¿Qué papel debe desempeñar una empresa familiar en su comunidad?
Por Patricia M. Angus
Responsabilidad social
Harvard Business Review
Si posee o administra una empresa familiar, sabe que ser un proveedor de los bienes y / o servicios que ofrece a los clientes es solo uno de los muchos roles que desempeña su empresa en la comunidad. Su negocio es un empleador, un abanderado y un centro comunitario, solo por nombrar algunos. Además, cumple estas funciones para un conjunto diverso de partes interesadas (incluidos clientes, proveedores, organizaciones benéficas y más) en el contexto de una estructura social (también conocido como el "contrato social") que es, muy posiblemente, en medio de su transformación más profunda desde el siglo XVIII.
Esto se debe a que las suposiciones históricas sobre el propósito de los negocios están en duda, mientras que al mismo tiempo el equilibrio entre el gobierno, la empresa privada y el sector caritativo está cambiando. Dado este entorno complejo, usted y su empresa familiar deben considerar: ¿Cuál es su comprensión del contrato social actual? ¿Cómo abordará cada uno de sus roles en la comunidad a medida que evolucionen en el futuro?
Grupos de interés o accionistas?
La Declaración de la Mesa Redonda de Negocios sobre el Propósito de una Corporación, entregada en agosto de 2019, anunció un nuevo paradigma para los negocios. Los firmantes, CEO de algunas de las compañías más influyentes del mundo, como Jeff Bezos de Amazon; Larry Fink de BlackRock; y Jamie Dimon, de JP Morgan Chase, declararon que "se comprometerían a liderar sus empresas en beneficio de todos los interesados: clientes, empleados, proveedores, comunidades y accionistas". Se aclara: "Estos principios modernizados reflejan la inquebrantable comunidad empresarial". compromiso de continuar impulsando una economía que sirva a todos los estadounidenses ". No niega la importancia de los accionistas, pero amplía el alcance de la responsabilidad:" Cada uno de nuestros grupos de interés es esencial. Nos comprometemos a entregar valor a todos ellos, para el éxito futuro de nuestras empresas, nuestras comunidades y nuestro país".
Sin duda, esta declaración tocará la fibra sensible con las generaciones más jóvenes, quienes, según toda evidencia, están más inclinadas a buscar la alineación entre sus valores y el comportamiento de las empresas. Pero no está claro cómo se implementará y, en última instancia, se juzgará por su éxito o fracaso a largo plazo. Y no está exento de críticas. El más notable es Warren Buffett, quien rechazó los principios de la declaración y se mantuvo firme al afirmar que el propósito de una corporación debe, sobre todo, ser lucrativo para sus accionistas. Este modelo de primacía de los accionistas se basa en el capitalismo de libre mercado con un guiño implícito a la "mano invisible", tradicionalmente el lugar del gobierno. Buffett identifica una contradicción clave de la teoría de las partes interesadas: "Muchos gerentes corporativos deploran la asignación gubernamental de los dólares del contribuyente, pero adoptan con entusiasmo su propia asignación del dólar del accionista".
Estos son solo dos ejemplos de los puntos de vista competitivos sobre el rol, o más acertadamente, los roles que una empresa cumple en la sociedad. Más importante aún, este debate llega a la cuestión central de cómo debe estructurarse la sociedad, con sus orígenes en la teoría del "contrato social".
Evolución del contrato social
La teoría del "contrato social" se originó en la antigua Grecia y tuvo su apogeo en los siglos XVII y XVIII, ya que los filósofos trataron de comprender cómo una sociedad puede garantizar mejor la seguridad de un "estado de naturaleza" caótico. Conceptos fundamentales como "Derechos naturales" y la "Voluntad general" formó el núcleo de una teoría sobre cómo todos los individuos estarán mejor si cada uno cede algo de libertad a un sistema que brinda seguridad a todos. Uno no debe, especialmente hoy, ignorar el hecho de que todavía estamos, como sociedad, tratando de descubrir este equilibrio entre libertad y seguridad. Y reconozca que, con toda probabilidad, cada uno de nosotros elegiría principios de libertad y equidad si nos encontramos bajo un "velo de ignorancia" donde no sabíamos cuál sería nuestro lugar en esa sociedad (rico, pobre, enfermo, sano) ser.
En el núcleo del contrato social en cualquier sociedad, y como lo reconoció Buffett en 2019, está el papel del gobierno como árbitro y asignador. Hoy, este debate se desarrolla a través de agitación social y protestas, niveles sin precedentes de desigualdad, disrupción tecnológica e industrial, tasas impositivas históricamente bajas y cambios generacionales. Algunos líderes empresariales, incluidos algunos prominentes propietarios y herederos de empresas familiares, conocidos como los Patrióticos Millonarios, han declarado públicamente que creen que el saldo es descabellado: que el papel del gobierno debe ser respaldado a través de impuestos más altos, especialmente en los más ricos que han ganado mucho en las últimas décadas. Otros miembros de familias propietarias de empresas han liderado el desarrollo de la inversión de impacto y la empresa social, que a menudo ha sido financiada después de la venta de todo o parte de una empresa y administrada a través de una oficina familiar. Donde los dueños de negocios familiares en el pasado habrían financiado la filantropía después de sus vidas, ahora están participando activamente en trabajos de caridad a través de fundaciones familiares y filantropía activa mientras aún están vivos. Muchos eligen alinear también su misión comercial con los valores de su familia y centrarse también en el impacto comunitario.
La realidad es que las empresas familiares siempre han entendido que tienen múltiples partes interesadas. El caso Market Basket de Boston, donde miles de empleados y clientes protestaron contra las decisiones tomadas por los propietarios de la familia, muestra cuán poderosas pueden ser las expectativas de los clientes y la comunidad para las empresas familiares. Como líder de una empresa familiar, debe preguntarse a sí mismo y a su familia: ¿cuál es su comprensión del Contrato Social hoy, en 2020? ¿Cómo ven la familia y otras partes interesadas los múltiples roles de su negocio familiar en la comunidad? ¿Cuál es el equilibrio adecuado de los tres sectores? ¿El objetivo de ahorrar impuestos para su familia es tan importante cuando se ve en un contexto más amplio?
Cuando usted y su familia consideren estas preguntas, recuerden que está en juego el futuro no solo de su negocio familiar, sino de la sociedad en general.
Patricia M. Angus es CEO del Angus Advisory Group. También es profesora adjunta y directora gerente del Programa de Negocios Familiares de Columbia Business School.
Responsabilidad social
Harvard Business Review
Si posee o administra una empresa familiar, sabe que ser un proveedor de los bienes y / o servicios que ofrece a los clientes es solo uno de los muchos roles que desempeña su empresa en la comunidad. Su negocio es un empleador, un abanderado y un centro comunitario, solo por nombrar algunos. Además, cumple estas funciones para un conjunto diverso de partes interesadas (incluidos clientes, proveedores, organizaciones benéficas y más) en el contexto de una estructura social (también conocido como el "contrato social") que es, muy posiblemente, en medio de su transformación más profunda desde el siglo XVIII.
Esto se debe a que las suposiciones históricas sobre el propósito de los negocios están en duda, mientras que al mismo tiempo el equilibrio entre el gobierno, la empresa privada y el sector caritativo está cambiando. Dado este entorno complejo, usted y su empresa familiar deben considerar: ¿Cuál es su comprensión del contrato social actual? ¿Cómo abordará cada uno de sus roles en la comunidad a medida que evolucionen en el futuro?
Grupos de interés o accionistas?
La Declaración de la Mesa Redonda de Negocios sobre el Propósito de una Corporación, entregada en agosto de 2019, anunció un nuevo paradigma para los negocios. Los firmantes, CEO de algunas de las compañías más influyentes del mundo, como Jeff Bezos de Amazon; Larry Fink de BlackRock; y Jamie Dimon, de JP Morgan Chase, declararon que "se comprometerían a liderar sus empresas en beneficio de todos los interesados: clientes, empleados, proveedores, comunidades y accionistas". Se aclara: "Estos principios modernizados reflejan la inquebrantable comunidad empresarial". compromiso de continuar impulsando una economía que sirva a todos los estadounidenses ". No niega la importancia de los accionistas, pero amplía el alcance de la responsabilidad:" Cada uno de nuestros grupos de interés es esencial. Nos comprometemos a entregar valor a todos ellos, para el éxito futuro de nuestras empresas, nuestras comunidades y nuestro país".
Sin duda, esta declaración tocará la fibra sensible con las generaciones más jóvenes, quienes, según toda evidencia, están más inclinadas a buscar la alineación entre sus valores y el comportamiento de las empresas. Pero no está claro cómo se implementará y, en última instancia, se juzgará por su éxito o fracaso a largo plazo. Y no está exento de críticas. El más notable es Warren Buffett, quien rechazó los principios de la declaración y se mantuvo firme al afirmar que el propósito de una corporación debe, sobre todo, ser lucrativo para sus accionistas. Este modelo de primacía de los accionistas se basa en el capitalismo de libre mercado con un guiño implícito a la "mano invisible", tradicionalmente el lugar del gobierno. Buffett identifica una contradicción clave de la teoría de las partes interesadas: "Muchos gerentes corporativos deploran la asignación gubernamental de los dólares del contribuyente, pero adoptan con entusiasmo su propia asignación del dólar del accionista".
Estos son solo dos ejemplos de los puntos de vista competitivos sobre el rol, o más acertadamente, los roles que una empresa cumple en la sociedad. Más importante aún, este debate llega a la cuestión central de cómo debe estructurarse la sociedad, con sus orígenes en la teoría del "contrato social".
Evolución del contrato social
La teoría del "contrato social" se originó en la antigua Grecia y tuvo su apogeo en los siglos XVII y XVIII, ya que los filósofos trataron de comprender cómo una sociedad puede garantizar mejor la seguridad de un "estado de naturaleza" caótico. Conceptos fundamentales como "Derechos naturales" y la "Voluntad general" formó el núcleo de una teoría sobre cómo todos los individuos estarán mejor si cada uno cede algo de libertad a un sistema que brinda seguridad a todos. Uno no debe, especialmente hoy, ignorar el hecho de que todavía estamos, como sociedad, tratando de descubrir este equilibrio entre libertad y seguridad. Y reconozca que, con toda probabilidad, cada uno de nosotros elegiría principios de libertad y equidad si nos encontramos bajo un "velo de ignorancia" donde no sabíamos cuál sería nuestro lugar en esa sociedad (rico, pobre, enfermo, sano) ser.
En el núcleo del contrato social en cualquier sociedad, y como lo reconoció Buffett en 2019, está el papel del gobierno como árbitro y asignador. Hoy, este debate se desarrolla a través de agitación social y protestas, niveles sin precedentes de desigualdad, disrupción tecnológica e industrial, tasas impositivas históricamente bajas y cambios generacionales. Algunos líderes empresariales, incluidos algunos prominentes propietarios y herederos de empresas familiares, conocidos como los Patrióticos Millonarios, han declarado públicamente que creen que el saldo es descabellado: que el papel del gobierno debe ser respaldado a través de impuestos más altos, especialmente en los más ricos que han ganado mucho en las últimas décadas. Otros miembros de familias propietarias de empresas han liderado el desarrollo de la inversión de impacto y la empresa social, que a menudo ha sido financiada después de la venta de todo o parte de una empresa y administrada a través de una oficina familiar. Donde los dueños de negocios familiares en el pasado habrían financiado la filantropía después de sus vidas, ahora están participando activamente en trabajos de caridad a través de fundaciones familiares y filantropía activa mientras aún están vivos. Muchos eligen alinear también su misión comercial con los valores de su familia y centrarse también en el impacto comunitario.
La realidad es que las empresas familiares siempre han entendido que tienen múltiples partes interesadas. El caso Market Basket de Boston, donde miles de empleados y clientes protestaron contra las decisiones tomadas por los propietarios de la familia, muestra cuán poderosas pueden ser las expectativas de los clientes y la comunidad para las empresas familiares. Como líder de una empresa familiar, debe preguntarse a sí mismo y a su familia: ¿cuál es su comprensión del Contrato Social hoy, en 2020? ¿Cómo ven la familia y otras partes interesadas los múltiples roles de su negocio familiar en la comunidad? ¿Cuál es el equilibrio adecuado de los tres sectores? ¿El objetivo de ahorrar impuestos para su familia es tan importante cuando se ve en un contexto más amplio?
Cuando usted y su familia consideren estas preguntas, recuerden que está en juego el futuro no solo de su negocio familiar, sino de la sociedad en general.
Patricia M. Angus es CEO del Angus Advisory Group. También es profesora adjunta y directora gerente del Programa de Negocios Familiares de Columbia Business School.
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