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9 tendencias que darán forma al trabajo en 2021 y más allá

Por Brian Kropp 

Gestión de organizaciones

Harvard Business Review

Resumen. Si bien 2020 fue el año más volátil de la historia moderna, sería un error pensar que este año nos espera una navegación más tranquila. De hecho, a medida que avancemos hacia 2021 y más allá, la tasa de interrupción se acelerará potencialmente a medida que las implicaciones de 2020 se desarrollen en los próximos años. Aquí hay nueve predicciones del jefe de investigación para la práctica de recursos humanos de Gartner.

Es justo decir que 2020 sacudió a muchas organizaciones y modelos de negocios, cambiando las prioridades y los planes a medida que los líderes empresariales luchaban por navegar en un entorno que cambia rápidamente. Para muchas organizaciones, esto incluyó responder a los movimientos de justicia social, cambiar a un personal remoto de tiempo completo, determinar la mejor manera de apoyar el bienestar de los empleados, administrar una fuerza laboral híbrida y ahora abordar las preocupaciones legales en torno a la vacuna Covid-19.

Sería bueno creer que 2021 se tratará de estabilidad y volver a la normalidad; sin embargo, es probable que este año sea otro año lleno de grandes transiciones. Si bien se ha prestado mucha atención al aumento en la cantidad de empleados que trabajan de forma remota al menos parte del tiempo en el futuro, hay nueve fuerzas adicionales que creo que darán forma al negocio en 2021:

1. Los empleadores pasarán de gestionar la experiencia de los empleados a gestionar la experiencia de vida de sus empleados  La pandemia ha dado a los líderes empresariales una mayor visibilidad de la vida personal de sus empleados, que se han enfrentado a luchas personales y profesionales sin precedentes durante el último año.

Está claro que apoyar a los empleados en sus vidas personales de manera más efectiva les permite no solo tener una vida mejor, sino también desempeñarse a un nivel más alto. Según la Encuesta de empleados ReimagineHR 2020 de Gartner, los empleadores que apoyan a los empleados con su experiencia de vida ven un aumento del 23% en la cantidad de empleados que informan una mejor salud mental y un aumento del 17% en la cantidad de empleados que informan una mejor salud física. También hay un beneficio real para los empleadores, que ven un aumento del 21% en la cantidad de empleados de alto desempeño en comparación con las organizaciones que no brindan el mismo grado de apoyo a sus empleados.

Es por eso que 2021 será el año en el que el apoyo de los empleadores para la salud mental, la salud financiera e incluso las cosas que antes se consideraban fuera de los límites, como el sueño, se convertirán en los principales beneficios que se ofrecen a los empleados.

2. Más empresas adoptarán posturas sobre los debates sociales y políticos actuales. El deseo de los empleados de trabajar para organizaciones cuyos valores se alinean con los suyos ha ido creciendo durante algún tiempo. En 2020, este deseo se aceleró: la investigación de Gartner muestra que el 74% de los empleados esperan que su empleador se involucre más activamente en los debates culturales del momento. Creo que los CEO tendrán que responder para retener y atraer al mejor talento.

Sin embargo, hacer declaraciones sobre los problemas del día ya no es suficiente: los empleados esperan más. Y los directores ejecutivos que han gastado recursos reales en estos temas han sido recompensados ​​con empleados más comprometidos. Una encuesta de Gartner encontró que la cantidad de empleados que se consideraba altamente comprometidos aumentó del 40% al 60% cuando su organización actuó sobre los problemas sociales de hoy.

3. La brecha salarial de género seguirá aumentando a medida que los empleados regresen a la oficina.  Muchas organizaciones ya han adoptado una fuerza laboral híbrida, o planean hacerlo este año, que permite a los empleados trabajar desde la oficina corporativa, su hogar o un tercer espacio alternativo (cafetería, espacio de trabajo conjunto, etc.). En este escenario híbrido, los CHRO nos dicen que las encuestas de sus propios empleados muestran que los hombres tienen más probabilidades de decidir regresar a su lugar de trabajo, mientras que las mujeres tienen más probabilidades de continuar trabajando desde casa.

Según una encuesta reciente de Gartner, el 64% de los gerentes cree que los trabajadores de oficina tienen un rendimiento más alto que los trabajadores remotos y, a su vez, es probable que les den a los trabajadores de oficina un aumento más alto que los que trabajan desde casa. Sin embargo, los datos que hemos recopilado tanto de 2019 (prepandémica) como de 2020 (durante la pandemia) muestran lo contrario: los trabajadores remotos a tiempo completo tienen un 5% más de probabilidades de tener un alto rendimiento que aquellos que trabajan a tiempo completo desde la oficina.

Entonces, si es más probable que los hombres trabajen desde la oficina, y los gerentes mantienen un sesgo hacia los trabajadores de oficina, deberíamos esperar que los gerentes recompensen en exceso a los empleados masculinos a expensas de las empleadas, empeorando la brecha salarial de género a la vez. cuando la pandemia ya ha tenido un impacto desproporcionado en las mujeres.

4. Las nuevas regulaciones limitarán la supervisión de los empleados. Durante la pandemia, más de 1 de cada 4 empresas compró nueva tecnología, por primera vez, para rastrear y monitorear pasivamente a sus empleados. Sin embargo, muchas de estas mismas empresas no han determinado cómo equilibrar la privacidad de los empleados con la tecnología, y los empleados se sienten frustrados.  La investigación de Gartner encontró que menos del 50% de los empleados confía en su organización con sus datos y el 44% no recibe ninguna información sobre los datos recopilados sobre ellos. En 2021, esperamos una variedad de nuevas regulaciones a nivel estatal y local que comenzarán a poner límites a lo que los empleadores pueden rastrear sobre sus empleados. Dada la variabilidad que esto creará, es probable que las empresas adopten los estándares más restrictivos en su fuerza laboral.

5. La flexibilidad cambiará de un lugar a otro. Si bien permitir que los empleados trabajen de forma remota se convirtió en algo común en 2020 (y continuará este año y más allá), la próxima ola de flexibilidad estará disponible cuando se espera que los empleados trabajen.

La encuesta de empleados ReimagineHR 2020 de Gartner reveló que solo el 36% de los empleados tenían un alto rendimiento en organizaciones con una semana laboral estándar de 40 horas. Las organizaciones que ofrecen a los empleados flexibilidad sobre cuándo, dónde y cuánto trabajan, ven al 55% de su fuerza laboral como personas de alto desempeño. En 2021, espero ver un aumento de nuevos trabajos en los que los empleados se medirán por su producción, en lugar de un conjunto de horas acordadas.

6. Las empresas líderes realizarán compras al por mayor de la vacuna Covid para los empleados y serán demandadas por los requisitos de la vacuna Covid.  Los empleadores que brinden la vacuna Covid a su fuerza laboral aprovecharán esta acción como un diferenciador clave para atraer y retener talentos. Junto con los empleadores que proporcionan la vacuna, varias empresas serán demandadas por exigir a sus empleados que tengan un comprobante de vacunación antes de permitirles regresar al lugar de trabajo. El litigio correspondiente ralentizará los esfuerzos de regreso al lugar de trabajo incluso a medida que aumenta el uso de vacunas.

7. El apoyo a la salud mental es la nueva normalidad.  Durante los últimos años, los empleadores han ofrecido nuevos beneficios para apoyar a sus empleados, por ejemplo, licencia parental ampliada. Incluso antes de la pandemia, la investigación de Gartner reveló que el 45% de los aumentos del presupuesto de bienestar se asignaban a programas de bienestar mental y emocional. La pandemia de Covid-19 ha puesto el bienestar en un primer plano, ya que los empleadores son más conscientes que nunca del impacto de la salud mental en los empleados y, por asociación, en el lugar de trabajo.

A fines de marzo, el 68% de las organizaciones habían introducido al menos un nuevo beneficio de bienestar para ayudar a los empleados durante la pandemia. En 2021, los empleadores irán aún más lejos al trabajar para desestigmatizar la salud mental al expandir los beneficios de salud mental, creando días en los que cerrarán toda la empresa por un día para ofrecer "un día colectivo de salud mental" para crear conciencia en la fuerza laboral sobre este problema crítico.

8. Los empleadores buscarán "alquilar" talentos para llenar el vacío de habilidades. La cantidad de habilidades que buscan los empleadores ha aumentado drásticamente: nuestro análisis muestra que las empresas enumeraron aproximadamente un 33% más de habilidades en anuncios de empleo en 2020 que en 2017. En última instancia, las organizaciones simplemente no pueden volver a capacitar las capacidades de su fuerza laboral existente lo suficientemente rápido para satisfacer sus necesidades cambiantes.

Al margen, algunas empresas dejarán de intentar desarrollar habilidades para un futuro incierto y, en cambio, simplemente contratarán y pagarán una prima por esas habilidades, cuando la necesidad realmente se manifieste. En cambio, otras empresas ampliarán su uso de la contratación contingente y por contrato o ampliarán sus asociaciones con organizaciones para “alquilar” empleados por un período corto de tiempo para satisfacer las necesidades de habilidades que enfrentan.

9. Los estados competirán para atraer talentos individuales en lugar de intentar que las empresas se trasladen.  Históricamente, los estados y las ciudades han ofrecido incentivos para que las empresas se trasladen a sus jurisdicciones. La creencia es que si puedes incentivar a las empresas para que vengan, traerán puestos de trabajo. La nueva era del trabajo remoto e híbrido hará evolucionar esta estrategia, donde la vida de un empleado estará menos atada a la ubicación de su empleador que nunca.

Dada esta ruptura de la ubicación de la empresa y la ubicación de los empleados, los estados y las ciudades comenzarán a utilizar sus políticas fiscales para crear incentivos para que las personas se trasladen a sus jurisdicciones en lugar de otorgar créditos fiscales únicamente a las grandes empresas para que se trasladen. Ya estamos viendo programas incipientes en ciudades como Topeka, KS y Tulsa, OK, donde están ofreciendo empleados remotos hasta $ 15,000 para mudarse allí. Estas jurisdicciones competirán por empleados individuales y sus trabajos, no solo por el empleador.

Si bien 2020 fue el año más volátil de la historia moderna, nos equivocaríamos al pensar que la interrupción ha terminado. Más bien, a medida que avanzamos hacia 2021 y más allá, la tasa de interrupción se acelerará potencialmente a medida que las implicaciones de 2020 se desarrollen en los próximos años.

Brian Kropp es jefe de investigación de la práctica de RR.HH. de Gartner, que ofrece conocimientos y soluciones que abordan desafíos ejecutivos nuevos y emergentes y permiten a los líderes de RR.HH. tomar acciones decisivas. La experiencia de Brian abarca todos los aspectos de RR.HH., incluida la adquisición y gestión de talentos, la experiencia de los empleados, la gestión del cambio y el liderazgo.