En tiempos de crisis, un poco de agradecimiento hace mucho
Por Sabina Nawaz
Personas motivadoras
Harvard Business Review
La charla en nuestras cafeterías y salas de conferencias se reemplaza por la inquietud que experimentamos dentro de nuestras burbujas socialmente distantes. Desde malestar general hasta enfermedades específicas, muchos empleados se ven afectados por el estrés y la ansiedad que hacen que cepillarse los dientes y cocinar una comida se sienta como los logros más importantes del día. Mis clientes, ejecutivos en una variedad de organizaciones, se sienten sobrecargados, subestimados y desconectados de sus colegas. Si bien no existe una panacea para estos males actuales, practicar regularmente la gratitud puede ayudar.
La investigación indica claramente que expresar gratitud es beneficioso para nuestra salud y bienestar. Somos más felices cuando estamos agradecidos. Durante una crisis, tomarse el tiempo para agradecer a los demás es vital para amortiguar la soledad, ampliar las conexiones sociales y generar generosidad. Sin embargo, aunque los beneficios de la gratitud son ampliamente reconocidos, nos sentimos agradecidos mucho más de lo que lo expresamos, y parece que se expresa con menos frecuencia en el trabajo.
Como gerentes, es esencial expresar gratitud a sus empleados, especialmente ahora. Por un lado, estar agradecido con su equipo es lo correcto. La gente lucha contra los temores sobre la pandemia y hace malabares con el hogar y el trabajo en las proximidades. Casi todos los empleados necesitan escuchar que su dedicación se nota y es importante. Además, se demuestra que la gratitud muestra mejoras en la autoestima, logrando objetivos profesionales, toma de decisiones, productividad y capacidad de recuperación.
Sin embargo, para los líderes ocupados y estresados, puede ser fácil expresar gratitud al final de una lista de tareas pendientes. Durante nuestra última sesión de entrenamiento, Mandeep, un alto ejecutivo académico, dijo: "Estoy tan ocupado combatiendo incendios de 4 a.m. a 10 p.m. que no tengo tiempo para reconocer el trabajo que está haciendo mi equipo ". Reconociendo que expresar aprecio es más importante que nunca, diseñamos cinco estrategias para Mandeep y su organización.
Reúna a las personas para una ducha de gratitud. Todas las tardes a las 7 p.m., las personas en mi vecindario (y en ciudades de todo el mundo) se reúnen en nuestros balcones y en las calles para aplaudir a los trabajadores esenciales por sus sacrificios. Mandeep creó el equivalente organizativo de esta actividad pidiendo a todos que se unan a un chat en vivo a las 4 p.m. diariamente por exactamente dos minutos. En este momento, los miembros del equipo escriben cumplidos para sus colegas. Dado que estas notas se escriben y guardan en un chat, las personas pueden desplazarse a través de felicitaciones pasadas si pierden una sesión. Use este tipo de comunicación apreciativa para fomentar la comunidad al unirse para recibir una dosis diaria de aplausos.
Adapta tus gracias. La investigación muestra que la gratitud fortalece las relaciones mucho más cuando se transmite como una apreciación por lo que hizo la otra persona, en lugar de acerca de la forma en que lo benefició. Por ejemplo, “Tu creatividad brilló en la hora feliz virtual que organizaste para el equipo. Al crear el tema y compartir ideas sobre cómo todos podrían seguirlo, agregaste un toque único".
Vaya un paso más allá al comprender cómo a las personas les gusta ser reconocidas. Una herramienta son los 5 lenguajes de amor. Si bien este marco se diseñó originalmente para parejas, puede modificarlo para el lugar de trabajo. Uno de sus colegas podría responder a palabras de afirmación, por ejemplo. En ese caso, envíele un correo electrónico cuidadosamente elaborado o una nota escrita a mano. Para aquellos cuya preferencia son los actos de servicio, ayúdelos con un proyecto de investigación. Para enfatizar el tiempo de calidad, programe un uno-a-uno virtual con un informe directo donde deje de lado las discusiones de negocios y siga las indicaciones de otros temas significativos.
Hazlos la atracción estrella. Durante esta pandemia, todos van más allá. Algunos días se requiere un esfuerzo extraordinario para realizar incluso la actividad ordinaria. Este es especialmente el caso del trabajo invisible: tareas que damos por sentado o subestimamos la cantidad de esfuerzo involucrado. Celebre a los héroes no reconocidos y destaque en las comunicaciones de toda la empresa. La mayoría de los ejecutivos se comunican semanalmente con sus equipos. ¿Por qué no comenzar la misiva de cada semana llamando al esfuerzo realizado por alguien que rara vez toma el centro del escenario?
Por ejemplo, un cliente mostró al coordinador del proyecto que realizó un trabajo externo mediante el uso innovador de la tecnología: "Gracias, Max, por crear salas de reunión, colores de equipo, letreros inusuales y una pizarra, todo gracias a la potencia de su teclado, pantalla e ingenio ". Destacar los logros generalmente no vistos aumenta la productividad y aumenta la empatía y la comprensión sobre la carga de trabajo que podríamos desatar involuntariamente en los demás.
Popularizar la positividad. La investigación muestra que un receptor de agradecimiento será más generoso y útil para los demás. Para provocar esto, cree un movimiento de pago en su organización. Aliente a aquellos a quienes se les ha agradecido que elaboren un gesto de agradecimiento por otra persona. Esto extiende la mejora al tiempo que reduce la presión sobre un gerente que intenta agradecer a multitudes de personas. También amplía la visibilidad de las personas y su trabajo digno de elogio.
Da gracias como equipo. Amplíe sus esfuerzos trabajando en equipo para expresar reconocimiento y dar crédito por una contribución sobresaliente. Coordine sus esfuerzos con los demás y comparta sus elogios por un mayor impacto. Puede usar herramientas en línea como un tablero de Kudo donde crea un tema, y colectivamente construye uno para un colega. Esto ofrece un golpe más grande para su compañero de trabajo y une a su equipo en una actividad positiva compartida.
La gratitud es un plato que se sirve mejor para satisfacer los gustos del destinatario, pero viene con beneficios tanto para el chef como para el consumidor. Cuando las personas a su alrededor se sienten vistas y reconocidas, devuelven el favor, invierten más en sus esfuerzos y forman conexiones más fuertes, todos ingredientes esenciales para compensar el estrés de una crisis. Dar gracias puede ser contagioso. Incluso cuando no estamos seguros sobre el presente y el futuro, una cosa que controlamos son nuestras acciones. Podemos optar por ayudar a las expresiones sinceras de agradecimiento.
Si nuestro contenido gratuito lo ayuda a enfrentar estos desafíos, considere suscribirse a HBR. Una compra por suscripción es la mejor manera de apoyar la creación de estos recursos.
Sabina Nawaz es coach global de CEO, oradora principal de liderazgo y escritora que trabaja en más de 26 países. Ella asesora a ejecutivos de nivel C en corporaciones Fortune 500, agencias gubernamentales, organizaciones sin fines de lucro y organizaciones académicas. Sabina ha hablado en cientos de seminarios, eventos y conferencias, incluido TEDx, y ha escrito para FastCompany.com, Inc.com y Forbes.com, además de HBR.org. Síguela en Twitter.
Personas motivadoras
Harvard Business Review
La charla en nuestras cafeterías y salas de conferencias se reemplaza por la inquietud que experimentamos dentro de nuestras burbujas socialmente distantes. Desde malestar general hasta enfermedades específicas, muchos empleados se ven afectados por el estrés y la ansiedad que hacen que cepillarse los dientes y cocinar una comida se sienta como los logros más importantes del día. Mis clientes, ejecutivos en una variedad de organizaciones, se sienten sobrecargados, subestimados y desconectados de sus colegas. Si bien no existe una panacea para estos males actuales, practicar regularmente la gratitud puede ayudar.
La investigación indica claramente que expresar gratitud es beneficioso para nuestra salud y bienestar. Somos más felices cuando estamos agradecidos. Durante una crisis, tomarse el tiempo para agradecer a los demás es vital para amortiguar la soledad, ampliar las conexiones sociales y generar generosidad. Sin embargo, aunque los beneficios de la gratitud son ampliamente reconocidos, nos sentimos agradecidos mucho más de lo que lo expresamos, y parece que se expresa con menos frecuencia en el trabajo.
Como gerentes, es esencial expresar gratitud a sus empleados, especialmente ahora. Por un lado, estar agradecido con su equipo es lo correcto. La gente lucha contra los temores sobre la pandemia y hace malabares con el hogar y el trabajo en las proximidades. Casi todos los empleados necesitan escuchar que su dedicación se nota y es importante. Además, se demuestra que la gratitud muestra mejoras en la autoestima, logrando objetivos profesionales, toma de decisiones, productividad y capacidad de recuperación.
Sin embargo, para los líderes ocupados y estresados, puede ser fácil expresar gratitud al final de una lista de tareas pendientes. Durante nuestra última sesión de entrenamiento, Mandeep, un alto ejecutivo académico, dijo: "Estoy tan ocupado combatiendo incendios de 4 a.m. a 10 p.m. que no tengo tiempo para reconocer el trabajo que está haciendo mi equipo ". Reconociendo que expresar aprecio es más importante que nunca, diseñamos cinco estrategias para Mandeep y su organización.
Reúna a las personas para una ducha de gratitud. Todas las tardes a las 7 p.m., las personas en mi vecindario (y en ciudades de todo el mundo) se reúnen en nuestros balcones y en las calles para aplaudir a los trabajadores esenciales por sus sacrificios. Mandeep creó el equivalente organizativo de esta actividad pidiendo a todos que se unan a un chat en vivo a las 4 p.m. diariamente por exactamente dos minutos. En este momento, los miembros del equipo escriben cumplidos para sus colegas. Dado que estas notas se escriben y guardan en un chat, las personas pueden desplazarse a través de felicitaciones pasadas si pierden una sesión. Use este tipo de comunicación apreciativa para fomentar la comunidad al unirse para recibir una dosis diaria de aplausos.
Adapta tus gracias. La investigación muestra que la gratitud fortalece las relaciones mucho más cuando se transmite como una apreciación por lo que hizo la otra persona, en lugar de acerca de la forma en que lo benefició. Por ejemplo, “Tu creatividad brilló en la hora feliz virtual que organizaste para el equipo. Al crear el tema y compartir ideas sobre cómo todos podrían seguirlo, agregaste un toque único".
Vaya un paso más allá al comprender cómo a las personas les gusta ser reconocidas. Una herramienta son los 5 lenguajes de amor. Si bien este marco se diseñó originalmente para parejas, puede modificarlo para el lugar de trabajo. Uno de sus colegas podría responder a palabras de afirmación, por ejemplo. En ese caso, envíele un correo electrónico cuidadosamente elaborado o una nota escrita a mano. Para aquellos cuya preferencia son los actos de servicio, ayúdelos con un proyecto de investigación. Para enfatizar el tiempo de calidad, programe un uno-a-uno virtual con un informe directo donde deje de lado las discusiones de negocios y siga las indicaciones de otros temas significativos.
Hazlos la atracción estrella. Durante esta pandemia, todos van más allá. Algunos días se requiere un esfuerzo extraordinario para realizar incluso la actividad ordinaria. Este es especialmente el caso del trabajo invisible: tareas que damos por sentado o subestimamos la cantidad de esfuerzo involucrado. Celebre a los héroes no reconocidos y destaque en las comunicaciones de toda la empresa. La mayoría de los ejecutivos se comunican semanalmente con sus equipos. ¿Por qué no comenzar la misiva de cada semana llamando al esfuerzo realizado por alguien que rara vez toma el centro del escenario?
Por ejemplo, un cliente mostró al coordinador del proyecto que realizó un trabajo externo mediante el uso innovador de la tecnología: "Gracias, Max, por crear salas de reunión, colores de equipo, letreros inusuales y una pizarra, todo gracias a la potencia de su teclado, pantalla e ingenio ". Destacar los logros generalmente no vistos aumenta la productividad y aumenta la empatía y la comprensión sobre la carga de trabajo que podríamos desatar involuntariamente en los demás.
Popularizar la positividad. La investigación muestra que un receptor de agradecimiento será más generoso y útil para los demás. Para provocar esto, cree un movimiento de pago en su organización. Aliente a aquellos a quienes se les ha agradecido que elaboren un gesto de agradecimiento por otra persona. Esto extiende la mejora al tiempo que reduce la presión sobre un gerente que intenta agradecer a multitudes de personas. También amplía la visibilidad de las personas y su trabajo digno de elogio.
Da gracias como equipo. Amplíe sus esfuerzos trabajando en equipo para expresar reconocimiento y dar crédito por una contribución sobresaliente. Coordine sus esfuerzos con los demás y comparta sus elogios por un mayor impacto. Puede usar herramientas en línea como un tablero de Kudo donde crea un tema, y colectivamente construye uno para un colega. Esto ofrece un golpe más grande para su compañero de trabajo y une a su equipo en una actividad positiva compartida.
La gratitud es un plato que se sirve mejor para satisfacer los gustos del destinatario, pero viene con beneficios tanto para el chef como para el consumidor. Cuando las personas a su alrededor se sienten vistas y reconocidas, devuelven el favor, invierten más en sus esfuerzos y forman conexiones más fuertes, todos ingredientes esenciales para compensar el estrés de una crisis. Dar gracias puede ser contagioso. Incluso cuando no estamos seguros sobre el presente y el futuro, una cosa que controlamos son nuestras acciones. Podemos optar por ayudar a las expresiones sinceras de agradecimiento.
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Sabina Nawaz es coach global de CEO, oradora principal de liderazgo y escritora que trabaja en más de 26 países. Ella asesora a ejecutivos de nivel C en corporaciones Fortune 500, agencias gubernamentales, organizaciones sin fines de lucro y organizaciones académicas. Sabina ha hablado en cientos de seminarios, eventos y conferencias, incluido TEDx, y ha escrito para FastCompany.com, Inc.com y Forbes.com, además de HBR.org. Síguela en Twitter.
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