
 
Di gracias
Realmente, este último paso debería ser evidente, pero no se puede dar nada por sentado en estos días. Uno de los motivadores más importantes para los ayudantes es el potencial de sentirse efectivo. Los estudios demuestran que cuando la gente puede imaginar vívidamente el impacto que tendrá su ayuda, o, mejor aún, puede conocer el impacto real que tuvo, están más motivados para continuar ayudando en el futuro. Todos quieren ver cómo aterriza su ayuda. Depende de usted asegurarse de que lo hagan.

Si bien estos pasos parecen fáciles, sé que no lo están, si lo fueran, no te ahogarías en el trabajo en primer lugar. Pero recuerde, cuando se trata de obtener la ayuda que necesita, tiene muchas más posibilidades de éxito de lo que cree, si solo lo solicita.

Heidi Grant es una psicóloga social que investiga, escribe y habla sobre la ciencia de la motivación. Es Directora Global de Investigación y Desarrollo en el Instituto de Liderazgo Neuro y se desempeña como Directora Asociada del Centro de Ciencias de Motivación de Columbia. Ella recibió su doctorado en psicología social de la Universidad de Columbia. Su libro más reciente es Refuerzos: Cómo hacer que la gente te ayude. También es autora de Nueve cosas que las personas exitosas hacen de manera diferente y nadie te entiende y qué hacer al respecto.