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La violación del Capitolio de EE. UU. Fue una violación de la confianza

Por Sandra J. Sucher y Shalene Gupta 

Gobierno

Harvard Business Review

Resumen. La confianza es nuestra voluntad de ser vulnerables y permitir que otra persona, o una organización o institución, tenga poder sobre nosotros. La confianza consta de cuatro componentes: competencia, motivos, medios justos e impacto. Fundamentalmente, aceptamos permitir que una institución, como el gobierno de los EE. UU., Opere porque confiamos en su competencia, sus buenos motivos, sus medios justos y su impacto positivo en nosotros. El ataque del 6 de enero ilustró gráficamente las grietas en los cuatro.

Si se siente a la deriva después del ataque al Capitolio de los Estados Unidos, puede ser porque su confianza ha sido traicionada. La confianza es nuestra voluntad de ser vulnerables y permitir que otra persona, o una organización o institución, tenga poder sobre nosotros.

La confianza consta de cuatro componentes: competencia, motivos, medios justos e impacto. Fundamentalmente, aceptamos que una institución, en este caso el gobierno de los Estados Unidos, opere porque confiamos en su competencia, sus buenos motivos, sus medios justos y su impacto positivo en nosotros. El ataque del 6 de enero ilustró gráficamente las grietas en los cuatro. Déjanos explicarte.

Competencia: La competencia se refiere a la capacidad de realizar el trabajo y es el nivel más básico de confianza. Hubo señales claras de que se avecinaba una protesta: el 19 de diciembre, el presidente Trump tuiteó : "Gran protesta en DC el 6 de enero. Esté allí, será una locura". Vox informa  que los funcionarios de DC rastrearon las reservas de autobuses y esperaban multitudes "del tamaño de un estadio".

Y, sin embargo, la policía del Capitolio estaba muy mal preparada. No llevaban equipo antidisturbios: un marcado contraste con el equipo militar de las fuerzas del orden cuando respondieron a las protestas de Black Lives Matter en Washington, DC, en julio pasado. Las barreras que levantaron alrededor del Capitolio no impidieron la entrada de los insurrectos. En las imágenes de video, algunos policías parecían abrir las puertas del complejo del Capitolio, dejando entrar a los atacantes. Cuando el gobernador de Maryland intentó llamar a la Guardia Nacional para que lo respaldara , el secretario del Ejército tardó 90 minutos en autorizarlo. En total, se necesitaron cuatro horas para asegurar el Capitolio. En el mejor de los casos, esto es una gran incompetencia.

Motivos: Los  motivos son nuestras razones para operar. Si bien no es razonable esperar que todos sean completamente altruistas, cuando confiamos, esperamos que las personas actúen en el mejor interés de los grupos a los que sirven. Es razonable cuestionar los resultados de una elección cerrada. Sin embargo, hubo 62 impugnaciones judiciales y tres relatos que llegaron a la misma conclusión: Joe Biden había ganado. Y, sin embargo, a raíz de los ataques al Capitolio, decenas de republicanos de la Cámara de Representantes aún votaron para rechazar los recuentos de Arizona y Pensilvania.

Estados Unidos se basa en la confianza: en las decisiones que toman los ciudadanos al elegir a sus líderes; en opositores políticos para que abandonen la lucha y participen en una transferencia pacífica del poder. Dada la abrumadora evidencia de que las elecciones de 2020 fueron justas y seguras, y una tradición de 220 años de transición pacífica del poder, la insistencia de los legisladores en rechazar los resultados certificados plantea dudas sobre sus motivos.

Medios justos:  el sello distintivo de la justicia es la coherencia, ya sea que se utilicen las mismas reglas para ofrecer recompensas o imponer castigos. Desde hace mucho tiempo ha quedado claro que el racismo sistémico es un problema subyacente en la aplicación de la ley estadounidense. Esto fue absolutamente evidente en estos eventos recientes.

En repetidas ocasiones hemos visto videos de policías matando a ciudadanos negros por vender cigarrillos sueltos, por pasar un billete de $ 20 falso, por jugar con una pistola de juguete en un parque. Hemos visto una falange de policías en las calles antes de las protestas de Black Lives Matter del año pasado. Y, sin embargo, vimos a una multitud en gran parte blanca asaltar el Capitolio con impunidad. Se estima que 14.000 personas fueron arrestadas por protestas contra el racismo el verano pasado; el 1 de junio, 289 manifestantes fueron arrestados en un día. Al momento de escribir este artículo, decenas de personas han sido arrestadas por asaltar el Capitolio. Si no se puede confiar en que los agentes de la ley apliquen las reglas de manera justa, se cuestiona la base misma de lo que el gobierno estadounidense promete a sus ciudadanos: igualdad ante la ley.

Impacto:  todas las acciones tienen consecuencias y ahora estamos esperando ver el impacto que tendrán los ataques al Capitolio. ¿Que sigue? Si el presidente en ejercicio y su equipo fomentan activamente la violencia para impugnar los resultados electorales legítimos, y si los legisladores continúan protestando por los resultados de 2020, ¿qué significa esto para los días previos a la inauguración el 20 de enero? ¿Podemos esperar ver más violencia? ¿Y qué significa esto para las próximas elecciones? ¿Podemos esperar que el poder se transfiera pacíficamente? ¿O el 6 de enero señaló el principio del fin? Nuestra confianza ha sido traicionada.

Recuperando la confianza

Nuestra investigación muestra que la confianza perdida se puede recuperar. El ataque al Capitolio puede ser un punto de inflexión más que el principio del fin. El camino para restaurar la confianza es largo, pero como cualquier otro camino, debe dar el primer paso. En este momento, los líderes gubernamentales pueden tomar tres acciones para recuperar nuestra confianza:

1) Pueden comunicar un solo mensaje: Las acciones de los insurrectos son inaceptables. Sabemos que es difícil para el gobierno llegar a un consenso, pero seguramente los legisladores pueden unirse para decir que los ataques al Capitolio son inaceptables en cualquier forma. Miembros del GOPestán sugiriendo, sin fundamento, que los ataques fueron realizados por miembros de antifa, una red flexible de activistas de izquierda. Esto desafía la evidencia de nuestros ojos y oídos, las horas de imágenes horribles de personas con sombreros MAGA y banderas de Trump arrasando, saqueando y profanando nuestra sede de gobierno. La sugerencia de que otras partes son responsables, a pesar de la clara evidencia de lo contrario, alienta a las personas a negar la realidad y socava nuestra confianza en los legisladores. Al enviar un mensaje unificado de que los ataques al Capitolio son inaceptables, los legisladores pueden comenzar a restaurar la confianza en su integridad.

2) Deben castigar a los culpables. Que haya habido tan pocos arrestos es impactante, especialmente dada la violencia y destrucción de propiedad. Pero el ataque al Capitolio no es solo un ataque al edificio. El Capitolio es un símbolo concreto de las promesas que Estados Unidos hace a su gente. Permitir que los atacantes se alejen envía dos mensajes: primero, la violencia y la destrucción están bien. En segundo lugar, no vale la pena proteger las promesas que hace Estados Unidos, las leyes y los procesos que crea y los legisladores que hacen este trabajo.

3) Debe haber consecuencias para los instigadores, particularmente Trump. Si bien este fue el trabajo de muchos, incluidos aquellos que azotaron a la multitud en el mitin justo antes del ataque y el senador Josh Hawley, quien infamemente le dio un puñetazo a la multitud fuera del Capitolio, todo esto finalmente se hizo en apoyo de Trump.

Si los legisladores no acusan inmediatamente a Trump o lo destituyen de su cargo utilizando la Enmienda 25 de la Constitución, envían el mensaje de que la incitación a la violencia contra los Estados Unidos de América es aceptable, incluso para el presidente. Trump perdió una elección. En lugar de actuar como lo han hecho los candidatos anteriores para pedir una transferencia pacífica del poder y la unidad, incitó a sus seguidores a luchar. En un discurso en video, continuó afirmando que la elección fue robada y le dijo a la mafia: “Los amamos. Eres muy especial ". ¿Qué precedente sienta eso para el futuro? En un país que está tan dividido, ¿cómo podemos esperar futuras transferencias pacíficas de poder, sin mencionar un gobierno que puede funcionar correctamente, a menos que actuemos ahora?

Sandra J. Sucher es profesora de práctica de gestión y Joseph L. Rice, III, miembro de la facultad de Harvard Business School. Es coautora de The Power of Trust: How Companies Build It, Lose It, and Regain It (PublicAffairs 2021).

Shalene Gupta es investigadora asociada en Harvard Business School y editora en MIT Horizon. Es coautora de The Power of Trust: How Companies Build It, Lose It, and Regain It (Asuntos públicos, 2021).