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Cómo demostrar adaptabilidad al entrevistarse para un puesto de alto nivel

Por Marlo Lyons

Transiciones profesionales

Harvard Business Review

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Resumen. Como líder sénior, su mayor ventaja en el mercado laboral actual no reside en sus cargos, décadas de experiencia ni una métrica específica de éxito. Se trata de cómo su adaptabilidad ha transformado su forma de liderar. ¿Cómo gestionó los despidos sin¿Perdiendo la confianza? ¿Cómo integraste la IA en el flujo de trabajo de tu equipo sin perder impulso? ¿Cómo cambiaste de rumbo cuando la estrategia que desarrollaste el año pasado dejó de tener sentido? Para destacar ante los reclutadores ejecutivos, debes estar listo para demostrar tu adaptabilidad con historias que demuestren que puedes prosperar cuando las condiciones son todo menos estables.

Resultados. Logros. Fortalezas. Desarrollo de equipo. Claro, todo esto importa al entrevistarse para un nuevo puesto directivo. Pero el mercado actual exige algo más: demostrar que puede liderar en un entorno de cambio continuo. La adaptabilidad es la habilidad de liderazgo ejecutivo que le ayudará a ascender más rápido, integrarse con mayor fluidez en un nuevo puesto y ganarse la confianza de las juntas directivas y los directores ejecutivos que navegan por un futuro marcado por la disrupción.

¿Cómo gestionaste los despidos sin perder la confianza? ¿Cómo integraste la IA en el flujo de trabajo de tu equipo sin perder impulso? ¿Cómo cambiaste de rumbo cuando la estrategia que desarrollaste el año pasado dejó de tener sentido? Para destacar ante los reclutadores ejecutivos, debes estar listo para demostrar tu adaptabilidad con historias que demuestren que puedes prosperar cuando las condiciones son todo menos estables. Aquí te explicamos cómo contar tu historia de adaptabilidad.

Amplíe su perspectiva de adaptabilidad

Al entrevistarse con un reclutador ejecutivo, destaque en sus conversaciones los momentos difíciles que requirieron habilidades de gestión del cambio y los indicadores de adaptabilidad (agilidad, resiliencia y previsión). Por ejemplo, desarrolle historias que se centren en cambios laterales que ampliaron su perspectiva, asignaciones internacionales que requirieron agilidad cultural o roles de liderazgo interdisciplinarios que exigieron una toma de decisiones más rápida y una amplia influencia.

Por ejemplo, una clienta mía, "Joan", directora sénior de operaciones en una empresa minorista de la lista Fortune 100, llevaba cinco años liderando las operaciones de la cadena de suministro. Cuando la empresa lanzó un nuevo centro de innovación en comercio digital, la contrataron para el cambio de estrategia en el diseño de la experiencia del cliente, un área en la que nunca había trabajado.

Al principio dudó en aceptar el puesto y dejar el lugar donde se sentía cómoda, pero lo aceptó y rápidamente se integró en el diseño de investigación de clientes, los sprints de pensamiento y el análisis. Aprendió cómo se tomaban las decisiones en la gestión de producto, cómo la experiencia de usuario (UX) impactaba la fidelización y cómo los equipos digitales avanzaban a un ritmo mucho más rápido que el de operaciones. Seis meses después, esta nueva perspectiva le ayudó a comprender que los clientes no abandonaban la marca por retrasos en los envíos, sino por la poca visibilidad del estado de sus pedidos.

Conectó conocimientos entre ambas funciones y lideró una iniciativa interequipo que redujo las quejas de los clientes en un 37% y aumentó las tasas de recompra en un 22%. Esta etapa en su carrera aceleró su curva de aprendizaje y le ayudó a adquirir nuevas capacidades que demostraron la agilidad cognitiva que las empresas buscan en medio de la disrupción.

Conectar transiciones, reinvenciones y pivotes

La adaptabilidad va más allá de lo que has logrado dentro de un puesto. También debería ser visible en tu transición entre roles. Los líderes de contratación senior observan con atención cómo los candidatos se adaptan a las reinvenciones, se adaptan a nuevos entornos y aplican su criterio a desafíos cada vez más complejos. Los cambios de carrera, ya sea entre industrias, funciones o modelos de negocio, indican la capacidad de un líder para aprender rápidamente, asumir riesgos calculados y operar sin simplemente adaptar un manual previo. Lo que importa es la intencionalidad detrás de cada cambio y la adaptabilidad que has fortalecido en el proceso.

Por ejemplo, en mi carrera profesional, me he reinventado varias veces en tres industrias y disciplinas distintas: desde reportera de noticias de televisión hasta abogada especializada en entretenimiento, pasando por socia de RR. HH. en tecnología y tecnología médica, y coach ejecutiva, de carrera y de equipo. En entrevistas para puestos corporativos, rara vez hablaba de mis responsabilidades. En cambio, explicaba:

• Qué motivó cada transición. Analicé el razonamiento estratégico detrás de cada movimiento, no necesariamente su cronología.
• Cómo aceleré mi curva de aprendizaje en cada cambio. Me sumergí en la nueva industria, leyendo boletines, ampliando mis redes, obteniendo certificaciones y buscando proactivamente puestos de trabajo de alto nivel una vez integrado.

Cómo los conocimientos adquiridos en carreras anteriores mejoraron mi juicio. Por ejemplo, el periodismo de investigación en noticias de televisión agudizó mi curiosidad y mi presencia ejecutiva, el derecho perfeccionó mis habilidades de evaluación de riesgos y reconocimiento de patrones, y RR. HH. refinó mi capacidad para gestionar la complejidad y la influencia de forma interdisciplinaria.

Al enfatizar cómo me moví entre roles, no solo lo que hice una vez que llegué, demostré mi comodidad ante la ambigüedad y el cambio, mi disposición a mejorar continuamente mis habilidades y mi capacidad para transferir conocimientos entre áreas. Estas son las características de la adaptabilidad que buscan ahora las empresas preparadas para el futuro.

Amplificar los momentos de crisis, replantear la estrategia y aprovechar el fracaso

Tu historia de adaptabilidad no está completa sin puntos de inflexión. Estos son los momentos en que algo falló, el mercado cambió desfavorablemente o un plan fracasó y tuviste que cambiar de rumbo rápidamente. Estas situaciones revelan más sobre tu madurez de liderazgo que cualquier lista de logros, ya que muestran cómo respondes cuando la estabilidad desaparece.

Consulté a numerosos reclutadores ejecutivos y todos dijeron que se fijan en tres cosas:

1. ¿Con qué rapidez asimilaste una crisis? ¿ Te sentaste en reuniones durante días para decidir qué hacer o la procesaste rápidamente y elaboraste un plan?
2. ¿Con qué eficacia reformuló la situación? ¿ Generó miedo en la organización ante la disrupción o la presentó como una oportunidad?
3. ¿Qué tan bien lograste que otros se sumaran a la nueva dirección? ¿ Comunicaste el cambio proactivamente e influiste en ellos para que siguieran la nueva dirección, o esperaste a decírselo cuando el cambio ya estaba en marcha o completo?

Consideremos a una líder sénior de operaciones a la que asesoré, cuya unidad de negocio se enfrentó a una caída repentina del 40% en sus ingresos después de que un socio de distribución clave rescindiera inesperadamente un contrato. En 48 horas, convocó una sala de operaciones interdisciplinaria, organizó una asamblea general del equipo y coordinó a los líderes financieros, legales y comerciales en un plan de recuperación a corto plazo. Resistió el instinto de tomar todas las decisiones y creó microequipos capacitados para proponer y profundizar en la investigación de soluciones.

El impulso para cerrar nuevos socios volvió en cuestión de semanas, y la crisis se convirtió en una oportunidad para rediseñar una estrategia de socios más diversificada y resiliente. Cuando llegó el momento de buscar una nueva oportunidad, al comentar esta historia con un reclutador ejecutivo, demostró su capacidad para absorber la incertidumbre, traducir el caos en claridad y movilizar a quienes la rodeaban hacia un camino compartido, sin siquiera decir "soy adaptable".

La reinvención también puede surgir del fracaso. Una de mis clientas, líder de producto, sufrió un duro revés al principio de su carrera cuando un lanzamiento muy esperado no obtuvo la aprobación regulatoria y tuvo que ser cancelado días antes. Durante una entrevista para un nuevo puesto, comentó cómo este tropiezo la impulsó a reinventarse, lo que incluyó sumergirse en la estrategia regulatoria, obtener una certificación en asuntos regulatorios y replantearse radicalmente su evaluación de riesgos a lo largo del ciclo de vida del producto. Hoy, su visión regulatoria es una de sus fortalezas de liderazgo más destacadas.

Estos ejemplos resaltan lo que valoran los empleadores modernos: líderes que hacen más que rehuir la disrupción, simplemente sobrevivirla o sobreanalizarla sin tomar decisiones concisas. Se espera que los líderes la absorban e interpreten, que adapten rápidamente a los demás hacia una nueva dirección y, lo más importante, que evolucionen continuamente su propio criterio para estar preparados ante cualquier cambio.

Convierta la adaptabilidad en un diferenciador de candidatos

Para destacar en el saturado mercado laboral actual, la adaptabilidad no puede ocultarse en tu currículum. Debes destacarla en LinkedIn mediante publicaciones y comentarios de liderazgo, recomendaciones de antiguos compañeros que incluyan historias que demuestren tu adaptabilidad y ejemplos de tus capacidades de liderazgo al entrevistarte con reclutadores ejecutivos.

Antes de acudir a su próxima entrevista ejecutiva, pregúntese:

• ¿Qué momentos de liderazgo ilustran mejor cómo evolucioné y no solo realicé lo que se esperaba en el trabajo?
• ¿En qué casos navegué por terrenos desconocidos, alineé a diversas partes interesadas o reinventé mi enfoque?
• ¿Cómo puedo contar estas historias de una manera que demuestre agilidad, resiliencia y previsión sin nombrarlas directamente o decir "soy adaptable"?

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Tu mayor ventaja en el mercado actual no son tus cargos, décadas de experiencia ni una métrica específica de éxito. Es cómo tu adaptabilidad ha transformado tu forma de liderar. Asegúrate de saber cómo destacar contando esa historia.

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Marlo Lyons  es coach ejecutiva, de equipos y de carrera, además de presentar Work Unscripted. Puedes contactarla en marlolyonscoaching.com.