Si quieres usar menos tu teléfono, primero averigua por qué
Por Marcello Russo, Ariane Ollier-Malaterre y Gabriele Morandin
Psicología
Harvard Business Review
Vivimos en un mundo ocupado. Usamos nuestro teléfono inteligente para responder correos electrónicos, llamadas y mensajes instantáneos en todo momento del día: en reuniones de negocios, almuerzos, mientras esperamos el autobús, haciendo cola en la tienda de comestibles e incluso durante ocasiones especiales y reuniones familiares. Se pueden observar escenas similares en los parques locales donde los padres a menudo empujan el columpio con una mano y se desplazan a través de sus teléfonos con la otra, ocasionalmente resurgen para darles una sonrisa a sus hijos.
Este comportamiento refleja lo que la investigación ya ha demostrado sobre cómo los teléfonos inteligentes afectan nuestras vidas. Por un lado, estos dispositivos nos dan una mayor discreción sobre cuándo y dónde trabajar y cómo nos mantenemos conectados con los demás. Por otro lado, esta conexión constante extiende la duración de nuestros días de trabajo y reduce nuestra capacidad de desvincularnos, lo que puede dañar nuestro compromiso laboral, así como nuestro tiempo libre y productividad. Muchos estudios hasta la fecha se centran en estas consecuencias adversas, cuestionando si tenemos el control de nuestros dispositivos o si estamos controlados por ellos.
Nuestra investigación, sin embargo, busca examinar este fenómeno desde un ángulo diferente. En lugar de centrarnos en las consecuencias del uso excesivo de los teléfonos inteligentes, intentamos averiguar si los empleados realmente quieren cambiar los hábitos adictivos. Preguntamos: ¿Los empleados buscan controlar la cantidad de tiempo que pasan en sus teléfonos inteligentes? Si lo hacen, ¿qué estrategias utilizan y con qué objetivos específicos en mente?
Para abordar estas preguntas, analizamos un conjunto de comentarios públicos que los usuarios de LinkedIn escribieron en respuesta a un artículo que describe los riesgos del uso excesivo de teléfonos inteligentes en las interacciones sociales. El artículo desafía a los lectores a evitar el uso de sus teléfonos inteligentes en presencia de otros durante 21 días consecutivos (el tiempo necesario para desarrollar un nuevo hábito). En solo unos meses, la publicación recibió más de 168,000 visitas, 2,900 "me gusta" y 941 comentarios. A través de estos comentarios, intentamos identificar los patrones de comportamiento que rodean el uso de teléfonos inteligentes, así como las estrategias que las personas utilizan para reducir el tiempo que pasan en sus teléfonos inteligentes y las motivaciones que impulsan esas estrategias.
Descubrimos que las personas desconectadas conscientemente de sus teléfonos inteligentes por diferentes motivos, y si bien tiene una estrategia para limitar el uso de su teléfono inteligente, asegurarnos de que la estrategia se alinee con sus valores y motivaciones (y con los de las partes interesadas importantes dentro y fuera de su trabajo) es Clave para cambiar exitosamente tu comportamiento. Por ejemplo, si su motivación es aumentar el tiempo concentrado en el trabajo, entonces la programación de horas sin teléfono funcionará mejor para usted que alguien cuya motivación es mejorar las interacciones sociales. Alguien con esta última motivación puede beneficiarse más de una estrategia como desactivar las notificaciones automáticas en público.
Dado este descubrimiento, decidimos clasificar las diversas estrategias que descubrimos en cuatro categorías según las cuatro motivaciones principales que aparecieron a lo largo de nuestra investigación:
Motivación # 1: Mejorar el desempeño del trabajo o del rol en el hogar
Alrededor del 25% de los 941 comentaristas se propusieron reducir el tiempo dedicado a sus teléfonos para mejorar su desempeño en un determinado rol, ya sea el de un empleado, un cónyuge o un padre. Algunas personas desearon, por ejemplo, mejorar su enfoque en el trabajo, mientras que otras desearon estar más presentes en el hogar y participar más activamente en las actividades familiares. Sus estrategias para hacerlo variaron en su grado de dificultad.
Las estrategias incluyeron:
La mayoría de las personas que comentaron sobre la efectividad de sus estrategias dijeron que mantener sus teléfonos fuera de la vista les proporcionó los mejores resultados. Les permitió aumentar la conciencia de la situación, experimentar una mayor tranquilidad al atender sus tareas de trabajo y asistir a reuniones con un enfoque y una atención más marcados en sus clientes y compañeros de trabajo.
Motivación # 2: Estableciendo una Filosofía Digital Personal
Alrededor del 30% de los comentaristas querían reflexionar e implementar una filosofía digital personal sobre el papel que la tecnología debería desempeñar en sus vidas. Curiosamente, varias personas en este grupo se inspiraron para desconectarse por un evento no deseado, como cuando su teléfono se rompió, perdió la señal o se quedó sin batería. Estos eventos sirvieron como puntos de inflexión importantes que inspiraron una profunda reflexión.
Muchas estrategias en esta categoría incluían decisiones simbólicas:
La estrategia más mencionada en esta categoría fue la última. Establecer reglas tuvo un tremendo impacto para este grupo. Las reglas a las que llegó la gente iban desde ningún teléfono inteligente "fuera del horario comercial" a "ningún teléfono en la mesa de la cena". Como comentó un comentarista, "mi teléfono celular es una herramienta comercial útil: lo controlo, no me controla a mí".
Motivación # 3: Minimizar conductas sociales indeseables
Alrededor de otro 25% de los comentaristas quería evitar parecer groseros en las relaciones interpersonales y limitar la vergüenza de ser interrumpido o distraído públicamente por sus teléfonos.
Las estrategias incluyeron:
Ninguna estrategia particular fue favorecida en esta categoría. Sin embargo, la desactivación de las notificaciones automáticas para evitar interrupciones durante las interacciones sociales o de negocios se describió como muy efectiva. Los comentaristas afirmaron que al hacerlo aumentaba su sentido de control sobre sus teléfonos inteligentes. Además, los comentaristas dijeron que la última estrategia, la introducción de sanciones para el uso de teléfonos inteligentes, es una buena manera de generar emociones divertidas y positivas entre colegas y amigos.
Motivación # 4: Poner en primer lugar las relaciones familiares e interpersonales
Un poco menos del 20% de los comentaristas querían evitar perder el afecto de amigos, familiares y otras personas importantes como resultado de sus hábitos de teléfono inteligente. Muchas personas en este grupo se inspiraron para limitar el uso de su teléfono en respuesta a las señales de los miembros de la familia, como los niños pequeños que querían que sus padres jugaran con ellos en lugar de sus teléfonos, o las quejas de los socios sobre la calidad del tiempo que pasan con sus amigos. otros significativos. Una persona comentó: "Me han acusado varias veces de estar casado con mi teléfono y no haber prestado atención a las personas que me rodean".
Las estrategias ejemplares para lograr este objetivo incluyen:
Los comentaristas tenían opiniones divergentes sobre qué estrategias podrían ser más efectivas en esta categoría. El seguimiento de sus comportamientos de conectividad personal se consideró una forma efectiva de adquirir mayor conciencia de sí mismo, que luego se usó como motivación para cambiar los comportamientos no deseados. Del mismo modo, recordar a sí mismos las prioridades de su vida fue particularmente útil para los comentaristas con una identidad familiar destacada. Por ejemplo, una persona escribió: “Mi empleador no permite teléfonos celulares. […] Entonces me di cuenta, si puedo hacer esto por mi empleador, ¿lo haré por mis hijos?
Usar teléfonos inteligentes es algo fácil de hacer, pero esto no significa que controlarlos también sea fácil. Las estrategias anteriores se tomaron de una muestra de personas, pero son simples cambios de comportamiento que generan enormes beneficios. Aunque no todas las estrategias funcionarán para todas las personas, descubrir cuál es el adecuado para usted es el primer paso para limitar con éxito el uso de su teléfono. Si este es un objetivo que tiene en mente, primero pregúntese cuáles son las razones que motivan su decisión y luego considere la mejor manera de avanzar.
Marcello Russo es profesor asistente de comportamiento organizativo y gestión de recursos humanos en la Universidad de Bolonia, Italia. También es co-director de la Maestría en Recursos Humanos y Organización en la Escuela de Negocios de Bolonia, Italia. Es un experto en el equilibrio entre el trabajo y la vida, y se centra en qué estrategias individuales y factores organizacionales pueden ayudar a las personas a lograr su modelo ideal de equilibrio entre el trabajo y la vida.
Ariane Ollier-Malaterre es profesora de administración en la Universidad de Quebec en Montreal (UQAM), Canadá, con una experiencia empresarial de 10 años como consultora de gestión y empresaria. Su investigación examina cómo los individuos experimentan sus roles e identidades en la vida, con un enfoque en la tecnología y en las comparaciones entre países.
Gabriele Morandin es profesor asociado de comportamiento organizacional en el Departamento de Administración de la Universidad de Bolonia. También es decano adjunto en la Escuela de Negocios de Bolonia, Italia. Su investigación se centra en las relaciones sostenibles en el trabajo y fuera del trabajo y las condiciones que les permiten prosperar en contextos organizativos.
Psicología
Harvard Business Review
Vivimos en un mundo ocupado. Usamos nuestro teléfono inteligente para responder correos electrónicos, llamadas y mensajes instantáneos en todo momento del día: en reuniones de negocios, almuerzos, mientras esperamos el autobús, haciendo cola en la tienda de comestibles e incluso durante ocasiones especiales y reuniones familiares. Se pueden observar escenas similares en los parques locales donde los padres a menudo empujan el columpio con una mano y se desplazan a través de sus teléfonos con la otra, ocasionalmente resurgen para darles una sonrisa a sus hijos.
Este comportamiento refleja lo que la investigación ya ha demostrado sobre cómo los teléfonos inteligentes afectan nuestras vidas. Por un lado, estos dispositivos nos dan una mayor discreción sobre cuándo y dónde trabajar y cómo nos mantenemos conectados con los demás. Por otro lado, esta conexión constante extiende la duración de nuestros días de trabajo y reduce nuestra capacidad de desvincularnos, lo que puede dañar nuestro compromiso laboral, así como nuestro tiempo libre y productividad. Muchos estudios hasta la fecha se centran en estas consecuencias adversas, cuestionando si tenemos el control de nuestros dispositivos o si estamos controlados por ellos.
Nuestra investigación, sin embargo, busca examinar este fenómeno desde un ángulo diferente. En lugar de centrarnos en las consecuencias del uso excesivo de los teléfonos inteligentes, intentamos averiguar si los empleados realmente quieren cambiar los hábitos adictivos. Preguntamos: ¿Los empleados buscan controlar la cantidad de tiempo que pasan en sus teléfonos inteligentes? Si lo hacen, ¿qué estrategias utilizan y con qué objetivos específicos en mente?
Para abordar estas preguntas, analizamos un conjunto de comentarios públicos que los usuarios de LinkedIn escribieron en respuesta a un artículo que describe los riesgos del uso excesivo de teléfonos inteligentes en las interacciones sociales. El artículo desafía a los lectores a evitar el uso de sus teléfonos inteligentes en presencia de otros durante 21 días consecutivos (el tiempo necesario para desarrollar un nuevo hábito). En solo unos meses, la publicación recibió más de 168,000 visitas, 2,900 "me gusta" y 941 comentarios. A través de estos comentarios, intentamos identificar los patrones de comportamiento que rodean el uso de teléfonos inteligentes, así como las estrategias que las personas utilizan para reducir el tiempo que pasan en sus teléfonos inteligentes y las motivaciones que impulsan esas estrategias.
Descubrimos que las personas desconectadas conscientemente de sus teléfonos inteligentes por diferentes motivos, y si bien tiene una estrategia para limitar el uso de su teléfono inteligente, asegurarnos de que la estrategia se alinee con sus valores y motivaciones (y con los de las partes interesadas importantes dentro y fuera de su trabajo) es Clave para cambiar exitosamente tu comportamiento. Por ejemplo, si su motivación es aumentar el tiempo concentrado en el trabajo, entonces la programación de horas sin teléfono funcionará mejor para usted que alguien cuya motivación es mejorar las interacciones sociales. Alguien con esta última motivación puede beneficiarse más de una estrategia como desactivar las notificaciones automáticas en público.
Dado este descubrimiento, decidimos clasificar las diversas estrategias que descubrimos en cuatro categorías según las cuatro motivaciones principales que aparecieron a lo largo de nuestra investigación:
Motivación # 1: Mejorar el desempeño del trabajo o del rol en el hogar
Alrededor del 25% de los 941 comentaristas se propusieron reducir el tiempo dedicado a sus teléfonos para mejorar su desempeño en un determinado rol, ya sea el de un empleado, un cónyuge o un padre. Algunas personas desearon, por ejemplo, mejorar su enfoque en el trabajo, mientras que otras desearon estar más presentes en el hogar y participar más activamente en las actividades familiares. Sus estrategias para hacerlo variaron en su grado de dificultad.
Las estrategias incluyeron:
- No comprar un teléfono móvil en absoluto.
- No activar datos celulares.
- Poner el teléfono en modo silencioso durante las reuniones.
- Mantener el teléfono fuera de la vista.
La mayoría de las personas que comentaron sobre la efectividad de sus estrategias dijeron que mantener sus teléfonos fuera de la vista les proporcionó los mejores resultados. Les permitió aumentar la conciencia de la situación, experimentar una mayor tranquilidad al atender sus tareas de trabajo y asistir a reuniones con un enfoque y una atención más marcados en sus clientes y compañeros de trabajo.
Motivación # 2: Estableciendo una Filosofía Digital Personal
Alrededor del 30% de los comentaristas querían reflexionar e implementar una filosofía digital personal sobre el papel que la tecnología debería desempeñar en sus vidas. Curiosamente, varias personas en este grupo se inspiraron para desconectarse por un evento no deseado, como cuando su teléfono se rompió, perdió la señal o se quedó sin batería. Estos eventos sirvieron como puntos de inflexión importantes que inspiraron una profunda reflexión.
Muchas estrategias en esta categoría incluían decisiones simbólicas:
- Adquisición de un teléfono sencillo con características básicas.
- Usar solo el teléfono fijo en el trabajo.
- Introducción de reglas estrictas para establecer el ejemplo correcto para colegas, compañeros o niños.
La estrategia más mencionada en esta categoría fue la última. Establecer reglas tuvo un tremendo impacto para este grupo. Las reglas a las que llegó la gente iban desde ningún teléfono inteligente "fuera del horario comercial" a "ningún teléfono en la mesa de la cena". Como comentó un comentarista, "mi teléfono celular es una herramienta comercial útil: lo controlo, no me controla a mí".
Motivación # 3: Minimizar conductas sociales indeseables
Alrededor de otro 25% de los comentaristas quería evitar parecer groseros en las relaciones interpersonales y limitar la vergüenza de ser interrumpido o distraído públicamente por sus teléfonos.
Las estrategias incluyeron:
- Acceso a correos electrónicos a través de un navegador web en lugar de a través de una aplicación de correo electrónico. Esta estrategia imita la regla de 20 segundos sugerida por Shaun Achor en su libro The Happiness Advantage como una forma efectiva de combatir los hábitos negativos al hacer que la tentación sea menos accesible. La verificación de los correos electrónicos a través del navegador web es una operación que requiere ingresar el inicio de sesión y las contraseñas y toma más de 20 segundos. Tal retraso puede disuadir a los usuarios de teléfonos inteligentes de verificar compulsivamente sus correos electrónicos.)
- Desactivar las notificaciones automáticas para evitar que se le notifique automáticamente a la llegada de cada mensaje.
- Introducción de multas (es decir, pagar por una ronda adicional de bebidas) si alguien queda atrapado en su teléfono durante las reuniones sociales. Esta estrategia se difundió más fuertemente entre los jóvenes.
Ninguna estrategia particular fue favorecida en esta categoría. Sin embargo, la desactivación de las notificaciones automáticas para evitar interrupciones durante las interacciones sociales o de negocios se describió como muy efectiva. Los comentaristas afirmaron que al hacerlo aumentaba su sentido de control sobre sus teléfonos inteligentes. Además, los comentaristas dijeron que la última estrategia, la introducción de sanciones para el uso de teléfonos inteligentes, es una buena manera de generar emociones divertidas y positivas entre colegas y amigos.
Motivación # 4: Poner en primer lugar las relaciones familiares e interpersonales
Un poco menos del 20% de los comentaristas querían evitar perder el afecto de amigos, familiares y otras personas importantes como resultado de sus hábitos de teléfono inteligente. Muchas personas en este grupo se inspiraron para limitar el uso de su teléfono en respuesta a las señales de los miembros de la familia, como los niños pequeños que querían que sus padres jugaran con ellos en lugar de sus teléfonos, o las quejas de los socios sobre la calidad del tiempo que pasan con sus amigos. otros significativos. Una persona comentó: "Me han acusado varias veces de estar casado con mi teléfono y no haber prestado atención a las personas que me rodean".
Las estrategias ejemplares para lograr este objetivo incluyen:
- Seguimiento de los comportamientos de conectividad personal para desarrollar una mayor conciencia sobre el uso del teléfono inteligente.
- Recordarse regularmente cuáles son las prioridades más importantes en la vida, quién necesita más atención en las interacciones sociales y cuáles son los riesgos asociados con el uso incontrolado. Luego, utilizando estos recordatorios como motivaciones.
- Compartiendo sus ideas sobre el uso del teléfono inteligente con socios / equipos, y buscando juntos la estrategia más efectiva.
Los comentaristas tenían opiniones divergentes sobre qué estrategias podrían ser más efectivas en esta categoría. El seguimiento de sus comportamientos de conectividad personal se consideró una forma efectiva de adquirir mayor conciencia de sí mismo, que luego se usó como motivación para cambiar los comportamientos no deseados. Del mismo modo, recordar a sí mismos las prioridades de su vida fue particularmente útil para los comentaristas con una identidad familiar destacada. Por ejemplo, una persona escribió: “Mi empleador no permite teléfonos celulares. […] Entonces me di cuenta, si puedo hacer esto por mi empleador, ¿lo haré por mis hijos?
Usar teléfonos inteligentes es algo fácil de hacer, pero esto no significa que controlarlos también sea fácil. Las estrategias anteriores se tomaron de una muestra de personas, pero son simples cambios de comportamiento que generan enormes beneficios. Aunque no todas las estrategias funcionarán para todas las personas, descubrir cuál es el adecuado para usted es el primer paso para limitar con éxito el uso de su teléfono. Si este es un objetivo que tiene en mente, primero pregúntese cuáles son las razones que motivan su decisión y luego considere la mejor manera de avanzar.
Marcello Russo es profesor asistente de comportamiento organizativo y gestión de recursos humanos en la Universidad de Bolonia, Italia. También es co-director de la Maestría en Recursos Humanos y Organización en la Escuela de Negocios de Bolonia, Italia. Es un experto en el equilibrio entre el trabajo y la vida, y se centra en qué estrategias individuales y factores organizacionales pueden ayudar a las personas a lograr su modelo ideal de equilibrio entre el trabajo y la vida.
Ariane Ollier-Malaterre es profesora de administración en la Universidad de Quebec en Montreal (UQAM), Canadá, con una experiencia empresarial de 10 años como consultora de gestión y empresaria. Su investigación examina cómo los individuos experimentan sus roles e identidades en la vida, con un enfoque en la tecnología y en las comparaciones entre países.
Gabriele Morandin es profesor asociado de comportamiento organizacional en el Departamento de Administración de la Universidad de Bolonia. También es decano adjunto en la Escuela de Negocios de Bolonia, Italia. Su investigación se centra en las relaciones sostenibles en el trabajo y fuera del trabajo y las condiciones que les permiten prosperar en contextos organizativos.
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