4 maneras de ayudar a su equipo a evitar las distracciones digitales
Por Amy Blankson
Motivar a la gente
Harvard Business Review
En nuestra cultura siempre activa, los empleadores esperan que los trabajadores estén disponibles y sean receptivos en todo momento. Sin embargo, la investigación muestra que la conectividad constante puede ser contraproducente cuando se trata de niveles de compromiso y productividad.
Los usuarios de teléfonos inteligentes de hoy revisan sus teléfonos 150 veces al día, lo que equivale a pasar 2.5 horas al día simplemente abriendo y cerrando el teléfono. Un solo mensaje de texto, que tarda aproximadamente 2,2 segundos en leerse, puede duplicar las tasas de error en las tareas básicas; lo que es peor, los trabajadores encuentran que se tarda un promedio de 11 minutos para volver al flujo de la tarea anterior. Nuestros teléfonos se han convertido en compulsiones, en lugar de herramientas de eficiencia.
El impacto a largo plazo de la distracción en la productividad puede muy bien superar los beneficios de una mayor eficiencia. El ex eticista de diseño de Google, Tristan Harris, explica que estamos luchando contra una economía de atención en la que los desarrolladores y los anunciantes están incentivados a captar nuestra atención. Sus estrategias están funcionando. Hoy en día, el 26% de los usuarios de teléfonos inteligentes están casi en línea constantemente, revisando sus teléfonos en busca de mensajes, alertas o llamadas, incluso cuando no notan que su teléfono suena o vibra.
Para superar, o al menos contrarrestar, los efectos de la economía de atención, los empleadores pueden basarse en prácticas comprobadas para fomentar una cultura digital positiva:
Crea espacios tranquilos para la recarga mental. Incluso los extrovertidos más gregarios necesitan tiempo de inactividad para trabajar. Designe un espacio para que los empleados se alejen del trabajo y los dispositivos para simplemente estar y pensar. Ya sea que instale pods de siesta como Google, pods de meditación como Cigna, o simplemente reserve un rincón con almohadas cómodas, tener espacio para el tiempo de inactividad ayuda a los empleados a activar su red de modo neural predeterminado, que desempeña un papel crucial en la fragmentación de la información y la conexión de ideas dispares. De acuerdo con una encuesta que realicé en conjunto con Embassy Suites, Homewood Suites y Home2 Suites by Hilton, el 89% de las personas creen que cambiar su entorno laboral a lo largo del día les da un impulso positivo. (Divulgación: yo era un consultor pagado en este estudio).
Fomente los descansos libres de teléfono. A pesar del deseo de los trabajadores de alejarse de sus dispositivos, más de la mitad recurren a sus teléfonos inteligentes durante el tiempo de inactividad, a pesar de que las investigaciones muestran que los empleados que toman sus teléfonos en recesos se sienten menos restaurados y menos productivos después de regresar al trabajo. Un estudio de 2019 en el que participaron más de 4,000 empleados en todo el mundo encontró que los trabajadores "menos felices" tienen un 57% más de probabilidades de pasar el almuerzo utilizando las redes sociales, mientras que los trabajadores "más felices" tienen un 275% más de probabilidades de tomar un almuerzo tranquilo con amigos. Además, un estudio de 450 trabajadores en Corea encontró que las personas que tomaron un breve descanso de trabajo sin sus teléfonos celulares sintieron más vigor y menos agotamiento emocional que las personas que llevaban consigo sus teléfonos celulares en sus descansos, independientemente de si realmente usaron el teléfono. Para obtener un beneficio adicional, anime a los empleados a aprovechar al máximo sus descansos mediante la práctica de hábitos positivos (hacer un diario, anotar cosas por las que están agradecidos, meditar, hacer un acto de amabilidad al azar, moverse o conectarse con colegas) que los repostarán. por el dia.
Establecer el guión social para la comunicación. Muchos empleados se sienten obligados a responder inmediatamente cuando un empleador se comunica, incluso si la comunicación se produce después del trabajo, durante el fin de semana o incluso durante las vacaciones. El cincuenta y cinco por ciento de los trabajadores estadounidenses reportaron haber revisado su correo electrónico después de las 11 PM; El 44% de los propietarios de teléfonos celulares han dormido con su teléfono al lado de su cama, porque querían asegurarse de no perder ninguna llamada, mensaje de texto u otras actualizaciones durante la noche. Los líderes pueden crear una cultura digital más positiva para los empleados al establecer explícitamente la política sobre cuándo y cómo se espera que respondan los empleados. Compañías como Deloitte están comenzando a crear "cartas de equipo" para documentar las preferencias y expectativas de comunicación.
Capacitar a los empleados para bloquear el tiempo de enfoque. En medio del ruido constante de reuniones y correos electrónicos, muchos empleados sienten que les falta el tiempo ininterrumpido para realizar su trabajo. Los empleados que tienen incluso 55 minutos de tiempo para ellos mismos se sienten más energizados (56%), más amigables (53%), más divertidos (23%) e incluso más inteligentes (22%). Para capacitar a los empleados para que sean lo más productivos posible, aliéntelos a que bloqueen partes del "tiempo de enfoque" en sus calendarios. Incluso pueden configurar un contestador automático a corto plazo que explique qué están haciendo y cuándo volverán ("Me estoy alejando de mi correo electrónico para finalizar este proyecto. Volveré en una hora"). Este pequeño gesto comunica un sentido de respeto a los otros miembros del equipo, pero también indica que valoran hacer un buen trabajo.
Al cultivar activamente los espacios físicos y mentales dentro del lugar de trabajo, los empleadores pueden reducir las distracciones e impulsar el compromiso a largo plazo. Es hora de darles a los empleados un descanso (real) y, al hacerlo, desbloquear todo el potencial de su fuerza laboral.
Amy Blankson es una consultora de liderazgo positivo y autora de The Future of Happiness. Es miembro del Consejo Global de la Felicidad de las Naciones Unidas y es cofundadora del Colectivo de Bienestar Digital.
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En nuestra cultura siempre activa, los empleadores esperan que los trabajadores estén disponibles y sean receptivos en todo momento. Sin embargo, la investigación muestra que la conectividad constante puede ser contraproducente cuando se trata de niveles de compromiso y productividad.
Los usuarios de teléfonos inteligentes de hoy revisan sus teléfonos 150 veces al día, lo que equivale a pasar 2.5 horas al día simplemente abriendo y cerrando el teléfono. Un solo mensaje de texto, que tarda aproximadamente 2,2 segundos en leerse, puede duplicar las tasas de error en las tareas básicas; lo que es peor, los trabajadores encuentran que se tarda un promedio de 11 minutos para volver al flujo de la tarea anterior. Nuestros teléfonos se han convertido en compulsiones, en lugar de herramientas de eficiencia.
El impacto a largo plazo de la distracción en la productividad puede muy bien superar los beneficios de una mayor eficiencia. El ex eticista de diseño de Google, Tristan Harris, explica que estamos luchando contra una economía de atención en la que los desarrolladores y los anunciantes están incentivados a captar nuestra atención. Sus estrategias están funcionando. Hoy en día, el 26% de los usuarios de teléfonos inteligentes están casi en línea constantemente, revisando sus teléfonos en busca de mensajes, alertas o llamadas, incluso cuando no notan que su teléfono suena o vibra.
Para superar, o al menos contrarrestar, los efectos de la economía de atención, los empleadores pueden basarse en prácticas comprobadas para fomentar una cultura digital positiva:
Crea espacios tranquilos para la recarga mental. Incluso los extrovertidos más gregarios necesitan tiempo de inactividad para trabajar. Designe un espacio para que los empleados se alejen del trabajo y los dispositivos para simplemente estar y pensar. Ya sea que instale pods de siesta como Google, pods de meditación como Cigna, o simplemente reserve un rincón con almohadas cómodas, tener espacio para el tiempo de inactividad ayuda a los empleados a activar su red de modo neural predeterminado, que desempeña un papel crucial en la fragmentación de la información y la conexión de ideas dispares. De acuerdo con una encuesta que realicé en conjunto con Embassy Suites, Homewood Suites y Home2 Suites by Hilton, el 89% de las personas creen que cambiar su entorno laboral a lo largo del día les da un impulso positivo. (Divulgación: yo era un consultor pagado en este estudio).
Fomente los descansos libres de teléfono. A pesar del deseo de los trabajadores de alejarse de sus dispositivos, más de la mitad recurren a sus teléfonos inteligentes durante el tiempo de inactividad, a pesar de que las investigaciones muestran que los empleados que toman sus teléfonos en recesos se sienten menos restaurados y menos productivos después de regresar al trabajo. Un estudio de 2019 en el que participaron más de 4,000 empleados en todo el mundo encontró que los trabajadores "menos felices" tienen un 57% más de probabilidades de pasar el almuerzo utilizando las redes sociales, mientras que los trabajadores "más felices" tienen un 275% más de probabilidades de tomar un almuerzo tranquilo con amigos. Además, un estudio de 450 trabajadores en Corea encontró que las personas que tomaron un breve descanso de trabajo sin sus teléfonos celulares sintieron más vigor y menos agotamiento emocional que las personas que llevaban consigo sus teléfonos celulares en sus descansos, independientemente de si realmente usaron el teléfono. Para obtener un beneficio adicional, anime a los empleados a aprovechar al máximo sus descansos mediante la práctica de hábitos positivos (hacer un diario, anotar cosas por las que están agradecidos, meditar, hacer un acto de amabilidad al azar, moverse o conectarse con colegas) que los repostarán. por el dia.
Establecer el guión social para la comunicación. Muchos empleados se sienten obligados a responder inmediatamente cuando un empleador se comunica, incluso si la comunicación se produce después del trabajo, durante el fin de semana o incluso durante las vacaciones. El cincuenta y cinco por ciento de los trabajadores estadounidenses reportaron haber revisado su correo electrónico después de las 11 PM; El 44% de los propietarios de teléfonos celulares han dormido con su teléfono al lado de su cama, porque querían asegurarse de no perder ninguna llamada, mensaje de texto u otras actualizaciones durante la noche. Los líderes pueden crear una cultura digital más positiva para los empleados al establecer explícitamente la política sobre cuándo y cómo se espera que respondan los empleados. Compañías como Deloitte están comenzando a crear "cartas de equipo" para documentar las preferencias y expectativas de comunicación.
Capacitar a los empleados para bloquear el tiempo de enfoque. En medio del ruido constante de reuniones y correos electrónicos, muchos empleados sienten que les falta el tiempo ininterrumpido para realizar su trabajo. Los empleados que tienen incluso 55 minutos de tiempo para ellos mismos se sienten más energizados (56%), más amigables (53%), más divertidos (23%) e incluso más inteligentes (22%). Para capacitar a los empleados para que sean lo más productivos posible, aliéntelos a que bloqueen partes del "tiempo de enfoque" en sus calendarios. Incluso pueden configurar un contestador automático a corto plazo que explique qué están haciendo y cuándo volverán ("Me estoy alejando de mi correo electrónico para finalizar este proyecto. Volveré en una hora"). Este pequeño gesto comunica un sentido de respeto a los otros miembros del equipo, pero también indica que valoran hacer un buen trabajo.
Al cultivar activamente los espacios físicos y mentales dentro del lugar de trabajo, los empleadores pueden reducir las distracciones e impulsar el compromiso a largo plazo. Es hora de darles a los empleados un descanso (real) y, al hacerlo, desbloquear todo el potencial de su fuerza laboral.
Amy Blankson es una consultora de liderazgo positivo y autora de The Future of Happiness. Es miembro del Consejo Global de la Felicidad de las Naciones Unidas y es cofundadora del Colectivo de Bienestar Digital.
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