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Invertir en el desarrollo de empleados jóvenes y remotos

El trabajo remoto presenta desafíos únicos, pero los gerentes pueden ofrecer apoyo para superarlos.

Por Octavia Goredema

Desarrollo de empleados

Harvard Business Review

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Resumen. Con el ascenso de los equipos remotos e híbridos en los últimos años, el panorama de nuestro trabajo ha experimentado una profunda transformación. Muchos jóvenes profesionales comenzaron sus carreras durante este período tumultuoso, entrevistándose y comenzando nuevos trabajos en entornos remotos. Las empresas inteligentes están tomando medidas proactivas para apoyar el desarrollo profesional de este grupo. El autor describe los desafíos únicos que enfrentan los profesionales que inician su carrera y cómo los gerentes pueden ayudar a sus empleados a superarlos.

Cuando me preparé para graduarme de la universidad, asumí que el mayor desafío que enfrentaría sería encontrar mi primera oportunidad profesional real. Lo que no sabía es que eso era sólo el comienzo. Descubrir cómo hacer tu mejor trabajo en los primeros años de tu carrera es el desafío más difícil de todos.

Cuando empiezas tu carrera, todo te resulta extraño. En aquel entonces, cuando me encontraba en un territorio desconocido, tuve la ventaja de aprender a desenvolverme en el entorno de la oficina observando a mis nuevos compañeros de trabajo. No todos los ejemplos fueron perfectos, pero aprendí mucho a través de una asimilación gradual y consistente de las mejores prácticas y conocimientos.

Fue mucho más que aprender cómo desempeñar mi función y cómo funcionaban los distintos sistemas del lugar de trabajo. Observé los matices, los comportamientos y los protocolos profesionales tácitos al ser testigo de cómo más líderes de alto nivel comenzaban y terminaban sus jornadas laborales, hablaban con otros, se preparaban para reuniones, navegaban conflictos y brindaban asesoramiento. Esas ideas resultaron ser invaluables.

Con el ascenso de los equipos remotos e híbridos en los últimos años, el panorama de nuestro trabajo ha experimentado una profunda transformación. Muchos jóvenes profesionales comenzaron sus carreras durante este período tumultuoso, entrevistándose y comenzando nuevos trabajos en entornos remotos. Esto ha tenido implicaciones de gran alcance y tiene el potencial de moldear significativamente las trayectorias profesionales de los profesionales que inician su carrera en los años venideros.

Las empresas inteligentes están tomando medidas proactivas para apoyar el desarrollo profesional de este grupo. He pasado varios años entrenando a trabajadores remotos en organizaciones en todo Estados Unidos y en varias partes del mundo. Esto es lo que he aprendido sobre los desafíos únicos que enfrentan los profesionales que inician su carrera y cómo los gerentes pueden ayudar a sus empleados a superarlos.

Enfrentando los obstáculos iniciales de su carrera

A través de mi trabajo, he observado varios desafíos que comúnmente enfrentan los profesionales remotos que inician su carrera:

• Menos oportunidades de “observar y aprender”. Cuando trabaja junto a otras personas en el mismo lugar, puede experimentar cómo opera el liderazgo y ser testigo de cómo otras personas se comunican y colaboran. Si trabaja de forma remota, las oportunidades de observar y aprender pueden limitarse a su período de incorporación y luego a sus interacciones con su equipo.
• Comentarios retrasados. Los equipos remotos dependen en gran medida de la tecnología para forjar conexiones y comunicarse en tiempo real. Esto puede tener una serie de ventajas, pero cuando trabaja de forma remota, a veces puede resultar difícil pedirle orientación a su gerente en el momento exacto en que la necesita. Cuando trabajas codo a codo, puede ser más fácil recibir comentarios espontáneos en tiempo real. Como resultado, es posible que tarde un poco más en recibir comentarios si guarda ciertas preguntas para reuniones con su gerente.
• Falta de experiencia. Los profesionales de mitad de carrera y senior tienen un conjunto más profundo de conocimientos y experiencia a los que recurrir, así como una red en la que apoyarse cuando sea necesario. Cuando estás en la fase inicial de tu carrera, es menos probable que sepas qué hacer a continuación si las cosas se ponen difíciles. Además, es posible que no sepa cuándo levantar la mano para pedir ayuda.
• Oportunidades limitadas de networking. Uno de los impulsores clave del crecimiento profesional es la creación de redes dentro de su organización. Cuando trabaja de forma remota, puede resultar difícil conocer a personas ajenas a su equipo.
• Gestión de carga de trabajo. Una de las mayores curvas de aprendizaje para los nuevos profesionales es cómo autogestionar su propia productividad y priorizar las demandas competitivas. En los primeros días de mi carrera, cuando tenía un "¿cómo hago esto?" pregunta, miraría a mi alrededor y luego pediría ayuda a alguien. Incluso cuando no tenía preguntas, aprendía constantemente observando cómo otros manejaban sus cargas de trabajo y abordaban los desafíos a medida que surgían.

Si es un líder que ha invertido en el desarrollo profesional del talento emergente de su equipo, aquí hay cuatro formas en las que puede brindar su apoyo:

Capacite a su equipo para realizar un seguimiento de sus logros

Basándome en mi experiencia entrenando a decenas de miles de empleados, he observado que, además de reconocer los hitos clave, los profesionales que inician su carrera a menudo pasan por alto los beneficios compuestos de realizar un seguimiento y revisión constante de sus logros. Como líder, guíelos para que lo conviertan en un hábito constante.

Siempre pregunto a los profesionales a los que entreno si tienen un sistema para registrar sus victorias en el trabajo. Las preguntas que hago incluyen: ¿Tiene un lugar donde guarda elogios o comentarios positivos? En lugar de simplemente tachar elementos de su lista de tareas pendientes, ¿se toma el tiempo para documentar sus logros?

Esta práctica tiene numerosos efectos positivos que van más allá del mero reconocimiento. No sólo contribuye a un impulso acelerado en la confianza profesional de un empleado, sino que también les brinda la oportunidad de monitorear el progreso en tiempo real, salvando las brechas entre las reuniones individuales con su gerente. Además, un seguimiento constante mejora la productividad y ayuda a recordar los logros, especialmente cuando se abordan tareas desafiantes. Lo más importante es que prepara el escenario para debates más significativos y profundos sobre el desempeño, facilitando conversaciones profundas que son cruciales para el crecimiento profesional.

Como líder, anime a los miembros de su equipo a comprometerse a realizar un seguimiento de sus logros semanalmente. Además de enumerar los resultados, anímelos a reflexionar sobre las habilidades y fortalezas que aprovecharon para generar sus logros y a considerar cómo pueden continuar desarrollando esas estrategias en el futuro.

Identificar oportunidades de tutoría inversa

A menudo, cuando pensamos en tutoría, lo hacemos desde el punto de vista de un profesional de mayor experiencia que brinda orientación a un miembro más joven del equipo. Pero es importante recordar que el intercambio de conocimientos funciona en ambos sentidos. La tutoría presenta una valiosa oportunidad para que los profesionales que inician su carrera forjen conexiones dentro de la empresa.

Cuando sea posible, identifique oportunidades de tutoría inversa o intercambio de conocimientos donde los profesionales que inician su carrera puedan combinarse con colegas de mayor experiencia para compartir una habilidad, conocimiento o experiencia que el colega principal no tiene.

La tutoría inversa puede generar varios beneficios para ambas partes. Las ventajas para los profesionales que inician su carrera incluyen agudizar las habilidades interpersonales, estimular la creatividad, permitir un sentido de propósito, aumentar la satisfacción laboral y acelerar la oportunidad de conectarse con patrocinadores potenciales para avanzar en su carrera. Los beneficios para los profesionales senior incluyen aprender nuevas perspectivas laborales, adquirir nuevas habilidades y aumentar su conciencia sobre las tendencias culturales y de marketing intergeneracionales. Además, la tutoría inversa puede abordar eficazmente las lagunas de conocimiento que los profesionales de alto nivel tal vez no sepan que tienen.

Para identificar oportunidades de intercambio de conocimientos, comience realizando una auditoría de habilidades en su equipo. La tutoría inversa puede cubrir mucho más terreno que las últimas tendencias de las redes sociales o el léxico de la Generación Z. Profundice y observe las habilidades duras, como las habilidades técnicas, los conocimientos de diseño o el dominio del idioma, pero no pase por alto las habilidades blandas, como el pensamiento crítico, la capacidad de respuesta y la resolución de problemas.

Cree un espacio abierto para las conversaciones

Cuando estás al comienzo de tu carrera, es posible que dudes en hablar en una reunión de equipo o compartir una observación con un compañero de mayor rango. Dedicar tiempo durante la semana laboral a una conexión más informal es una estrategia inteligente que permite la inclusión, especialmente para las voces más tranquilas.

Como administrador de personas, una forma de crear un espacio abierto es reservar tiempo en su calendario para el horario de oficina y hacerle saber a su equipo que pueden programar tiempo para conectarse de manera informal. Esto permite a alguien programar una conversación ad hoc fuera del ciclo habitual de reuniones.

No todo el mundo se siente cómodo haciendo preguntas o compartiendo comentarios cara a cara, por lo que proporcionar un espacio separado puede afectar la dinámica de una interacción o conversación. Proporcione formas de compartir comentarios de forma sincrónica o asincrónica, por ejemplo, a través de herramientas de comunicación digital como Slack o solicitando comentarios de forma anónima a través de una herramienta de envío en línea.

Proporcionar oportunidades de seguimiento

Hacer que los profesionales jóvenes sigan a sus colegas más veteranos es una forma eficaz de crear esas oportunidades de “observar y aprender” que son más difíciles de conseguir en un entorno remoto. Una oportunidad de observación puede ser tan sencilla como acompañar a un profesional de mayor rango a una reunión, o podría implicar programar un tiempo recurrente para obtener información paso a paso sobre cómo completar una tarea o proyecto clave. 

Las oportunidades de observación brindan muchos beneficios para los profesionales jóvenes, incluido aprovechar el poder de la observación, facilitar el aprendizaje y el desarrollo, fomentar la colaboración, crear espacios seguros para preguntas y profundizar la construcción de relaciones entre y dentro de los equipos.

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Si lidera un equipo remoto, hay cambios impactantes que puede realizar y que allanarán el camino para que los profesionales que inician su carrera forjen conexiones y aceleren su desarrollo profesional. Incluso lo que parece la interacción más pequeña puede allanar el camino para una oportunidad que cambiará tu carrera. Como líderes, garantizar que la próxima generación de líderes sea valorada y apoyada mientras forjan sus carreras generará importantes beneficios.

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Octavia Goredema es la directora ejecutiva de Fire Memos y autora de  Prep, Push, Pivot: Essential Career Strategies for Underrepresented Women. Es la presentadora de la serie Audible Original  Cómo cambiar de carrera con Octavia Goredema. Puedes conocer más sobre su trabajo  aquí.