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Cómo la educación superior puede preparar a los estudiantes para los trabajos digitales actuales.

Dos nuevos modelos prometedores combinan la formación profesional y la experiencia laboral.

Por Ryan Craig 

Innovación disruptiva

Harvard Business Review

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Resumen. Si bien las universidades han continuado haciendo un trabajo razonablemente bueno al preparar a los estudiantes con las habilidades cognitivas que necesitan para convertirse en profesionales exitosos, los empleadores han cambiado. Los sistemas y procesos que alguna vez fueron físicos o manuales ahora son digitales y automatizados, y se rigen por software empresarial nuevo y sofisticado o plataformas SaaS que requieren docenas, si no cientos, de horas de capacitación para navegar por ellos de manera competente. Para preparar a los estudiantes para un futuro posterior a Covid, los colegios y universidades deben esforzarse más en prepararlos para trabajos digitales. Pero incluso enseñar habilidades de plataforma no es suficiente. Pocos empleadores están interesados en contratar candidatos que acaban de completar un programa de capacitación, buscan experiencia laboral relevante. La buena noticia es que existen dos modelos prometedores para que las universidades vayan más allá de la función tradicional de servicios profesionales para proporcionar a los estudiantes formación digital relevante y experiencia laboral.

Cuando el mundo se detuvo para Covid, hubo una sensación real de estancamiento o pérdida en la educación superior, ya que la experiencia remota fracasó por completo en replicar o reemplazar la experiencia inmersiva en el campus. Pero mientras la educación superior se detuvo, el resto del mundo no se detuvo. De hecho, la transformación digital de la economía se aceleró. En mayo de 2020, David Autor del MIT se refirió a la pandemia como un "evento que obliga a la automatización", una idea que ha demostrado ser profética a medida que las empresas redoblan la transformación digital para comprometerse con todas las partes interesadas: clientes, proveedores, accionistas, prestamistas, y especialmente a los empleados, de forma remota.

Entonces, cuando los estudiantes regresaron al campus este otoño y los líderes del campus pregonan un regreso a algún tipo de normalidad (enmascarada), es natural querer lanzar frisbees por el patio y dejar atrás todas las cosas digitales y remotas. Los titulares sobre el mercado laboral candente para los graduados universitarios lo hacen aún más tentador. Desafortunadamente, dada la transformación digital que hemos visto, esta es la calma en el campus antes de la tormenta. Los colegios y universidades deben descubrir urgentemente cómo proporcionar a los estudiantes habilidades de plataforma digital y obtener una experiencia laboral relevante esencial. Las instituciones que lo hagan se posicionarán a la vanguardia de la educación superior en la era pospandémica.

Antes de Covid, la educación superior se enfrentaba a una crisis de empleabilidad, ya que casi la mitad de todos los estudiantes universitarios se graduaban en situación de subempleo.. Esta crisis se ha ido acumulando durante décadas. Si bien las universidades han continuado haciendo un trabajo razonablemente bueno al preparar a los estudiantes con las habilidades cognitivas que necesitan para convertirse en profesionales exitosos (pensamiento crítico, resolución de problemas, capacidades de funciones ejecutivas), los empleadores han cambiado. Los sistemas y procesos que alguna vez fueron físicos o manuales ahora son digitales y automatizados, y se rigen por software empresarial nuevo y sofisticado o plataformas SaaS que requieren docenas, si no cientos, de horas de capacitación para navegar por ellos de manera competente. Dentro de la empresa, cada departamento o función ha generado una sopa de letras de SaaS: Pardot (marketing), Marketo (marketing digital), Google Adwords (marketing digital), ZenDesk Plus (servicio al cliente), NetSuite (finanzas), Financial Force (finanzas). ), Jornada laboral (HR),y la plataforma de gestión de relaciones con el cliente (CRM) Salesforce, laplataforma SaaS más popular en las empresas estadounidenses. Salesforce me ha dicho que creen que hay entre 300.000 y 400.000 puestos vacantes en los EE. UU. Para administradores, desarrolladores, analistas y consultores de Salesforce, y que se crearán millones más en los próximos cinco años.

Reconociendo que la falta de talento capacitado en estas plataformas inhibirá el crecimiento, empresas como Salesforce han realizado importantes inversiones en el desarrollo de recursos y programas de capacitación como Trailhead. Pero los cursos en línea a su propio ritmo solo funcionan para una pequeña minoría y, en general, no para aquellos que necesitan más ayuda para conseguir buenos trabajos. Entonces la pregunta es, ¿quién proporcionará esta capacitación?

Los propios empleadores no parecen ser la respuesta. Antes de la Gran Recesión, más empleadores estaban acostumbrados a brindar capacitación a los nuevos empleados. Pero como resultado de la recesión económica, el aumento de la rotación de los principiantes y el mayor costo de las malas contrataciones, muchas empresas grandes y medianas abandonaron los programas de capacitación de los principiantes. La fricción de contratación continúa aumentando para los empleadores, y la opinión predominante es que los nuevos empleados deben tener las habilidades necesarias desde el primer día.

Las instituciones de educación superior tampoco están respondiendo al timbre. Puede contar con las dos manos la cantidad de facultades y universidades que ofrecen cursos en plataformas SaaS como Salesforce. O considere Epic, el sistema de registros de salud electrónicos líder en hospitales y sistemas de salud de EE. UU. Cuando habla con su médico y ella no lo está mirando, sino que está escribiendo en una pantalla, es probable que esté interactuando con Epic. Y aunque los profesionales de la salud tardan mucho en acostumbrarse a las cientos de funciones de Epic, aprender a configurar o integrar Epic para que se adapte a los sistemas y departamentos existentes de un hospital lleva cientos de horas. Los invaluables profesionales que ayudan a los hospitales a realizar este importante trabajo se denominan analistas certificados de Epic. Y a pesar de que hay aproximadamente 50,000 puestos de analistas certificados de Epic sin cubrir en hospitales, sistemas de salud y proveedores de servicios, ni una sola institución postsecundaria en Estados Unidos ofrece un curso o programa relevante para estas habilidades.

Pero incluso las habilidades de plataforma de enseñanza no son suficientes. Pocos empleadores están interesados ​​en contratar candidatos que acaban de completar un programa de capacitación, incluso si tienen un certificado de Trailhead. Buscan experiencia laboral relevante.

La mayor presión sobre la experiencia laboral relevante es un resultado directo de la mayor fricción de contratación que sienten los empleadores. El listón se ha elevado debido al mayor costo de hacer una mala contratación, el aumento de la rotación en el nivel de entrada y los sistemas de contratación escleróticos que eliminan a cientos de candidatos potencialmente calificados. Es de conocimiento común que la mejor calificación para un trabajo es si los candidatos han tenido éxito anteriormente en un trabajo similar. Pero ese es un problema para los roles emergentes como los trabajos de SaaS, muchos de los cuales simplemente no existían antes.

La buena noticia es que hay un par de modelos muy prometedores para que las universidades vayan más allá de la función tradicional ( limitada ) de servicios profesionales para brindar a los estudiantes capacitación digital relevante y experiencia laboral.

La primera es una revolución en el aprendizaje integrado en el trabajo, una revolución que se está produciendo debido a, esperen, la transformación digital. Las pasantías existen desde hace décadas, pero integrarlas sistemáticamente en los cursos es difícil. Es por eso que solo hay una Universidad Northeastern, con su famosa Red Global (programa cooperativo). Pero el surgimiento de nuevos mercados en línea para el aprendizaje integrado en el trabajo hace posible que cada colegio o universidad ofrezca a los estudiantes una experiencia laboral relevante como experiencias culminantes en cientos de cursos. Eso es lo que ha hecho la Universidad Estatal de Arizona (ASU) con su mercado para el aprendizaje basado en el trabajo., que utiliza la plataforma Riipen para permitir que los estudiantes aprovechen un millón de horas de proyectos de aprendizaje experiencial. Si bien es demasiado pronto para ver si el aprendizaje basado en el trabajo está ayudando a los graduados a conseguir mejores trabajos, el concepto está ganando mucha fuerza; en solo tres años, Riipen ha brindado más de 100,000 experiencias de aprendizaje basadas en el trabajo de casi 20,000 empleadores a estudiantes en más de 350 colegios y universidades.

El segundo es el surgimiento de un nuevo conjunto de intermediarios que se asocian con colegios y universidades y operan lo que se llama un modelo de “Contratar-Capacitar-Implementar”. Considere la Universidad del Norte de Florida (UNF), una institución pública que atiende a unos 17.000 estudiantes en Jacksonville. En junio de 2020, mientras muchos de sus pares se retorcían las manos por la reapertura, la UNF lanzó una asociación única en su tipo.con Optimum Healthcare IT, una empresa de consultoría que ayuda a los hospitales a implementar y configurar Epic. El acuerdo permite a los graduados nuevos y recientes de la UNF, muchos de ellos graduados en biología o ciencias de la vida, ingresar a un programa de aprendizaje de 12 semanas que les permite obtener competencia en varios módulos de Epic y les paga todo el tiempo a medida que aprenden en el trabajo. Al final de las 12 semanas, los aprendices se unen a los equipos de Optimum que brindan servicio a los hospitales, con la expectativa de que los clientes hospitalarios de Optimum eventualmente quieran contratar a esos aprendices para excelentes trabajos de TI en el cuidado de la salud. Hasta ahora, Optimum Career Path ha lanzado carreras de TI para el cuidado de la salud de más de 100 consultores que pueden esperar ganar salarios de seis cifras en unos pocos años.

ASU y UNF son solo dos ejemplos de instituciones que piensan más allá de las necesidades del aquí y ahora, preparando a los estudiantes para el presente y el futuro digital. Los colegios y universidades que se esfuercen por preparar a los estudiantes para trabajos digitales serán los que estén mejor posicionados para redefinir la educación superior en los próximos años. Frente a tantas decisiones inmediatas sobre vacunas y mandatos de mascarillas, eso no es fácil de hacer. Pero es nuestra mejor oportunidad de construir un sistema que realmente sirva a los estudiantes y les brinde un mayor potencial de retorno de su inversión después de años de pagar costosas matrículas.

Ryan Craig es el autor de College Disrupted y A New U: Faster + Cheaper Alternatives to College. Es director general de Achieve Partners, que está diseñando el futuro del aprendizaje y las ganancias. Síguelo en Twitter @ryancraigap.