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Cómo articular sus contribuciones como líder sénior

Por Melody Wilding

Gestionarse a sí mismo

Harvard Business Review

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Resumen. Cuanto más alto asciendes, más difícil resulta hablar de tus logros. A menudo, ya no eres tú quien construye el modelo financiero, escribe el código o cierra el trato. Es tu equipo quien lo hace. Así que, cuando llega el momento de hablar de lo que has logrado genera una tensión incómoda. ¿Cómo atribuirte el mérito sin quitárselo a quienes realmente hicieron el trabajo? La mayoría de los líderes sénior sobrecompensan en una de dos direcciones. O bien desvían la atención ("mi equipo hizo el trabajo pesado"), lo que subestima su esfuerzo personal. O bien acaparan la atención y dicen "yo lancé esta iniciativa" cuando en realidad la impulsaron, la desbloquearon y la dirigieron. Así es como los líderes pueden hablar del arduo trabajo de su equipo y, al mismo tiempo, articular sus contribuciones individuales específicas (ya que esto afecta los ascensos, la compensación y más).

La visibilidad importa en todos los niveles, pero cuanto mayor sea tu nivel, más innegociable se vuelve. Se espera que justifiques tu impacto en el negocio y el mayor salario que conlleva tu puesto. Hay más ojos puestos en ti y un mayor escrutinio sobre todo lo que haces.

Pero a medida que asciendes, hablar de tus contribuciones se vuelve más complicado. Te alejas más de la ejecución diaria. Ya no estás construyendo el modelo financiero, depurando problemas ni extrayendo datos ; es tu equipo quien lo hace. Así que, cuando alguien te pregunta qué has logrado últimamente, podrías preguntarte: "¿Cómo puedo expresar mi valor sin atribuirme el trabajo de otros?".

La mayoría de los líderes optan por dos caminos. Algunos desvían la atención, diciendo cosas como: "Mi equipo hizo el trabajo pesado" o "Felicitaciones a la gente de campo. Simplemente me quité de encima". Suena humilde, pero cuando minimizas tu rol, quienes toman las decisiones empiezan a preguntarse cuál fue tu contribución real. Si tu equipo lo hizo todo, ¿para qué te contrataron?

Otros corrigen en exceso en la dirección opuesta y acaparan la atención. Dicen: "Le di un giro al departamento", cuando en realidad lo que hicieron fue impulsar, desbloquear o guiar al equipo hacia resultados. Si sus subordinados directos se sienten marginados, la confianza se erosiona.

Existe un punto medio para reconocer tus logros sin eclipsar los de los demás. Aquí te mostramos cómo hablar de tu impacto en la alta dirección con sinceridad, generando credibilidad y obteniendo el reconocimiento que mereces.

Utilice “Nosotros-luego-Yo”

Menciona a personas o equipos específicos y luego da seguimiento a tu esfuerzo individual. Esta estructura te permite reconocer primero a los demás, sin dejar de dejar claro lo que aportaste. Además, suena más creíble que empezar con "yo", ya que la mayor parte del trabajo de alto nivel se realiza a través de otros. 

Esto puede sonar así:

• Alcanzamos el 104% de nuestro objetivo este trimestre. Izzy y Manuel hicieron un trabajo increíble cuidando el pipeline. Reestructuré los territorios para mantener la propiedad clara.
• Los departamentos legal y financiero trabajaron incansablemente para cerrar el trato con prontitud. Me comuniqué con los ejecutivos para abordar sus inquietudes y evitar una negociación prolongada.

Hablar a escala 

Cuando ya no se trabaja directamente, el éxito se mide por la magnitud y la complejidad de lo que se gestiona. Decir "Lideré la campaña" o "Gestiono las operaciones" sin contexto no transmite mucho. Una campaña podría ser una prueba de cientos de dólares o un rebranding de un millón de dólares. Operaciones podría significar un almacén o una cadena de suministro global. Sin detalles como el presupuesto, el impacto en el cliente o el horizonte temporal, no hay forma de medir el nivel de las operaciones. 

Cuantificar la escala aclara tu rol sin dar explicaciones excesivas. Cuando dices: "Lideré una migración de plataforma que afectó a 100,000 usuarios", nadie da por sentado que escribiste el código. Pero los verbos siguen siendo importantes. "Lancé un servicio a 2 millones de clientes" implica que lo hiciste tú mismo, lo cual es improbable y puede distanciar a otros. "Dirigí el lanzamiento que llegó a 2 millones de clientes" aclara tu rol. Otros verbos orientados al liderazgo incluyen guiar, aprobar, dar luz verde, auditar, supervisar y asegurar la aceptación.

Mostrar juicio estratégico

Cualquiera puede explicar lo sucedido. Tu ventaja competitiva radica en explicar por qué sucedió, específicamente las decisiones que sopesaste, las compensaciones que tomaste y las cosas a las que te negaste. Analizar tu razonamiento demuestra tu perspicacia ejecutiva y demuestra que piensas en los resultados organizacionales, como los ingresos, la reputación y el riesgo. 

Por ejemplo: "Me resistí a ofrecer un nivel premium porque nuestro estudio mostró sensibilidad al precio, así que reasigné recursos a la oferta de nivel medio para maximizar las ventas". O bien, "Prioricé la contratación de profesores con experiencia en el sector sobre académicos tradicionales. Fue un cambio para nosotros, pero es la razón por la que nuestras cifras de inserción laboral han mejorado y la matrícula ha aumentado".

Nombra la obra invisible

Los demás rara vez ven el desarrollo de relaciones, la resolución de conflictos y la influencia que tuviste que ejercer para lograr resultados. Nadie sabe, por ejemplo, de las seis conversaciones que tuviste que mantener para alinear dos departamentos, a menos que se lo digas. 

Podrías decir: «Pasé tres meses reconstruyendo la confianza entre el equipo clínico y el grupo regulador. Ese trabajo preliminar nos ayudó a completar la presentación a la FDA en la mitad de tiempo». O: «Antes de la auditoría, tuve que pulir los acuerdos entre nuestro equipo y el director financiero del cliente. Eso requirió muchas reuniones individuales, pero ya firmaron para el próximo año». Una o dos frases que conecten tu trabajo entre bastidores con el resultado son suficientes.

Resalte su administración

En tu nivel, se evalúa tu capacidad para cultivar el talento y promover la misión, la visión y los valores de la organización. Explícalo con palabras como:

• “Dado que [el valor] es importante para nosotros, implemento…”
• “Vi potencial en [miembro del equipo] y…”
• “Cambié nuestra forma de trabajar/comunicarnos/operar porque…”
• “Para darle vida a [la visión], nuestro equipo…” 
• “Para mantenernos en el camino hacia [la misión], nosotros…

Expresar tu impacto no es para presumir ni algo que debas posponer hasta que tengas menos trabajo. Tu visibilidad lo afecta todo, desde el presupuesto y la plantilla que recibes hasta las oportunidades de ascenso que te confían. Unos pequeños ajustes en tu forma de hablar de los resultados pueden dejar claro tu impacto sin sonar autopromocional.

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Melody Wilding, LMSW, es coach ejecutiva, profesora de comportamiento humano y autora de Managing Up: How to Get What You Need from the People in Charge (Gestión hacia arriba: Cómo obtener lo que necesitas de las personas a cargo). Encuentra tu posición de poder profesional —donde la confianza en ti mismo se fusiona con la influencia sobre los demás— con su capacitación gratuita aquí.