Cómo lidiar con el sabelotodo en tu oficina
Por Priscilla Claman
Harvard Business Review
Conflicto
Cuando estaba en séptimo grado, una chica nueva se unió a mi clase. Vamos a llamarla Selena. Venía de una gran ciudad y lo sabía todo: qué ponerse, las palabras de las canciones, cómo hablar con los profesores. Ella incluso había hablado francés en París. Algunos compañeros de clase estaban admirando, mientras que otros estaban molestos. Pero sentí que necesitaba competir con ella. Me deshice de letras de canciones extrañas y fastidié a mi madre por lo que pensé que era ropa sofisticada de la gran ciudad. Me tomó algunos meses antes de darme cuenta de que no puedes competir con sabelotodo. Cuando alcancé, Selena simplemente aumentó la competencia. Y luego, después de haber estado en nuestra clase por un tiempo, se puso cómoda y relajó su actitud, dejándome parecer una sabelotodo de la clase.
Aunque nadie me ha dejado una impresión tan grande como Selena, he conocido muchos "sabelotodos" en mis años en recursos humanos. Muchos de ellos, como Selena, son nuevos en sus circunstancias. Algunos se adquieren en una fusión; otros son contratados para traer nuevas habilidades o experiencia a su grupo de trabajo. Su primer impulso es decir: "Cuando estuve en Big Company, lo hicimos de esta manera", sin darnos cuenta de que a sus nuevos colegas no les importaba cómo lo hacían en Big Company.
Estos sabelotodos no están seguros de su estado en el grupo y están tratando de establecer su posición. Uno de esos novatos de recursos humanos me dijo que ella sabía todo sobre la reubicación y yo no, porque había despedido a mucha más gente que yo. Esta vez no me levanté al desafío. En cambio, traté de hacerla sentir cómoda en su nuevo puesto, y cuando eso comenzó a funcionar, ella relajó su comportamiento sabelotodo. Si su sabelotodo es nuevo para la organización, puede intentarlo primero.
Sin embargo, los sabelotodos no tienen que ser novatos. Algunos se vuelven sabelotodo por su éxito. Estas personas son más difíciles de tratar, especialmente si son sus superiores. Creen que debido a sus elogios realmente lo saben todo. Y debido a su éxito, tienen derecho a decirle a los demás cómo hacer las cosas, hasta en el más mínimo detalle. Así es cómo trabajar con un sabelotodo, sin importar dónde se encuentren en la jerarquía de la compañía.
Si administra o asesora a un sabelotodo. Usted tiene la obligación de darles su opinión. Hágales saber que su actitud está teniendo un efecto negativo en su carrera. Asegúrese de mantener sus comentarios específicos sobre algo que haya observado, para mantenerlo creíble.
Si el sabelotodo no es un informe directo, sino un colega. Depende de usted decidir si decir algo. Considere su relación: si es amigable y cómodo con los demás, puede tener sentido tener la conversación. Comience por pedir permiso: "¿Puedo hablar con usted sobre algo?" Eso ayuda a que la conversación comience en la dirección correcta. Luego, hable de sus observaciones directas, enfatizando la experiencia de su colega y las consecuencias de hacer alarde de ella: "Todos sabemos que usted es un experto en esta área, pero cuando dio la respuesta de inmediato, Nancy y Jorge se callaron de inmediato, por lo que no tuvieron la oportunidad de pensar o dar sus propias respuestas. ¿Lo notaste?
No es una buena idea intentar esto con un colega que no conoces bien o con el que no tienes una buena relación. Podría ser visto fácilmente como un sabelotodo. Espere hasta que haya establecido una relación de confianza, o pruebe algunas de las técnicas para trabajar con un jefe de sabelotodo a continuación.
Si el sabelotodo no es un informe directo o un colega, sino su jefe. Ve con cuidado. Aquí hay algunas reglas generales que debe tener en cuenta si se encuentra en este peor de los casos:
Regla # 1: Si el problema no importa, simplemente déjalo en paz. Permitir que todo lo demás siga y siga puede ser frustrante y molesto, pero guarda tus fuerzas para cuando lo necesites.
Regla n. ° 2: si el sabelotodo es incorrecto, y es importante persuadirlos para que consideren otra opinión, tiene que descubrir cómo establecer una pequeña brecha entre ellos y sus creencias. Pruebe estas técnicas:
Pregunte "¿Alguna vez ...?" Esta pregunta impulsa al sabelotodo a presentar una experiencia exitosa del otro lado del problema. Por ejemplo: "¿Alguna vez ha decidido evaluar a uno de sus proveedores tradicionales? ¿Qué hiciste? "Preguntar" ¿y si? "También puede hacer que todo sepa para ver las cosas de manera diferente:" ¿Qué pasa si ponemos este contrato a licitación? ¿Crees que podríamos obtener un mejor trato, incluso de nuestro proveedor actual?
Retraso de datos. Usted podría decir: "Eso suena como una buena decisión, pero déjame confirmar eso". Reunámonos la próxima semana, y mientras tanto, recopilaré algunos datos sobre cómo nuestra gente ve la calidad de su servicio ".
Busca el riesgo. Aquí, podría decir: "Existen algunos riesgos reales. Queremos asegurarnos de que nuestros productos no tengan un defecto importante causado por este proveedor. Podríamos ser responsables ¿Qué tal si consulto con nuestros abogados y la gestión de riesgos?
Regla # 3: si tiene éxito en convencer a un jefe de sabelotodo, asegúrese de darles crédito. Por ejemplo, "Ha-yoon quería que verificara con los abogados sobre los riesgos de este contrato, y decidimos ..." No elimine su rol en la situación, pero asegúrese de atribuir parte de la decisión al conocimiento. todo también.
Y recuerde: si el sabelotodo es su informe directo, colega o jefe, nunca, nunca compita. Competir no cambiará el comportamiento de los sabelotodos. Acabarás pareciendo un sabelotodo tú mismo.
Priscilla Claman es presidenta de Career Strategies, Inc., una firma con sede en Boston que ofrece orientación profesional a individuos y servicios de administración de carrera a organizaciones. También es colaboradora de la Guía de HBR para obtener el trabajo adecuado.
Harvard Business Review
Conflicto
Cuando estaba en séptimo grado, una chica nueva se unió a mi clase. Vamos a llamarla Selena. Venía de una gran ciudad y lo sabía todo: qué ponerse, las palabras de las canciones, cómo hablar con los profesores. Ella incluso había hablado francés en París. Algunos compañeros de clase estaban admirando, mientras que otros estaban molestos. Pero sentí que necesitaba competir con ella. Me deshice de letras de canciones extrañas y fastidié a mi madre por lo que pensé que era ropa sofisticada de la gran ciudad. Me tomó algunos meses antes de darme cuenta de que no puedes competir con sabelotodo. Cuando alcancé, Selena simplemente aumentó la competencia. Y luego, después de haber estado en nuestra clase por un tiempo, se puso cómoda y relajó su actitud, dejándome parecer una sabelotodo de la clase.
Aunque nadie me ha dejado una impresión tan grande como Selena, he conocido muchos "sabelotodos" en mis años en recursos humanos. Muchos de ellos, como Selena, son nuevos en sus circunstancias. Algunos se adquieren en una fusión; otros son contratados para traer nuevas habilidades o experiencia a su grupo de trabajo. Su primer impulso es decir: "Cuando estuve en Big Company, lo hicimos de esta manera", sin darnos cuenta de que a sus nuevos colegas no les importaba cómo lo hacían en Big Company.
Estos sabelotodos no están seguros de su estado en el grupo y están tratando de establecer su posición. Uno de esos novatos de recursos humanos me dijo que ella sabía todo sobre la reubicación y yo no, porque había despedido a mucha más gente que yo. Esta vez no me levanté al desafío. En cambio, traté de hacerla sentir cómoda en su nuevo puesto, y cuando eso comenzó a funcionar, ella relajó su comportamiento sabelotodo. Si su sabelotodo es nuevo para la organización, puede intentarlo primero.
Sin embargo, los sabelotodos no tienen que ser novatos. Algunos se vuelven sabelotodo por su éxito. Estas personas son más difíciles de tratar, especialmente si son sus superiores. Creen que debido a sus elogios realmente lo saben todo. Y debido a su éxito, tienen derecho a decirle a los demás cómo hacer las cosas, hasta en el más mínimo detalle. Así es cómo trabajar con un sabelotodo, sin importar dónde se encuentren en la jerarquía de la compañía.
Si administra o asesora a un sabelotodo. Usted tiene la obligación de darles su opinión. Hágales saber que su actitud está teniendo un efecto negativo en su carrera. Asegúrese de mantener sus comentarios específicos sobre algo que haya observado, para mantenerlo creíble.
Si el sabelotodo no es un informe directo, sino un colega. Depende de usted decidir si decir algo. Considere su relación: si es amigable y cómodo con los demás, puede tener sentido tener la conversación. Comience por pedir permiso: "¿Puedo hablar con usted sobre algo?" Eso ayuda a que la conversación comience en la dirección correcta. Luego, hable de sus observaciones directas, enfatizando la experiencia de su colega y las consecuencias de hacer alarde de ella: "Todos sabemos que usted es un experto en esta área, pero cuando dio la respuesta de inmediato, Nancy y Jorge se callaron de inmediato, por lo que no tuvieron la oportunidad de pensar o dar sus propias respuestas. ¿Lo notaste?
No es una buena idea intentar esto con un colega que no conoces bien o con el que no tienes una buena relación. Podría ser visto fácilmente como un sabelotodo. Espere hasta que haya establecido una relación de confianza, o pruebe algunas de las técnicas para trabajar con un jefe de sabelotodo a continuación.
Si el sabelotodo no es un informe directo o un colega, sino su jefe. Ve con cuidado. Aquí hay algunas reglas generales que debe tener en cuenta si se encuentra en este peor de los casos:
Regla # 1: Si el problema no importa, simplemente déjalo en paz. Permitir que todo lo demás siga y siga puede ser frustrante y molesto, pero guarda tus fuerzas para cuando lo necesites.
Regla n. ° 2: si el sabelotodo es incorrecto, y es importante persuadirlos para que consideren otra opinión, tiene que descubrir cómo establecer una pequeña brecha entre ellos y sus creencias. Pruebe estas técnicas:
Pregunte "¿Alguna vez ...?" Esta pregunta impulsa al sabelotodo a presentar una experiencia exitosa del otro lado del problema. Por ejemplo: "¿Alguna vez ha decidido evaluar a uno de sus proveedores tradicionales? ¿Qué hiciste? "Preguntar" ¿y si? "También puede hacer que todo sepa para ver las cosas de manera diferente:" ¿Qué pasa si ponemos este contrato a licitación? ¿Crees que podríamos obtener un mejor trato, incluso de nuestro proveedor actual?
Retraso de datos. Usted podría decir: "Eso suena como una buena decisión, pero déjame confirmar eso". Reunámonos la próxima semana, y mientras tanto, recopilaré algunos datos sobre cómo nuestra gente ve la calidad de su servicio ".
Busca el riesgo. Aquí, podría decir: "Existen algunos riesgos reales. Queremos asegurarnos de que nuestros productos no tengan un defecto importante causado por este proveedor. Podríamos ser responsables ¿Qué tal si consulto con nuestros abogados y la gestión de riesgos?
Regla # 3: si tiene éxito en convencer a un jefe de sabelotodo, asegúrese de darles crédito. Por ejemplo, "Ha-yoon quería que verificara con los abogados sobre los riesgos de este contrato, y decidimos ..." No elimine su rol en la situación, pero asegúrese de atribuir parte de la decisión al conocimiento. todo también.
Y recuerde: si el sabelotodo es su informe directo, colega o jefe, nunca, nunca compita. Competir no cambiará el comportamiento de los sabelotodos. Acabarás pareciendo un sabelotodo tú mismo.
Priscilla Claman es presidenta de Career Strategies, Inc., una firma con sede en Boston que ofrece orientación profesional a individuos y servicios de administración de carrera a organizaciones. También es colaboradora de la Guía de HBR para obtener el trabajo adecuado.
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