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¿Necesita carisma para ser un gran orador público?

Por Sarah Gershman

Presentaciones

Harvard Business Review

Recientemente trabajé con un CEO recién nombrado que, ante una próxima presentación, estaba preocupado por su "falta de carisma". Era un ingeniero de formación y un introvertido que se sentía incómodo hablando frente a grupos. Una de las razones por las que fue elegido para su puesto fue que se lo consideraba un oyente magistral. Así que practicamos llevar escuchar a su discurso. Pronto se dio cuenta de que su mayor fortaleza como orador no era su capacidad para encantar a su audiencia, sino su capacidad para prestar atención a sus necesidades. Los empleados se alejaron de sus presentaciones motivados y "sintiéndose entendidos". Este CEO puede carecer de carisma, pero tenía una habilidad mucho más valiosa: la presencia.

Mis clientes, particularmente aquellos en campos más técnicos, a menudo sufren la misma duda que este CEO expresó: que nunca pueden ser grandes oradores porque carecen de carisma. ¿Quién escucharía su presentación "seca" o recordaría lo que dicen? ¡Qué equivocados están! Lo que necesitan en cambio es presencia. La presencia está al alcance de cualquier orador, especialmente aquellos en campos altamente técnicos, "secos".

Para empezar, es fundamental comprender que el carisma y la presencia son diferentes. El carisma implica irradiar un cierto magnetismo, en el que otros se sienten atraídos por ti. Los políticos tienden a exudarlo, al igual que los actores. Este es el factor de "iluminar la habitación". Como orador, a menudo anhelamos ser carismáticos. Queremos que las personas se sientan atraídas por nosotros y nos gusten, pero aquí está el truco: su trabajo como orador no es hacer que la audiencia le agrade, sino transmitir su mensaje. De hecho, si la audiencia está demasiado centrada en ti, es posible que realmente pierdas tu punto.

Este es el por qué. Según numerosos estudios, la emoción es una moneda básica para recordar el contenido. Un oyente debe conectarse emocionalmente con lo que escucha para recordar lo que dice el hablante. Simplemente, recordamos más vívidamente los eventos en nuestras vidas en los que fuimos más impactados emocionalmente.

El carisma en realidad puede atenuar nuestra respuesta emocional. Según un poderoso estudio realizado por Jochen Menges, investigador y profesor de la Judge Business School de Cambridge en el Reino Unido, un orador carismático atraerá toda la atención y posteriormente podrá "suprimir" las propias reacciones emocionales de los oyentes. Como resultado, será menos probable que el público recuerde la presentación de un carismático orador. Quizás recuerden que les gustó el orador, pero es probable que no recuerden lo que dijeron.

¿Cuántas veces has escuchado a un orador cautivador y luego no has podido recordar las conclusiones clave?

Aquí es donde entra la presencia. Hay muchas definiciones de presencia por ahí. Me gustaría ofrecer uno literal:

La presencia es simplemente la capacidad de estar completamente presente con las personas en la sala y el mensaje que les está entregando.

La presencia es esencialmente la inversa del carisma. Mientras que el carisma se centra en el orador, la presencia se centra en la audiencia. La presencia se trata de dar algo valioso a la audiencia, no darles una experiencia encantadora de ti mismo.

Ese fue el genio de mi cliente CEO: al centrarse en lo que su audiencia necesitaba escuchar, en las preocupaciones, ansiedades o preguntas que trajeron a la sala, no en tratar de mostrar su inteligencia, ayudó a resolver sus problemas y los hizo sentir. conectado a él

Como escribe la gurú de la presentación, Nancy Duarte: "Es muy posible que seas la persona más inteligente en la sala donde haces tu presentación, pero debes ejercer el poder que el conocimiento te da con sabiduría y humildad. Nunca debe ver una presentación como una oportunidad para mostrar lo brillante que es. Desea que la audiencia se vaya pensando: “Guau, pasar tiempo en esa presentación con (su nombre va aquí) fue un verdadero regalo. Estoy armado con ideas y herramientas para ayudarme a tener éxito que no tenía antes ".

Su presencia es crítica para poder entregar contenido valioso y relevante.

Irónicamente, una perspectiva de presencia, que es "dar un regalo" a la audiencia, ayuda al orador tanto como al oyente. La presencia permite al hablante salir de su propia cabeza y conectarse directamente con las personas en la sala. Los oradores que pueden estar completamente presentes con su audiencia son menos nerviosos y más efectivos.

¿Cómo se ve la presencia?

Para empezar, la atención del orador se enfoca hacia afuera. En lugar de pensar en cómo se recibe uno, el orador se centra en si el público comprende el mensaje.

El hablante está pensando activamente en sus palabras mientras hablan. Esto es lo opuesto a la memorización robótica, que inhibe la presencia. Incluso cuando el hablante lee un guión, piensa en sus palabras mientras las lee.

Por supuesto, esto es más fácil decirlo que hacerlo. A menudo, cuando uno está a punto de hablar, la mente ansiosa naturalmente aleja al hablante del momento presente. Mis clientes me dicen que cuando intentan estar presentes, su mente está atascada en el pasado, recordando una presentación anterior que salió mal o la preparación que no hicieron. O su mente está centrada en el futuro, en la reacción de la audiencia y las implicaciones de su inevitable fracaso.

¿Cómo puedes cultivar la presencia para poder estar completamente presente con las personas en la sala? Aquí hay algunas formas de comenzar.

1. Prepárate con presencia. Desde el momento en que comiences a prepararte, concéntrate en quién estará en la habitación y en lo que necesitan de ti. Si construye su presentación alrededor de las necesidades de su audiencia, será más fácil estar presente cuando llegue el momento de hablar. ¡Siempre pregunta quién será la audiencia!

2. Practica con presencia. Cada vez que practique, trate de concentrarse aún más en dirigir su mensaje a una audiencia, incluso si esa audiencia es imaginaria. En el momento en que te encuentres entrando en piloto automático, detente y reinicia la oración.

3. Haz que tu mente esté presente. Justo antes de levantarse para hablar, tómese un momento para anotar todo lo que le impide estar presente y deje el papel a un lado. Cuando hago esto con mis clientes, su lista es larga e incluye experiencias negativas de oratoria previa, ansiedad por falta de preparación, miedo a la reacción del público, próximas reuniones y otros pensamientos que distraen. Tomar un momento para anotarlos y guardar el papel ayuda a reenfocar la mente en la tarea actual.

4. Haz que tu cuerpo esté presente. Justo antes de hablar, tómate 15 segundos para abrir tu postura. Tener una postura abierta y conectada le dice a tu cerebro que es hora de estar completamente presente con tu audiencia. ¿Cómo se ve una postura abierta? Si estás sentado, las manos están frente a ti, encima de la mesa. Tus hombros están de vuelta y relajados. Tu respiración es relajada y estás mirando a las personas con las que hablarás. Cuando cambias a una postura abierta, le haces una señal a tu cerebro: "Estoy listo para estar presente con la audiencia" y automáticamente te sientes menos nervioso.

5. Comience con presencia. Antes de hablar, tómate un momento para respirar y mirar directamente a tu audiencia. Luego comience con una declaración de "usted". por ejemplo, "cada uno de ustedes en esta sala ..." o "Quiero compartir una historia con ustedes sobre el poder de ..." Esto inmediatamente le indica a su cerebro que se está enfocando en la audiencia.

6. Habla con presencia. Mientras habla, dirija su energía hacia las personas en la sala. Mira a una persona a la vez. Concéntrese en asegurarse de que cada persona que escucha comprende completamente su mensaje.

Todos pueden aprender a cultivar la presencia, especialmente los introvertidos. Mientras que muchos extrovertidos tienen una excelente presencia, los introvertidos tienen una clara ventaja. Debido a que los introvertidos no exigen tanta energía de la audiencia, pueden estar más presentes con la audiencia. Cuando mi cliente CEO finalmente entendió esto, fue un cambio de juego. Finalmente fue capaz de dejar de preocuparse por su simpatía y concentrarse en lo que realmente importaba: ayudar al público.

Puedes ser un orador magistral y carecer de carisma. Lo que necesitas en lugar de carisma es presencia.

Sarah Gershman es Presidenta de Green Room Speakers, una empresa de comunicaciones con sede en Washington DC. Es profesora en la Escuela de Negocios McDonough de la Universidad de Georgetown, donde enseña a hablar en público a estudiantes de todo el mundo.