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Nuestros consejos de gestión favoritos sobre cómo mostrar gratitud en el trabajo

Celebrar a su equipo puede ser poderoso y motivador.

Por HBR Editors

Liderazgo y Gestión de Personal

Harvard Business Review

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Resumen. Celebrar a los miembros de su equipo, especialmente en días festivos importantes, puede ser un gesto poderoso, generoso y motivador. Este artículo incluye una selección seleccionada de consejos de gestión de HBR sobre cómo mostrar gratitud y aprecio en el trabajo.

Todos los días de la semana, en nuestro Consejo del día para la dirección boletín, HBR ofrece consejos que le ayudarán a gestionar mejor su equipo y a usted mismo. Con motivo del Día de Acción de Gracias en EE. UU., queríamos compartir una selección de nuestros consejos de gestión sobre cómo mostrar gratitud y aprecio en el trabajo. Esperamos que los consejos le resulten útiles en cualquier época del año.

Escriba notas de agradecimiento a su equipo

Expresar gratitud a sus empleados puede resultar incómodo o incómodo. Pero celebrar a los miembros de su equipo, especialmente en días festivos importantes, puede ser un gesto poderoso, generoso y motivador. Intente escribir una tarjeta o un correo electrónico que vaya más allá de una simple nota de agradecimiento.

Para escribir una nota de agradecimiento impactante, concéntrese en los puntos fuertes de sus empleados. Empiece por destacar una característica específica que admire de ellos. Luego, explique por qué valora ese atributo y dé un ejemplo real de cómo tuvo un impacto positivo en el equipo.

Por ejemplo, podría escribir: «Valoro su capacidad para resolver problemas de forma creativa, convirtiendo los desafíos en oportunidades de crecimiento. Esta habilidad ayuda a nuestro equipo de forma rutinaria a dar a conocer ideas innovadoras. Por ejemplo, encontró la oportunidad de crear un producto completamente nuevo cuando nuestros números de suscripción bajaban».

Notas como estas ayudarán a los miembros de su equipo a ver sus propias habilidades a través de sus ojos. También centran la atención de sus empleados en lo que va bien y les indican que realmente importan.

Este consejo está adaptado de» Las notas de agradecimiento pueden levantar la moral individual y del equipo», de Whitney Johnson y Amy Humble

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Liderar con compasión

Ser un líder compasivo no solo es algo bueno, sino que es una poderosa palanca de satisfacción, productividad y retención de los empleados, especialmente en tiempos difíciles. Estas son algunas formas de practicar y desarrollar esta habilidad de liderazgo esencial basada en la evidencia.

Primero, empiece poco a poco. Demostrar compasión no siempre requiere grandes gestos. Un simple comentario alentador, un breve registro o una expresión de agradecimiento pueden ser de gran ayuda.

A continuación, sea intencional a la hora de ofrecer ayuda. Cuando un empleado tiene dificultades a nivel personal, en lugar de hacer preguntas de sí o no como: «¿Necesita ayuda?» o «¿Hay algo que pueda hacer?» (que a menudo parecen invitaciones para decir «no»), intente preguntar: «¿Qué puedo hacer para ayudarlo hoy?»

Entonces, vaya más allá de su círculo íntimo. No limite su compasión a los subordinados directos, a los amigos cercanos o incluso a su equipo inmediato. Sea generoso con su atención y amplíe su influencia. Por último, celebre la compasión en los demás. Cuando un empleado o colega hace todo lo posible para ayudar a otra persona, hágaselo saber a la gente. Esto ayudará a establecer la compasión como una virtud en la cultura de su organización.

Este consejo está adaptado de» Liderar con compasión tiene beneficios respaldados por la investigación», de Stephen Trzeciak y otros.

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Pequeñas formas de mostrar aprecio y gratitud

No necesita grandes gestos para demostrar a sus empleados que los aprecia. A veces, son las pequeñas cosas del día a día las que más importan.

Empiece por ponerse en contacto con cada uno de sus empleados con regularidad. Déles espacio para que compartan lo que están haciendo o en lo que trabajan.

También debería dar una opinión equilibrada. Los elogios son significativos, pero los empleados también quieren saber dónde pueden mejorar. Simplemente no dé ambos tipos de comentarios a la vez, separe claramente lo positivo de lo que evoluciona.

Ofrecer oportunidades de crecimiento o ampliar las tareas es otra forma de demostrar a los empleados que son respetados y valorados. Así que tómese un tiempo para hablar explícitamente de su potencial.

Por último, haga de la apreciación un hábito. Intente incluirlo en sus rutinas habituales, quizás dedicando los primeros 15 minutos de la semana a escribir una nota de agradecimiento personal o empezando las reuniones de equipo con un reconocimiento por los logros de miembros específicos del equipo. Le sorprenderá la gran diferencia que pueden hacer las pequeñas cosas.

Este consejo está adaptado de» Las pequeñas cosas que hacen que los empleados se sientan apreciados», de Kerry Roberts Gibson, Kate O'Leary y Joseph R. Weintraub.

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Dé las gracias a sus colegas de una manera significativa

Todos queremos que nos aprecien. Y ahora es tan buen momento como cualquier otro para expresar su gratitud a sus colegas. Para escribir una nota de agradecimiento significativa, siga unas sencillas reglas.

Comparta el contexto de su mensaje. Podría decir: «Estuve reflexionando sobre nuestro último proyecto durante el fin de semana y me di cuenta de que nunca le había dado las gracias» o «Hemos estado tan ocupados últimamente que me he dado cuenta de que no me he tomado el tiempo de decirle lo mucho que valoro su trabajo».

Luego, comparta lo que realmente aprecia y por qué. Deje claro cómo sus acciones han afectado a su experiencia en el trabajo. Puede ser tan simple como hacerle sonreír en un día duro o tan grande como apoyarlo en un período difícil. Sea lo más específico posible. Al hacerlo, ayudará a la otra persona a entender exactamente por qué se siente así.

Este consejo está adaptado de» Cómo escribir una nota de agradecimiento significativa», de Christopher Littlefield.

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Practique una comunicación amable

La mayoría de nosotros queremos comunicarnos con amabilidad, pero puede resultar difícil transmitir calidez y compasión en circunstancias frustrantes, estresantes o enloquecedoras. Tres prácticas pueden ayudarlo en sus interacciones diarias, así como en las conversaciones importantes y difíciles.

Primero, conozca la confrontación con la gracia. Esto significa llevar una sonrisa e irradiar paciencia y cortesía cuando un empleado le da noticias difíciles o pone en tela de juicio su toma de decisiones. Un tono abierto indicará que está ahí para escuchar, procesar y resolver problemas, no para reprender o hacer cumplir su propia autoridad.

A continuación, dé crédito siempre que pueda. Reconocer a sus empleados y mostrarles gratitud generará su entusiasmo, esfuerzo, confianza y lealtad.

Por último, dé espacio y claridad a las personas para que no las tome por sorpresa. Programe las conversaciones con antelación o pregúnteles si es un buen momento para hablar y deles una vista previa rápida de lo que le gustaría hablar.

Estos gestos sencillos y amables darán a su homólogo la oportunidad de prepararse y dejarán claro que le interesa escuchar su respuesta.

Este consejo está adaptado de» El simple poder de comunicarse con amabilidad», de Sally Susman.

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Modele la amabilidad en su equipo

Los beneficios de la amabilidad en el trabajo están bien documentados. Pero, ¿cómo promueve realmente el cuidado y la generosidad en su equipo?

Primero, tome la iniciativa. La gente está muy en sintonía con el comportamiento de los miembros del equipo de alto estatus; cuando felicita a sus empleados, es probable que emulen su comportamiento.

En segundo lugar, dedique tiempo durante las reuniones de Zoom a una «ronda de amabilidad», en la que los miembros del equipo puedan reconocer y elogiar el trabajo de los demás. Esto no tiene por qué llevar mucho tiempo, aunque solo unos minutos sean suficientes para subir la moral y la conexión social.

Por último, considere las pequeñas bonificaciones puntuales nominadas por pares para que las personas puedan reconocer el trabajo de sus colegas. Si tiene un presupuesto limitado, una tarjeta de regalo o un obsequio pequeño pueden demostrar su aprecio y es muy útil.

Su trabajo como líder es marcar un tono de amabilidad en su equipo. Estos pequeños gestos pueden tener un gran impacto.

Este consejo está adaptado de» No subestime el poder de la amabilidad en el trabajo», de Ovul Sezer y otros.

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Esta historia es del personal de Harvard Business Review.