La red no tiene que ser autoservicio
Por Rosabeth Moss Kanter
Redes
Harvard Business Review
Los líderes exitosos que dirigen su atención a abordar grandes problemas sociales pueden verse abrumados por el poco control que realmente tienen. Pero, al utilizar las habilidades de colaboración y construcción de redes, pueden navegar por un camino hacia la innovación exitosa y el cambio transformador. Aquí están las historias de tres de estos esfuerzos y las seis lecciones esenciales para atraer apoyo para el cambio que ilustran.
Aparecer. La presencia es poderosa. Estar en la escena ofrece una visión de primera mano de los problemas. Pueden surgir nuevas posibilidades y nuevas relaciones. Así es como los exitosos abogados de Washington Mary Louse y Bruce Cohen comenzaron en el camino hacia la innovación.
Los Cohen habían estado pensando en la crisis de refugiados sirios, pero su vago interés se centró más cuando asistieron a una recaudación de fondos en la que la actriz Tea Leoni, embajadora de buena voluntad de UNICEF, informó sobre su reciente viaje a los campos de refugiados. Leoni se sorprendió por la cantidad de refugiados que conoció que habían sido profesionales exitosos antes de huir de la agitación. Menos del 1 por ciento de aproximadamente 12 millones de refugiados en edad de trabajar encontrarían un reasentamiento significativo a través de canales convencionales, lo cual fue una gran pérdida de capital humano y talento.
Los Cohen decidieron ver por sí mismos. Visitaron campamentos en el Líbano y Jordania. Hablar con refugiados llevó a la idea de una plataforma similar a Uber para unir a las personas con talento con los trabajos no cubiertos en países amigos. Para desarrollar lo que se convirtió en Talento más allá de los límites, se aventuraron en otros lugares desconocidos para encontrar aliados y construir coaliciones, asistieron a numerosas reuniones internacionales, obtuvieron apoyo e ideas de la oficina del Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados, las ONG y los ejecutivos corporativos de recursos humanos.
Los líderes encuentran posibilidades y socios al presentarse en persona en lugares a los que generalmente no van.
Llama a muchas puertas. Para ayudar a reducir las muertes causadas por conductores ebrios, Jay Winsten, un científico de salud pública, quería involucrar a los jugadores más importantes que llegaban a las audiencias más grandes. No conocía a ninguno de ellos. Utilizó los principios clásicos de redes: encontrar personas que conozcan personas; cada contacto lleva a otro; y no le pidas demasiado a ningún contacto. Winsten salió de su base de operaciones para tocar puertas en Nueva York, Los Ángeles, y donde se encontró influencia de los medios. Creó un amplio círculo de apoyo de magnates de Hollywood, cadenas de televisión, agencias de publicidad, prensa y políticos.
Él improvisó, aprovechando las oportunidades. Winsten le contó su historia a un alto ejecutivo de publicidad que estaba en el próximo asiento en un vuelo a Nueva York; ella se ofreció a proporcionar los servicios pro bono de su agencia, lo que resultó en el cartel y el eslogan ampliamente elogiados de la Campaña de conductores designados. Cenó en el famoso restaurante Spago del famoso chef Wolfgang Puck en Hollywood y se acercó a Puck y a su entonces esposa, la copropietaria Barbara Lazaroff. Spago terminó patrocinando una recepción de Hollywood para la embrionaria Designated Driver Campaign, y Lazaroff se convirtió en asesor.
Pequeñas preguntas de muchas personas resultaron útiles. Un ex presidente de la CBS presentó a Winsten a un rival de una sola vez, el ex presidente y fundador del estudio de NBC, quien acordó editar las cartas de divulgación de la campaña para que se ajustaran a los valores de la comunidad creativa de Hollywood. Mantener las solicitudes modestas hace que sea más fácil lograr que las personas digan sí y se unan a coaliciones con competidores.
Ábrete camino en los círculos internos. Al ayudar a otros con sus agendas, antes de presionar la suya, Torsten Thiele pasó de ser un extraño amenazante a un conocedor familiar.
Thiele, un banquero, quería mejorar la salud de los océanos. Él creía que agregar consideraciones sobre finanzas y tecnología a las discusiones sobre el cambio climático aceleraría el cambio. Al principio, no impulsó la agenda de su Global Ocean Trust en los cientos de grupos de defensa y entidades gubernamentales en todo el mundo que sospechaban de los banqueros y sus motivos.
En cambio, desarrolló una reputación como alguien con quien se podía contar para contribuir sin buscar crédito; esa reputación comenzó a moverlo de afuera hacia adentro. Escribió informes sobre las finanzas oceánicas y, por lo tanto, introdujo la idea del capital natural azul. Se unió a grupos de trabajo para la planificación detrás de escena; Uno de ellos sentó las bases para siete naciones del Ártico, incluidos Estados Unidos y Rusia, que firmaron una moratoria conjunta de la pesca comercial durante 16 años. Se ofreció como voluntario para apoyar los esfuerzos de otros para una iniciativa de acción oceánica del gobierno noruego y la estrategia azul de la Unión Europea. Organizó una conferencia para el gobierno alemán, quedándose en segundo plano. Ayudó a las compañías de tecnología a formar una Alianza de Datos Oceánicos y una Coalición para la Inversión Privada en Conservación. Asistió a todos los sectores.
Pide que te enseñen. Desarrollas la confianza al tratar de comprender los puntos de vista de los demás primero y luego, a medida que aprendes de ellos, los conviertes en aliados para las innovaciones, incluso los que podrían desafiar tu punto de vista. Ser un aprendiz y hacer preguntas tiene una ventaja adicional; las personas a las que preguntas tienden a pensar que eres más inteligente que las personas que no buscan información.
Mary Louise y Bruce Cohen comenzaron como novatos, respetando la experiencia existente y alentando a las personas a enseñarles sobre los refugiados y las políticas gubernamentales, a pesar de que su aventura de búsqueda de talento era un enfoque radicalmente nuevo. Haga suficientes preguntas, absorba suficientes conocimientos y pronto usted mismo será un experto.
En reuniones iniciales con importantes ONG mundiales como el Fondo Mundial para la Naturaleza (WWF), Torsten Thiele no inyectó su perspectiva como experto en finanzas; en cambio, mostró un interés genuino en los aspectos de ecología, biología y conservación del cambio climático. "Estoy aprendiendo de ti", decía. Cuando agregó su agenda económica a las conversaciones, pudo presentarla alineada con la de ellos. Los funcionarios de WWF vieron que Thiele se tomaba en serio sus intereses y finalmente lo invitó a hablar sobre el valor de establecer finanzas azules en las principales conferencias.
Planta semillas y preventa. En asuntos contenciosos, es inteligente mantener conversaciones privadas antes de buscar el compromiso público. Alinear nuevas relaciones detrás de escena, incluso antes de que alguien venga a la mesa, es uno de los secretos de los grandes negociadores, como lo demostró el experto James Sebenius. También es peligroso entrar a una reunión sin saber dónde se encuentra la gente: esa es una manera segura de construir una comunidad de personas totalmente unidas en oposición a su agenda.
Para las reuniones de múltiples partes interesadas, Thiele mantuvo debates anticipados uno a uno. Para lanzar la idea azul de las finanzas en una conferencia de la ONU, invitó a banqueros de alto rango a unirse a funcionarios de una ONG y dos gobiernos. En lugar de llevarlos a la habitación de inmediato, "donde no se habrían entendido (o sentían que era un buen uso de su tiempo)", se reunió con ellos por separado, luego lentamente reunió a las partes. Explicó el problema en el lenguaje profesional de cada grupo, contactó a los demás para que les dieran su opinión, regresó en círculos y poco a poco fue aceptado. Utilizó un enfoque similar a otras discusiones intersectoriales exitosas con líderes empresariales, banqueros de desarrollo y organizaciones de conservación.
Para evitar enfrentamientos públicos, gana a las personas por adelantado. Ayúdelos a comprender cómo encaja su perspectiva con una más grande.
Demostrar y entregar. Los Cohen tuvieron que demostrar que había talento para refugiados antes de pedirles a los empleadores que se unieran a un mercado para ello. Para crear un catálogo de talentos en línea, contrataron a un programador experto que habían conocido en un campamento en Beirut. Los aliados fueron a campamentos para alentar a los refugiados a proporcionar datos. Cuando tenían 11,000 profesionales calificados con habilidades en el idioma inglés (ingenieros, contadores y techadores especializados, entre otros), usaron esta base de datos única para alinear empleadores ávidos de talento, inicialmente en Canadá y Australia. Talent Beyond Boundaries comenzó a trabajar con firmas globales de contabilidad y consultoría, compañías nacionales como Shopify en Canadá y pequeñas y medianas empresas en lugares que necesitaban talento. Los primeros refugiados fueron reasentados en Canadá y Australia.
Thiele y su Global Ocean Trust generaron interés del sector privado en las finanzas oceánicas. En colaboración con The Economist’s World Ocean Summit, ayudó a crear un desafío financiero innovador ganado por la propuesta Seychelles Blue Bonds, el primer bono azul soberano del mundo, para invertir en proyectos marinos y pesqueros. Ayudó a incorporar a las compañías de seguros a la nueva coalición en la Cumbre de Riesgo del Océano 2018 en Bermudas, lo que resultó en un esquema para "Créditos de Resiliencia de Carbono Azul", una colaboración intersectorial entre XL, una aseguradora importante, y The Nature Conservatory, una ONG líder . Los adversarios cautelosos encontraron una tarea común que los hizo aliados.
La campaña de Conductor Designado de Jay Winsten se destacó en más de 160 programas de horario estelar durante cuatro temporadas de televisión de EE. UU., Con un estimado de $ 100 millones al año de tiempo aire donado. Se volvió "genial" nombrar a un conductor designado; el término se convirtió en diccionarios. La gente no se sentía predicada; asumieron la responsabilidad de la seguridad de los demás. Las muertes por accidentes de tránsito disminuyeron debido a este y otros factores.
Las demostraciones tangibles de impacto justifican la fe de los primeros partidarios y atraen a otras nuevas. Pequeñas ondas crecen en olas de cambio.
***
En un mundo donde las redes son más importantes que las jerarquías, el poder recae en los conectores. Los mejores líderes saltan sobre los silos y las divisiones organizacionales, geográficas y sectoriales para alinear a otros detrás de sus agendas. Piensan "fuera del edificio" para formar coaliciones para el cambio, construidas sobre una base de respeto y confianza.
Rosabeth Moss Kanter es profesora de Arbuckle en la Harvard Business School, ex editora en jefe de Harvard Business Review y autora del nuevo libro Think Outside the Building: Cómo los líderes avanzados pueden cambiar el mundo Una innovación inteligente a la vez. Síguela en Twitter @RosabethKanter.
Redes
Harvard Business Review
Los líderes exitosos que dirigen su atención a abordar grandes problemas sociales pueden verse abrumados por el poco control que realmente tienen. Pero, al utilizar las habilidades de colaboración y construcción de redes, pueden navegar por un camino hacia la innovación exitosa y el cambio transformador. Aquí están las historias de tres de estos esfuerzos y las seis lecciones esenciales para atraer apoyo para el cambio que ilustran.
Aparecer. La presencia es poderosa. Estar en la escena ofrece una visión de primera mano de los problemas. Pueden surgir nuevas posibilidades y nuevas relaciones. Así es como los exitosos abogados de Washington Mary Louse y Bruce Cohen comenzaron en el camino hacia la innovación.
Los Cohen habían estado pensando en la crisis de refugiados sirios, pero su vago interés se centró más cuando asistieron a una recaudación de fondos en la que la actriz Tea Leoni, embajadora de buena voluntad de UNICEF, informó sobre su reciente viaje a los campos de refugiados. Leoni se sorprendió por la cantidad de refugiados que conoció que habían sido profesionales exitosos antes de huir de la agitación. Menos del 1 por ciento de aproximadamente 12 millones de refugiados en edad de trabajar encontrarían un reasentamiento significativo a través de canales convencionales, lo cual fue una gran pérdida de capital humano y talento.
Los Cohen decidieron ver por sí mismos. Visitaron campamentos en el Líbano y Jordania. Hablar con refugiados llevó a la idea de una plataforma similar a Uber para unir a las personas con talento con los trabajos no cubiertos en países amigos. Para desarrollar lo que se convirtió en Talento más allá de los límites, se aventuraron en otros lugares desconocidos para encontrar aliados y construir coaliciones, asistieron a numerosas reuniones internacionales, obtuvieron apoyo e ideas de la oficina del Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados, las ONG y los ejecutivos corporativos de recursos humanos.
Los líderes encuentran posibilidades y socios al presentarse en persona en lugares a los que generalmente no van.
Llama a muchas puertas. Para ayudar a reducir las muertes causadas por conductores ebrios, Jay Winsten, un científico de salud pública, quería involucrar a los jugadores más importantes que llegaban a las audiencias más grandes. No conocía a ninguno de ellos. Utilizó los principios clásicos de redes: encontrar personas que conozcan personas; cada contacto lleva a otro; y no le pidas demasiado a ningún contacto. Winsten salió de su base de operaciones para tocar puertas en Nueva York, Los Ángeles, y donde se encontró influencia de los medios. Creó un amplio círculo de apoyo de magnates de Hollywood, cadenas de televisión, agencias de publicidad, prensa y políticos.
Él improvisó, aprovechando las oportunidades. Winsten le contó su historia a un alto ejecutivo de publicidad que estaba en el próximo asiento en un vuelo a Nueva York; ella se ofreció a proporcionar los servicios pro bono de su agencia, lo que resultó en el cartel y el eslogan ampliamente elogiados de la Campaña de conductores designados. Cenó en el famoso restaurante Spago del famoso chef Wolfgang Puck en Hollywood y se acercó a Puck y a su entonces esposa, la copropietaria Barbara Lazaroff. Spago terminó patrocinando una recepción de Hollywood para la embrionaria Designated Driver Campaign, y Lazaroff se convirtió en asesor.
Pequeñas preguntas de muchas personas resultaron útiles. Un ex presidente de la CBS presentó a Winsten a un rival de una sola vez, el ex presidente y fundador del estudio de NBC, quien acordó editar las cartas de divulgación de la campaña para que se ajustaran a los valores de la comunidad creativa de Hollywood. Mantener las solicitudes modestas hace que sea más fácil lograr que las personas digan sí y se unan a coaliciones con competidores.
Ábrete camino en los círculos internos. Al ayudar a otros con sus agendas, antes de presionar la suya, Torsten Thiele pasó de ser un extraño amenazante a un conocedor familiar.
Thiele, un banquero, quería mejorar la salud de los océanos. Él creía que agregar consideraciones sobre finanzas y tecnología a las discusiones sobre el cambio climático aceleraría el cambio. Al principio, no impulsó la agenda de su Global Ocean Trust en los cientos de grupos de defensa y entidades gubernamentales en todo el mundo que sospechaban de los banqueros y sus motivos.
En cambio, desarrolló una reputación como alguien con quien se podía contar para contribuir sin buscar crédito; esa reputación comenzó a moverlo de afuera hacia adentro. Escribió informes sobre las finanzas oceánicas y, por lo tanto, introdujo la idea del capital natural azul. Se unió a grupos de trabajo para la planificación detrás de escena; Uno de ellos sentó las bases para siete naciones del Ártico, incluidos Estados Unidos y Rusia, que firmaron una moratoria conjunta de la pesca comercial durante 16 años. Se ofreció como voluntario para apoyar los esfuerzos de otros para una iniciativa de acción oceánica del gobierno noruego y la estrategia azul de la Unión Europea. Organizó una conferencia para el gobierno alemán, quedándose en segundo plano. Ayudó a las compañías de tecnología a formar una Alianza de Datos Oceánicos y una Coalición para la Inversión Privada en Conservación. Asistió a todos los sectores.
Pide que te enseñen. Desarrollas la confianza al tratar de comprender los puntos de vista de los demás primero y luego, a medida que aprendes de ellos, los conviertes en aliados para las innovaciones, incluso los que podrían desafiar tu punto de vista. Ser un aprendiz y hacer preguntas tiene una ventaja adicional; las personas a las que preguntas tienden a pensar que eres más inteligente que las personas que no buscan información.
Mary Louise y Bruce Cohen comenzaron como novatos, respetando la experiencia existente y alentando a las personas a enseñarles sobre los refugiados y las políticas gubernamentales, a pesar de que su aventura de búsqueda de talento era un enfoque radicalmente nuevo. Haga suficientes preguntas, absorba suficientes conocimientos y pronto usted mismo será un experto.
En reuniones iniciales con importantes ONG mundiales como el Fondo Mundial para la Naturaleza (WWF), Torsten Thiele no inyectó su perspectiva como experto en finanzas; en cambio, mostró un interés genuino en los aspectos de ecología, biología y conservación del cambio climático. "Estoy aprendiendo de ti", decía. Cuando agregó su agenda económica a las conversaciones, pudo presentarla alineada con la de ellos. Los funcionarios de WWF vieron que Thiele se tomaba en serio sus intereses y finalmente lo invitó a hablar sobre el valor de establecer finanzas azules en las principales conferencias.
Planta semillas y preventa. En asuntos contenciosos, es inteligente mantener conversaciones privadas antes de buscar el compromiso público. Alinear nuevas relaciones detrás de escena, incluso antes de que alguien venga a la mesa, es uno de los secretos de los grandes negociadores, como lo demostró el experto James Sebenius. También es peligroso entrar a una reunión sin saber dónde se encuentra la gente: esa es una manera segura de construir una comunidad de personas totalmente unidas en oposición a su agenda.
Para las reuniones de múltiples partes interesadas, Thiele mantuvo debates anticipados uno a uno. Para lanzar la idea azul de las finanzas en una conferencia de la ONU, invitó a banqueros de alto rango a unirse a funcionarios de una ONG y dos gobiernos. En lugar de llevarlos a la habitación de inmediato, "donde no se habrían entendido (o sentían que era un buen uso de su tiempo)", se reunió con ellos por separado, luego lentamente reunió a las partes. Explicó el problema en el lenguaje profesional de cada grupo, contactó a los demás para que les dieran su opinión, regresó en círculos y poco a poco fue aceptado. Utilizó un enfoque similar a otras discusiones intersectoriales exitosas con líderes empresariales, banqueros de desarrollo y organizaciones de conservación.
Para evitar enfrentamientos públicos, gana a las personas por adelantado. Ayúdelos a comprender cómo encaja su perspectiva con una más grande.
Demostrar y entregar. Los Cohen tuvieron que demostrar que había talento para refugiados antes de pedirles a los empleadores que se unieran a un mercado para ello. Para crear un catálogo de talentos en línea, contrataron a un programador experto que habían conocido en un campamento en Beirut. Los aliados fueron a campamentos para alentar a los refugiados a proporcionar datos. Cuando tenían 11,000 profesionales calificados con habilidades en el idioma inglés (ingenieros, contadores y techadores especializados, entre otros), usaron esta base de datos única para alinear empleadores ávidos de talento, inicialmente en Canadá y Australia. Talent Beyond Boundaries comenzó a trabajar con firmas globales de contabilidad y consultoría, compañías nacionales como Shopify en Canadá y pequeñas y medianas empresas en lugares que necesitaban talento. Los primeros refugiados fueron reasentados en Canadá y Australia.
Thiele y su Global Ocean Trust generaron interés del sector privado en las finanzas oceánicas. En colaboración con The Economist’s World Ocean Summit, ayudó a crear un desafío financiero innovador ganado por la propuesta Seychelles Blue Bonds, el primer bono azul soberano del mundo, para invertir en proyectos marinos y pesqueros. Ayudó a incorporar a las compañías de seguros a la nueva coalición en la Cumbre de Riesgo del Océano 2018 en Bermudas, lo que resultó en un esquema para "Créditos de Resiliencia de Carbono Azul", una colaboración intersectorial entre XL, una aseguradora importante, y The Nature Conservatory, una ONG líder . Los adversarios cautelosos encontraron una tarea común que los hizo aliados.
La campaña de Conductor Designado de Jay Winsten se destacó en más de 160 programas de horario estelar durante cuatro temporadas de televisión de EE. UU., Con un estimado de $ 100 millones al año de tiempo aire donado. Se volvió "genial" nombrar a un conductor designado; el término se convirtió en diccionarios. La gente no se sentía predicada; asumieron la responsabilidad de la seguridad de los demás. Las muertes por accidentes de tránsito disminuyeron debido a este y otros factores.
Las demostraciones tangibles de impacto justifican la fe de los primeros partidarios y atraen a otras nuevas. Pequeñas ondas crecen en olas de cambio.
***
En un mundo donde las redes son más importantes que las jerarquías, el poder recae en los conectores. Los mejores líderes saltan sobre los silos y las divisiones organizacionales, geográficas y sectoriales para alinear a otros detrás de sus agendas. Piensan "fuera del edificio" para formar coaliciones para el cambio, construidas sobre una base de respeto y confianza.
Rosabeth Moss Kanter es profesora de Arbuckle en la Harvard Business School, ex editora en jefe de Harvard Business Review y autora del nuevo libro Think Outside the Building: Cómo los líderes avanzados pueden cambiar el mundo Una innovación inteligente a la vez. Síguela en Twitter @RosabethKanter.
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