El potencial de 5G y por qué las empresas deberían comenzar a prepararse para ello
Por Omar Abbosh y Larry Downes
Internet
Harvard Business Review
Una nueva encuesta de Accenture a cerca de 2.000 ejecutivos de tecnología y negocios en 10 países reveló una profunda incertidumbre sobre la tecnología de redes móviles de próxima generación, conocida como 5G. Pocos de los encuestados, por ejemplo, creen que las predicciones de la industria sobre las velocidades dramáticamente mejoradas de las redes 5G. Y más de la mitad no espera que la tecnología les permita hacer mucho de lo que ya no pueden hacer. Casi tres cuartos dijeron que necesitan ayuda para imaginar los casos de uso de 5G.
Estos hallazgos sugieren que muchos líderes empresariales no entienden la tecnología ni su potencial disruptivo. 5G, cuando se implementa por completo, está preparado para ser un gran negocio, una transformación mucho mayor en la tecnología móvil que cualquier cambio generacional anterior. Su velocidad, capacidad y su dramático consumo de energía y tiempos de respuesta de comunicaciones, o "latencia", harán posible una sorprendente gama de nuevos productos y servicios innovadores. Los beneficios económicos y sociales podrían ser enormes.
Las redes 5G se basan en antenas mucho más pequeñas, pero con un despliegue más denso, la mayoría conectadas no a torres de células gigantes, sino a edificios existentes, postes de luz y otras infraestructuras físicas. Al empaquetar o “densificar” la red, las señales se transmitirán más rápido y de manera más confiable, con un ancho de banda medido no en megabits sino en gigabits por segundo. Las primeras pruebas sugieren que las redes 5G serán hasta 100 veces más rápidas que la tecnología móvil actual.
Parte de la desconexión en las percepciones de los líderes de la compañía es sin duda el resultado de la comercialización temprana, ya que algunos operadores ya ofrecen productos “5G” antes de que la especificación técnica completa aún esté por completar. Wall Street y otros han expresado su escepticismo, sin saber de dónde vendrá el verdadero valor de 5G, y quién se beneficiará de ello (más sobre esto en un momento).
De hecho, estas notables características técnicas permitirán a las redes de la próxima generación competir de frente con los sistemas de banda ancha por cable, incluidos los construidos con la tecnología de fibra óptica más rápida de la actualidad.
Más al punto, la tecnología revolucionaria de 5G también hará posible el tipo de aplicaciones disruptivas que generalmente dejan a los inversores y usuarios salivando. Entonces, ¿por qué la brecha entre las posibilidades de 5G y la falta de urgencia y comprensión entre los ejecutivos en nuestra encuesta?
La respuesta, pensamos, es que gran parte del mayor impacto de 5G se difundirá en una variedad de industrias y comunidades de usuarios, lo que hace que su valor futuro sea difícil de ver y difícil de medir.
Nuestro próximo libro, Pivot to the Future, encuentra que los desajustes similares entre el potencial de las nuevas tecnologías y sus beneficios reales y reales están creciendo, incluso con la inteligencia artificial y la computación cuántica. La mayoría de los ejecutivos principales que encuestamos están analizando estas tecnologías a través de la lente de mejoras incrementales para los negocios de hoy, en lugar de imaginar cómo podrían usarse para remodelar industrias y, aún más ampliamente, cómo podrían aplicarse en la búsqueda de soluciones para una mayor diversidad social. problemas, incluyendo el medio ambiente, la pobreza y la atención médica.
Esto se debe en gran medida a las limitaciones del pensamiento empresarial convencional. Cuando las nuevas innovaciones interrumpen a múltiples industrias o hacen posibles aplicaciones que sirven a nuevos grupos de clientes (incluidos aquellos que pueden no estar atendidos hoy o no), los enfoques tradicionales de estrategia y planificación subestiman su impacto real, lo que lleva a demoras en la inversión y oportunidades perdidas.
Estas fallas se acumulan en forma de ganancias no realizadas para empresas, industrias, consumidores y la sociedad en general, lo que llamamos "valor atrapado".
Para tomar solo un ejemplo, las redes 5G potenciarán el naciente Internet de las Cosas, donde los dispositivos cotidianos se conectan, enviando y recibiendo datos a redes altamente locales y desde allí en forma segura en toda la nube, incluso a proveedores de servicios y fabricantes de dispositivos.
Donde las ofertas de IoT de hoy, incluidos los timbres y los termostatos conectados, a menudo son simples y, a veces, incluso sofisticados, una residencia totalmente conectada generará enormes beneficios, especialmente para los baby boomers mayores que esperan permanecer en sus hogares el mayor tiempo posible.
Con sensores que monitorean y dispositivos que ayudan, desde la movilidad hasta la medicación, los adultos mayores podrán envejecer en su lugar a tasas mucho más altas y por más tiempo. Los robots conectados, las prótesis impresas en 3D y los servicios de telemedicina, de igual modo, desempeñarán un papel en la casa del futuro. Para trabajar juntos, las casas verdaderamente inteligentes necesitarán la capacidad, confiabilidad, eficiencia energética y baja latencia de 5G. (También necesitaremos mejores respuestas a una lista creciente de preguntas sobre la recopilación y el uso de datos del usuario).
Ese tipo de caso de uso podría liberar un tremendo valor atrapado que todos compartiremos, incluido el potencial para reducir los costos de atención médica, mejorar la calidad de vida y comunidades más diversas e inclusivas. Pero debido a que las industrias afectadas y los usuarios que más se benefician de estas aplicaciones son tan difusos, pocas empresas hoy en día, incluidos los propios operadores de red, pueden ver la brecha de valor que aumenta cada día.
Para tomar un segundo ejemplo, considere el profundo impacto de los vehículos inteligentes, las carreteras conectadas y otras infraestructuras. Un estudio realizado en 2017 por Accenture Strategy estimó que las aplicaciones de ciudades inteligentes posibilitadas por las redes 5G podrían crear tres millones de nuevos empleos y contribuir con $ 500 mil millones al PIB de EE. UU. Durante los próximos siete años, liberando valor atrapado en la forma de productividad perdida hoy en día por el tiempo perdido en el tráfico y redujo la contaminación de los vehículos que viajan más eficientemente en "pelotones".
Esos tipos de beneficios, aunque grandes, son difíciles de calcular en un ejercicio de estrategia típico. Una de las mayores esperanzas para un transporte inteligente es aún más difícil de tomar en cuenta: una reducción dramática en muertes de vehículos. Solo en los EE. UU., Solo un 10% de disminución en las muertes en las carreteras se traduciría en 4,000 vidas salvadas cada año. Si bien nos queda mucho camino por recorrer antes de que la tecnología de conducción autónoma esté disponible a tal escala, ese tipo de cambio positivo afectaría todo, desde el seguro al diseño del vehículo, liberando un valor atrapado que sería difícil de sobreestimar.
Más allá de hogares y ciudades inteligentes, la velocidad, la capacidad y la confiabilidad de las redes 5G acelerarán las nuevas innovaciones en formas igualmente impresionantes en otros lugares. La agricultura, por ejemplo, podría volverse mucho más eficiente con los sensores conectados en el suelo, los aviones que patrullan aviones y la tecnología integrada de seguimiento del clima. El entretenimiento móvil también se ve reforzado por la velocidad de 5G, y en particular por su reducida latencia, para ofrecer videos de una calidad cada vez mayor, complementados con nuevos tipos de interacciones de realidad aumentada y virtual.
No hay escasez de predicciones sobre el potencial de las redes 5G. Pero al igual que muchas nuevas tecnologías, y como lo demuestra nuestra encuesta, también hay mucha incertidumbre sobre cuándo, cómo, dónde y quién. La implementación completa de 5G puede ser dentro de cinco años, tal vez más dependiendo de cómo respondan los reguladores y los gobiernos locales tanto a las oportunidades como a los desafíos. Las aplicaciones que hemos identificado pueden llegar tarde o temprano, junto con las muchas que aún no se han pensado.
Aún así, si las empresas predominantes no aceleran la preparación para 5G, las brechas resultantes inevitablemente atraerán a nuevos participantes y empresas de nueva creación, desencadenando el tipo de interrupciones repentinas que han afectado a industrias maduras como el entretenimiento (iTunes y Netflix), el transporte (Uber y Lyft), y fabricación (impresión en 3D), por nombrar algunos.
Es por eso que recomendamos un enfoque agresivo pero medido para planificar e invertir en 5G hoy. No tiene mucho sentido para las empresas de las industrias afectadas (cada vez más, todas) apostar por una tecnología o aplicación en particular. Pero al mismo tiempo, el antiguo enfoque de esperar a que surjan nuevos mercados propulsados por 5G y saltar más tarde como un llamado "seguidor rápido" tampoco funcionará.
Esto se debe a que incluso cuando los disruptores tardan en ganar fuerza, una vez que lo hacen, la carrera para obtener ganancias a menudo termina tan pronto como comienza. Si aún no estaba preparado y en la línea de salida, sus posibilidades de ganar serán prácticamente nulas.
Además, muchas de las nuevas aplicaciones que la tecnología 5G hace posible se nutren de ecosistemas interconectados que cruzan la cadena de suministro tradicional y las fronteras de la industria. Cualquier esperanza de capturar incluso una fracción del valor que finalmente lanzará 5G requerirá una intervención temprana y sostenida, tal vez en forma de consorcios de la industria, junto con una cartera equilibrada de fondos de riesgo corporativo. Ahora es el momento de comenzar a identificar socios y experimentar nuevas formas de colaboración y coinversión.
Debe seguir mejorando el negocio de hoy, mientras observa de cerca cómo surgen los mercados 5G. Esa es la única manera de estar listo para escalar rápidamente con nuevas ofertas, ya que las incógnitas se disuelven con el tiempo.
Omar Abbosh es el director ejecutivo del grupo operativo de Comunicaciones, Medios y Tecnología de Accenture.
Larry Downes es miembro principal de Accenture Research y, más recientemente, coautor de Pivot to the Future: Discovering Value y Creando Crecimiento en un Mundo Interrumpido (PublicAffairs 2019).
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Harvard Business Review
Una nueva encuesta de Accenture a cerca de 2.000 ejecutivos de tecnología y negocios en 10 países reveló una profunda incertidumbre sobre la tecnología de redes móviles de próxima generación, conocida como 5G. Pocos de los encuestados, por ejemplo, creen que las predicciones de la industria sobre las velocidades dramáticamente mejoradas de las redes 5G. Y más de la mitad no espera que la tecnología les permita hacer mucho de lo que ya no pueden hacer. Casi tres cuartos dijeron que necesitan ayuda para imaginar los casos de uso de 5G.
Estos hallazgos sugieren que muchos líderes empresariales no entienden la tecnología ni su potencial disruptivo. 5G, cuando se implementa por completo, está preparado para ser un gran negocio, una transformación mucho mayor en la tecnología móvil que cualquier cambio generacional anterior. Su velocidad, capacidad y su dramático consumo de energía y tiempos de respuesta de comunicaciones, o "latencia", harán posible una sorprendente gama de nuevos productos y servicios innovadores. Los beneficios económicos y sociales podrían ser enormes.
Las redes 5G se basan en antenas mucho más pequeñas, pero con un despliegue más denso, la mayoría conectadas no a torres de células gigantes, sino a edificios existentes, postes de luz y otras infraestructuras físicas. Al empaquetar o “densificar” la red, las señales se transmitirán más rápido y de manera más confiable, con un ancho de banda medido no en megabits sino en gigabits por segundo. Las primeras pruebas sugieren que las redes 5G serán hasta 100 veces más rápidas que la tecnología móvil actual.
Parte de la desconexión en las percepciones de los líderes de la compañía es sin duda el resultado de la comercialización temprana, ya que algunos operadores ya ofrecen productos “5G” antes de que la especificación técnica completa aún esté por completar. Wall Street y otros han expresado su escepticismo, sin saber de dónde vendrá el verdadero valor de 5G, y quién se beneficiará de ello (más sobre esto en un momento).
De hecho, estas notables características técnicas permitirán a las redes de la próxima generación competir de frente con los sistemas de banda ancha por cable, incluidos los construidos con la tecnología de fibra óptica más rápida de la actualidad.
Más al punto, la tecnología revolucionaria de 5G también hará posible el tipo de aplicaciones disruptivas que generalmente dejan a los inversores y usuarios salivando. Entonces, ¿por qué la brecha entre las posibilidades de 5G y la falta de urgencia y comprensión entre los ejecutivos en nuestra encuesta?
La respuesta, pensamos, es que gran parte del mayor impacto de 5G se difundirá en una variedad de industrias y comunidades de usuarios, lo que hace que su valor futuro sea difícil de ver y difícil de medir.
Nuestro próximo libro, Pivot to the Future, encuentra que los desajustes similares entre el potencial de las nuevas tecnologías y sus beneficios reales y reales están creciendo, incluso con la inteligencia artificial y la computación cuántica. La mayoría de los ejecutivos principales que encuestamos están analizando estas tecnologías a través de la lente de mejoras incrementales para los negocios de hoy, en lugar de imaginar cómo podrían usarse para remodelar industrias y, aún más ampliamente, cómo podrían aplicarse en la búsqueda de soluciones para una mayor diversidad social. problemas, incluyendo el medio ambiente, la pobreza y la atención médica.
Esto se debe en gran medida a las limitaciones del pensamiento empresarial convencional. Cuando las nuevas innovaciones interrumpen a múltiples industrias o hacen posibles aplicaciones que sirven a nuevos grupos de clientes (incluidos aquellos que pueden no estar atendidos hoy o no), los enfoques tradicionales de estrategia y planificación subestiman su impacto real, lo que lleva a demoras en la inversión y oportunidades perdidas.
Estas fallas se acumulan en forma de ganancias no realizadas para empresas, industrias, consumidores y la sociedad en general, lo que llamamos "valor atrapado".
Para tomar solo un ejemplo, las redes 5G potenciarán el naciente Internet de las Cosas, donde los dispositivos cotidianos se conectan, enviando y recibiendo datos a redes altamente locales y desde allí en forma segura en toda la nube, incluso a proveedores de servicios y fabricantes de dispositivos.
Donde las ofertas de IoT de hoy, incluidos los timbres y los termostatos conectados, a menudo son simples y, a veces, incluso sofisticados, una residencia totalmente conectada generará enormes beneficios, especialmente para los baby boomers mayores que esperan permanecer en sus hogares el mayor tiempo posible.
Con sensores que monitorean y dispositivos que ayudan, desde la movilidad hasta la medicación, los adultos mayores podrán envejecer en su lugar a tasas mucho más altas y por más tiempo. Los robots conectados, las prótesis impresas en 3D y los servicios de telemedicina, de igual modo, desempeñarán un papel en la casa del futuro. Para trabajar juntos, las casas verdaderamente inteligentes necesitarán la capacidad, confiabilidad, eficiencia energética y baja latencia de 5G. (También necesitaremos mejores respuestas a una lista creciente de preguntas sobre la recopilación y el uso de datos del usuario).
Ese tipo de caso de uso podría liberar un tremendo valor atrapado que todos compartiremos, incluido el potencial para reducir los costos de atención médica, mejorar la calidad de vida y comunidades más diversas e inclusivas. Pero debido a que las industrias afectadas y los usuarios que más se benefician de estas aplicaciones son tan difusos, pocas empresas hoy en día, incluidos los propios operadores de red, pueden ver la brecha de valor que aumenta cada día.
Para tomar un segundo ejemplo, considere el profundo impacto de los vehículos inteligentes, las carreteras conectadas y otras infraestructuras. Un estudio realizado en 2017 por Accenture Strategy estimó que las aplicaciones de ciudades inteligentes posibilitadas por las redes 5G podrían crear tres millones de nuevos empleos y contribuir con $ 500 mil millones al PIB de EE. UU. Durante los próximos siete años, liberando valor atrapado en la forma de productividad perdida hoy en día por el tiempo perdido en el tráfico y redujo la contaminación de los vehículos que viajan más eficientemente en "pelotones".
Esos tipos de beneficios, aunque grandes, son difíciles de calcular en un ejercicio de estrategia típico. Una de las mayores esperanzas para un transporte inteligente es aún más difícil de tomar en cuenta: una reducción dramática en muertes de vehículos. Solo en los EE. UU., Solo un 10% de disminución en las muertes en las carreteras se traduciría en 4,000 vidas salvadas cada año. Si bien nos queda mucho camino por recorrer antes de que la tecnología de conducción autónoma esté disponible a tal escala, ese tipo de cambio positivo afectaría todo, desde el seguro al diseño del vehículo, liberando un valor atrapado que sería difícil de sobreestimar.
Más allá de hogares y ciudades inteligentes, la velocidad, la capacidad y la confiabilidad de las redes 5G acelerarán las nuevas innovaciones en formas igualmente impresionantes en otros lugares. La agricultura, por ejemplo, podría volverse mucho más eficiente con los sensores conectados en el suelo, los aviones que patrullan aviones y la tecnología integrada de seguimiento del clima. El entretenimiento móvil también se ve reforzado por la velocidad de 5G, y en particular por su reducida latencia, para ofrecer videos de una calidad cada vez mayor, complementados con nuevos tipos de interacciones de realidad aumentada y virtual.
No hay escasez de predicciones sobre el potencial de las redes 5G. Pero al igual que muchas nuevas tecnologías, y como lo demuestra nuestra encuesta, también hay mucha incertidumbre sobre cuándo, cómo, dónde y quién. La implementación completa de 5G puede ser dentro de cinco años, tal vez más dependiendo de cómo respondan los reguladores y los gobiernos locales tanto a las oportunidades como a los desafíos. Las aplicaciones que hemos identificado pueden llegar tarde o temprano, junto con las muchas que aún no se han pensado.
Aún así, si las empresas predominantes no aceleran la preparación para 5G, las brechas resultantes inevitablemente atraerán a nuevos participantes y empresas de nueva creación, desencadenando el tipo de interrupciones repentinas que han afectado a industrias maduras como el entretenimiento (iTunes y Netflix), el transporte (Uber y Lyft), y fabricación (impresión en 3D), por nombrar algunos.
Es por eso que recomendamos un enfoque agresivo pero medido para planificar e invertir en 5G hoy. No tiene mucho sentido para las empresas de las industrias afectadas (cada vez más, todas) apostar por una tecnología o aplicación en particular. Pero al mismo tiempo, el antiguo enfoque de esperar a que surjan nuevos mercados propulsados por 5G y saltar más tarde como un llamado "seguidor rápido" tampoco funcionará.
Esto se debe a que incluso cuando los disruptores tardan en ganar fuerza, una vez que lo hacen, la carrera para obtener ganancias a menudo termina tan pronto como comienza. Si aún no estaba preparado y en la línea de salida, sus posibilidades de ganar serán prácticamente nulas.
Además, muchas de las nuevas aplicaciones que la tecnología 5G hace posible se nutren de ecosistemas interconectados que cruzan la cadena de suministro tradicional y las fronteras de la industria. Cualquier esperanza de capturar incluso una fracción del valor que finalmente lanzará 5G requerirá una intervención temprana y sostenida, tal vez en forma de consorcios de la industria, junto con una cartera equilibrada de fondos de riesgo corporativo. Ahora es el momento de comenzar a identificar socios y experimentar nuevas formas de colaboración y coinversión.
Debe seguir mejorando el negocio de hoy, mientras observa de cerca cómo surgen los mercados 5G. Esa es la única manera de estar listo para escalar rápidamente con nuevas ofertas, ya que las incógnitas se disuelven con el tiempo.
Omar Abbosh es el director ejecutivo del grupo operativo de Comunicaciones, Medios y Tecnología de Accenture.
Larry Downes es miembro principal de Accenture Research y, más recientemente, coautor de Pivot to the Future: Discovering Value y Creando Crecimiento en un Mundo Interrumpido (PublicAffairs 2019).
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