Qué hacer si usted captura a su jefe en una mentira
Por Pamela Meyer
Harvard Business Review
Comunicación
Hace seis meses, a su solicitud, su jefe aceptó poner su nombre para una nueva posición que trabaja directamente con el CEO. Pasaron semanas y no oíste nada. Entonces alguien más consiguió el trabajo. Cuando le preguntó a su jefe acerca de ello, dio una larga y confusa explicación de por qué el CEO consideró que un candidato fuerte, pero "tuvo que ir de otra manera".
La semana pasada, se topó con el director general en el vestíbulo. Ella te apartó y me preguntó por qué nunca levantó la mano para el nuevo trabajo, confesando que no estaba muy contenta con la persona en el papel. Mientras hablaba, sabías una cosa con certeza: Tu jefe te mentía. ¿Ahora que?
Hay dos maneras de manejar el engaño desde arriba: reactiva o proactivamente. Si está en modo reactivo, mantenga la calma y sea constructivo. Las interrupciones en la confianza son exasperantes y dolorosas, pero no le dan derecho en dejar salir la llama, lanzar ajustes, o pisotear alrededor de rodar sus ojos. Trate de evitar que el vapor salga de sus oídos.
Acciones Reactivas
Realizar un análisis costo/beneficio. Una vez que encuentres el engaño, tienes que elegir entre el menor de los dos males. Si confronta a su jefe, puede envenenar la relación para siempre. Lo mismo puede ser cierto si usted va a otra persona en la empresa, como los de recursos humanos o el jefe de su jefe. Piense antes de actuar, chismear o quejarse. Tener una conversación dura. ¿Quieres conservar tu trabajo? Confrontación o hacer sonar una alarma no es una buena manera de hacer esto. Pero si cambiar los trabajos no está fuera de la cuestión, puede tener sentido dirigirse directamente al engaño.
Cambia la situación. Antes de entablar una conversación dura, trate de entender las motivaciones que su jefe puede haber tenido. ¿Está tratando de ser discreto acerca de una fusión pendiente (que es moralmente comprensible), o está tratando de ocultar una serie de sobornos ilegales (moralmente repugnante)? Tal vez lo que se siente como engaño para usted es en realidad un intento por su jefe para protegerlo. Nunca confronte a su jefe solo si sospecha que las leyes se han roto; siempre consulte a un abogado primero.
Tenga una dura conversación. Nunca acorralar o emboscar a su superior. Si decide limpiar el aire, proporcione un escape para salvar la cara. Evite etiquetar el engaño como tal, y no sea acusatorio. Póngase el sombrero de la curiosidad - recuerde, usted puede ser él que aprenda algo. Utilice un lenguaje como "puedo estar viendo esto de la manera equivocada" o "entiendo que puede haber habido circunstancias que le impidieron compartir todos los detalles conmigo". Pida una explicación de los eventos recientes que le dieron la impresión de que usted No estaban recibiendo una descripción exacta de lo que estaba sucediendo. Para volver al ejemplo de apertura, después de que el CEO lo apartara, podría elegir relacionar esa conversación con su jefe e informarle que evitó cualquier discusión de oportunidades anteriores, pero también expresó entusiasmo sobre la oportunidad de ayudarla en el futuro.
Acciones proactivas
Sea explícito sobre su código moral. Dan Ariely, autor de best-seller y profesor de la Universidad de Duke, realizó una investigación en la que a los estudiantes universitarios se les pidió que resolvieran problemas de matemáticas y calificaran sus propios resultados. Había un poco de engaño. En rondas posteriores del experimento, los investigadores pidieron a los estudiantes que recordaran los Diez Mandamientos antes de participar en el ejercicio. No había ninguna trampa en esas rondas. "Este resultado fue muy intrigante", observa Ariely. "Parecía que simplemente tratar de recordar los estándares morales era suficiente para mejorar el comportamiento moral".
Del mismo modo, Sreedhari Desai, de la Universidad de Carolina del Norte Kenan-Flagler Business School, encontró en su investigación que mostrar una cita virtuosa puede "reducir las posibilidades de que se le pedirá que haga cosas malas". Añadir una cita moral, como "El éxito sin honor es peor que el fraude", a su línea de firma de correo electrónico o en una impresión enmarcada en su escritorio. Cuanto más hables y vivas de tus principios, más difícil será para que otros te traten de una manera moralmente ambigua.
Construir relaciones fuertes. Si usted tiene buenas relaciones con sus colegas y se conoce como alguien que suda los detalles y siempre sigue, será más difícil mantener una falsedad delante de usted.
Preste atención. Lea atentamente las notas y las presentaciones que su jefe y otras personas circulan, y pregúntese si encajan lógicamente con los mensajes que su jefe le está dando. Al prestar atención, usted será capaz de detectar el engaño antes. Si empieza a sospechar el engaño, documentarlo. Escriba ejemplos específicos, guarde copias de documentos y vea si sus instintos intestinales se mantienen en blanco y negro. Pero no los muestres a nadie ... todavía.
Hay un inconveniente en esta estrategia: si usted lo empuja con demasiada fuerza, o corre todo el día con un "cuaderno de gotcha", puede llegar a ser conocido como una persona que puede ser increíblemente fastidioso para trabajar. Pero hay mucho espacio en el medio. La conciencia situacional es una habilidad que requiere prácticar, mirar y escuchar. Concéntrese en los beneficios de desarrollar la habilidad, y no en las malas acciones de su jefe.
Si, después de tomar estos pasos, encuentra que su jefe le miente otra vez, puede ser hora de seguir adelante. Una amiga mía se dio cuenta que su jefe le daba mucho apoyo de frente pero activamente la criticaba a ella en privado. En resumen, él era su enemigo, y él estaba mintiendo al respecto. No le tomó mucho tiempo decidir que no había ninguna ventaja para ella en confrontar, o acusar, a su jefe, por lo que en silencio y metódicamente hizo un plan para salir de la empresa, y terminó con un trabajo mucho más grande con un competidor, nueve meses después. Si bien puede parecer injusto tener que tomar una decisión de carrera debido a un jefe moralmente deficiente, hacerlo a veces puede conducir en la dirección correcta, si un poco más rápido de lo que de otra manera habría preferido.
Pamela Meyer es la autora de Liespotting: Técnicas probadas para detectar el engaño, y el CEO de Calibriate, una empresa de consultoría de detección de engaño y mitigación de amenazas. Su charla de 2011 TED, "Cómo detectar a un mentiroso," es una de las 20 discusiones más populares de TED de todos los tiempos.
Harvard Business Review
Comunicación
Hace seis meses, a su solicitud, su jefe aceptó poner su nombre para una nueva posición que trabaja directamente con el CEO. Pasaron semanas y no oíste nada. Entonces alguien más consiguió el trabajo. Cuando le preguntó a su jefe acerca de ello, dio una larga y confusa explicación de por qué el CEO consideró que un candidato fuerte, pero "tuvo que ir de otra manera".
La semana pasada, se topó con el director general en el vestíbulo. Ella te apartó y me preguntó por qué nunca levantó la mano para el nuevo trabajo, confesando que no estaba muy contenta con la persona en el papel. Mientras hablaba, sabías una cosa con certeza: Tu jefe te mentía. ¿Ahora que?
Hay dos maneras de manejar el engaño desde arriba: reactiva o proactivamente. Si está en modo reactivo, mantenga la calma y sea constructivo. Las interrupciones en la confianza son exasperantes y dolorosas, pero no le dan derecho en dejar salir la llama, lanzar ajustes, o pisotear alrededor de rodar sus ojos. Trate de evitar que el vapor salga de sus oídos.
Acciones Reactivas
Realizar un análisis costo/beneficio. Una vez que encuentres el engaño, tienes que elegir entre el menor de los dos males. Si confronta a su jefe, puede envenenar la relación para siempre. Lo mismo puede ser cierto si usted va a otra persona en la empresa, como los de recursos humanos o el jefe de su jefe. Piense antes de actuar, chismear o quejarse. Tener una conversación dura. ¿Quieres conservar tu trabajo? Confrontación o hacer sonar una alarma no es una buena manera de hacer esto. Pero si cambiar los trabajos no está fuera de la cuestión, puede tener sentido dirigirse directamente al engaño.
Cambia la situación. Antes de entablar una conversación dura, trate de entender las motivaciones que su jefe puede haber tenido. ¿Está tratando de ser discreto acerca de una fusión pendiente (que es moralmente comprensible), o está tratando de ocultar una serie de sobornos ilegales (moralmente repugnante)? Tal vez lo que se siente como engaño para usted es en realidad un intento por su jefe para protegerlo. Nunca confronte a su jefe solo si sospecha que las leyes se han roto; siempre consulte a un abogado primero.
Tenga una dura conversación. Nunca acorralar o emboscar a su superior. Si decide limpiar el aire, proporcione un escape para salvar la cara. Evite etiquetar el engaño como tal, y no sea acusatorio. Póngase el sombrero de la curiosidad - recuerde, usted puede ser él que aprenda algo. Utilice un lenguaje como "puedo estar viendo esto de la manera equivocada" o "entiendo que puede haber habido circunstancias que le impidieron compartir todos los detalles conmigo". Pida una explicación de los eventos recientes que le dieron la impresión de que usted No estaban recibiendo una descripción exacta de lo que estaba sucediendo. Para volver al ejemplo de apertura, después de que el CEO lo apartara, podría elegir relacionar esa conversación con su jefe e informarle que evitó cualquier discusión de oportunidades anteriores, pero también expresó entusiasmo sobre la oportunidad de ayudarla en el futuro.
Acciones proactivas
Sea explícito sobre su código moral. Dan Ariely, autor de best-seller y profesor de la Universidad de Duke, realizó una investigación en la que a los estudiantes universitarios se les pidió que resolvieran problemas de matemáticas y calificaran sus propios resultados. Había un poco de engaño. En rondas posteriores del experimento, los investigadores pidieron a los estudiantes que recordaran los Diez Mandamientos antes de participar en el ejercicio. No había ninguna trampa en esas rondas. "Este resultado fue muy intrigante", observa Ariely. "Parecía que simplemente tratar de recordar los estándares morales era suficiente para mejorar el comportamiento moral".
Del mismo modo, Sreedhari Desai, de la Universidad de Carolina del Norte Kenan-Flagler Business School, encontró en su investigación que mostrar una cita virtuosa puede "reducir las posibilidades de que se le pedirá que haga cosas malas". Añadir una cita moral, como "El éxito sin honor es peor que el fraude", a su línea de firma de correo electrónico o en una impresión enmarcada en su escritorio. Cuanto más hables y vivas de tus principios, más difícil será para que otros te traten de una manera moralmente ambigua.
Construir relaciones fuertes. Si usted tiene buenas relaciones con sus colegas y se conoce como alguien que suda los detalles y siempre sigue, será más difícil mantener una falsedad delante de usted.
Preste atención. Lea atentamente las notas y las presentaciones que su jefe y otras personas circulan, y pregúntese si encajan lógicamente con los mensajes que su jefe le está dando. Al prestar atención, usted será capaz de detectar el engaño antes. Si empieza a sospechar el engaño, documentarlo. Escriba ejemplos específicos, guarde copias de documentos y vea si sus instintos intestinales se mantienen en blanco y negro. Pero no los muestres a nadie ... todavía.
Hay un inconveniente en esta estrategia: si usted lo empuja con demasiada fuerza, o corre todo el día con un "cuaderno de gotcha", puede llegar a ser conocido como una persona que puede ser increíblemente fastidioso para trabajar. Pero hay mucho espacio en el medio. La conciencia situacional es una habilidad que requiere prácticar, mirar y escuchar. Concéntrese en los beneficios de desarrollar la habilidad, y no en las malas acciones de su jefe.
Si, después de tomar estos pasos, encuentra que su jefe le miente otra vez, puede ser hora de seguir adelante. Una amiga mía se dio cuenta que su jefe le daba mucho apoyo de frente pero activamente la criticaba a ella en privado. En resumen, él era su enemigo, y él estaba mintiendo al respecto. No le tomó mucho tiempo decidir que no había ninguna ventaja para ella en confrontar, o acusar, a su jefe, por lo que en silencio y metódicamente hizo un plan para salir de la empresa, y terminó con un trabajo mucho más grande con un competidor, nueve meses después. Si bien puede parecer injusto tener que tomar una decisión de carrera debido a un jefe moralmente deficiente, hacerlo a veces puede conducir en la dirección correcta, si un poco más rápido de lo que de otra manera habría preferido.
Pamela Meyer es la autora de Liespotting: Técnicas probadas para detectar el engaño, y el CEO de Calibriate, una empresa de consultoría de detección de engaño y mitigación de amenazas. Su charla de 2011 TED, "Cómo detectar a un mentiroso," es una de las 20 discusiones más populares de TED de todos los tiempos.
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