Cómo ofrecer apoyo a un colega afligido
Por Sabina Nawaz
Harvard Business Review
Inteligencia emocional
Durante el último año, mi hermano, mi madre, un amigo cercano, y seis familiares han muerto. Un par de semanas después de la muerte de mi hermano, me sentí terriblemente culpable. De repente me di cuenta de que, hasta ese momento, yo no tenía idea de cómo apoyar a colegas y amigos que habían perdido seres queridos. Aunque tenía buenas intenciones, había hecho las cosas que no funcionaban para mí ahora.
Mis colegas también tenían buenas intenciones. Ellos querían apoyarme, pero no siempre sabían cómo hacerlo. Las ofertas de apoyo que fueron más difíciles fueron dirigidas a tomar medidas y mover las cosas antes de que yo estará listo. En lugar de sentirse reabastecido, me dejaron sintiéndome cansado, confundido o ansioso.
Hablando en términos generales, hay dos maneras de apoyar a un colega afligido: hacer o ser. Los dolientes necesitan ambos.
Estamos bien entrenados en hacer a través de nuestro trabajo. Estamos preparados para dejar cada reunión con un conjunto de elementos de acción. Actividades como hacer una comida o recoger a los niños de karate puede hacernos sentir valiosos, demostrablemente útil. Hacer es familiar, fácil y cómodo.
Pero puede ser incómodo, especialmente cuando usted está tratando de apoyar a un compañero de trabajo a través de la pérdida. ¿Qué se siente al estar simplemente con un colega que está afligido? Parece empatía.
Brené Brown, autor de Daring Greatly, capta bien esta idea en su corto video que distingue entre las propiedades desconectadas de la simpatía y la conexión que ganamos a través de la empatía. En el video se refiere a la experta en enfermería Theresa Wiseman, cuya investigación demuestra que la empatía es la capacidad de reconocer las perspectivas de los demás como su verdadera experiencia, reconocer las emociones de los demás y articularlas y evitar el juicio. Estas son todas las cualidades activas, no pasivas, pero son un tipo de acción que no equivalen a revisar las cosas de una lista.
Ser puede ser tan simple como permitir que su compañero de trabajo llore en su presencia con las persianas cerradas. Estar con sus colegas a través del ejercicio de la empatía y la compasión te acerca a cada uno. Es más difícil para algunos de nosotros, porque este tipo de acción nos obliga a ser vulnerables, y también requiere que nos sintamos cómodos con los sentimientos crudos y vulnerables de otra persona. Esto puede no ser para todos, o incluso algo que ofrecen a todo el mundo.
Tanto el hacer como el ser pueden ser útiles, dependiendo de la persona y el momento. Todo depende de cómo apoyamos a nuestros colegas. Aquí hay algunas maneras de hacerlo y para fortalecer su relación con un compañero de trabajo cuando están de duelo.
No pregunte. Las preguntas que usted hace a un colega afligido pueden ser dirigidas a acciones específicas. No preguntes cómo lo están haciendo, cómo puedes ayudar, o qué pasó. Manténlo corto y simple. Pedir fuerzas a su compañero de trabajo para hacer algo; tienen que decidir si y qué compartir, que tal vez no sean capaces de hacer en ese momento. En lugar de eso, intenta decir: "Estoy pensando en ti", "Te estoy sosteniendo en mis pensamientos" o "De vez en cuando te llamaré". Porque tal vez necesiten ayuda práctica, simplemente ofrecen tareas específicas Usted que podría hacer por ellos, y dejarles decidir lo que, si acaso, ellos quisieran que usted hiciera: "Quiero que usted sepa que puede invitarme a ayudar en cualquier momento. Puedo traer comidas, organizar voluntarios para ayudar, hacer recados, hacer llamadas telefónicas que son difíciles de hacer ahora, caminar con usted, hablar con usted, o hacer una media taza de chai. Solo avísame cuando estés listo para tomar ese tipo de decisiones".
No se compare. Llorar a mi madre es radicalmente diferente de llorar a mi hermano. Después de la muerte repentina de mi hermano, quería estar con mi familia inmediata y acurrucarme en una pelota en el sofá, sin hacer nada más que dormir profundamente por la noche. Después de la larga batalla de mi madre contra el Alzheimer, estoy ansioso por buscar amigos y hacer caminatas diarias, pero sólo puedo dormir unas cuantas horas a la vez. Todos somos diferentes en cómo lloramos. Y el proceso de duelo para cada persona es diferente dependiendo de a quién nos lamentamos. En lugar de entrar en una larga descripción de lo que fue útil para usted cuando perdió a un ser querido, informe brevemente a su colega si también ha perdido a alguien y le dice: "No puedo imaginar cómo es esto para usted". Su colega podría preguntarle cómo fue para usted, o simplemente podría sentirse cómodo al saber que no está solo.
No se apresure. Sólo porque está viendo a su compañero de trabajo por primera vez desde su pérdida, no se sienta obligado a blurt a sus condolencias justo antes del comienzo de una reunión de negocios. Hacer contacto visual y notar que están allí. Después, envíales un correo electrónico diciéndoles que estás pensando en ellos o dándoles la bienvenida. Pregúnteles cuándo o cómo les gustaría que presentaran su apoyo y condolencias en persona. En caso de duda, ofrezca sus condolencias en privado, durante un almuerzo o cuando su colega no tenga que dejar de lado sus emociones crudas y entrar en el modo de negocios.
No rastree su progreso. Aunque sabemos que la agudeza de la pena se apagará con el tiempo, muchas personas en la agonía del duelo no están listos para escuchar eso, o pensar en dejar ir el proceso de duelo. Durante breves pausas en su dolor, pueden sentirse culpables cuando han logrado dejar de lado la tristeza por un corto tiempo. En lugar de decir: "¿Estás haciendo algo mejor?" O "Me alegro de que hayas venido a la fiesta. Debe significar que estás haciendo lo mejor", simplemente intenta, "Es bueno verte" o "Me alegro de que hayas venido".
No pienses en esto como en uno-y-hecho. La aflicción tomará muchas formas a lo largo del tiempo. Algunos días quiero estar solo y cerrar el mundo. Otros días me encantaría el tiempo con un amigo o deseo un abrazo. Y aún otros, simplemente agradecería tener ayuda para revisar los papeles de mi hermano. Deje a su colega saber que usted está alrededor. Establecer un recordatorio para comprobar con ellos cada dos semanas o menos. Cuando nos registramos, mantenerlo corto. Pruebe un texto sencillo, como "Pensando en usted" o "Aquí para apoyarlo cuando lo necesite".
No los ignore. Después de leer todos estos no, usted puede ser que esté nervioso para hacer cualquier cosa. Pero no dejes que tu nivel de incomodidad te lleve a no decir nada. En última instancia, su apoyo e intenciones vendrán a través. Simplemente concentrarse en su colega y tomar su señal de ellos.
Su colega en duelo apreciará su intención de apoyarlos. Déles el espacio para llamar en su ayuda como y cuando lo necesitan, sin ser demasiado enérgico. Hacer sus intenciones conocidas, y luego dejar que a ellos para guiar en qué tan lejos.
Sabina Nawaz es una directora global de CEO, oradora principal y escritora que trabaja en más de 26 países. Ella asesora a ejecutivos de nivel C en corporaciones Fortune 500, agencias gubernamentales, organizaciones sin fines de lucro y organizaciones académicas. Sabina ha hablado en cientos de seminarios, eventos y conferencias, incluyendo TEDx y ha escrito para FastCompany.com, Inc.com, y Forbes.com, además de HBR.org. Síguela en Twitter.
Harvard Business Review
Inteligencia emocional
Durante el último año, mi hermano, mi madre, un amigo cercano, y seis familiares han muerto. Un par de semanas después de la muerte de mi hermano, me sentí terriblemente culpable. De repente me di cuenta de que, hasta ese momento, yo no tenía idea de cómo apoyar a colegas y amigos que habían perdido seres queridos. Aunque tenía buenas intenciones, había hecho las cosas que no funcionaban para mí ahora.
Mis colegas también tenían buenas intenciones. Ellos querían apoyarme, pero no siempre sabían cómo hacerlo. Las ofertas de apoyo que fueron más difíciles fueron dirigidas a tomar medidas y mover las cosas antes de que yo estará listo. En lugar de sentirse reabastecido, me dejaron sintiéndome cansado, confundido o ansioso.
Hablando en términos generales, hay dos maneras de apoyar a un colega afligido: hacer o ser. Los dolientes necesitan ambos.
Estamos bien entrenados en hacer a través de nuestro trabajo. Estamos preparados para dejar cada reunión con un conjunto de elementos de acción. Actividades como hacer una comida o recoger a los niños de karate puede hacernos sentir valiosos, demostrablemente útil. Hacer es familiar, fácil y cómodo.
Pero puede ser incómodo, especialmente cuando usted está tratando de apoyar a un compañero de trabajo a través de la pérdida. ¿Qué se siente al estar simplemente con un colega que está afligido? Parece empatía.
Brené Brown, autor de Daring Greatly, capta bien esta idea en su corto video que distingue entre las propiedades desconectadas de la simpatía y la conexión que ganamos a través de la empatía. En el video se refiere a la experta en enfermería Theresa Wiseman, cuya investigación demuestra que la empatía es la capacidad de reconocer las perspectivas de los demás como su verdadera experiencia, reconocer las emociones de los demás y articularlas y evitar el juicio. Estas son todas las cualidades activas, no pasivas, pero son un tipo de acción que no equivalen a revisar las cosas de una lista.
Ser puede ser tan simple como permitir que su compañero de trabajo llore en su presencia con las persianas cerradas. Estar con sus colegas a través del ejercicio de la empatía y la compasión te acerca a cada uno. Es más difícil para algunos de nosotros, porque este tipo de acción nos obliga a ser vulnerables, y también requiere que nos sintamos cómodos con los sentimientos crudos y vulnerables de otra persona. Esto puede no ser para todos, o incluso algo que ofrecen a todo el mundo.
Tanto el hacer como el ser pueden ser útiles, dependiendo de la persona y el momento. Todo depende de cómo apoyamos a nuestros colegas. Aquí hay algunas maneras de hacerlo y para fortalecer su relación con un compañero de trabajo cuando están de duelo.
No pregunte. Las preguntas que usted hace a un colega afligido pueden ser dirigidas a acciones específicas. No preguntes cómo lo están haciendo, cómo puedes ayudar, o qué pasó. Manténlo corto y simple. Pedir fuerzas a su compañero de trabajo para hacer algo; tienen que decidir si y qué compartir, que tal vez no sean capaces de hacer en ese momento. En lugar de eso, intenta decir: "Estoy pensando en ti", "Te estoy sosteniendo en mis pensamientos" o "De vez en cuando te llamaré". Porque tal vez necesiten ayuda práctica, simplemente ofrecen tareas específicas Usted que podría hacer por ellos, y dejarles decidir lo que, si acaso, ellos quisieran que usted hiciera: "Quiero que usted sepa que puede invitarme a ayudar en cualquier momento. Puedo traer comidas, organizar voluntarios para ayudar, hacer recados, hacer llamadas telefónicas que son difíciles de hacer ahora, caminar con usted, hablar con usted, o hacer una media taza de chai. Solo avísame cuando estés listo para tomar ese tipo de decisiones".
No se compare. Llorar a mi madre es radicalmente diferente de llorar a mi hermano. Después de la muerte repentina de mi hermano, quería estar con mi familia inmediata y acurrucarme en una pelota en el sofá, sin hacer nada más que dormir profundamente por la noche. Después de la larga batalla de mi madre contra el Alzheimer, estoy ansioso por buscar amigos y hacer caminatas diarias, pero sólo puedo dormir unas cuantas horas a la vez. Todos somos diferentes en cómo lloramos. Y el proceso de duelo para cada persona es diferente dependiendo de a quién nos lamentamos. En lugar de entrar en una larga descripción de lo que fue útil para usted cuando perdió a un ser querido, informe brevemente a su colega si también ha perdido a alguien y le dice: "No puedo imaginar cómo es esto para usted". Su colega podría preguntarle cómo fue para usted, o simplemente podría sentirse cómodo al saber que no está solo.
No se apresure. Sólo porque está viendo a su compañero de trabajo por primera vez desde su pérdida, no se sienta obligado a blurt a sus condolencias justo antes del comienzo de una reunión de negocios. Hacer contacto visual y notar que están allí. Después, envíales un correo electrónico diciéndoles que estás pensando en ellos o dándoles la bienvenida. Pregúnteles cuándo o cómo les gustaría que presentaran su apoyo y condolencias en persona. En caso de duda, ofrezca sus condolencias en privado, durante un almuerzo o cuando su colega no tenga que dejar de lado sus emociones crudas y entrar en el modo de negocios.
No rastree su progreso. Aunque sabemos que la agudeza de la pena se apagará con el tiempo, muchas personas en la agonía del duelo no están listos para escuchar eso, o pensar en dejar ir el proceso de duelo. Durante breves pausas en su dolor, pueden sentirse culpables cuando han logrado dejar de lado la tristeza por un corto tiempo. En lugar de decir: "¿Estás haciendo algo mejor?" O "Me alegro de que hayas venido a la fiesta. Debe significar que estás haciendo lo mejor", simplemente intenta, "Es bueno verte" o "Me alegro de que hayas venido".
No pienses en esto como en uno-y-hecho. La aflicción tomará muchas formas a lo largo del tiempo. Algunos días quiero estar solo y cerrar el mundo. Otros días me encantaría el tiempo con un amigo o deseo un abrazo. Y aún otros, simplemente agradecería tener ayuda para revisar los papeles de mi hermano. Deje a su colega saber que usted está alrededor. Establecer un recordatorio para comprobar con ellos cada dos semanas o menos. Cuando nos registramos, mantenerlo corto. Pruebe un texto sencillo, como "Pensando en usted" o "Aquí para apoyarlo cuando lo necesite".
No los ignore. Después de leer todos estos no, usted puede ser que esté nervioso para hacer cualquier cosa. Pero no dejes que tu nivel de incomodidad te lleve a no decir nada. En última instancia, su apoyo e intenciones vendrán a través. Simplemente concentrarse en su colega y tomar su señal de ellos.
Su colega en duelo apreciará su intención de apoyarlos. Déles el espacio para llamar en su ayuda como y cuando lo necesitan, sin ser demasiado enérgico. Hacer sus intenciones conocidas, y luego dejar que a ellos para guiar en qué tan lejos.
Sabina Nawaz es una directora global de CEO, oradora principal y escritora que trabaja en más de 26 países. Ella asesora a ejecutivos de nivel C en corporaciones Fortune 500, agencias gubernamentales, organizaciones sin fines de lucro y organizaciones académicas. Sabina ha hablado en cientos de seminarios, eventos y conferencias, incluyendo TEDx y ha escrito para FastCompany.com, Inc.com, y Forbes.com, además de HBR.org. Síguela en Twitter.
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