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Cómo tener una reunión exitosa con el jefe de tu jefe

Cinco formas de aprovechar al máximo sus conversaciones individuales con su gerente de nivel superior.

Por Melody Wilding

Administración de sí mismo

Harvard Business Review

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Resumen. Tomarse el tiempo y el esfuerzo para invertir en relaciones ascendentes, como las que tienen gerentes de salto de nivel, requiere estrategia, humildad y diligencia. Después de todo, el liderazgo no consiste solo en gestionar a los que están por debajo de usted, sino también en sortear las complejidades de arriba. En este artículo, el autor ofrece consejos prácticos para celebrar una reunión de salto a nivel con éxito.

¿Qué tan bien conoce al gerente de su gerente? ¿Cuánto tiempo ha pasado con ellos sin la presencia de su jefe? Si es como la mayoría de los profesionales con los que trabajo, la respuesta a ambas preguntas probablemente sea «muy poca». Sin embargo, gestionar no se limita a influir en su jefe inmediato. También exige que establezca relaciones con los líderes más altos de su cadena de mando, incluso con su «gran gerente» o «gran jefe».

Una de las formas más eficaces de forjar una conexión con los que están por encima de usted es mediante una reunión sin saltos. En pocas palabras, saltar de nivel es una reunión individual entre usted y el jefe de su jefe. Es una oportunidad de comunicarse directamente con un superior al que puede que no tenga mucho acceso o interacción con regularidad.

Si bien puede haber supuesto que esta práctica es solo para empleados subalternos, los niveles de salto se hacen más valiosos cuanto más sube y más lejos avanzar en su carrera. A medida que el alcance de las responsabilidades y el impacto de sus acciones se amplían, saltarse niveles garantiza que no solo es eficaz en su función, sino que también está alineado, informado y cada vez más visible. Esto se debe a que le permiten:

• Obtenga una perspectiva más amplia. Interactuar directamente con el director de su gerente le ayuda a alinearse con la dirección estratégica más amplia de la empresa y a presentar proyectos e iniciativas que se adapten a lo que se valora en la cúspide.
• Construya capital social. Crear una relación con el jefe de su jefe sienta las bases de la confianza, que puede resultar inestimable en tiempos de cambios, transiciones e incertidumbre.
• Mejore la promoción. Estas reuniones ofrecen una plataforma para mostrar los logros, solicite los recursos que su equipo necesita y posiciónese para seguir creciendo.

Aquí le mostramos cómo organizar, mantener y aprovechar las conversaciones ascendentes y saltarinas para su propio beneficio y el de la organización en su conjunto.

Tenga en cuenta su cultura.

Para muchos de los profesionales a los que entreno, la sola idea de interactuar directamente con su director de salto de nivel puede resultar francamente intimidante. La duda sobre sí mismo se cuela y les preocupa hacerle perder el tiempo a un líder sénior o que digan que «se esfuerzan demasiado». Son preocupaciones válidas. Manejar una relación con el gerente de su gerente requiere un equilibrio delicado. Si se pasa de un lado, puede que se le dé la impresión de que pasa por alto a su supervisor inmediato.

Así que tenga cuidado. Antes de programar un salto de nivel, tenga en cuenta la cultura de su lugar de trabajo y la forma en que se percibiría esa solicitud. ¿Sería bien recibido o visto como una amenaza? Algunas empresas fomentan la comunicación abierta, mientras que otras pueden tener estructuras más jerárquicas. Reflexione sobre las interacciones pasadas y comentarios de su supervisor. ¿Lo han alentado anteriormente a tomar la iniciativa o le han recomendado un enfoque más cauteloso? Esto puede ofrecer información sobre cómo podrían percibir su solicitud.

Informe a su jefe.

Si continúa, la transparencia es clave. Elija un momento privado en el que usted y su supervisor inmediato puedan mantener una conversación sincera. Explique por qué cree que una reunión de salto a nivel sería beneficiosa para usted y para el equipo en su conjunto. Quizás comparta cómo le ayudará a tomar decisiones informadas, a reducir las idas y venidas o a evitar sorpresas de última hora que consumen tiempo y recursos valiosos. Haga hincapié en que su intención no es socavar ni eludir a su gerente, sino mejorar su propia comprensión y alineación con la organización. Su jefe apreciará entender el motivo de su solicitud.

Hacerle a su jefe preguntas como «¿Cómo me sugiere que maximice el tiempo?» o «¿Hay temas específicos que crea que sería bueno que tratara?» demuestre que respeta su experiencia y posiciona la solicitud como un esfuerzo de colaboración. Si su jefe expresa reservas o sugiere esperar a un momento más oportuno, escuche. Puede que tengan ideas sobre la política laboral que usted no conozca.

Defina sus objetivos.

Los ejecutivos están ocupados y lo último que querrá hacer es faltarle el respeto al tiempo de saltarse el nivel sin estar preparado. Así que defina sus objetivos con antelación. ¿Aclarar las expectativas? Haga una lista de sus conocimientos actuales y solicite una afirmación o corrección. ¿Busca orientación? Describa los desafíos u oportunidades específicos a los que se enfrenta, la solución por la que se inclina y pregunte cómo han abordado situaciones similares en el pasado. ¿Presenta información? Comparta un resumen claro y conciso y adapte los datos a lo que pueda interesar a un ejecutivo, centrándose en el impacto y los resultados.

Prepare preguntas poderosas.

Independientemente de lo que quiera sacar de la conversación, su trabajo principal es escuchar. Siga la regla del 70/30: su objetivo es hablar el 30% de las veces y dejar que el (el jefe) de su jefe hable el 70% de las veces. Al escuchar más, aprovecha sus experiencias y puntos de vista y puede captar más fácilmente los matices que no son obvios.

Además, se ve obligado a ser conciso y decidido en su comunicación. Su tiempo de uso de la palabra se centra más en hacer las preguntas correctas, que muestren su pensamiento estratégico y obtengan claridad. Por ejemplo:

• Desde su punto de vista, ¿cuáles cree que son los desafíos más importantes que nuestro equipo debería abordar?
• ¿Cómo prevé que evolucione el papel de nuestro equipo dada la estrategia a largo plazo de la empresa?
• Según sus observaciones, ¿cómo puedo crecer en mi puesto para apoyar mejor tanto a nuestro equipo inmediato como a la organización en general?
• ¿A qué tendencias o cambios del mercado debemos prestar atención o de los que debemos aprender?
• Si imagina nuestra empresa dentro de cinco o 10 años, ¿cuáles son los principales hitos que espera que hayamos alcanzado?
• Dados los desafíos a los que se enfrenta nuestro sector, ¿qué lo mantiene optimista?

Construya la relación.

Construir una relación genuina y significativa con cualquier persona, especialmente con el gerente de su gerente, consiste en demostrar respeto, integridad e iniciativa de manera constante. Un poco de aprecio hace mucho, así que envíe siempre un correo electrónico de seguimiento después de la reunión para darle las gracias a su jefe de salto de nivel por su tiempo. También podría resumir las principales conclusiones o compartir cómo piensa actuar según sus directrices.

La responsabilidad importa. Si dijera que daría la vuelta sobre un punto o pregunta determinado, cumpla su promesa y demuestre que es de fiar. Considere también la posibilidad de solicitar una reunión trimestral e incluirla en el calendario lo antes posible.

Tomarse el tiempo y el esfuerzo para invertir en relaciones ascendentes, como las que tienen gerentes de salto de nivel, requiere estrategia, humildad y diligencia. Después de todo, el liderazgo no consiste solo en gestionar a los que están por debajo de usted, sino también en sortear las complejidades de arriba.

Lea más sobre Gestionarse a sí mismo o temas relacionados Planificación de carrera, Gestión y Crecimiento y transformación personal

Melody Wilding, LMSW es coach ejecutiva y autora de Confía en ti mismo: deja de pensar demasiado y canaliza tus emociones para tener éxito en el trabajo. Obtenga una copia gratuita del Capítulo Uno aquí.