El papel vital de cómo los empleados pasan su tiempo, talento, y energía
Por Eric Garton
Harvard Business Review
Gestión de organizaciones
El valor y la eficacia del HR es un tema de debate favorito en los negocios. Las quejas sobre RR.HH. abarcan desde la asociación de negocios débiles y reactivos hasta el reclutamiento y el desarrollo deficiente de los talentos, de los procesos de pérdida de tiempo a las incomprensibles comunicaciones. No tengo la intención de defender a los recursos humanos o proporcionar orientación sobre cómo cambiar todos los procesos de recursos humanos que no han podido cumplir. Pero mis colegas y yo haremos un caso para explicar por qué odian a los RR.HH. puede ser malo para su empresa y por qué la RR.HH. tiene un papel vital que desempeñar para ayudar a una organización a hacer el mejor uso de su capital humano.
El capital humano, no el capital financiero, es el recurso más escaso de hoy. Se puede medir de tres maneras:
La combinación de estos factores (tiempo + talento + energía) y las interacciones entre ellos, es cómo el capital humano se convierte en productividad y valor económico.
Con la ayuda de la Economist Intelligence Unit, el brazo de investigación de The Economist, nos propusimos medir la efectividad con que las empresas estaban haciendo uso de su capital humano. Nuestra investigación concluyó que las mejores empresas, el cuartil superior en nuestro estudio, generó más del 40% de poder productivo que el promedio de los tres cuartiles inferiores. Para las mejores empresas, este beneficio se compone con el tiempo, lo que les permite construir una ventaja de productividad masiva sobre sus competidores.
Cuando profundizamos en nuestra investigación, veremos dónde y por qué HR tiene un papel vital que desempeñar para ayudar a la empresa moderna a dejar de desperdiciar estos preciosos recursos, especialmente en una era en la que la productividad es difícil de conseguir.
Comencemos con el tiempo. Encontramos que la empresa promedio pierde el 21% de su poder productivo a las interacciones que desperdician el tiempo. Las mejores empresas reducen esta pérdida en casi un 50%. Las causas fundamentales de las pérdidas de productividad basadas en el tiempo son parte estructural y parte del comportamiento. Desde una perspectiva estructural, el departamento de RR.HH. tiene un papel clave que desempeñar para ayudar a los líderes empresariales a desarrollar diseños organizativos eficaces abordando todos los elementos estructurales que arrastran el tiempo en sus modelos operativos, incluyendo formas y jerarquías, procesos y sistemas. Otras fugas de tiempo son impulsadas por comportamientos, y la cultura más ampliamente. Para abordar esto, las empresas deben examinar las normas de toma de decisiones, los foros de gobierno, los valores y los sistemas de retroalimentación, y cómo los comportamientos son reforzados, recompensados o silenciados. Como socio de diseño, la RH puede ayudar a resaltar los factores que crean pérdidas basadas en el tiempo, o lo que llamamos arrastre organizacional. Si bien los recursos humanos por sí solos no pueden resolver este problema, deben ver a sí mismos como un guardián y un socio igualitario en la preservación de un tiempo precioso.
Luego, considere el talento. Las mejores empresas obtienen un 29% de aumento de productividad gracias a su talento. Nota: La cantidad absoluta de talento que hace diferencia - los jugadores A que ofrecen la estrategia de su empresa mejor que nadie - en las empresas del cuartil superior no es tan diferente en otras empresas. Encontramos que las empresas en el cuartil superior clasifican aproximadamente el 16% de su talento como talento de nivel superior, haciendo diferencia, mientras que el promedio de los tres cuartiles inferiores es 14%, sólo dos puntos porcentuales más bajo. Más importante que la cantidad de talento es la eficacia con la que una empresa la despliega y la equipa en contra de los roles críticos de la empresa y las iniciativas de misión crítica a nivel de empresa. Talento de equipo bien dirigido por un líder inspirador que sabe cómo obtener el mejor esfuerzo de los equipos de la empresa es un multiplicador de fuerza de productividad. Aunque creemos firmemente que el RH puede utilizar técnicas avanzadas y grandes datos para identificar y desarrollar talentos que generan diferencias, el primer y mejor lugar para que la RH aumente su juego es asegurarse de que el talento sea desplegado apropiadamente, unido y dirigido por líderes inspiradores.
Por último, veamos la energía. Para la empresa promedio, la energía era la fuente más grande de energía productiva. Nuestra investigación indica que los empleados más enérgicos -que podríamos llamar "inspirados "- eran más de dos veces más productivos que un simple" empleado satisfecho "y un 50% más productivo que un empleado" comprometido ". En cierta medida, al hablar de compromiso, las empresas apuntan demasiado bajo. Mientras que la trayectoria a la inspiración del empleado requiere dimensiones múltiples, la hora puede tomar tres medidas inmediatas que harían una diferencia material:
HR tiene un papel crítico que desempeñar en el desbloqueo de la energía de la organización. Pero tendrá que cambiar de marca, reposicionarse y reorientarse a si mismo para desempeñar este papel en la mejora del desempeño empresarial y el aumento del retorno de las inversiones en capital humano.
Eric Garton es socio de la oficina de Bain & Company en Chicago y líder de la organización Global Organization. Es coautor de Time, Talent, Energy: Superar el arrastre organizacional y dar rienda suelta al poder productivo de su equipo (HBR Press, marzo de 2017).
Editores originales conservan todos los derechos.
Harvard Business Review
Gestión de organizaciones
El valor y la eficacia del HR es un tema de debate favorito en los negocios. Las quejas sobre RR.HH. abarcan desde la asociación de negocios débiles y reactivos hasta el reclutamiento y el desarrollo deficiente de los talentos, de los procesos de pérdida de tiempo a las incomprensibles comunicaciones. No tengo la intención de defender a los recursos humanos o proporcionar orientación sobre cómo cambiar todos los procesos de recursos humanos que no han podido cumplir. Pero mis colegas y yo haremos un caso para explicar por qué odian a los RR.HH. puede ser malo para su empresa y por qué la RR.HH. tiene un papel vital que desempeñar para ayudar a una organización a hacer el mejor uso de su capital humano.
El capital humano, no el capital financiero, es el recurso más escaso de hoy. Se puede medir de tres maneras:
- Hora. Las horas que los empleados colocan en sus trabajos
- Talento. Las habilidades, capacidades e ingeniosidad que aportan a su trabajo
- Energía. El nivel de compromiso, pasión y enfoque que aplican a su trabajo
La combinación de estos factores (tiempo + talento + energía) y las interacciones entre ellos, es cómo el capital humano se convierte en productividad y valor económico.
Con la ayuda de la Economist Intelligence Unit, el brazo de investigación de The Economist, nos propusimos medir la efectividad con que las empresas estaban haciendo uso de su capital humano. Nuestra investigación concluyó que las mejores empresas, el cuartil superior en nuestro estudio, generó más del 40% de poder productivo que el promedio de los tres cuartiles inferiores. Para las mejores empresas, este beneficio se compone con el tiempo, lo que les permite construir una ventaja de productividad masiva sobre sus competidores.
Cuando profundizamos en nuestra investigación, veremos dónde y por qué HR tiene un papel vital que desempeñar para ayudar a la empresa moderna a dejar de desperdiciar estos preciosos recursos, especialmente en una era en la que la productividad es difícil de conseguir.
Comencemos con el tiempo. Encontramos que la empresa promedio pierde el 21% de su poder productivo a las interacciones que desperdician el tiempo. Las mejores empresas reducen esta pérdida en casi un 50%. Las causas fundamentales de las pérdidas de productividad basadas en el tiempo son parte estructural y parte del comportamiento. Desde una perspectiva estructural, el departamento de RR.HH. tiene un papel clave que desempeñar para ayudar a los líderes empresariales a desarrollar diseños organizativos eficaces abordando todos los elementos estructurales que arrastran el tiempo en sus modelos operativos, incluyendo formas y jerarquías, procesos y sistemas. Otras fugas de tiempo son impulsadas por comportamientos, y la cultura más ampliamente. Para abordar esto, las empresas deben examinar las normas de toma de decisiones, los foros de gobierno, los valores y los sistemas de retroalimentación, y cómo los comportamientos son reforzados, recompensados o silenciados. Como socio de diseño, la RH puede ayudar a resaltar los factores que crean pérdidas basadas en el tiempo, o lo que llamamos arrastre organizacional. Si bien los recursos humanos por sí solos no pueden resolver este problema, deben ver a sí mismos como un guardián y un socio igualitario en la preservación de un tiempo precioso.
Luego, considere el talento. Las mejores empresas obtienen un 29% de aumento de productividad gracias a su talento. Nota: La cantidad absoluta de talento que hace diferencia - los jugadores A que ofrecen la estrategia de su empresa mejor que nadie - en las empresas del cuartil superior no es tan diferente en otras empresas. Encontramos que las empresas en el cuartil superior clasifican aproximadamente el 16% de su talento como talento de nivel superior, haciendo diferencia, mientras que el promedio de los tres cuartiles inferiores es 14%, sólo dos puntos porcentuales más bajo. Más importante que la cantidad de talento es la eficacia con la que una empresa la despliega y la equipa en contra de los roles críticos de la empresa y las iniciativas de misión crítica a nivel de empresa. Talento de equipo bien dirigido por un líder inspirador que sabe cómo obtener el mejor esfuerzo de los equipos de la empresa es un multiplicador de fuerza de productividad. Aunque creemos firmemente que el RH puede utilizar técnicas avanzadas y grandes datos para identificar y desarrollar talentos que generan diferencias, el primer y mejor lugar para que la RH aumente su juego es asegurarse de que el talento sea desplegado apropiadamente, unido y dirigido por líderes inspiradores.
Por último, veamos la energía. Para la empresa promedio, la energía era la fuente más grande de energía productiva. Nuestra investigación indica que los empleados más enérgicos -que podríamos llamar "inspirados "- eran más de dos veces más productivos que un simple" empleado satisfecho "y un 50% más productivo que un empleado" comprometido ". En cierta medida, al hablar de compromiso, las empresas apuntan demasiado bajo. Mientras que la trayectoria a la inspiración del empleado requiere dimensiones múltiples, la hora puede tomar tres medidas inmediatas que harían una diferencia material:
- Erradicar sistemáticamente los factores que roban el tiempo de los empleados y hacen más difícil para ellos realizar su trabajo.
- Redefine las formas de trabajar y construya un ambiente de trabajo que equilibre cuidadosamente los dos objetivos de rendición de cuentas y autonomía.
- Ayude a los empleados a vincular sus roles a la misión de los insurgentes de la empresa, que es apoyada y modelada por líderes inspiradores. Creemos que el liderazgo inspirador está al alcance de toda la gerencia y puede ser aprendido y desarrollado.
HR tiene un papel crítico que desempeñar en el desbloqueo de la energía de la organización. Pero tendrá que cambiar de marca, reposicionarse y reorientarse a si mismo para desempeñar este papel en la mejora del desempeño empresarial y el aumento del retorno de las inversiones en capital humano.
Eric Garton es socio de la oficina de Bain & Company en Chicago y líder de la organización Global Organization. Es coautor de Time, Talent, Energy: Superar el arrastre organizacional y dar rienda suelta al poder productivo de su equipo (HBR Press, marzo de 2017).
Editores originales conservan todos los derechos.
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