Qué hacer cuando su compañero de trabajo habla de política
Tomar un respiro. Va a estar bien.
Por Joseph Grenny
Conversaciones difíciles
Havard Business Review
Los temas políticos siempre han sido un desafío en el lugar de trabajo, pero nunca más que ahora. En el pasado, el objetivo era evitar una escalada. Hoy la conversación a menudo comienza acalorada. Además, pueden sentirse inevitables, especialmente si se lanzan sobre ti sin previo aviso.
Por ejemplo, imagina que estás en una llamada de Zoom para discutir la aceleración de la fecha límite de un proyecto cuando tu colega, "Ned", dice: "Este es un lanzamiento de producto, no una vacuna". Y esa fue la cuarta vez en este encuentro que ha entrelazado sus comentarios con la política. Puede decirles a los demás que no solo está haciendo bromas, sino que está presionando sus opiniones. ¿Qué deberías hacer?
Nadie quiere entrar en un acalorado debate con sus compañeros de trabajo, especialmente sobre Zoom o el teléfono. Afortunadamente, hay formas de aventurarse en estos temas que generan una probabilidad mucho mayor de un diálogo saludable y te dejan un camino de salida si parece que eso no es posible. Descubrí que es posible hablar abiertamente sobre temas mucho más controvertidos de lo que normalmente pensamos, siempre que aportes tres cosas a la conversación: curiosidad, límites y humildad.
Hace años, en Londres, llamé a un taxi para el viaje de 45 minutos desde el aeropuerto de Gatwick a mi hotel. Después de informar al conductor de mi destino, se volvió hacia mí y me dijo: “Tienes acento estadounidense. ¿Eres americano?"
"Sí", respondí.
Sus ojos se abrieron como platos, estiró el cuello para mirarme y con gran vehemencia gritó una maldición contra el presidente de los Estados Unidos.
Era tarde en la noche. Estaba cansado. Sopesé mi voluntad de entablar una conversación enérgica y, al considerar ignorar el comentario, pensé: “Debería poder hacer esto. Debería poder hablar con alguien con una opinión firme, incluso si no estoy completamente de acuerdo ".
"¿No estás demasiado preocupado por tu propina, lo entiendo?" Dije y sonreí a sus ojos en el espejo.
Esbozó una amplia sonrisa, pero desapareció rápidamente. Repitió su maldición por segunda vez. Luego pasó rápidamente a una extensa acusación de la política exterior de Estados Unidos. Su voz se hacía más fuerte y su rostro más rojo cuanto más hablaba. Hizo una pausa solo lo suficiente para respirar y estaba claro que tenía más de 45 minutos de material que tenía la intención de compartir.
Irónicamente, estaba en Londres para dar una conferencia sobre un libro del que había sido coautor recientemente sobre conversaciones política y emocionalmente arriesgadas. Dado mi itinerario, sentí la obligación especial de practicar lo que estaba a punto de predicar. Entonces, me comprometí a intentar convertir los 40 minutos restantes en un diálogo significativo.
Sorprendentemente, funcionó. Por supuesto, una vez que llegué a mi hotel supe que no tendría que volver a ver al conductor, pero seguía interesado en tener una conversación civilizada e incluso productiva. La próxima vez que se vea envuelto en una discusión con alguien que tenga fuertes puntos de vista políticos, ya sea un extraño o su colega de otro departamento, estas son las tres cosas que desea llevar consigo.
Conversaciones difíciles
Havard Business Review
Los temas políticos siempre han sido un desafío en el lugar de trabajo, pero nunca más que ahora. En el pasado, el objetivo era evitar una escalada. Hoy la conversación a menudo comienza acalorada. Además, pueden sentirse inevitables, especialmente si se lanzan sobre ti sin previo aviso.
Por ejemplo, imagina que estás en una llamada de Zoom para discutir la aceleración de la fecha límite de un proyecto cuando tu colega, "Ned", dice: "Este es un lanzamiento de producto, no una vacuna". Y esa fue la cuarta vez en este encuentro que ha entrelazado sus comentarios con la política. Puede decirles a los demás que no solo está haciendo bromas, sino que está presionando sus opiniones. ¿Qué deberías hacer?
Nadie quiere entrar en un acalorado debate con sus compañeros de trabajo, especialmente sobre Zoom o el teléfono. Afortunadamente, hay formas de aventurarse en estos temas que generan una probabilidad mucho mayor de un diálogo saludable y te dejan un camino de salida si parece que eso no es posible. Descubrí que es posible hablar abiertamente sobre temas mucho más controvertidos de lo que normalmente pensamos, siempre que aportes tres cosas a la conversación: curiosidad, límites y humildad.
Hace años, en Londres, llamé a un taxi para el viaje de 45 minutos desde el aeropuerto de Gatwick a mi hotel. Después de informar al conductor de mi destino, se volvió hacia mí y me dijo: “Tienes acento estadounidense. ¿Eres americano?"
"Sí", respondí.
Sus ojos se abrieron como platos, estiró el cuello para mirarme y con gran vehemencia gritó una maldición contra el presidente de los Estados Unidos.
Era tarde en la noche. Estaba cansado. Sopesé mi voluntad de entablar una conversación enérgica y, al considerar ignorar el comentario, pensé: “Debería poder hacer esto. Debería poder hablar con alguien con una opinión firme, incluso si no estoy completamente de acuerdo ".
"¿No estás demasiado preocupado por tu propina, lo entiendo?" Dije y sonreí a sus ojos en el espejo.
Esbozó una amplia sonrisa, pero desapareció rápidamente. Repitió su maldición por segunda vez. Luego pasó rápidamente a una extensa acusación de la política exterior de Estados Unidos. Su voz se hacía más fuerte y su rostro más rojo cuanto más hablaba. Hizo una pausa solo lo suficiente para respirar y estaba claro que tenía más de 45 minutos de material que tenía la intención de compartir.
Irónicamente, estaba en Londres para dar una conferencia sobre un libro del que había sido coautor recientemente sobre conversaciones política y emocionalmente arriesgadas. Dado mi itinerario, sentí la obligación especial de practicar lo que estaba a punto de predicar. Entonces, me comprometí a intentar convertir los 40 minutos restantes en un diálogo significativo.
Sorprendentemente, funcionó. Por supuesto, una vez que llegué a mi hotel supe que no tendría que volver a ver al conductor, pero seguía interesado en tener una conversación civilizada e incluso productiva. La próxima vez que se vea envuelto en una discusión con alguien que tenga fuertes puntos de vista políticos, ya sea un extraño o su colega de otro departamento, estas son las tres cosas que desea llevar consigo.
Curiosidad
Nuestra tentación cuando alguien se pone fuerte es apagar o amplificar. Podríamos retirarnos al silencio, fingiendo atención mientras hervíamos en un juicio silencioso; o luchamos por el espacio, igualando o superando la certeza provocadora de los demás. Ambos enfoques producen más calor que luz.
La forma de convertir el conflicto en conversación comienza con la curiosidad. La curiosidad es una virtud que solo hay que practicar para pasarla. Es notable ver cuán rápido se desescala un debate cuando una parte comienza a investigar sinceramente las opiniones de la otra. Y casi siempre llega un momento en que el que está siendo escuchado auténticamente responde involuntariamente.
Por ejemplo, una vez que finalice su llamada, puede invitar a Ned a que cuelgue la conexión por un momento. Luego comience con algo como, “Hola Ned, cuatro veces en la reunión hiciste comentarios que sonaban como si estuvieras expresando tus opiniones políticas. Si en algún momento quieres hablar de eso, soy todo oídos ".
No tienes que renunciar a tus puntos de vista para practicar la curiosidad. Todo lo que tienes que hacer es dejarlos a un lado. No se preocupe, puede recuperarlos tan pronto como termine la conversación. Pero si agarras el tuyo al mismo tiempo mientras conversas sobre el de los demás, no harás justicia a ninguna de las dos tareas. No debes considerar satisfecha tu curiosidad hasta que veas la integridad de su posición: cómo las experiencias, la perspectiva y la información que aportan llevan sensiblemente a la conclusión que tienen.
La forma de convertir el conflicto en conversación comienza con la curiosidad. La curiosidad es una virtud que solo hay que practicar para pasarla. Es notable ver cuán rápido se desescala un debate cuando una parte comienza a investigar sinceramente las opiniones de la otra. Y casi siempre llega un momento en que el que está siendo escuchado auténticamente responde involuntariamente.
Por ejemplo, una vez que finalice su llamada, puede invitar a Ned a que cuelgue la conexión por un momento. Luego comience con algo como, “Hola Ned, cuatro veces en la reunión hiciste comentarios que sonaban como si estuvieras expresando tus opiniones políticas. Si en algún momento quieres hablar de eso, soy todo oídos ".
No tienes que renunciar a tus puntos de vista para practicar la curiosidad. Todo lo que tienes que hacer es dejarlos a un lado. No se preocupe, puede recuperarlos tan pronto como termine la conversación. Pero si agarras el tuyo al mismo tiempo mientras conversas sobre el de los demás, no harás justicia a ninguna de las dos tareas. No debes considerar satisfecha tu curiosidad hasta que veas la integridad de su posición: cómo las experiencias, la perspectiva y la información que aportan llevan sensiblemente a la conclusión que tienen.
Límites
El problema con los comentarios despreocupados de Ned en su reunión es el hecho de que estaba convirtiendo una reunión de negocios en una plataforma política. Al invitar a Ned a una conversación, también debe pedirle que respete los límites de las reuniones. Suponiendo que Ned muestre interés en compartir sus puntos de vista con usted, primero debe agregar: “Y Ned, ¿puedo pedirle que en el futuro evite ese tipo de comentarios en nuestras reuniones? Ese no es el momento ni el lugar para hacerlo. ¿Bueno?"
Establecer límites al comienzo de una conversación también es útil si le preocupa que se salga de los rieles. Antes de lanzarse a las opiniones, primero, ponga la mesa. Solicite un acuerdo sobre algunos límites o reglas básicas que mantendrán las cosas civilizadas y equilibradas. Incluso las personas que discrepan abiertamente sobre políticas específicas generalmente pueden ponerse de acuerdo rápidamente sobre reglas simples del discurso civil. Y si obtiene su consentimiento antes de que las emociones se intensifiquen, a menudo se autocontrolarán de una manera que mantenga las cosas algo saludables. Y si no lo hacen, asegúrese de establecer un límite sobre cómo manejará cuando alguien viole las otras reglas.
Así es como preparé la mesa para una conversación con mi taxista. No esperé a que hiciera una pausa ya que no sentí que vendría uno pronto. En cambio, di unas palmaditas en el respaldo de su asiento para interrumpirlo y le hice una propuesta.
“Estoy muy interesado en escuchar sus opiniones”, dije. “Puedo estar de acuerdo con algunos de ellos pero no con otros. Pero quiero el mismo tiempo. Decirle qué, ¿podemos acordar que usted obtenga los primeros 10 minutos y luego yo los siguientes 10 minutos? Si alguno de nosotros se enoja demasiado con el otro, nos detendremos y nos dirigiremos en silencio a mi hotel. Si sale bien, es posible que ambos seamos un poco más inteligentes cuando terminemos. ¿Acuerdo?"
Él se rió de buena gana, se volvió hacia mí y dijo: "Eso es un trato".
Establecer límites al comienzo de una conversación también es útil si le preocupa que se salga de los rieles. Antes de lanzarse a las opiniones, primero, ponga la mesa. Solicite un acuerdo sobre algunos límites o reglas básicas que mantendrán las cosas civilizadas y equilibradas. Incluso las personas que discrepan abiertamente sobre políticas específicas generalmente pueden ponerse de acuerdo rápidamente sobre reglas simples del discurso civil. Y si obtiene su consentimiento antes de que las emociones se intensifiquen, a menudo se autocontrolarán de una manera que mantenga las cosas algo saludables. Y si no lo hacen, asegúrese de establecer un límite sobre cómo manejará cuando alguien viole las otras reglas.
Así es como preparé la mesa para una conversación con mi taxista. No esperé a que hiciera una pausa ya que no sentí que vendría uno pronto. En cambio, di unas palmaditas en el respaldo de su asiento para interrumpirlo y le hice una propuesta.
“Estoy muy interesado en escuchar sus opiniones”, dije. “Puedo estar de acuerdo con algunos de ellos pero no con otros. Pero quiero el mismo tiempo. Decirle qué, ¿podemos acordar que usted obtenga los primeros 10 minutos y luego yo los siguientes 10 minutos? Si alguno de nosotros se enoja demasiado con el otro, nos detendremos y nos dirigiremos en silencio a mi hotel. Si sale bien, es posible que ambos seamos un poco más inteligentes cuando terminemos. ¿Acuerdo?"
Él se rió de buena gana, se volvió hacia mí y dijo: "Eso es un trato".
Humildad
Si llegas a la conversación con curiosidad, casi siempre saldrás más inteligente. Pero solo si trae el tercer ingrediente: humildad.
Es raro que cuando empiezas a investigar genuinamente las experiencias de los demás, no encuentres cosas que te sorprendan, te enseñen y te mejoren. La verdad aleccionadora es que no llegamos a muchas de nuestras opiniones más preciadas comenzando con una página en blanco. Ya seamos cristianos o musulmanes, conservadores o liberales, preferimos Coca-Cola o Pepsi, nuestras ideas se moldean más por los grupos con los que nos identificamos que por los hechos que analizamos.
Cuando escuchamos con sinceridad a los demás, a menudo nos sentimos humildes al reconocer lo frágil que puede ser la base de nuestras propias convicciones. Cuando eso suceda, tenga la integridad de conceder esos puntos. Cuanto más señale áreas de acuerdo, especialmente aquellas que implican renunciar a “hechos” que antes apreciaba, más probable es que la otra persona se sienta segura al hacer lo mismo.
Diez minutos después de mi viaje en taxi, me resistía a interrumpir al conductor para mi turno. Me impresionó tanto la percepción que estaba adquiriendo al ver la política exterior de mi país desde una distancia de 12.000 kilómetros que no quise detenerme. No sé si mi amigo taxista terminó viendo el mundo de manera diferente cuando terminamos con ese viaje, pero yo lo hice. No es que mis opiniones estuvieran profundamente alteradas, pero se volvieron matizadas de una manera por la que estaba agradecido.
Lo mismo sucederá con Ned si eres verdaderamente humilde. No aborde la conversación con el objetivo de emitir un juicio. Abordarlo con el objetivo de comprender cómo funciona el mundo de Ned. Si lo hace bien, comenzará a ver cómo, dada la información y las experiencias que tiene, llegaría a las conclusiones que tiene. Los sentimientos de burla son evidencia de que mi motivo es convertir, no aprender.
La próxima vez que se estremezca de aprensión cuando un colega parezca decidido a llevar la política a una conversación en el lugar de trabajo, respire. Luego reemplace su juicio con curiosidad. Considere establecer límites que muevan la conversación al momento y lugar adecuados, aumenten la probabilidad de un diálogo equilibrado y proporcionen una rampa de salida si es necesario. Cambia la certeza por la humildad. Quizás estas prácticas no traerán la paz mundial de inmediato, pero ciertamente aumentarán la probabilidad de una conversación significativa en el trabajo.
Joseph Grenny es cuatro veces autor de bestsellers del New York Times, orador principal y científico social líder en desempeño empresarial. Su trabajo ha sido traducido a 28 idiomas, está disponible en 36 países y ha generado resultados para 300 de las Fortune 500. Es el cofundador de VitalSmarts, un innovador en capacitación corporativa y desarrollo de liderazgo.
Es raro que cuando empiezas a investigar genuinamente las experiencias de los demás, no encuentres cosas que te sorprendan, te enseñen y te mejoren. La verdad aleccionadora es que no llegamos a muchas de nuestras opiniones más preciadas comenzando con una página en blanco. Ya seamos cristianos o musulmanes, conservadores o liberales, preferimos Coca-Cola o Pepsi, nuestras ideas se moldean más por los grupos con los que nos identificamos que por los hechos que analizamos.
Cuando escuchamos con sinceridad a los demás, a menudo nos sentimos humildes al reconocer lo frágil que puede ser la base de nuestras propias convicciones. Cuando eso suceda, tenga la integridad de conceder esos puntos. Cuanto más señale áreas de acuerdo, especialmente aquellas que implican renunciar a “hechos” que antes apreciaba, más probable es que la otra persona se sienta segura al hacer lo mismo.
Diez minutos después de mi viaje en taxi, me resistía a interrumpir al conductor para mi turno. Me impresionó tanto la percepción que estaba adquiriendo al ver la política exterior de mi país desde una distancia de 12.000 kilómetros que no quise detenerme. No sé si mi amigo taxista terminó viendo el mundo de manera diferente cuando terminamos con ese viaje, pero yo lo hice. No es que mis opiniones estuvieran profundamente alteradas, pero se volvieron matizadas de una manera por la que estaba agradecido.
Lo mismo sucederá con Ned si eres verdaderamente humilde. No aborde la conversación con el objetivo de emitir un juicio. Abordarlo con el objetivo de comprender cómo funciona el mundo de Ned. Si lo hace bien, comenzará a ver cómo, dada la información y las experiencias que tiene, llegaría a las conclusiones que tiene. Los sentimientos de burla son evidencia de que mi motivo es convertir, no aprender.
La próxima vez que se estremezca de aprensión cuando un colega parezca decidido a llevar la política a una conversación en el lugar de trabajo, respire. Luego reemplace su juicio con curiosidad. Considere establecer límites que muevan la conversación al momento y lugar adecuados, aumenten la probabilidad de un diálogo equilibrado y proporcionen una rampa de salida si es necesario. Cambia la certeza por la humildad. Quizás estas prácticas no traerán la paz mundial de inmediato, pero ciertamente aumentarán la probabilidad de una conversación significativa en el trabajo.
Joseph Grenny es cuatro veces autor de bestsellers del New York Times, orador principal y científico social líder en desempeño empresarial. Su trabajo ha sido traducido a 28 idiomas, está disponible en 36 países y ha generado resultados para 300 de las Fortune 500. Es el cofundador de VitalSmarts, un innovador en capacitación corporativa y desarrollo de liderazgo.
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