Los 4 tipos de innovación y los problemas que resuelven
Por Greg Satell
Harvard Business Review
Innovación disruptiva
Una de las mejores historias de innovación que he escuchado vino a mí de un alto ejecutivo de una empresa de tecnología líder. Al parecer, su compañía había ganado un contrato de un millón de dólares para diseñar un sensor que pudiera detectar contaminantes a concentraciones muy pequeñas bajo el agua. Era un problema inusualmente complejo, por lo que la empresa estableció un equipo de diseñadores de microchips de crack, y comenzaron a unir sus cabezas.
Alrededor de 45 minutos de su primera sesión de trabajo, el biólogo marino asignado a su equipo entró con una bolsa de almejas y los puso sobre la mesa. Al ver las miradas confusas de los diseñadores de chips, explicó que las almejas pueden detectar contaminantes en sólo unas pocas partes por millón, y cuando eso sucede, abren sus depósitos.
Como resultó, en realidad no necesitaban un chip de lujo para detectar contaminantes - sólo uno simple que podría alertar al sistema de las almejas que abren sus depósitos. "Ellos ahorraron $ 999,000 y comieron las almejas para la cena", me dijo el ejecutivo.
Eso, en esencia, es el valor de la innovación abierta. Cuando tienes un problema realmente difícil, a menudo ayuda a expandir los dominios de habilidades más allá de los especialistas en un solo campo. Muchos creen que es sólo este tipo de combinaciones improbables que son clave para llegar a los avances. De hecho, un estudio que analizó 17,9 millones de artículos científicos encontró que el trabajo más citado tiende a estar principalmente arraigado dentro de un campo tradicional, con sólo un smidgen de insight tomado de algún lugar no convencional.
Pero, ¿y si la tarea hubiera sido simplemente hacer un chip que fuera 30% más eficiente? En ese caso, un biólogo marino que arrojaba almejas sobre la mesa no habría sido más que una distracción. ¿O si la empresa necesitaba identificar un nuevo modelo de negocio? ¿O qué tal si -como es el caso hoy en día- la tecnología de chips actual se está acercando a sus límites teóricos, y una arquitectura completamente nueva necesita ser imaginada?
Al investigar mi libro, Cartografía de la innovación, descubrí que cada estrategia de innovación fracasa con el tiempo, porque la innovación es esencial para resolver problemas, y hay tantas formas de innovar como hay tipos de problemas que resolver. No hay un camino "verdadero" hacia la innovación.
Sin embargo, con demasiada frecuencia, las organizaciones actúan como si las hubiese. Se encierran en un tipo de estrategia y dicen: "Así es como innovamos". Funciona por un tiempo, pero eventualmente se logra con ellos. Se encuentran encerrados en un conjunto de soluciones que no encajan con los problemas que necesitan resolver. Esencialmente, se convierten en empresas de punta cuadrada en un mundo redondo y pierden relevancia.
Tenemos que empezar a tratar la innovación como otras disciplinas de negocio - como un conjunto de herramientas que están diseñadas para lograr objetivos específicos. Así como no confiamos en una sola táctica de marketing o una sola fuente de financiamiento para toda la vida de una organización, necesitamos construir un portafolio de estrategias de innovación diseñadas para tareas específicas.
Fue con esto en mente que creé la Matriz de Innovación para ayudar a los líderes a identificar el tipo correcto de estrategia para resolver un problema, haciendo dos preguntas: ¿Qué tan bien podemos definir el problema? Y ¿Qué tan bien podemos definir los dominios de habilidad necesarios para resolverlo?
Sostener la innovación. La mayoría de las innovaciones ocurren aquí, porque la mayoría de las veces estamos tratando de mejorar en lo que ya estamos haciendo. Queremos mejorar las capacidades existentes en los mercados existentes, y tenemos una idea bastante clara de qué problemas hay que resolver y qué dominios de habilidades se requieren para resolverlos.
Para estos tipos de problemas, las estrategias convencionales como la planificación estratégica, los laboratorios tradicionales de I + D y el uso de adquisiciones para incorporar nuevos recursos y conjuntos de habilidades a la organización suelen ser eficaces. Métodos de pensamiento de diseño, como los defendidos por David Kelley, fundador de la firma de diseño IDEO y d.school de Stanford, también puede ser de gran ayuda si tanto el problema y las habilidades necesarias para resolverlo se entienden bien.
Innovación innovadora. A veces, como fue el caso con el ejemplo de la detección de contaminantes bajo el agua, nos encontramos con un problema bien definido que es simplemente difícil de resolver demoníaco. En casos como estos, tenemos que explorar dominios de habilidades no convencionales, como la adición de un biólogo marino a un equipo de diseñadores de chips. Las estrategias de innovación abierta pueden ser muy eficaces a este respecto, ya que ayudan a exponer el problema a diversos dominios de habilidades.
Como explicó Thomas Kuhn en La Estructura de las Revoluciones Científicas, avanzamos en campos específicos creando paradigmas, que a veces pueden hacer muy difícil resolver un problema dentro del dominio en el cual surgió - pero el problema puede ser resuelto con bastante facilidad dentro de la Paradigma de un dominio adyacente.
Innovación disruptiva. Cuando el profesor de HBS Clayton Christensen introdujo el concepto de innovación disruptiva en su libro The Innovator's Dilemma, fue una revelación. En su estudio sobre el fracaso de las buenas empresas, encontró que lo que normalmente se considera la mejor práctica - escuchar a los clientes, invertir en mejoras continuas y centrarse en los resultados - puede ser letal en algunas situaciones.
En pocas palabras, lo que descubrió es que cuando la base de la competencia cambia, debido a los cambios tecnológicos u otros cambios en el mercado, las empresas pueden encontrarse cada vez mejor y mejor en cosas que las personas quieren cada vez menos. Cuando eso sucede, innovar sus productos no ayudará - usted tiene que innovar su modelo de negocio.
Más recientemente, Steve Blank ha desarrollado métodos de puesta en marcha lean y Alex Osterwalder ha creado herramientas como el lienzo de modelo de negocio y el lienzo de proposición de valor. Estos son todos los activos esenciales para cualquiera que se encuentre en la situación descrita por Christensen, y están demostrando ser eficaces en una amplia variedad de contextos.
Investigación básica. Innovaciones innovadoras nunca llegan completamente formadas. Siempre comienzan con el descubrimiento de algún nuevo fenómeno. Nadie podía adivinar cómo los descubrimientos de Einstein darían forma al mundo, o que la computadora universal de Alan Turing algún día se convertiría en algo real. Como Neil deGrasse Tyson dijo cuando se le preguntó sobre el impacto de un importante descubrimiento, "No sé, pero probablemente lo gravaremos". A su punto, los descubrimientos de Einstein ahora desempeñan papeles esenciales en tecnologías que van desde la energía nuclear a las tecnologías informáticas Y los satélites GPS.
Algunas grandes empresas, como IBM y Procter & Gamble, tienen los recursos para invertir en laboratorios para llevar a cabo la investigación básica. Otros, como los DataLabs de Experian, animan a los investigadores e ingenieros a asistir a conferencias y seminarios internos sobre lo que aprenden. Google invita a unos 30 investigadores a pasar un año sabático en la empresa y financia 250 proyectos académicos anualmente.
Sin embargo, uno de los secretos mejor guardados es cómo incluso las pequeñas y medianas empresas pueden acceder a la investigación de clase mundial. El gobierno federal financia una variedad de programas, tales como la Hollings Manufacturing Extension Partnership, una serie de centros de fabricación para ayudar a desarrollar tecnologías avanzadas y Argonne Design Works. Las universidades locales, que tienen una riqueza de talento científico, también pueden ser un recurso valioso.
Tomar medidas para participar en este tipo de programas puede ayudar a las pequeñas empresas a competir en mercados competitivos. Por ejemplo, Mike Wixom de Navitas, una compañía de baterías de cuatro años que se unió al Centro Conjunto de Investigación de Almacenamiento de Energía (JCESR) como afiliado, me dijo: "Como una pequeña empresa, estamos luchando por nuestra supervivencia en un Diariamente Convertirse en un afiliado de JCESR nos da un vistazo temprano a la tecnología, y se llega a dar información sobre qué tipos de problemas de fabricación son propensos a llegar a cualquier química en particular.
Así, claramente, poder llegar a los científicos a la vanguardia puede ayudar a un plan de negocios para el futuro, al igual que otros enfoques, como el pensamiento de diseño, la innovación abierta, la innovación de modelos de negocios y otros, pueden ayudar a impulsar un negocio Si se aplica en el contexto correcto. Pero ninguna solución se adapta a todos los problemas.
Si su estrategia de innovación está luchando o fallando, considere si es porque se ha encerrado en un solo enfoque. Siempre hay nuevos problemas que resolver; Aprenda a aplicar la solución que mejor se adapte a su problema actual.
Greg Satell es un orador popular y consultor. Su primer libro, Cartografía de la innovación: un libro de discusión para navegar por una edad perturbadora, está saliendo en 2017. Siga su blog en Digital Tonto o en twitter @DigitalTonto
Harvard Business Review
Innovación disruptiva
Una de las mejores historias de innovación que he escuchado vino a mí de un alto ejecutivo de una empresa de tecnología líder. Al parecer, su compañía había ganado un contrato de un millón de dólares para diseñar un sensor que pudiera detectar contaminantes a concentraciones muy pequeñas bajo el agua. Era un problema inusualmente complejo, por lo que la empresa estableció un equipo de diseñadores de microchips de crack, y comenzaron a unir sus cabezas.
Alrededor de 45 minutos de su primera sesión de trabajo, el biólogo marino asignado a su equipo entró con una bolsa de almejas y los puso sobre la mesa. Al ver las miradas confusas de los diseñadores de chips, explicó que las almejas pueden detectar contaminantes en sólo unas pocas partes por millón, y cuando eso sucede, abren sus depósitos.
Como resultó, en realidad no necesitaban un chip de lujo para detectar contaminantes - sólo uno simple que podría alertar al sistema de las almejas que abren sus depósitos. "Ellos ahorraron $ 999,000 y comieron las almejas para la cena", me dijo el ejecutivo.
Eso, en esencia, es el valor de la innovación abierta. Cuando tienes un problema realmente difícil, a menudo ayuda a expandir los dominios de habilidades más allá de los especialistas en un solo campo. Muchos creen que es sólo este tipo de combinaciones improbables que son clave para llegar a los avances. De hecho, un estudio que analizó 17,9 millones de artículos científicos encontró que el trabajo más citado tiende a estar principalmente arraigado dentro de un campo tradicional, con sólo un smidgen de insight tomado de algún lugar no convencional.
Pero, ¿y si la tarea hubiera sido simplemente hacer un chip que fuera 30% más eficiente? En ese caso, un biólogo marino que arrojaba almejas sobre la mesa no habría sido más que una distracción. ¿O si la empresa necesitaba identificar un nuevo modelo de negocio? ¿O qué tal si -como es el caso hoy en día- la tecnología de chips actual se está acercando a sus límites teóricos, y una arquitectura completamente nueva necesita ser imaginada?
Al investigar mi libro, Cartografía de la innovación, descubrí que cada estrategia de innovación fracasa con el tiempo, porque la innovación es esencial para resolver problemas, y hay tantas formas de innovar como hay tipos de problemas que resolver. No hay un camino "verdadero" hacia la innovación.
Sin embargo, con demasiada frecuencia, las organizaciones actúan como si las hubiese. Se encierran en un tipo de estrategia y dicen: "Así es como innovamos". Funciona por un tiempo, pero eventualmente se logra con ellos. Se encuentran encerrados en un conjunto de soluciones que no encajan con los problemas que necesitan resolver. Esencialmente, se convierten en empresas de punta cuadrada en un mundo redondo y pierden relevancia.
Tenemos que empezar a tratar la innovación como otras disciplinas de negocio - como un conjunto de herramientas que están diseñadas para lograr objetivos específicos. Así como no confiamos en una sola táctica de marketing o una sola fuente de financiamiento para toda la vida de una organización, necesitamos construir un portafolio de estrategias de innovación diseñadas para tareas específicas.
Fue con esto en mente que creé la Matriz de Innovación para ayudar a los líderes a identificar el tipo correcto de estrategia para resolver un problema, haciendo dos preguntas: ¿Qué tan bien podemos definir el problema? Y ¿Qué tan bien podemos definir los dominios de habilidad necesarios para resolverlo?
Sostener la innovación. La mayoría de las innovaciones ocurren aquí, porque la mayoría de las veces estamos tratando de mejorar en lo que ya estamos haciendo. Queremos mejorar las capacidades existentes en los mercados existentes, y tenemos una idea bastante clara de qué problemas hay que resolver y qué dominios de habilidades se requieren para resolverlos.
Para estos tipos de problemas, las estrategias convencionales como la planificación estratégica, los laboratorios tradicionales de I + D y el uso de adquisiciones para incorporar nuevos recursos y conjuntos de habilidades a la organización suelen ser eficaces. Métodos de pensamiento de diseño, como los defendidos por David Kelley, fundador de la firma de diseño IDEO y d.school de Stanford, también puede ser de gran ayuda si tanto el problema y las habilidades necesarias para resolverlo se entienden bien.
Innovación innovadora. A veces, como fue el caso con el ejemplo de la detección de contaminantes bajo el agua, nos encontramos con un problema bien definido que es simplemente difícil de resolver demoníaco. En casos como estos, tenemos que explorar dominios de habilidades no convencionales, como la adición de un biólogo marino a un equipo de diseñadores de chips. Las estrategias de innovación abierta pueden ser muy eficaces a este respecto, ya que ayudan a exponer el problema a diversos dominios de habilidades.
Como explicó Thomas Kuhn en La Estructura de las Revoluciones Científicas, avanzamos en campos específicos creando paradigmas, que a veces pueden hacer muy difícil resolver un problema dentro del dominio en el cual surgió - pero el problema puede ser resuelto con bastante facilidad dentro de la Paradigma de un dominio adyacente.
Innovación disruptiva. Cuando el profesor de HBS Clayton Christensen introdujo el concepto de innovación disruptiva en su libro The Innovator's Dilemma, fue una revelación. En su estudio sobre el fracaso de las buenas empresas, encontró que lo que normalmente se considera la mejor práctica - escuchar a los clientes, invertir en mejoras continuas y centrarse en los resultados - puede ser letal en algunas situaciones.
En pocas palabras, lo que descubrió es que cuando la base de la competencia cambia, debido a los cambios tecnológicos u otros cambios en el mercado, las empresas pueden encontrarse cada vez mejor y mejor en cosas que las personas quieren cada vez menos. Cuando eso sucede, innovar sus productos no ayudará - usted tiene que innovar su modelo de negocio.
Más recientemente, Steve Blank ha desarrollado métodos de puesta en marcha lean y Alex Osterwalder ha creado herramientas como el lienzo de modelo de negocio y el lienzo de proposición de valor. Estos son todos los activos esenciales para cualquiera que se encuentre en la situación descrita por Christensen, y están demostrando ser eficaces en una amplia variedad de contextos.
Investigación básica. Innovaciones innovadoras nunca llegan completamente formadas. Siempre comienzan con el descubrimiento de algún nuevo fenómeno. Nadie podía adivinar cómo los descubrimientos de Einstein darían forma al mundo, o que la computadora universal de Alan Turing algún día se convertiría en algo real. Como Neil deGrasse Tyson dijo cuando se le preguntó sobre el impacto de un importante descubrimiento, "No sé, pero probablemente lo gravaremos". A su punto, los descubrimientos de Einstein ahora desempeñan papeles esenciales en tecnologías que van desde la energía nuclear a las tecnologías informáticas Y los satélites GPS.
Algunas grandes empresas, como IBM y Procter & Gamble, tienen los recursos para invertir en laboratorios para llevar a cabo la investigación básica. Otros, como los DataLabs de Experian, animan a los investigadores e ingenieros a asistir a conferencias y seminarios internos sobre lo que aprenden. Google invita a unos 30 investigadores a pasar un año sabático en la empresa y financia 250 proyectos académicos anualmente.
Sin embargo, uno de los secretos mejor guardados es cómo incluso las pequeñas y medianas empresas pueden acceder a la investigación de clase mundial. El gobierno federal financia una variedad de programas, tales como la Hollings Manufacturing Extension Partnership, una serie de centros de fabricación para ayudar a desarrollar tecnologías avanzadas y Argonne Design Works. Las universidades locales, que tienen una riqueza de talento científico, también pueden ser un recurso valioso.
Tomar medidas para participar en este tipo de programas puede ayudar a las pequeñas empresas a competir en mercados competitivos. Por ejemplo, Mike Wixom de Navitas, una compañía de baterías de cuatro años que se unió al Centro Conjunto de Investigación de Almacenamiento de Energía (JCESR) como afiliado, me dijo: "Como una pequeña empresa, estamos luchando por nuestra supervivencia en un Diariamente Convertirse en un afiliado de JCESR nos da un vistazo temprano a la tecnología, y se llega a dar información sobre qué tipos de problemas de fabricación son propensos a llegar a cualquier química en particular.
Así, claramente, poder llegar a los científicos a la vanguardia puede ayudar a un plan de negocios para el futuro, al igual que otros enfoques, como el pensamiento de diseño, la innovación abierta, la innovación de modelos de negocios y otros, pueden ayudar a impulsar un negocio Si se aplica en el contexto correcto. Pero ninguna solución se adapta a todos los problemas.
Si su estrategia de innovación está luchando o fallando, considere si es porque se ha encerrado en un solo enfoque. Siempre hay nuevos problemas que resolver; Aprenda a aplicar la solución que mejor se adapte a su problema actual.
Greg Satell es un orador popular y consultor. Su primer libro, Cartografía de la innovación: un libro de discusión para navegar por una edad perturbadora, está saliendo en 2017. Siga su blog en Digital Tonto o en twitter @DigitalTonto
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