Investigación: Ver a un experto hacer algo te hace pensar que también puedes hacerlo
Por Michael Kardas y Ed O'Brien
Harvard Business Review
Psicología
Puedes encontrar casi cualquier habilidad que quieras aprender en internet. El cautivador estilo de presentación de Steve Jobs, el puente de Steph Curry, el paseo lunar de Michael Jackson: todos estos son de fácil acceso. Claramente, videos instructivos, guías prácticas y tutoriales en línea han cambiado la forma en que aprendemos.
O tienen ellos? Ver representaciones expertas puede hacerte sentir que puedes realizar habilidades similares. Pero nueva evidencia sugiere que el aprendizaje por observación puede, a veces, ser ilusorio. Los observadores salen seguros de que están bien preparados para probar la tarea por sí mismos, pero cuando lo hacen, a menudo no son mejores que antes.
Muchas habilidades son más fáciles de ver que de hecho
En seis experimentos, publicados recientemente en Psychological Science, probamos la hipótesis de que las personas sobreestiman cuánto mejoran sus habilidades después de observar a los demás con atención. En un experimento, 193 estudiantes de la Universidad de Chicago visitaron nuestro laboratorio para un estudio de lanzamiento de dardos. Primero, vieron un video de un intérprete experto lanzando una diana, una o 20 veces consecutivas. En segundo lugar, dividimos a los participantes en las condiciones del predictor y del intérprete. Los predictores calcularon cuántos puntos ganarían (entre 0 y 100) si recibían un lanzamiento en ese momento. Comparamos estas estimaciones con las puntuaciones reales de los artistas intérpretes o ejecutantes, que fueron los que arrojaron un dardo. Los predictores que observaron el rendimiento de los expertos 20 veces seguidas creyeron que obtendrían una puntuación más alta que los predictores que observaron el rendimiento de los expertos solo una vez. En realidad, sin embargo, la alta exposición no importaba en absoluto: los artistas intérpretes o ejecutantes obtuvieron puntuaciones igualmente bajas, independientemente de cuántas veces habían visto de antemano. Ver a los expertos mejorar su confianza, pero no su capacidad.
Repetimos estos hallazgos en otro experimento, esta vez con el moonwalk. Cien participantes (una mezcla de estudiantes universitarios y ciudadanos de Chicago de todos los rincones de la ciudad) vieron a un experto haciendo el paseo lunar. Fueron asignados aleatoriamente para ver un video de moonwalk una o 20 veces consecutivas. Hicieron predicciones acerca de sus propias habilidades de caminata lunar y luego intentaron el moonwalk ellos mismos, en ese mismo momento. Grabamos sus moonwalks en video y luego mostramos estos intentos a un grupo de jueces externos, que estaban ciegos a la cantidad de veces que los artistas vieron el video de entrenamiento. Nuevamente, observar a los expertos mejoró la confianza de los bailarines (los participantes observaron 20 veces y los participantes que vieron una vez ambos predijeron sus puntajes, pero los puntajes pronosticados del primer grupo fueron más altos) pero no su capacidad (los jueces otorgaron clasificaciones similares a ambos grupos de participantes).
Otro experimento reprodujo este efecto en un dominio diferente: jugar un juego de computadora. Tuvimos 270 participantes en línea que vieron a una persona jugar un juego de rastreo, donde el jugador usa el trackpad de la computadora para rastrear a través de un laberinto digital de la manera más rápida y precisa posible. Después de ver, las personas predijeron sus propios puntajes, del 0% al 100%, y jugaron el juego por sí mismos. La gente tendía a sobreestimar sus puntajes, sin importar cuántas veces miraran, pero las personas que lo veían 20 veces consecutivas tenían una confianza excesiva en sus habilidades. Ver al intérprete experto hizo que la gente pensara que ellos también jugarían mejor, pero no lo hicieron.
¿Qué es lo que hace que las personas estén tan confiadas? Cuando las personas miran videos, ven la técnica del intérprete, pero no lo sienten ellos mismos. Una cosa es memorizar qué pasos dar, pero otra cosa es experimentar cómo se sienten esos pasos al tomarlos. A menudo, las personas pierden sutilezas al mirar, por lo que las personas son propensas a subestimar la complejidad de la habilidad y sobreestimar sus propias habilidades después de observar a los expertos.
Confirmamos este mecanismo en un par de experimentos. Primero, examinamos el papel de ver. Tuvimos 400 participantes viendo un video de un truco de mantel, donde una persona tira de un mantel de debajo de platos y cubiertos sin derribarlos. Esta vez asignamos aleatoriamente a algunas personas para ver el video completo, que representa tanto al ejecutante experto como a los platos, y les asignamos a otros para que solo vean los platos. Las personas se sentían más seguras después de verlas 20 veces repetidas, pero solo si podían ver tanto al ejecutante como a los platos. Ver los platos mantenerse en su lugar no fue suficiente. La gente se siente segura de sí misma, porque se enfoca en las técnicas del intérprete mientras mira.
Pero, ¿por qué la gente no reconoce lo poco que realmente han mejorado? Para descubrirlo, examinamos el papel del sentimiento. Tuvimos 145 participantes viendo un video en el que una persona hace malabares con tres bolos. Después de observar, medimos la confianza de todos en su capacidad y asignamos a algunas personas a sostener tres bolos para ellos; algunos para leer información técnica como el peso, la longitud y el diámetro de los pines; y algunos para tratar de explicar la técnica del experto. La gente tendía a sentirse confiada después de mirar, pero sostener los alfileres ayudó a las personas a reconocer las lagunas en su conocimiento, reduciendo su confianza. En contraste, las personas que leyeron información técnica o explicaron la técnica del experto se mantuvieron confiadas a pesar de tener tiempo adicional para pensar en la habilidad. La gente parece no apreciar los sentimientos de la actuación mientras la mira, y esto puede socavar su capacidad de formar creencias precisas sobre sus habilidades.
Nuestros hallazgos sugieren que aprender viendo puede ser menos efectivo de lo que a menudo creemos. A través de una gama de habilidades, las personas sintieron que habían mejorado de la simple observación, incluso cuando todavía no habían practicado la habilidad ellos mismos, e incluso cuando no habían mejorado mucho. Esto aumenta la posibilidad de que después de ver un espectáculo, las personas puedan acceder directamente a las habilidades que exceden sus habilidades actuales o que tengan muy poco tiempo para practicarlas.
Es importante tener esto en cuenta, ya que los empleados de hoy tienen amplias oportunidades para observar y aprender desde lejos. Desde los cursos en línea (incluidos los MOOC) hasta los videos de capacitación de realidad virtual, el lugar de trabajo de hoy ofrece muchos puntos de venta para "anticipar" cómo serán las experiencias reales en el terreno. Pero, ¿cómo se sentirá realmente cuando haga la transición del observador al realizador, ya que en realidad está presentando en la sala de juntas, interactuando con el equipo en el extranjero o descubriendo un nuevo y complejo software mientras el tiempo corre?
Cómo observas las cosas
No estamos diciendo que las decenas de millones de videos instructivos de YouTube sean inútiles. Aún puede aprender a hablar más como Empleos, y ayudar a su equipo a hacerlo, si sigue algunas estrategias basadas en la evidencia.
Primero, reserve tiempo para practicar, y mucho. Es probable que haya más habilidad de la que inicialmente se ve a simple vista, por lo que es posible que necesite más representantes de lo que cree antes de que sea finalmente competente. Puede prepararse no solo mirando, sino también leyendo y pensando en la habilidad. Descubrimos que es menos probable que la lectura y el pensamiento inflen la confianza de las personas antes de darle una oportunidad a la habilidad, por lo que estas estrategias pueden presentar menos riesgos de que luego sobreestimes tus habilidades.
Segundo, comienza pequeño. La primera vez que practicas una habilidad, puedes notar las complejidades que te perdiste mientras mirabas, al igual que la forma en que sujetar los alfileres llevó a las personas en nuestros experimentos a darse cuenta de que hacer malabares con ellas no sería una tarea sencilla. Tenga en cuenta esto antes de tiempo comenzando con habilidades más simples y luego compilando las complejas que le llamaron la atención en primer lugar. Antes de intentar su primer triple axel, vale la pena ser constante en el hielo.
En tercer lugar, participar en la práctica mixta. No planee mirar ahora y practicar más tarde; eso es lo que hizo que las personas en nuestros experimentos desarrollaran la sensación (ilusoria) de "¡Apuesto a que podría hacer eso!" Ver sin practicar genera confianza pero no necesariamente aprendizaje. En cambio, mezcle mirar y practicar. La gente obtiene más de la vista después de que ya han intentado la habilidad, por lo que debes probar la habilidad tú mismo y luego volver a visitar tus videos de instrucciones favoritos para refinar tu técnica.
Lo que todo esto destaca es que aprender una nueva habilidad no es tan simple como abrir YouTube y ver algunos videos. De hecho, hacerlo podría ser contraproducente, siempre y cuando tengas en cuenta las habilidades que son demasiado desafiantes o los plazos que son demasiado inminentes. Las habilidades de aprendizaje toman tiempo, y los líderes y gerentes especialmente deben asegurarse de que están alentando a los empleados a completar cualquier capacitación digital con experiencia práctica de primera mano.
Michael Kardas es estudiante de doctorado en la Escuela de Negocios Booth de la Universidad de Chicago.
Ed O'Brien es profesor asociado de ciencias del comportamiento en la Escuela de Negocios Booth de la Universidad de Chicago.
Harvard Business Review
Psicología
Puedes encontrar casi cualquier habilidad que quieras aprender en internet. El cautivador estilo de presentación de Steve Jobs, el puente de Steph Curry, el paseo lunar de Michael Jackson: todos estos son de fácil acceso. Claramente, videos instructivos, guías prácticas y tutoriales en línea han cambiado la forma en que aprendemos.
O tienen ellos? Ver representaciones expertas puede hacerte sentir que puedes realizar habilidades similares. Pero nueva evidencia sugiere que el aprendizaje por observación puede, a veces, ser ilusorio. Los observadores salen seguros de que están bien preparados para probar la tarea por sí mismos, pero cuando lo hacen, a menudo no son mejores que antes.
Muchas habilidades son más fáciles de ver que de hecho
En seis experimentos, publicados recientemente en Psychological Science, probamos la hipótesis de que las personas sobreestiman cuánto mejoran sus habilidades después de observar a los demás con atención. En un experimento, 193 estudiantes de la Universidad de Chicago visitaron nuestro laboratorio para un estudio de lanzamiento de dardos. Primero, vieron un video de un intérprete experto lanzando una diana, una o 20 veces consecutivas. En segundo lugar, dividimos a los participantes en las condiciones del predictor y del intérprete. Los predictores calcularon cuántos puntos ganarían (entre 0 y 100) si recibían un lanzamiento en ese momento. Comparamos estas estimaciones con las puntuaciones reales de los artistas intérpretes o ejecutantes, que fueron los que arrojaron un dardo. Los predictores que observaron el rendimiento de los expertos 20 veces seguidas creyeron que obtendrían una puntuación más alta que los predictores que observaron el rendimiento de los expertos solo una vez. En realidad, sin embargo, la alta exposición no importaba en absoluto: los artistas intérpretes o ejecutantes obtuvieron puntuaciones igualmente bajas, independientemente de cuántas veces habían visto de antemano. Ver a los expertos mejorar su confianza, pero no su capacidad.
Repetimos estos hallazgos en otro experimento, esta vez con el moonwalk. Cien participantes (una mezcla de estudiantes universitarios y ciudadanos de Chicago de todos los rincones de la ciudad) vieron a un experto haciendo el paseo lunar. Fueron asignados aleatoriamente para ver un video de moonwalk una o 20 veces consecutivas. Hicieron predicciones acerca de sus propias habilidades de caminata lunar y luego intentaron el moonwalk ellos mismos, en ese mismo momento. Grabamos sus moonwalks en video y luego mostramos estos intentos a un grupo de jueces externos, que estaban ciegos a la cantidad de veces que los artistas vieron el video de entrenamiento. Nuevamente, observar a los expertos mejoró la confianza de los bailarines (los participantes observaron 20 veces y los participantes que vieron una vez ambos predijeron sus puntajes, pero los puntajes pronosticados del primer grupo fueron más altos) pero no su capacidad (los jueces otorgaron clasificaciones similares a ambos grupos de participantes).
Otro experimento reprodujo este efecto en un dominio diferente: jugar un juego de computadora. Tuvimos 270 participantes en línea que vieron a una persona jugar un juego de rastreo, donde el jugador usa el trackpad de la computadora para rastrear a través de un laberinto digital de la manera más rápida y precisa posible. Después de ver, las personas predijeron sus propios puntajes, del 0% al 100%, y jugaron el juego por sí mismos. La gente tendía a sobreestimar sus puntajes, sin importar cuántas veces miraran, pero las personas que lo veían 20 veces consecutivas tenían una confianza excesiva en sus habilidades. Ver al intérprete experto hizo que la gente pensara que ellos también jugarían mejor, pero no lo hicieron.
¿Qué es lo que hace que las personas estén tan confiadas? Cuando las personas miran videos, ven la técnica del intérprete, pero no lo sienten ellos mismos. Una cosa es memorizar qué pasos dar, pero otra cosa es experimentar cómo se sienten esos pasos al tomarlos. A menudo, las personas pierden sutilezas al mirar, por lo que las personas son propensas a subestimar la complejidad de la habilidad y sobreestimar sus propias habilidades después de observar a los expertos.
Confirmamos este mecanismo en un par de experimentos. Primero, examinamos el papel de ver. Tuvimos 400 participantes viendo un video de un truco de mantel, donde una persona tira de un mantel de debajo de platos y cubiertos sin derribarlos. Esta vez asignamos aleatoriamente a algunas personas para ver el video completo, que representa tanto al ejecutante experto como a los platos, y les asignamos a otros para que solo vean los platos. Las personas se sentían más seguras después de verlas 20 veces repetidas, pero solo si podían ver tanto al ejecutante como a los platos. Ver los platos mantenerse en su lugar no fue suficiente. La gente se siente segura de sí misma, porque se enfoca en las técnicas del intérprete mientras mira.
Pero, ¿por qué la gente no reconoce lo poco que realmente han mejorado? Para descubrirlo, examinamos el papel del sentimiento. Tuvimos 145 participantes viendo un video en el que una persona hace malabares con tres bolos. Después de observar, medimos la confianza de todos en su capacidad y asignamos a algunas personas a sostener tres bolos para ellos; algunos para leer información técnica como el peso, la longitud y el diámetro de los pines; y algunos para tratar de explicar la técnica del experto. La gente tendía a sentirse confiada después de mirar, pero sostener los alfileres ayudó a las personas a reconocer las lagunas en su conocimiento, reduciendo su confianza. En contraste, las personas que leyeron información técnica o explicaron la técnica del experto se mantuvieron confiadas a pesar de tener tiempo adicional para pensar en la habilidad. La gente parece no apreciar los sentimientos de la actuación mientras la mira, y esto puede socavar su capacidad de formar creencias precisas sobre sus habilidades.
Nuestros hallazgos sugieren que aprender viendo puede ser menos efectivo de lo que a menudo creemos. A través de una gama de habilidades, las personas sintieron que habían mejorado de la simple observación, incluso cuando todavía no habían practicado la habilidad ellos mismos, e incluso cuando no habían mejorado mucho. Esto aumenta la posibilidad de que después de ver un espectáculo, las personas puedan acceder directamente a las habilidades que exceden sus habilidades actuales o que tengan muy poco tiempo para practicarlas.
Es importante tener esto en cuenta, ya que los empleados de hoy tienen amplias oportunidades para observar y aprender desde lejos. Desde los cursos en línea (incluidos los MOOC) hasta los videos de capacitación de realidad virtual, el lugar de trabajo de hoy ofrece muchos puntos de venta para "anticipar" cómo serán las experiencias reales en el terreno. Pero, ¿cómo se sentirá realmente cuando haga la transición del observador al realizador, ya que en realidad está presentando en la sala de juntas, interactuando con el equipo en el extranjero o descubriendo un nuevo y complejo software mientras el tiempo corre?
Cómo observas las cosas
No estamos diciendo que las decenas de millones de videos instructivos de YouTube sean inútiles. Aún puede aprender a hablar más como Empleos, y ayudar a su equipo a hacerlo, si sigue algunas estrategias basadas en la evidencia.
Primero, reserve tiempo para practicar, y mucho. Es probable que haya más habilidad de la que inicialmente se ve a simple vista, por lo que es posible que necesite más representantes de lo que cree antes de que sea finalmente competente. Puede prepararse no solo mirando, sino también leyendo y pensando en la habilidad. Descubrimos que es menos probable que la lectura y el pensamiento inflen la confianza de las personas antes de darle una oportunidad a la habilidad, por lo que estas estrategias pueden presentar menos riesgos de que luego sobreestimes tus habilidades.
Segundo, comienza pequeño. La primera vez que practicas una habilidad, puedes notar las complejidades que te perdiste mientras mirabas, al igual que la forma en que sujetar los alfileres llevó a las personas en nuestros experimentos a darse cuenta de que hacer malabares con ellas no sería una tarea sencilla. Tenga en cuenta esto antes de tiempo comenzando con habilidades más simples y luego compilando las complejas que le llamaron la atención en primer lugar. Antes de intentar su primer triple axel, vale la pena ser constante en el hielo.
En tercer lugar, participar en la práctica mixta. No planee mirar ahora y practicar más tarde; eso es lo que hizo que las personas en nuestros experimentos desarrollaran la sensación (ilusoria) de "¡Apuesto a que podría hacer eso!" Ver sin practicar genera confianza pero no necesariamente aprendizaje. En cambio, mezcle mirar y practicar. La gente obtiene más de la vista después de que ya han intentado la habilidad, por lo que debes probar la habilidad tú mismo y luego volver a visitar tus videos de instrucciones favoritos para refinar tu técnica.
Lo que todo esto destaca es que aprender una nueva habilidad no es tan simple como abrir YouTube y ver algunos videos. De hecho, hacerlo podría ser contraproducente, siempre y cuando tengas en cuenta las habilidades que son demasiado desafiantes o los plazos que son demasiado inminentes. Las habilidades de aprendizaje toman tiempo, y los líderes y gerentes especialmente deben asegurarse de que están alentando a los empleados a completar cualquier capacitación digital con experiencia práctica de primera mano.
Michael Kardas es estudiante de doctorado en la Escuela de Negocios Booth de la Universidad de Chicago.
Ed O'Brien es profesor asociado de ciencias del comportamiento en la Escuela de Negocios Booth de la Universidad de Chicago.
No hay comentarios:
Publicar un comentario