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Volverse más colaborativo: cuando le gusta tener el control

Puede ser difícil dejarlo ir, pero ser más inclusivo lo llevará a tomar mejores decisiones.

Por Jenny Fernández y Luis Velásquez

Toma de decisiones y resolución de problemas

Harvard Business Review

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Resumen. Cuando los líderes que están acostumbrados a tomar todas las decisiones comienzan a trabajar con compañeros y partes interesadas que son tan exitosos, hambrientos y seguros como ellos, a veces se encuentran en desacuerdo. Su estilo de liderazgo de mando y control, decisivo y anteriormente exitoso, ya no es una opción viable. Y, a menos que modifiquen su estilo de toma de decisiones y se reposicionen como líderes colaborativos y de mente abierta, es posible que estén arriesgando su éxito futuro. Por lo tanto, el líder decidido y demasiado confiado debe pasar por un cambio de mentalidad. Si usted es un líder que se esfuerza por soltar el control sobre la toma de decisiones, los autores presentan varias formas de hacer los cambios de mentalidad y comportamiento necesarios para volverse más colaborativo.

Los líderes exitosos pueden caer en la trampa de pensar que saben qué es lo mejor para su equipo u organización. Después de todo, trabajaron duro para llegar a donde están y han tomado muchas decisiones difíciles en el camino. Sin embargo, algunos líderes confían demasiado en su capacidad para tomar decisiones por sí mismos, con graves consecuencias para ellos, su equipo y la organización.

Mike, el director de tecnología de una organización fintech y uno de los clientes de Luis, se enfrentaba a un dilema creado por él mismo. Se encontró cuestionando a sus subordinados directos: “¿Por qué es tan difícil para ti seguir adelante? ¿No puedes hacer nada bien? — y ladrando órdenes a sus compañeros — “Soy el CTO, ¿verdad? Manténgase en su carril; Yo decidiré qué hacer.

Mike, un ex militar, profesional experimentado y ex director ejecutivo, se unió a la organización a través de una adquisición. Desde el principio, fue evidente que había un choque de personalidades y culturas en su equipo y entre sus compañeros. Estaba acostumbrado a tomar todas las decisiones y exigía lealtad y ejecución. Una vez, tomó una decisión que su equipo sabía que no iba a funcionar, pero hizo que la implementaran de todos modos. Su decisión le costó a la compañía una cantidad considerable de dinero. También incitó al director general a abordar el exceso de confianza y el estilo de liderazgo de Mike. Mientras discutía el compromiso con Luis, dijo: “Mike es un lastre para esta organización y debe ser tratado”.

Cuando los líderes que están acostumbrados a tomar todas las decisiones comienzan a trabajar con compañeros y partes interesadas que son tan exitosos, hambrientos y seguros como ellos, a veces se encuentran en desacuerdo. Su estilo de liderazgo de mando y control, decisivo y anteriormente exitoso, ya no es una opción viable. Y, a menos que modifiquen su estilo de toma de decisiones y se reposicionen como líderes colaborativos y de mente abierta, es posible que estén arriesgando su éxito futuro. Por lo tanto, el líder decidido y demasiado confiado debe pasar por un cambio de mentalidad.

La investigación de Gallup estima que el costo de un liderazgo deficiente y la pérdida de productividad puede ascender a $ 1,2 billones de dólares por año debido a la falta de compromiso de los empleados. En las organizaciones, la decisión, la confianza y la capacidad de tomar y llevar a cabo acciones audaces son altamente recompensadas y pueden conducir a errores costosos. De las variables que afectan la toma de decisiones, el exceso de confianza puede ser el más difícil de mejorar, ya que "está tan arraigado en la estructura de la mente que no podrías cambiarla sin cambiar muchas otras cosas", como dice la psicóloga ganadora del premio Nobel., economista, y autor de Thinking, Fast and Slow, Daniel Kahneman, lo pone.

Si usted es un líder que se esfuerza por soltar el control sobre la toma de decisiones, aquí hay varias maneras de hacer los cambios de mentalidad y comportamiento necesarios para volverse más colaborativo.

Primero, determina por qué tomas decisiones de forma aislada.

Si usted es un líder dogmático y demasiado confiado que tiende a tomar decisiones unilaterales y espera que su equipo y sus compañeros las cumplan, primero debe comprender por qué. Aquí hay algunas preguntas que debe hacerse para examinar su estilo de toma de decisiones:

¿Crees que la toma de decisiones es una simple reacción visceral?

Tiene muchos años de experiencia, por lo que su reacción instintiva o juicio inicial a menudo puede ser correcto. Pero tomar la decisión correcta es un proceso complejo en el que pueden influir varios factores. Una de las principales razones por las que las personas no toman la decisión correcta es que no tienen toda la información que necesitan debido a la falta de información. Muchas decisiones no son en blanco y negro. Requieren aportes, datos, experiencia y diversas perspectivas de los miembros del equipo y las partes interesadas.

¿Crees que las opiniones de los demás no importan?

Cuando los líderes toman decisiones en silos y no buscan alineación, les indican a otras partes interesadas: "No valoro su opinión". Todo individuo quiere sentirse valorado, reconocido y relevante. Cuando los líderes toman decisiones en el vacío, no brindan nada de eso. Sin embargo, incluir a otros en la toma de decisiones cruciales puede aumentar la aceptación y la responsabilidad a medida que la decisión pasa a la etapa de ejecución. También muestra la confianza de un líder en el equipo, fortalece las relaciones y fomenta una cultura de colaboración.

¿Cree que tiene derecho a tomar decisiones?

Algunos líderes sienten que su título y posición les dan el derecho de tomar decisiones solos. Quieren tener el control y confiar en la jerarquía y la autoridad en lugar de sus capacidades de liderazgo. Deben reconocer que su autoridad y poder no son absolutos. De hecho, el liderazgo de posición, donde el poder de liderazgo de una persona proviene únicamente del puesto que ocupa en la organización, es el nivel más básico de liderazgo y permanecer allí limita su potencial.

¿Crees que solo tú puedes tomar la decisión correcta?

La confianza es una habilidad valorada que está íntimamente ligada al éxito profesional. Sin embargo, la confianza puede volverse perjudicial cuando un líder sobreestima su capacidad, conocimiento o juicio. Tal vez hayan caído en la trampa de la experiencia y es más probable que "se apresuren" y asuman más riesgos de los necesarios debido a sus habilidades percibidas para la toma de decisiones.

En segundo lugar, determina cómo quieres reposicionarte como líder.

Pasar de ser un lobo solitario a un tomador de decisiones más estratégico, colaborativo e inclusivo requiere que realice cambios de comportamiento para influir en cómo los demás lo perciben. Si desea ser conocido como un líder influyente, debe alentar el compromiso, la colaboración y la responsabilidad de su equipo para alcanzar las metas y decisiones colectivas. Aquí hay algunas maneras de empezar:

Cultiva la humildad.

Ser humilde significa reconocer que no lo sabes todo, y eso está bien. Entonces, pregúntese siempre, ¿cuál es el objetivo? Debes replantear lo que significa el éxito para ti. El éxito no consiste en tener la última palabra o salirse con la suya, sino en lograr sus objetivos comerciales. Y eso requiere tener un equipo comprometido e inspirado.

Sea minucioso.

Abraham Maslow, psicólogo y creador de la jerarquía de necesidades de Maslow, dijo: “Si la única herramienta que tienes es un martillo, tiendes a ver cada problema como un clavo”.

Debes reconocer que tu camino no es el único camino. Pedir información no es una debilidad; por el contrario, es una ventaja que solo hará que tu toma de decisiones sea más efectiva. Según Kahneman, cuando enfoca su toma de decisiones únicamente en sus creencias y experiencias internas, limita sus aportes. Cuando cambie su enfoque para ser más inclusivo y se tome el tiempo para buscar factores y perspectivas externas, su tasa de éxito aumentará.

Practica la curiosidad.

Estar abierto al aprendizaje es clave para el éxito; solo así podrá sopesar todas las opciones y llegar a un mejor resultado. Entonces, siempre pregúntese: ¿Qué más necesito saber? Curiosamente, la empresa de búsqueda de ejecutivos Egon Zehnder descubrió que los ejecutivos con una curiosidad extraordinaria suelen ser capaces, con el desarrollo adecuado, de ascender a puestos de nivel C. Por lo tanto, la curiosidad no solo le permitirá tomar mejores decisiones, sino que también lo posicionará mejor para avanzar en su carrera.

Ser un pensador a largo plazo.

Si se enfoca más en los resultados a corto plazo, considere las consecuencias a largo plazo de sus decisiones, así como las "consecuencias de segundo grado": los resultados indirectos o no deseados de su decisión. Por ejemplo, si decide despedir empleados para reducir costos, inmediatamente reduce los gastos de nómina. Sin embargo, la consecuencia de segundo grado puede incluir un impacto negativo en la moral de los empleados, una pérdida de conocimiento institucional y una posible disminución de la productividad.

Tercero, toma acción.

Una vez que haga el cambio mental y decida cómo quiere que los demás lo perciban, debe tomar medidas. El cambio solo ocurrirá si otros te experimentan de una manera diferente y alineada con la marca que deseas cultivar. Aquí hay algunas estrategias para comenzar:

Busca diferentes perspectivas.

Las nuevas entradas y opciones brindarán mejor información que probablemente no estaba en su radar y fomentarán la creatividad, la colaboración y el compromiso. Usted, como líder, debe obtener información de todas las fuentes, asegurándose así de que todos en su equipo tengan algo que decir. Por ejemplo, puede asignar el rol de contrario o abogado del diablo a un miembro del equipo. Debes reflexionar y tomarte un tiempo para considerar todas las opciones.

Cambia tu posición a una opción.

Los líderes con exceso de confianza tienden a liderar con posiciones. Replantean su propio punto de vista y tratan de convencer a otros para que lo vean, lo acepten y lo acepten. Las posiciones son inflexibles y dejan poco espacio para la colaboración. Esto conduce a confrontaciones y a una actitud de que el ganador se lo lleva todo.

Por el contrario, cuando opta por presentar su punto de vista como una opción, abre la posibilidad de colaboración y, muy probablemente, de innovación al mejorar las opciones. Esto puede conducir a esfuerzos de toma de decisiones más productivos y efectivos. Esto requiere ser flexible y estar abierto a ser influenciado. Solo cuando aborde la toma de decisiones desde un lugar de colaboración podrá pasar de ser inflexible a tener una mente abierta.

Involucra a tu equipo en el proceso.

Cuanto más alto esté en la organización, más dependerá de otros para ejecutar su visión y metas. Ganar se convierte en un deporte de equipo. Por lo tanto, aprender a nutrir, empoderar e involucrar a su equipo es esencial, especialmente cuando se trata de la toma de decisiones. Por ejemplo, podría involucrar a su equipo para ejecutar un pre-mortem, una práctica de toma de decisiones en la que el equipo imagina que un proyecto ha fallado y trabaja hacia atrás para identificar las posibles razones por las cuales. Este proceso fomenta la comunicación, la alineación, una mejor toma de decisiones y, en última instancia, mejores resultados.

Quieres que las personas te sigan porque quieren, no porque tengan que hacerlo. Para lograr eso, no puedes liderar por miedo o autoridad. Debe involucrar a su equipo y generar un nivel de confianza y responsabilidad que le permita establecer la dirección y capacitar a su equipo para ayudarlo a tomar las decisiones correctas.

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Para Mike, pasar de ser un tomador de decisiones solitario a, como sus accionistas lo describieron más tarde durante las entrevistas al final de su compromiso, "un líder inclusivo y de mente abierta", fue transformador para él y su equipo. Como líder, es importante trabajar continuamente en sus habilidades para tomar decisiones. Si bien puede ser muy difícil dejar de lado la necesidad de tener siempre el control y tener la última palabra, adoptar una mentalidad inclusiva e incorporar diferentes perspectivas e ideas conducirá a mejores resultados y a un equipo más fuerte. No permita que la bravuconería en la toma de decisiones se convierta en un obstáculo para su crecimiento y el impacto que tiene en su equipo y en la organización.

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Jenny Fernandez, MBA es entrenadora de liderazgo, asesora y mentora para C-Suite, Mujeres, Latinx, Millennials y Gen Z. Jenny brinda estrategias innovadoras de desarrollo de liderazgo a líderes sénior y sus equipos para impulsar el crecimiento exponencial al amplificar su visión creativa, ejecutiva presencia, influencia y eficacia. Jenny pasó 20 años desarrollando sólidas estrategias de marketing y marcas globales en compañías Fortune 500, ayudando a crecer, escalar y construir mercados. El Prof. Fernández enseña en la Escuela de Negocios de Columbia y en la Universidad de Nueva York. Conéctate con ella en LinkedIn.

Luis Velásquez, MBA, Ph.D. es un entrenador ejecutivo que trabaja con líderes sénior y sus equipos para ser más cohesivos, efectivos y resilientes. Es el fundador y socio gerente de Velas Coaching LLC, facilitador de liderazgo en la Escuela de Graduados en Negocios de la Universidad de Stanford, ex profesor universitario y científico investigador. Conéctate con él en LinkedIn.