Doxa 1258

Cómo decir "no" después de decir "sí"

Una guía para liberarse con elegancia.

Por Melodía salvaje 

Conversaciones difíciles

Harvard Business Review

#Doxa #comunicar #conflicto #proyecto #consejos #costo #perspectiva #diplomatico #gestión #tiempo

Resumen. Ya sea que haya realizado un overbooking, se haya dado cuenta de que tiene un conflicto o, de lo contrario, no pueda o no quiera participar en un proyecto, es esencial que se desvincule con elegancia. Si lo hace, mantendrá su reputación intacta y sus relaciones sólidas. El autor ofrece seis consejos para ayudarlo a decir que no después de haber dicho que sí con tacto y profesionalismo: 1) Considere el costo. 2) Cambia tu perspectiva. 3) Sea diplomático pero sincero. 4) Conserva la relación. 5) Ofrezca una alternativa. 6) Aprenda de ello.

Imagínelo: un colega le pregunta si puede presidir un nuevo comité que están comenzando. Sin siquiera detenerse a pensar, las primeras palabras que salen de tu boca son: “Claro. ¡Me encantaría!" Avance rápido y verá los correos electrónicos que se acumulan en su bandeja de entrada y una serie de citas en su calendario. De repente te das cuenta de que estás demasiado delgado. Usted sabe que debe decir que no después de decir que sí, pero duda en salirse de la obligación después de haber dado su palabra.

Decir que no nunca es fácil, pero es particularmente desafiante después de haber dicho que sí a un compromiso. Es posible que le preocupe que retroceder quemar puentes, hacer que se lo perciba como inestable o poco confiable, o que lo etiqueten como un mal jugador de equipo. Estos temores aumentan en el caso de los "luchadores sensibles", los triunfadores muy sensibles, que tienden a pensar demasiado en las situaciones y les cuesta establecer límites.

Si puede identificarse, entonces la idea de retractarse de su acuerdo y enfrentar la peor parte de la decepción o enojo de otra persona hacia usted puede ser demasiado para soportar. Esta reacción tiene sentido, ya que los estudios muestran que el cerebro no distingue entre el posible rechazo social y el dolor físico. En cambio, aprieta los dientes y cumple con el compromiso, a veces a expensas de su propio bienestar, que resulta contraproducente. No solo resulta en un exceso de estrés para usted, sino que otros pueden sentir que está distraído, abrumado o resentido.

Ya sea que haya overbooking usted mismo, se haya dado cuenta de que tiene un conflicto, o no pueda o no quiera participar en un proyecto, es esencial que no se comprometa con elegancia. Si lo hace, mantendrá su reputación intacta y sus relaciones sólidas. A continuación, le indicamos cómo decir que no después de haber dicho que sí con tacto y profesionalismo.

Considere el costo.

Antes de dar la noticia, asegúrese de que retirarse sea, de hecho, la decisión correcta. Considere el costo de oportunidad. Por ejemplo, digamos que ha dicho que sí a una nueva iniciativa de su jefe, pero ahora tiene dudas sobre su participación. Evalúe cuán crucial es el proyecto para las prioridades comerciales clave. Si la iniciativa lo expondría a otras partes de la empresa o le permitiría desarrollar capital social o nuevas habilidades, entonces puede que valga la pena el sacrificio. Sin embargo, si los costos superan los beneficios (como el impacto en su vida personal o sus proyectos actuales), entonces es mejor retirarse.

Cambia tu perspectiva.

Si está paranoico porque decir que no después de haber dicho que sí lo hará parecer irresponsable, acepte el hecho de que sería egoísta e inapropiado seguir adelante con la tarea sabiendo que no podría completarla. Puede sentir que está siendo generoso y servicial al aceptar, pero si no puede cumplir sus promesas, no es una receta para un alto rendimiento, felicidad personal o relaciones sólidas. Además, considere los rasgos positivos que muestra cuando retrocede con gracia. Usted ejemplifica una sólida priorización, gestión del tiempo y comunicación transparente, todas cualidades de un liderazgo poderoso.

Sea diplomático pero sincero.

Cuando llegue el momento de transmitir su mensaje, sea firme y claro sin exagerar. En otras palabras, intente ser directo, reflexivo y, sobre todo, honesto. Por ejemplo, si se retirara del comité de su amigo, esto es lo que podría decir: “Cuando dije que podía unirme al comité el mes pasado, creí completamente que tenía suficiente ancho de banda para hacer un gran trabajo. Después de echar un vistazo más de cerca a mi calendario, me di cuenta de que me había excedido y hay varios compromisos profesionales que no puedo mover. Esto significa que no podré participar como presidente".

Proporcionar una breve explicación o justificación de su razonamiento puede ayudar a que su retiro sea mejor recibido. Por ejemplo, podría explicar: “Sé que hablamos de que me uniera como presidente del comité, pero cuando acepté, no esperaba que me asignaran un gran proyecto en el trabajo. Por eso, tengo que rechazarlo ". En el caso de dar marcha atrás en la iniciativa con su jefe, podría compartir: “Tuve la oportunidad de revisar mis prioridades y este nuevo proyecto me impediría contribuir con mis responsabilidades laborales básicas al más alto nivel. Esa no sería la decisión correcta, o la mejor, para mí o para el equipo, así que tengo que cambiar respetuosamente mi sí por un no ".

Conserva la relación.

Es apropiado disculparse y responsabilizarse por cualquier error, malentendido o simplemente exagerar. Después de todo, la otra persona contaba contigo y puede haber estado haciendo planes en torno a tu participación. En el caso de retirarse del comité, podría decir: “Lamento cualquier inconveniente que esto cause. Significa mucho que hayas pensado en mí para esta oportunidad y estoy alentando que sea un éxito. No puedo esperar a escuchar cómo va todo ". Expresar gratitud y terminar con un tono positivo muestra cuidado y compasión.

Ofrezca una alternativa.

Proponga una línea de tiempo diferente o reprograme para una nueva fecha si realmente quiere ayudar. Tome un cheque de lluvia y deje la puerta abierta para decir que sí en el futuro diciendo: “Después de revisar mi horario, necesito cambiar mi decisión y rechazar esta invitación ahora mismo. Pero tenme en cuenta para el futuro. ¿Volverías a comunicarte en unos meses?"

También puede evitar dejar a la persona en una estacada sugiriendo una alternativa. Quizás se ofrezca a presentarle a la persona a un compañero de trabajo que pueda ayudar o un contratista que puedan contratar. Tal vez redirija a la persona a un recurso que pueda ayudarla, como una comunidad, un podcast o material de capacitación que pueda satisfacer sus necesidades o resolver su problema.

Aprender de ello.

Salirse de los compromisos no es divertido ni cómodo, pero puede proporcionar una lección valiosa y un impulso para superar las tendencias agradables a las personas que pueden obstaculizar su camino hacia el éxito. Use esto como una oportunidad de aprendizaje para desarrollar un mayor discernimiento en torno a lo que acepta o no acepta en el futuro. En el futuro, trate de decir que sí solo a las oportunidades que lo emocionen y a las que tenga espacio.

No importa lo reflexivo que sea, es posible que ocasionalmente deba volver atrás en una promesa que haya hecho o cambiar de opinión. No lo convierta en un hábito, pero aborde la situación con sensibilidad y consideración para obtener el mejor resultado posible.

Melody Wilding, LMSW es coach ejecutiva y autora de Trust Yourself: Stop Overthinking and Channel Your Emotions for Success at Work.