Doxa 2067

Cómo hablar con tu equipo el día después de las elecciones

Por Rebecca Knight

Conversaciones difíciles

Harvard Business Review

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Resumen. El día y la semana (y las semanas) siguientes a las elecciones estadounidenses lo vamos a intentar para todos. Si bien algunos de sus compañeros pueden sentirse aliviados o contentos con los resultados, otros pueden estar enfadados o ansiosos. ¿Qué le dice, si es que le dice algo, a su equipo al respecto? Puede que quiera evitar el tema, pero es importante reconocer el ambiente emocional de su equipo y el estado de ánimo más amplio del país. En este artículo, tres expertos ofrecen consejos sobre qué decir realmente a su equipo después del día de las elecciones, aunque se desconozcan los resultados.

El día después del día de las elecciones seguro que tendrá una carga emocional. En muchas organizaciones, los empleados tienen una amplia gama de opiniones políticas. Si bien algunas personas pueden sentirse aliviadas o entusiasmadas por los resultados, otras pueden estar enfadadas o ansiosas. Y los sentimientos de la gente podrían ser aún más intensos si los resultados no están claros o son impugnados.

Entonces, ¿qué le dice a su equipo al respecto, si es que le dice algo?

Puede que quiera evitar el tema, pero los expertos dicen que es importante reconocer el ambiente emocional de su equipo y el estado de ánimo más amplio del país. «Dime el elefante de la sala», dice Wendy Smith, profesora de la Facultad de Negocios y Economía Alfred Lerner de la Universidad de Delaware y autora del libro, Ambos y pensando. «Y reconozca la complejidad emocional y la intensidad del momento».

Tras unas elecciones polémicas, «la gente quiere sentirse escuchada», afirma Paul Argenti, profesor de comunicación corporativa en la Escuela de Negocios Tuck de Dartmouth. Como líder, su función es ayudar a garantizar que eso ocurre de una manera positiva y productiva.

Que sus comentarios sean breves, respetuosos y centrados, aconseja Dorie Clark, que enseña en la Escuela de Negocios de la Universidad de Columbia y autora de El juego a largo plazo, entre otros libros. «Es casi seguro que habrá gente que se moleste sin importar el resultado, pero no puede permitir que eso descarrile el trabajo que está realizando o se extienda y afecte a otros empleados», afirma. «Su objetivo como líder es encontrar un equilibrio entre reconocer que la gente opina por los resultados de las elecciones y recordar que la razón colectiva por la que estamos todos ahí es para hacer nuestro trabajo».

Aquí está lo que nuestros expertos le recomiendan que diga y haga el miércoles.

Elija sus palabras con cuidado.

Marcar el tono correcto es fundamental. «Hola Nuestra función como líderes es garantizar que todos se sientan cómodos al ir a trabajar», afirma Argenti. Reconozca lo que está sucediendo con tacto. Y y Puede que nuestro mensaje tenga que adaptarse en función del resultado, ya sea un resultado decisivo o un período de incertidumbre con recuentos y disputas. Por ejemplo:

Si hay un ganador claro, Clark recomienda decir algo como: «Buenos días a todos. Me imagino que muchos de ustedes se quedaron despiertos hasta tarde anoche y es probable que todos tengamos opiniones personales sobre los resultados de las elecciones. Puede que algunos de ustedes se sientan satisfechos y otros que estén muy molestos. Quiero hacer hincapié en que uno de nuestros valores fundamentales como organización es ser reflexivos y respetuosos los unos con los otros. Seamos todos conscientes de la forma en que expresamos nuestros sentimientos y reconozcamos la diversidad dentro de nuestro equipo. Independientemente de lo que piense cada uno de nosotros acerca de la política, hay una cosa en la que todos estamos de acuerdo: nuestro compromiso de crear un entorno de trabajo de apoyo y respeto para nuestros colegas, así como de ofrecer productos y servicios excelentes a nuestros clientes».

Si el resultado sigue sin estar claro y nos enfrentamos a un período prolongado de incertidumbre, Clark aconseja a AC conocer la tensión y la confusión y, luego, centrarse en las necesidades de su empresa.  Podría decir: «Es estresante para todos nosotros que no haya claridad sobre los resultados de las elecciones. No importa cómo resulte en última instancia, tener un resultado definitivo nos proporcionaría cierto consuelo, ya que nos permitiría elaborar estrategias y pintar un panorama de lo que podrían ser los próximos cuatro años. Sin embargo, por ahora, nos encontramos en un estado de incertidumbre, lo que puede resultar incómodo . Si bien todos queremos tener certeza, es importante dejar esas sensaciones a un lado por el momento para poder estar ahí para nuestros colegas y clientes».

Estabilidad del proyecto.

El día y la semana (y las semanas) siguientes a las elecciones lo vamos a intentar para todos. Sea paciente con su equipo y consigo mismo, diga es Smith. Recomienda pensar en su liderazgo en términos de lo que Ronald Heifetz y Martin Linsky, de la Escuela Kennedy de Harvard, acuñaron como» en el balcón» — mirando el panorama general, en lugar de dejarse llevar por la pista de baile con sentimientos crudos. 

«Este es un momento que exige compasión», dice Smith. Los miembros de su equipo pueden estar consternados, distraído, y preocupado, pero «usted mismo tiene que estar en el balcón», en momentos como estos. Esto significa mantener la mente despejada y mantenerse por encima de la lucha emocional. No está desapegado de la situación, pero es capaz de mantener la perspectiva y ver más allá de la confusión inmediata.

Smith sugiere apoyarse en su comunidad fuera del trabajo como una forma de procesar sus emociones y navegar por su propio partidismo, lo que le permitirá mantener estos sentimientos separados de su vida profesional. La investigación muestra que, irónicamente, cuanto más intentamos rechazar, resistirse u ocultar nuestras emociones difíciles, es más probable que estos sentimientos surjan de modos inesperados y potencialmente disruptivos.“ El desafío no es evitar sus emociones, sino no dejar que se apoderen de su liderazgo,” ella dice.

A pesar de que el panorama político pueda parecer caótico y abrumador, esfuércese por mantener una sensación de estabilidad. Argenti recomienda que los miembros de su equipo sepan que pueden acudir a usted con cualquier duda relacionada con el entorno laboral, la economía o la organización, y que quiere estar abierto y disponible para quienes necesitan apoyo. Si, por ejemplo, la gente está preocupada por el impacto del nuevo presidente en su industria, recuérdeles que las fluctuaciones económicas se producen en ambos gobiernos. Haga hincapié en la resiliencia de su organización diciendo algo como: «Ya nos hemos enfrentado a desafíos antes y nos adaptaremos a los cambios que se nos presenten».

«No quiero restar importancia a las emociones fuertes de ambos bandos», añade Argenti. «Pero al final, la vida continúa. Lo superaremos».

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Rebecca Knight es una periodista que escribe sobre todo lo relacionado con la naturaleza cambiante de las carreras y el lugar de trabajo. Sus ensayos e historias periodísticas han aparecido en The Boston Globe, Business Insider, The New York Times, BBC y The Christian Science Monitor. Fue preseleccionada como becaria del Instituto Reuters en la Universidad de Oxford en 2023. Anteriormente en su carrera, pasó una década como editora y reportera en el Financial Times en Nueva York, Londres y Boston.