Doxa 1420

Prepararse para decirle a su jefe "Renuncio".

Aborda la conversación con un plan para su reacción, cualquiera que sea.

Por Nihar Chaya y Dorie Clark

Conversaciones difíciles

Harvard Business Review

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Resumen. Decirle a tu jefe que te vas es una de las conversaciones laborales más difíciles que puedes tener, y es difícil predecir cómo responderán en ese momento. Los autores describen cinco posibles reacciones y cómo responder en cada caso: si tu jefe se enoja, si habla mal de tu nueva oportunidad, si hace una amenaza, si intenta hacerte sentir culpable o si te hace una contraoferta. Al revisar estos escenarios y elaborar estrategias por adelantado, puede aumentar en gran medida la probabilidad de que pueda manejar su reacción, cualquiera que sea, con consideración y gracia.

Como muchos profesionales en estos días, es posible que esté planeando dejar su empresa. Un estudio reciente revela que un 44% de los trabajadores están buscando un nuevo trabajo. Tomar la decisión de renunciar es un desafío, pero lo que a menudo se siente aún más difícil es decírselo a su jefe. ¿Qué deberías decir cuando estás sentado cara a cara con ellos, ya sea por Zoom o en persona?

Dejar un trabajo es una circunstancia fundamentalmente incómoda. Después de todo, su decisión altera el statu quo y la carga de trabajo de todos. Idealmente, nos gustaría escuchar a nuestro gerente responder a nuestra partida con apoyo incondicional y decir algo como: “Me alegro mucho por ti. Este es un gran próximo paso para ti, por supuesto que lo entiendo”.

Pero la gente es humana, y eso no siempre sucede. Muchos empleados, incluso si saben que renunciar es lo correcto, sienten temor de contarle a su jefe, y especialmente cómo manejarlo si responden de manera negativa.

En nuestro trabajo como entrenadores ejecutivos, hemos visto cinco reacciones comunes cargadas de emociones que los gerentes pueden tener cuando un empleado anuncia que se va. Con suerte, su jefe responderá de una manera alentadora y de apoyo. Pero para prepararse por si acaso, esto es lo que puede decirle a su jefe en cada circunstancia para asegurarse de que no se vaya con una mala nota.

Si se enfadan. 

Dependiendo de su estado emocional en el momento de la conversación, su gerente puede enfadarse de inmediato o incluso enfurecerse por su renuncia. Pueden sentir una sensación de traición, así como ansiedad acerca de cómo manejarán la carga de trabajo sin ti. Aquellos que no saben cómo controlar su temperamento pueden sentirse estimulados por sus noticias y arremeter contra usted. "¡No puedo creer que estés haciendo esto después de cómo te he apoyado!" podrían decir.

A menudo, esta es una reacción de estrés temporal y, con un poco de tiempo, se calmará. Desea ser amable y darles espacio para procesar el nuevo desarrollo y asegurarles que no los está dejando en la estacada. “Sé que esto es una sorpresa”, podrías decir. “Quiero que sepan lo agradecido que estoy por su apoyo y aliento. Sentí que el nuevo puesto era una oportunidad que no podía dejar pasar, pero quiero que sepan que tengo la intención de hacer todo lo que esté a mi alcance para que esta transición sea lo más fluida posible”.

Si hablan mal de otras oportunidades/critican sus aspiraciones.

Un jefe que se siente inseguro puede ofrecer críticas no solicitadas sobre sus planes futuros. Hemos visto ejemplos de gerentes que eligen apagar el entusiasmo de sus empleados sobre su próximo capítulo al menospreciar a su futuro empleador bajo la apariencia de "entrenamiento". Su jefe le dijo a uno de nuestros clientes que mudarse a una empresa (mucho más conocida) fue un gran error porque "a nadie le gusta trabajar allí" y "su marca realmente ha decaído".

Si te encuentras en esta situación, no trates de discutir con ellos. En su lugar, intente cambiar la conversación para salir de este rumbo. “Realmente aprecio tu preocupación”, podrías decir. “He decidido que este es el mejor curso para mí y me siento bien con esa decisión, pero gracias”.

Si hacen amenazas.

Otra reacción que puede tener tu jefe es intimidarte como una forma de hacerte dudar de tu renuncia. Uno de nosotros tenía una clienta de coaching ejecutivo cuyo jefe, al recibir su renuncia, la amenazó recordándole sus debilidades y diciéndole: “No sé si me siento cómoda recomendándote a alguien que conozco en el futuro”.

Su conversación de renuncia no es el momento para debatir revisiones de desempeño pasadas o tratar de cambiar la opinión de alguien sobre usted. Si alguien te amenaza, en realidad te ha hecho un favor al hacerte saber que no es un aliado. “Te escucho alto y claro”, podrías decir. "Gracias por hacérmelo saber." Y luego salir de allí rápidamente.

Si intentan hacerte tropezar con la vergüenza o la culpa.

Una de las maniobras más difíciles de resistir es cuando su gerente lo hace sentir culpable por su decisión. A uno de nuestros clientes de coaching, tras su renuncia, su gerente le dijo: "¿Sabes cuántas veces te protegí?" Continuó enumerando hasta dónde había llegado para protegerlo del peligro organizacional. Especialmente si tiene una relación cercana con su gerente, es posible que ya se sienta mal, por lo que escuchar historias de ellos que lo induzcan a sentirse culpable puede clavar la daga aún más. “Sé cuánto me has apoyado”, podrías decir. “Realmente aprecio todo lo que has hecho por mí. No fue una decisión fácil de tomar, pero realmente siento que es el momento adecuado para seguir adelante y siempre estaré agradecido por nuestro trabajo juntos”.

Si contraofertan.

Finalmente, no es raro que los gerentes te pregunten, ¿qué se necesita para que te quedes ? O, ¿y si puedo igualar lo que te están ofreciendo y aumentarlo ? Por supuesto, esta no es una reacción negativa, en realidad es un testimonio muy positivo de su papel en la organización. Sin embargo, puede sentirse incómodo si no está preparado para responder.

Es importante para usted, antes de tener su conversación de renuncia, pensar cómo responderá. ¿Eres un no definitivo y estás "todo adentro" en tu próximo capítulo? O si su empresa actual puede mejorar sus circunstancias, financieras o de otro tipo, ¿lo reconsideraría?

Si es lo primero, podrías decir: “Realmente aprecio que preguntes. Realmente he pensado en esto y estoy seguro de que seguir adelante es el paso correcto para mí, pero me halaga que lo hayas preguntado”. Si es lo último, podría decir: “No entré en esta conversación buscando aprovechar una oferta. Es mi intención aceptar el nuevo puesto. Pero es verdad, me encanta trabajar aquí y si realmente fuera posible igualar lo que ofrecen, me encantaría quedarme”.

Decirle a tu jefe que te vas es una de las conversaciones laborales más difíciles que podemos tener, y es difícil predecir cómo responderán en ese momento. Pero al revisar estos escenarios y elaborar estrategias por adelantado, puede aumentar en gran medida la probabilidad de que pueda manejar su reacción, cualquiera que sea, con consideración y gracia.

Nihar Chhaya es entrenadora ejecutiva de líderes sénior en compañías globales, incluidas American Airlines, Coca-Cola, Draft Kings y Wieden+Kennedy. Exjefe corporativo de desarrollo de talentos de F500, es presidente de PartnerExec y ayuda a los líderes a dominar la influencia para obtener resultados estratégicos y comerciales superiores. Acceda a su libro blanco gratuito sobre el poder del coaching para ejecutivos exitosos. 

Dorie Clark es una estratega de marketing y oradora principal que enseña en la Escuela de Negocios Fuqua de la Universidad de Duke y ha sido nombrada una de las 50 mejores pensadoras de negocios del mundo por Thinkers50. Su último libro es The Long Game: How to Be a Long-Term Thinker in a Short-Term World (HBR Press, 2021) y puedes recibir gratis su autoevaluación de pensamiento estratégico Long Game.