Ranking 42 países por facilidad de hacer negocios digitales
Por Bhaskar Chakravorti y Ravi Shankar Chaturvedi
Estrategia global
Harvard Business Review
La encuesta anual Doing Business del Banco Mundial ha sido descrita por algunos como la "Copa Mundial" o "Juegos Olímpicos" para los gobiernos que compiten por hacer que sus países sean atractivos para las empresas. La clasificación mide cuán fácil es hacer negocios en un país mediante el examen de los entornos regulatorios y tiene una enorme influencia: ha inspirado más de 3.500 reformas en 190 economías; Solo en 2017-18, 128 economías emprendieron un récord de 314 reformas.
Si bien esta atención a la capacidad de respuesta política es admirable, falta un elemento clave en clasificaciones como Doing Business: dicen poco sobre la facilidad o dificultad de hacer negocios digitales. Nuestro objetivo es cerrar esta brecha con el primer análisis de la facilidad para hacer negocios digitales en 42 países de todo el mundo. Elegimos estos países porque constituyen los mercados más importantes para las empresas digitales en todo el mundo y ofrecen un conjunto consistente de datos en una amplia gama de indicadores. Descubrimos que los entornos comerciales digitales requieren enfoques e inversiones de políticas distintivas. Nuestra evaluación pretende ser un complemento de la del Banco Mundial; proporciona a los responsables de la toma de decisiones una base para comparar países no solo en términos de amistad "tradicional" con los negocios, sino también en términos de los factores que afectan la creación de negocios digitales.
Si bien todas las empresas tienen elementos de tecnología digital incorporados, definimos las "empresas digitales" como aquellas que tienen una plataforma digital como núcleo de su modelo de negocio. Analizamos cuatro plataformas digitales esenciales: plataformas de comercio electrónico (por ejemplo, Amazon, eBay); plataformas de medios digitales (por ejemplo, YouTube, Netflix); compartir plataformas económicas (por ejemplo, Uber, Airbnb); y plataformas independientes en línea (por ejemplo, Upwork, Toptal).
Podría decirse que las empresas digitales representan uno de los aspectos de crecimiento más dinámicos de la mayoría de las principales economías. En los Estados Unidos, por ejemplo, la economía digital creció 3,7 veces más rápido en los 11 años hasta 2016, en comparación con la economía en general, según la Oficina de Análisis Económico del Departamento de Comercio.
Consideramos algunos de los desafíos particulares que enfrentan las empresas digitales:
Existen numerosos otros factores de infraestructura que son idiosincrásicos para las empresas digitales, como el acceso digital y el ancho de banda adecuado, los facilitadores institucionales para la creación de contenido digital y la censura de Internet, así como la disponibilidad de talento. A pesar del poder de la economía digital, estos factores no se entienden tan bien, se comparan entre países o se evalúan sistemáticamente para que los encargados de formular políticas, los líderes empresariales y los inversores evalúen su acción.
Creación de un cuadro de mando para la facilidad de hacer negocios digitales: metodología
Queríamos saber: ¿qué tan fácil es para las plataformas digitales más importantes entrar, operar, prosperar o salir en los mercados de todo el mundo, y cuáles son los principales facilitadores y barreras?
Recurrimos a 236 variables en 42 países de más de 60 fuentes de datos que comprenden bases de datos públicas como las del Banco Mundial y el Foro Económico Mundial, servicios de suscripción, como GSMA y Euromonitor, y fuentes privadas, como Akamai, Chartbeat y Private Capital. Instituto de Investigación. Para crear una imagen compuesta de "negocio digital", consideramos cuatro tipos de plataformas digitales que representan propuestas de valor distintas y los modelos de negocio principales (plataformas de comercio electrónico, medios digitales, plataformas de economía compartida y freelance en línea) como los principales indicadores de oportunidades de negocios digitales. en un pais.
El puntaje de Facilidad para hacer negocios digitales (EDDB) de un país se obtuvo de una combinación de puntajes específicos de la plataforma y palancas fundamentales, como se muestra en la siguiente lista:
Las plataformas digitales constituyeron el 50% de la puntuación. Se ponderaron de la siguiente manera:
Venta minorista por Internet / comercio electrónico: 20%
Medios digitales, definidos como medios y entretenimiento entregados a través de medios digitales: 15%
Economía compartida/la facilitación digital de compartir activos entre individuos y grupos privados: 10%
Freelancers en línea altamente calificados que usan Internet para asegurar, completar y entregar proyectos: 5%
Los factores fundamentales constituyeron el otro 50% del puntaje total. Se ponderaron de la siguiente manera:
Accesibilidad a los datos, definida como la medida en que los datos se transfieren fácilmente a través y dentro de las fronteras, incluida la intensidad de los flujos de datos y las restricciones de datos. Estos flujos libres de datos, así como la apertura del gobierno para compartir datos anónimos públicamente, con políticas establecidas para salvaguardar la privacidad del usuario: 25%
Fundamentos digitales y analógicos esenciales para todas las plataformas digitales, a través de la demanda, la oferta, las instituciones y la innovación: 15%
Puntaje de facilidad de hacer negocios del Banco Mundial para 2019, que representa el desempeño de un país en comparación con la mejor medida posible: 10%
Hay varias implicaciones de nota de nuestros hallazgos. Exploraremos tres tipos: hallazgos clave para países notables, patrones de plataformas digitales y una comparación de la EDDB con las clasificaciones Doing Business del Banco Mundial.
Resultados notables del país: los artistas intérpretes o ejecutantes fuertes
Los EE. UU. Y el Reino Unido son los de mejor desempeño en todos los ámbitos, impulsados por varias fortalezas: sofisticación del mercado, impulso de oferta e institucional para la economía digital, accesibilidad a los datos, junto con un sólido desempeño en términos de traducir la "facilidad" en las cuatro plataformas. Se espera, por supuesto, que el Reino Unido experimente algunos cambios significativos después del Brexit. Hemos modelado varios escenarios posibles, de Brexit duro y blando, y descubrimos que si bien el puntaje general del Reino Unido cae, conserva su segundo lugar.
Aquí hay algunos otros hallazgos que se destacaron:
Sin embargo, los nórdicos tienen una variación considerable entre ellos en su rendimiento de EDDB principalmente debido a las diferencias en los niveles de accesibilidad de datos. Varios países nórdicos tienen fuertes leyes de localización de datos, que afectan sus puntajes de accesibilidad de datos. Por ejemplo, en Dinamarca, la Ley Danesa de Contabilidad exige que las empresas almacenen datos financieros de ciudadanos daneses en Dinamarca u otro país nórdico durante cinco años.
Hallazgos notables del país: aquellos con brechas significativas para cerrar
China se destaca como una anomalía y una contradicción: si bien fue la economía digital de más rápido movimiento, medida por el puntaje de impulso de nuestro Índice de Evolución Digital, su rendimiento EDDB es débil. La razón es que, a pesar de que ha establecido un entorno muy favorable para los reproductores digitales domésticos dominantes, China es un mercado desafiante para los creadores de negocios nuevos e internacionales debido a múltiples restricciones gubernamentales. La "facilidad" evaluada aquí toma la perspectiva de un potencial creador de negocios digitales ubicado en cualquier lugar. Además de las barreras de entrada del gobierno, el entorno general de China es difícil para una empresa que planea establecerse en el mercado debido a una gran cantidad de leyes y políticas restrictivas de economía digital, incluidas las leyes de localización de datos y la falta de apertura de datos. Como resultado, a pesar del rápido avance y el ecosistema digital altamente innovador dentro de China, su rendimiento EDDB es notablemente más débil.
También hemos modelado el impacto de escenarios en los que no hay sanciones por restringir la movilidad de datos para identificar el impacto en países, como China, que pagan una penalización de puntaje EDDB fuerte por tales restricciones. En este escenario, China mejora significativamente y avanza 13 puestos hasta la posición 26 en el EDDB.
Como es de esperar, más allá de China, los mercados emergentes, en general, exhiben oportunidades significativas para mejorar; cada uno representa un desafío diferente que debe superarse, a pesar de su estado de "ruptura" en nuestra investigación anterior sobre economías digitales, el Índice de evolución digital. Considere los ejemplos de tres naciones clave de mercados emergentes, India, Indonesia y Turquía, cada una con diferentes oportunidades de mejora en el EDDB:
Existe una modesta correlación entre las puntuaciones de Doing Business y EDDB (coeficiente de 0,42). Ser altamente competitivo en Doing Business no es necesario ni suficiente para la competitividad en EDDB. Hay dos formas en que las puntuaciones en una divergen de las puntuaciones en la otra.
Primero, las reformas en el dominio digital no han sido igualadas por reformas en otros dominios, como la regulación. En el EDDB, varias economías avanzadas, como los Países Bajos, Japón o Suiza, también han avanzado en la facilidad digital, mientras que sus sistemas reguladores tradicionales han quedado a la zaga de los de varios países de mercados emergentes, como Tailandia, Rusia o Malasia, que se han movido agresivamente para instituir reformas en general y todavía tienen que abordar sus deficiencias digitales.
Para mirar más de cerca, considere los casos de Suiza y Malasia. Mientras que a Suiza le va mejor, relativamente hablando, en EDDB que en los puntajes de Doing Business, lo contrario es cierto para Malasia. Por un lado, Suiza ha estado cayendo en las clasificaciones de Doing Business, particularmente debido a su desempeño más débil en la categoría de "iniciar un negocio". No ha hecho lo suficiente para mantenerse al día con las reformas realizadas por otros países que han sido más agresivos en la promoción del emprendimiento. Sin embargo, Suiza siempre ha mantenido un puntaje fuerte en los factores fundamentales digitales y es particularmente sobresaliente en la habilitación de los medios digitales, lo que le ha dado un impulso en el puntaje EDDB.
Mientras tanto, Malasia recientemente llevó a cabo seis reformas comerciales, y como resultado saltó nueve lugares en el ranking Doing Business del Banco Mundial al puesto 15. Sin embargo, Malasia no ha lidiado con varias barreras que afectan a las empresas digitales. Estos incluyen: ineficiencias transfronterizas y facilidad de entrada en el mercado; un porcentaje relativamente menor de su población cubierto por una red 3G o mejor; y factores que afectan el cumplimiento eficiente (puntualidad, calidad de la infraestructura de comercio y transporte, calidad de los servicios logísticos, seguimiento y localización). Malasia también tiene un puntaje más bajo en accesibilidad de datos debido a la alta frecuencia de solicitudes de eliminación del gobierno dirigidas a compañías como Google, y solicitudes del gobierno a Facebook para datos de usuarios, así como puntajes más bajos en los índices de Libertad de Prensa y Libertad de la Red . Por el contrario, Suiza se desempeñó muy bien en todas estas métricas.
En segundo lugar, algunas plataformas digitales reciben un impulso de las reformas que impulsan Doing Business: Ecommerce, dado que su alta dependencia de las bases analógicas para el cumplimiento y la logística demuestra la relación más sólida con los puntajes de Doing Business (coeficiente de 0,49). Digital Media se destaca como la plataforma con la correlación más baja con los puntajes de Doing Business. En otras palabras, los países que son fuertes en Doing Business obtienen un impulso en sus puntajes de la plataforma de comercio electrónico, lo que a su vez aumenta su rendimiento de EDDB.
Lo que esto significa para las empresas
Primero, como era de esperar, las regulaciones digitales y las elecciones de políticas públicas son determinantes clave de EDDB. Estos pueden variar desde la privacidad del usuario o la accesibilidad de las reglas de datos hasta las que rigen las empresas de economía compartida o las que protegen los derechos de los trabajadores independientes. La accesibilidad a los datos es clave para el crecimiento sostenido de las empresas digitales, ya que integran los análisis de datos en los productos y servicios que continúan ofreciendo. Varios países tienen restricciones sobre los flujos de datos o las leyes de localización de datos vigentes debido a la privacidad del usuario u otras preocupaciones. Los formuladores de políticas interesados en fomentar economías digitales robustas harían bien midiendo y monitoreando lo que llamamos su Producto Bruto de Datos o el nuevo "PIB" y evaluar cuidadosamente las barreras para la accesibilidad de los datos.
En segundo lugar, los elementos de infraestructura que se encuentran en la intersección de lo digital con el mundo físico, desde internet y acceso móvil hasta pagos y cumplimiento, son todos clave para el rendimiento en EDDB, al igual que son clave para las empresas tradicionales.
En tercer lugar, dado que las empresas digitales se basan en plataformas que coinciden con los usuarios a ambos lados de una transacción, los factores que rigen las capacidades de todos los usuarios son clave para EDDB. Las habilidades, la sofisticación del usuario y la voluntad de interactuar con plataformas digitales son todos factores.
Cuarto, una mayor facilidad para un tipo de plataforma digital en un país no se traduce automáticamente en facilidad para cualquier otro tipo de plataforma digital. Cada plataforma digital se basa en diferentes palancas. El comercio electrónico se basa en bases analógicas para el cumplimiento y la logística. Las regulaciones favorables al comercio electrónico y la aplicación de la ley antimonopolio ayudan con las compras electrónicas transfronterizas. En cuanto a los medios digitales, las libertades en línea son una bendición; Los países en el cuartil inferior están acosados por las restricciones de los medios y la censura. Los países en el cuartil superior de la economía compartida tienen una alta disponibilidad de activos inactivos, infraestructura y han mitigado la resistencia y las protestas de los titulares afectados negativamente por las empresas de la economía compartida. Los Freelancers en línea se benefician del dominio del idioma inglés, los grupos de talentos altamente calificados y los regímenes de presentación de impuestos y facturación más fáciles.
Finalmente, las plataformas digitales son globales. Las regulaciones nacionales no solo son importantes, sino que las restricciones transfronterizas sobre el movimiento de datos y las regulaciones que rigen los flujos de pagos pueden gobernar el crecimiento de las plataformas digitales.
Todas estas son palancas posibles que los responsables políticos, las empresas y los inversores deben vigilar y activar si desean impulsar los negocios digitales en cualquier país.
Nota del editor: cada clasificación o índice es solo una forma de analizar y comparar empresas o lugares, según una metodología y un conjunto de datos específicos. En HBR, creemos que un índice bien diseñado puede proporcionar información útil, aunque, por definición, es una instantánea de una imagen más grande. Siempre lo instamos a leer la metodología cuidadosamente.
Bhaskar Chakravorti es Decano de Negocios Globales en la Escuela Fletcher de la Universidad de Tufts y Director Ejecutivo fundador del Instituto de Negocios Fletcher en el Contexto Global. Es autor de The Slow Pace of Fast Change.
Ravi Shankar Chaturvedi es director asociado de investigación e investigador doctoral para innovación y cambio en el Instituto de Negocios Fletcher en el contexto global de la Universidad de Tufts.
Estrategia global
Harvard Business Review
La encuesta anual Doing Business del Banco Mundial ha sido descrita por algunos como la "Copa Mundial" o "Juegos Olímpicos" para los gobiernos que compiten por hacer que sus países sean atractivos para las empresas. La clasificación mide cuán fácil es hacer negocios en un país mediante el examen de los entornos regulatorios y tiene una enorme influencia: ha inspirado más de 3.500 reformas en 190 economías; Solo en 2017-18, 128 economías emprendieron un récord de 314 reformas.
Si bien esta atención a la capacidad de respuesta política es admirable, falta un elemento clave en clasificaciones como Doing Business: dicen poco sobre la facilidad o dificultad de hacer negocios digitales. Nuestro objetivo es cerrar esta brecha con el primer análisis de la facilidad para hacer negocios digitales en 42 países de todo el mundo. Elegimos estos países porque constituyen los mercados más importantes para las empresas digitales en todo el mundo y ofrecen un conjunto consistente de datos en una amplia gama de indicadores. Descubrimos que los entornos comerciales digitales requieren enfoques e inversiones de políticas distintivas. Nuestra evaluación pretende ser un complemento de la del Banco Mundial; proporciona a los responsables de la toma de decisiones una base para comparar países no solo en términos de amistad "tradicional" con los negocios, sino también en términos de los factores que afectan la creación de negocios digitales.
Si bien todas las empresas tienen elementos de tecnología digital incorporados, definimos las "empresas digitales" como aquellas que tienen una plataforma digital como núcleo de su modelo de negocio. Analizamos cuatro plataformas digitales esenciales: plataformas de comercio electrónico (por ejemplo, Amazon, eBay); plataformas de medios digitales (por ejemplo, YouTube, Netflix); compartir plataformas económicas (por ejemplo, Uber, Airbnb); y plataformas independientes en línea (por ejemplo, Upwork, Toptal).
Podría decirse que las empresas digitales representan uno de los aspectos de crecimiento más dinámicos de la mayoría de las principales economías. En los Estados Unidos, por ejemplo, la economía digital creció 3,7 veces más rápido en los 11 años hasta 2016, en comparación con la economía en general, según la Oficina de Análisis Económico del Departamento de Comercio.
Consideramos algunos de los desafíos particulares que enfrentan las empresas digitales:
- Crecen o se reducen a diferentes velocidades y se rigen por varios factores que son específicos de los ecosistemas digitales.
- Se enfrentan a una resistencia y competencia únicas en el mercado.
- Las empresas digitales presentan desafíos regulatorios matizados. Las reglas que rigen la movilidad de datos, la protección de la privacidad del usuario o la neutralidad de la red pueden afectar fundamentalmente la facilidad de hacer negocios digitales, y estas reglas varían de un país a otro.
- Dado su valor estratégico, las empresas digitales pueden ser particularmente importantes para los gobiernos. La rivalidad entre Estados Unidos y China es un ejemplo. Muchos negocios digitales internacionales que han intentado y no han podido ingresar a China, mientras que EE. UU. Es el hogar de muchas compañías tecnológicas poderosas y el gobierno de EE. UU. Ha golpeado a compañías como el gigante digital chino Huawei, con restricciones particularmente estrictas.
Existen numerosos otros factores de infraestructura que son idiosincrásicos para las empresas digitales, como el acceso digital y el ancho de banda adecuado, los facilitadores institucionales para la creación de contenido digital y la censura de Internet, así como la disponibilidad de talento. A pesar del poder de la economía digital, estos factores no se entienden tan bien, se comparan entre países o se evalúan sistemáticamente para que los encargados de formular políticas, los líderes empresariales y los inversores evalúen su acción.
Creación de un cuadro de mando para la facilidad de hacer negocios digitales: metodología
Queríamos saber: ¿qué tan fácil es para las plataformas digitales más importantes entrar, operar, prosperar o salir en los mercados de todo el mundo, y cuáles son los principales facilitadores y barreras?
Recurrimos a 236 variables en 42 países de más de 60 fuentes de datos que comprenden bases de datos públicas como las del Banco Mundial y el Foro Económico Mundial, servicios de suscripción, como GSMA y Euromonitor, y fuentes privadas, como Akamai, Chartbeat y Private Capital. Instituto de Investigación. Para crear una imagen compuesta de "negocio digital", consideramos cuatro tipos de plataformas digitales que representan propuestas de valor distintas y los modelos de negocio principales (plataformas de comercio electrónico, medios digitales, plataformas de economía compartida y freelance en línea) como los principales indicadores de oportunidades de negocios digitales. en un pais.
El puntaje de Facilidad para hacer negocios digitales (EDDB) de un país se obtuvo de una combinación de puntajes específicos de la plataforma y palancas fundamentales, como se muestra en la siguiente lista:
Las plataformas digitales constituyeron el 50% de la puntuación. Se ponderaron de la siguiente manera:
Venta minorista por Internet / comercio electrónico: 20%
Medios digitales, definidos como medios y entretenimiento entregados a través de medios digitales: 15%
Economía compartida/la facilitación digital de compartir activos entre individuos y grupos privados: 10%
Freelancers en línea altamente calificados que usan Internet para asegurar, completar y entregar proyectos: 5%
Los factores fundamentales constituyeron el otro 50% del puntaje total. Se ponderaron de la siguiente manera:
Accesibilidad a los datos, definida como la medida en que los datos se transfieren fácilmente a través y dentro de las fronteras, incluida la intensidad de los flujos de datos y las restricciones de datos. Estos flujos libres de datos, así como la apertura del gobierno para compartir datos anónimos públicamente, con políticas establecidas para salvaguardar la privacidad del usuario: 25%
Fundamentos digitales y analógicos esenciales para todas las plataformas digitales, a través de la demanda, la oferta, las instituciones y la innovación: 15%
Puntaje de facilidad de hacer negocios del Banco Mundial para 2019, que representa el desempeño de un país en comparación con la mejor medida posible: 10%
Hay varias implicaciones de nota de nuestros hallazgos. Exploraremos tres tipos: hallazgos clave para países notables, patrones de plataformas digitales y una comparación de la EDDB con las clasificaciones Doing Business del Banco Mundial.
Resultados notables del país: los artistas intérpretes o ejecutantes fuertes
Los EE. UU. Y el Reino Unido son los de mejor desempeño en todos los ámbitos, impulsados por varias fortalezas: sofisticación del mercado, impulso de oferta e institucional para la economía digital, accesibilidad a los datos, junto con un sólido desempeño en términos de traducir la "facilidad" en las cuatro plataformas. Se espera, por supuesto, que el Reino Unido experimente algunos cambios significativos después del Brexit. Hemos modelado varios escenarios posibles, de Brexit duro y blando, y descubrimos que si bien el puntaje general del Reino Unido cae, conserva su segundo lugar.
Aquí hay algunos otros hallazgos que se destacaron:
- En Singapur, el 6% de la población son trabajadores independientes, lo que arroja una alta puntuación de Freelance en línea. En consecuencia, su crecimiento en el comercio electrónico y como una economía compartida se puede atribuir a sus fundamentos digitales y a la popularidad de boca en boca de las ofertas de la economía compartida. Sin embargo, las restricciones de Singapur sobre el intercambio de datos abiertos y las restricciones regulatorias en las empresas de medios digitales contribuyen a su desempeño más débil en esa plataforma. Singapur tampoco es signatario de la Asociación de Gobierno Abierto que reduce su puntaje de Accesibilidad de datos.
- Corea del Sur tiene mejores resultados en medidas de sofisticación del mercado, como cobertura de banda ancha móvil, velocidades y sofisticación del consumidor; sin embargo, sus puntajes en los medios digitales se ven afectados negativamente por instancias de censura en internet. Su puntaje es relativamente bajo en Accesibilidad de datos debido a sus leyes de localización de datos que restringen la información espacial y de ubicación debido a preocupaciones de seguridad nacional. Además, los sindicatos fuertes y las regulaciones rígidas han asegurado que los servicios de compartir viajes y compartir el hogar permanezcan parcial o totalmente prohibidos en Corea.
- A Estonia le va particularmente bien en la economía colaborativa por varias razones. Sus instituciones innovadoras proporcionan bases sólidas. Si bien algunos países europeos han respondido a la economía compartida con prohibiciones, Estonia ha trabajado con empresas, como Airbnb y Uber, para llegar a un nuevo acuerdo fiscal, permitiendo a los anfitriones y conductores pagar a las autoridades fiscales sin problemas. Bolt, uno de los competidores más formidables de Uber en África y Europa, nació en Estonia. La mayor oportunidad de mejora de Estonia es facilitar el entorno para las empresas de comercio electrónico que deben operar en la intersección del mundo digital y físico. Tiene un bajo uso per cápita del comercio electrónico y se ve afectado negativamente por los costos de envío transfronterizo en la UE.
Sin embargo, los nórdicos tienen una variación considerable entre ellos en su rendimiento de EDDB principalmente debido a las diferencias en los niveles de accesibilidad de datos. Varios países nórdicos tienen fuertes leyes de localización de datos, que afectan sus puntajes de accesibilidad de datos. Por ejemplo, en Dinamarca, la Ley Danesa de Contabilidad exige que las empresas almacenen datos financieros de ciudadanos daneses en Dinamarca u otro país nórdico durante cinco años.
Hallazgos notables del país: aquellos con brechas significativas para cerrar
China se destaca como una anomalía y una contradicción: si bien fue la economía digital de más rápido movimiento, medida por el puntaje de impulso de nuestro Índice de Evolución Digital, su rendimiento EDDB es débil. La razón es que, a pesar de que ha establecido un entorno muy favorable para los reproductores digitales domésticos dominantes, China es un mercado desafiante para los creadores de negocios nuevos e internacionales debido a múltiples restricciones gubernamentales. La "facilidad" evaluada aquí toma la perspectiva de un potencial creador de negocios digitales ubicado en cualquier lugar. Además de las barreras de entrada del gobierno, el entorno general de China es difícil para una empresa que planea establecerse en el mercado debido a una gran cantidad de leyes y políticas restrictivas de economía digital, incluidas las leyes de localización de datos y la falta de apertura de datos. Como resultado, a pesar del rápido avance y el ecosistema digital altamente innovador dentro de China, su rendimiento EDDB es notablemente más débil.
También hemos modelado el impacto de escenarios en los que no hay sanciones por restringir la movilidad de datos para identificar el impacto en países, como China, que pagan una penalización de puntaje EDDB fuerte por tales restricciones. En este escenario, China mejora significativamente y avanza 13 puestos hasta la posición 26 en el EDDB.
Como es de esperar, más allá de China, los mercados emergentes, en general, exhiben oportunidades significativas para mejorar; cada uno representa un desafío diferente que debe superarse, a pesar de su estado de "ruptura" en nuestra investigación anterior sobre economías digitales, el Índice de evolución digital. Considere los ejemplos de tres naciones clave de mercados emergentes, India, Indonesia y Turquía, cada una con diferentes oportunidades de mejora en el EDDB:
- La plataforma digital más fuerte de la India es la de freelance en línea, especialmente en software. Cuatro de cada 10 trabajadores independientes en desarrollo de software y tecnología tienen su sede en India. Sin embargo, India está limitada por su infraestructura digital y física, incluso cuando el número de usuarios de Internet con acceso a banda ancha móvil ha crecido rápidamente. Además, las frecuentes reversiones de políticas, como las reglas de comercio electrónico recientemente introducidas, hacen del país un entorno digital difícil de navegar, particularmente para los jugadores extranjeros. Mientras que el indio Aadhaar, el aclamado programa de identificación biométrica, ha creado una identidad digital para 1.200 millones de indios, su adopción y uso más amplios en y por el sector privado ha sido restringido por la Corte Suprema. Esto significa que la dificultad de autenticar usuarios sigue siendo para las empresas digitales.
- Indonesia es el hogar de Go-Jek, un decacorn muy compartido y admirado. El éxito de Go-Jek como empresa líder en economía colaborativa a pesar de las barreras de infraestructura e institucionales del país subraya las oportunidades para un creador de negocios digital que desafía las probabilidades. A pesar del caso Go-Jek, el país tiene algunas de las leyes de localización de datos más restrictivas, lo que crea desafíos para las empresas digitales. Los intereses arraigados, principalmente grupos de la industria nacional, han tenido éxito en mantener a raya las reformas.
- En relación con otros países de mercados emergentes, Turquía tiene un ecosistema digital evolucionado y en rápido movimiento. Sin embargo, hay muchos desafíos de creación de negocios en todas las plataformas, lo que coloca a Turquía cerca del final de nuestra clasificación. Por ejemplo, las plataformas de viajes compartidos se han enfrentado a múltiples barreras, con los taxistas de Estambul llevando a las compañías de viajes compartidos a los tribunales, y algunos conductores de viajes compartidos informan una mayor hostilidad de los taxistas amarillos. La plataforma independiente en línea tiene que lidiar con un grupo limitado de freelancers y proyectos disponibles. Una restricción que atraviesa las plataformas tiene que ver con una brecha de género en los pagos; Según el Banco Mundial, Turquía tiene "una de las mayores brechas de género en inclusión financiera en el mundo".
Existe una modesta correlación entre las puntuaciones de Doing Business y EDDB (coeficiente de 0,42). Ser altamente competitivo en Doing Business no es necesario ni suficiente para la competitividad en EDDB. Hay dos formas en que las puntuaciones en una divergen de las puntuaciones en la otra.
Primero, las reformas en el dominio digital no han sido igualadas por reformas en otros dominios, como la regulación. En el EDDB, varias economías avanzadas, como los Países Bajos, Japón o Suiza, también han avanzado en la facilidad digital, mientras que sus sistemas reguladores tradicionales han quedado a la zaga de los de varios países de mercados emergentes, como Tailandia, Rusia o Malasia, que se han movido agresivamente para instituir reformas en general y todavía tienen que abordar sus deficiencias digitales.
Para mirar más de cerca, considere los casos de Suiza y Malasia. Mientras que a Suiza le va mejor, relativamente hablando, en EDDB que en los puntajes de Doing Business, lo contrario es cierto para Malasia. Por un lado, Suiza ha estado cayendo en las clasificaciones de Doing Business, particularmente debido a su desempeño más débil en la categoría de "iniciar un negocio". No ha hecho lo suficiente para mantenerse al día con las reformas realizadas por otros países que han sido más agresivos en la promoción del emprendimiento. Sin embargo, Suiza siempre ha mantenido un puntaje fuerte en los factores fundamentales digitales y es particularmente sobresaliente en la habilitación de los medios digitales, lo que le ha dado un impulso en el puntaje EDDB.
Mientras tanto, Malasia recientemente llevó a cabo seis reformas comerciales, y como resultado saltó nueve lugares en el ranking Doing Business del Banco Mundial al puesto 15. Sin embargo, Malasia no ha lidiado con varias barreras que afectan a las empresas digitales. Estos incluyen: ineficiencias transfronterizas y facilidad de entrada en el mercado; un porcentaje relativamente menor de su población cubierto por una red 3G o mejor; y factores que afectan el cumplimiento eficiente (puntualidad, calidad de la infraestructura de comercio y transporte, calidad de los servicios logísticos, seguimiento y localización). Malasia también tiene un puntaje más bajo en accesibilidad de datos debido a la alta frecuencia de solicitudes de eliminación del gobierno dirigidas a compañías como Google, y solicitudes del gobierno a Facebook para datos de usuarios, así como puntajes más bajos en los índices de Libertad de Prensa y Libertad de la Red . Por el contrario, Suiza se desempeñó muy bien en todas estas métricas.
En segundo lugar, algunas plataformas digitales reciben un impulso de las reformas que impulsan Doing Business: Ecommerce, dado que su alta dependencia de las bases analógicas para el cumplimiento y la logística demuestra la relación más sólida con los puntajes de Doing Business (coeficiente de 0,49). Digital Media se destaca como la plataforma con la correlación más baja con los puntajes de Doing Business. En otras palabras, los países que son fuertes en Doing Business obtienen un impulso en sus puntajes de la plataforma de comercio electrónico, lo que a su vez aumenta su rendimiento de EDDB.
Lo que esto significa para las empresas
Primero, como era de esperar, las regulaciones digitales y las elecciones de políticas públicas son determinantes clave de EDDB. Estos pueden variar desde la privacidad del usuario o la accesibilidad de las reglas de datos hasta las que rigen las empresas de economía compartida o las que protegen los derechos de los trabajadores independientes. La accesibilidad a los datos es clave para el crecimiento sostenido de las empresas digitales, ya que integran los análisis de datos en los productos y servicios que continúan ofreciendo. Varios países tienen restricciones sobre los flujos de datos o las leyes de localización de datos vigentes debido a la privacidad del usuario u otras preocupaciones. Los formuladores de políticas interesados en fomentar economías digitales robustas harían bien midiendo y monitoreando lo que llamamos su Producto Bruto de Datos o el nuevo "PIB" y evaluar cuidadosamente las barreras para la accesibilidad de los datos.
En segundo lugar, los elementos de infraestructura que se encuentran en la intersección de lo digital con el mundo físico, desde internet y acceso móvil hasta pagos y cumplimiento, son todos clave para el rendimiento en EDDB, al igual que son clave para las empresas tradicionales.
En tercer lugar, dado que las empresas digitales se basan en plataformas que coinciden con los usuarios a ambos lados de una transacción, los factores que rigen las capacidades de todos los usuarios son clave para EDDB. Las habilidades, la sofisticación del usuario y la voluntad de interactuar con plataformas digitales son todos factores.
Cuarto, una mayor facilidad para un tipo de plataforma digital en un país no se traduce automáticamente en facilidad para cualquier otro tipo de plataforma digital. Cada plataforma digital se basa en diferentes palancas. El comercio electrónico se basa en bases analógicas para el cumplimiento y la logística. Las regulaciones favorables al comercio electrónico y la aplicación de la ley antimonopolio ayudan con las compras electrónicas transfronterizas. En cuanto a los medios digitales, las libertades en línea son una bendición; Los países en el cuartil inferior están acosados por las restricciones de los medios y la censura. Los países en el cuartil superior de la economía compartida tienen una alta disponibilidad de activos inactivos, infraestructura y han mitigado la resistencia y las protestas de los titulares afectados negativamente por las empresas de la economía compartida. Los Freelancers en línea se benefician del dominio del idioma inglés, los grupos de talentos altamente calificados y los regímenes de presentación de impuestos y facturación más fáciles.
Finalmente, las plataformas digitales son globales. Las regulaciones nacionales no solo son importantes, sino que las restricciones transfronterizas sobre el movimiento de datos y las regulaciones que rigen los flujos de pagos pueden gobernar el crecimiento de las plataformas digitales.
Todas estas son palancas posibles que los responsables políticos, las empresas y los inversores deben vigilar y activar si desean impulsar los negocios digitales en cualquier país.
Nota del editor: cada clasificación o índice es solo una forma de analizar y comparar empresas o lugares, según una metodología y un conjunto de datos específicos. En HBR, creemos que un índice bien diseñado puede proporcionar información útil, aunque, por definición, es una instantánea de una imagen más grande. Siempre lo instamos a leer la metodología cuidadosamente.
Bhaskar Chakravorti es Decano de Negocios Globales en la Escuela Fletcher de la Universidad de Tufts y Director Ejecutivo fundador del Instituto de Negocios Fletcher en el Contexto Global. Es autor de The Slow Pace of Fast Change.
Ravi Shankar Chaturvedi es director asociado de investigación e investigador doctoral para innovación y cambio en el Instituto de Negocios Fletcher en el contexto global de la Universidad de Tufts.
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