Cómo ayudar a su equipo a administrar el trabajo de Grunt*
Por Whitney Johnson
Harvard Business Review
Motivar a la gente
En So I Married an Axe Murderer, una alocada parodia de 1990, un oficial de policía llamado Tony confía a su capitán, "Tengo dudas acerca de ser policía. Ya sabes, no es como en la televisión. Todo lo que hago todo el día es llenar formularios y papeleo ".
Tony pensó que su trabajo sería más emocionante de lo que resultó ser. Tony no está solo. Cada trabajo contiene un poco de trabajo gruñón sin glamour.
Soy un gran defensor de las alegrías del trabajo. Pero no cada parte de cada trabajo es una alegría. Si bien todos queremos encontrar un nivel de significado y propósito en nuestro trabajo, a menudo, una fracción de nuestro tiempo debe dedicarse a tareas que no tienen un significado intrínseco y no tienen un propósito más profundo que ayudar a mantener en funcionamiento los trenes del lugar de trabajo.
Esto puede ser especialmente difícil de aceptar para los profesionales de carrera temprana, especialmente aquellos en puestos de nivel de entrada. La vida universitaria a menudo es flexible, desafiante e interesante, y después de cuatro años de eso puede ser difícil permanecer sentado en una oficina durante horas, haciendo tareas administrativas, sin pensar, obtuve un título universitario para esto. Pero no son solo los recién graduados los que luchan con trabajo pesado. Cualquier persona de cualquier edad puede pensar que su rol solo debe implicar tareas que sean emocionantes o gratificantes y que el trabajo pesado está por debajo de ellos y debería ser un problema ajeno.
Cualquiera que sea su fuente, el derecho es un asesino profesional, una soga con la que los empleados de cualquier generación pueden ahorcarse. Si alguien a quien usted administra se queja de la cantidad de trabajo duro que tienen, debe encontrar una manera de ayudarles a superar su frustración y asegurarse de que todos en el equipo tengan un trabajo duro que tienen que hacer, y también aprender a administre su tiempo para que no cambien en corto las actividades de mayor valor. (Para los propósitos de este artículo, asumo que como gerente, ha asignado estas tareas de manera justa, y el empleado en cuestión no está realmente cargado con demasiadas tareas no promocionables).
Estas son algunas de las técnicas que sugiero para ayudarles a reducir la cantidad de tiempo que gastan en trabajo sucio, mientras lo hacen:
Imponga restricciones: si un empleado está llenando sus días con tareas de bajo nivel que podrían completarse en mucho menos tiempo, imponga una restricción de tiempo. El correo electrónico de la mañana debe ser respondido a las 10 a. M. Las llamadas deben ser devueltas dentro de una hora. Los datos de la semana anterior deben compilarse e informarse antes del lunes a las 4 p.m.
La gestión del tiempo es una habilidad que muchos necesitan ayuda para aprender, y como gerente, es posible que tenga que ser el maestro. Espere algún rechazo: es probable que un empleado diga que no puede completar la tarea X en la mitad del tiempo. Pero empuja al menos para intentarlo. Pueden sorprenderse a sí mismos. Y una ventaja que a menudo se pasa por alto es que una tarea aburrida puede convertirse en un desafío más atractivo cuando se impone una restricción de tiempo.
Cuelgue la zanahoria: ¿Cuál es el trabajo más interesante que le gustaría hacer al empleado? ¿Cuál es su visión de lo que el empleado podría estar haciendo por la empresa? Tener la conversación Ayude al empleado a visualizar las nuevas oportunidades que podrían complementar sus tareas ordinarias. Tal vez emparejar el empleado con un trabajador más maduro que puedan proporcionar formación en gestión del tiempo y también inspirar una visión de los diferentes tipos de trabajo de la empresa se dedica a. Adición de un trabajo más-atractivo para su cartera va a obligar a reducir la cantidad de tiempo gastan en trabajo de menor valor.
Agite el palo: una zanahoria colgante es una motivación positiva, pero las consecuencias también pueden ser efectivas. Los empleados que pasan horas en tareas que realmente no son tan importantes no están dedicando su tiempo a las cosas correctas. Establezca metas para el trabajo de mayor valor agregado de un empleado y las consecuencias si no las alcanza.
Reducir la cantidad de tiempo que su empleado está gastando en las tareas aburridas debería ayudar a mitigar su frustración al tener que hacerlas. Si no es así, es posible que deba mantener una conversación más amplia sobre sus objetivos profesionales y si pueden cumplirlos en su puesto actual o incluso en su empresa.
Recuérdeles que la positividad en sí misma es promovible. Cuando contrata o promueve a alguien, se debe a las tareas que cree que pueden hacer para su organización. Pero también quiere contratar personas que tengan una buena actitud, que se comprometan y hagan lo que sea necesario hacer. A veces, cuidar el trabajo gruñón es solo mostrar que puedes ser un jugador de equipo con una gran actitud. Si un gerente puede confiar en ti con las cosas aburridas, definitivamente puedes confiar en las cosas emocionantes. Recuérdele a su empleado que a veces, no se trata de lo que está haciendo sino de cómo lo hace.
Modela el comportamiento. Tanto trabajo es invisible. Sabemos en qué estamos pasando el tiempo, pero ¿alguien más? Cuando un empleado se queja sobre el trabajo que tiene que hacer, es probable que sea porque no ve cuánto tienen que hacer todos los empleados, incluido su jefe. Haz que el trabajo en tu equipo sea más transparente. Hable con el empleado acerca de cómo todos, incluso usted, deben dedicar un cierto porcentaje de su tiempo a este tipo de tareas. Asegúrese de que su equipo lo vea de vez en cuando realizando estas tareas.
Me encanta la historia contada sobre Sam Pitroda, entonces el jefe de C-DOT, la empresa de telecomunicaciones de la India. C-DOT tenía dos pisos de un hotel de cinco estrellas como su área de trabajo. Habían llamado a un técnico para que reparara el pomo de una puerta rota en la sala de juntas. La reparación se completó, empacó sus herramientas y se preparó para irse, tanto la sala de juntas como el desastre que había hecho mientras realizaba la reparación. Pitroda pidió una escoba, invitó al hombre a sentarse y procedió a limpiar el desastre mientras miraba. Una gran lección que debería enseñarse en más lugares de trabajo: la tarea no está debajo del CEO; tampoco está debajo de nadie.
Quizás reconozcas que no eres el gerente de un empleado en este escenario; usted es el empleado. Estas técnicas también funcionarán para ti. Delinee sus propios objetivos y practique la disciplina para alcanzarlos. Establezca límites de tiempo para realizar tareas desagradables, un cronograma para completar proyectos menos emocionantes y recompénsese por lograr estos objetivos. Ten en cuenta una consecuencia negativa si no haces el esfuerzo e impone la consecuencia si es necesario. También reconoce que esta es una oportunidad para brillar. La inexperiencia tiene la ventaja de ojos frescos. Si parte de su trabajo consume demasiado tiempo, intente innovar un proceso más eficiente que aún no se le haya ocurrido a su jefe o compañeros de trabajo. Cuando se trata de luchar contra los derechos, una buena autogestión es el arma más poderosa de todos.
Whitney Johnson es una entrenadora ejecutiva, oradora y pensadora de innovación recientemente nombrada por Thinkers50 como una de las pensadores de gestión más influyentes. Ella es la autora de Build an A-Team de Harvard Business Press y la aclamada por la crítica Disrupt Yourself. Puede descargar el primer capítulo de Build an A Team aquí.
Harvard Business Review
Motivar a la gente
En So I Married an Axe Murderer, una alocada parodia de 1990, un oficial de policía llamado Tony confía a su capitán, "Tengo dudas acerca de ser policía. Ya sabes, no es como en la televisión. Todo lo que hago todo el día es llenar formularios y papeleo ".
Tony pensó que su trabajo sería más emocionante de lo que resultó ser. Tony no está solo. Cada trabajo contiene un poco de trabajo gruñón sin glamour.
Soy un gran defensor de las alegrías del trabajo. Pero no cada parte de cada trabajo es una alegría. Si bien todos queremos encontrar un nivel de significado y propósito en nuestro trabajo, a menudo, una fracción de nuestro tiempo debe dedicarse a tareas que no tienen un significado intrínseco y no tienen un propósito más profundo que ayudar a mantener en funcionamiento los trenes del lugar de trabajo.
Esto puede ser especialmente difícil de aceptar para los profesionales de carrera temprana, especialmente aquellos en puestos de nivel de entrada. La vida universitaria a menudo es flexible, desafiante e interesante, y después de cuatro años de eso puede ser difícil permanecer sentado en una oficina durante horas, haciendo tareas administrativas, sin pensar, obtuve un título universitario para esto. Pero no son solo los recién graduados los que luchan con trabajo pesado. Cualquier persona de cualquier edad puede pensar que su rol solo debe implicar tareas que sean emocionantes o gratificantes y que el trabajo pesado está por debajo de ellos y debería ser un problema ajeno.
Cualquiera que sea su fuente, el derecho es un asesino profesional, una soga con la que los empleados de cualquier generación pueden ahorcarse. Si alguien a quien usted administra se queja de la cantidad de trabajo duro que tienen, debe encontrar una manera de ayudarles a superar su frustración y asegurarse de que todos en el equipo tengan un trabajo duro que tienen que hacer, y también aprender a administre su tiempo para que no cambien en corto las actividades de mayor valor. (Para los propósitos de este artículo, asumo que como gerente, ha asignado estas tareas de manera justa, y el empleado en cuestión no está realmente cargado con demasiadas tareas no promocionables).
Estas son algunas de las técnicas que sugiero para ayudarles a reducir la cantidad de tiempo que gastan en trabajo sucio, mientras lo hacen:
Imponga restricciones: si un empleado está llenando sus días con tareas de bajo nivel que podrían completarse en mucho menos tiempo, imponga una restricción de tiempo. El correo electrónico de la mañana debe ser respondido a las 10 a. M. Las llamadas deben ser devueltas dentro de una hora. Los datos de la semana anterior deben compilarse e informarse antes del lunes a las 4 p.m.
La gestión del tiempo es una habilidad que muchos necesitan ayuda para aprender, y como gerente, es posible que tenga que ser el maestro. Espere algún rechazo: es probable que un empleado diga que no puede completar la tarea X en la mitad del tiempo. Pero empuja al menos para intentarlo. Pueden sorprenderse a sí mismos. Y una ventaja que a menudo se pasa por alto es que una tarea aburrida puede convertirse en un desafío más atractivo cuando se impone una restricción de tiempo.
Cuelgue la zanahoria: ¿Cuál es el trabajo más interesante que le gustaría hacer al empleado? ¿Cuál es su visión de lo que el empleado podría estar haciendo por la empresa? Tener la conversación Ayude al empleado a visualizar las nuevas oportunidades que podrían complementar sus tareas ordinarias. Tal vez emparejar el empleado con un trabajador más maduro que puedan proporcionar formación en gestión del tiempo y también inspirar una visión de los diferentes tipos de trabajo de la empresa se dedica a. Adición de un trabajo más-atractivo para su cartera va a obligar a reducir la cantidad de tiempo gastan en trabajo de menor valor.
Agite el palo: una zanahoria colgante es una motivación positiva, pero las consecuencias también pueden ser efectivas. Los empleados que pasan horas en tareas que realmente no son tan importantes no están dedicando su tiempo a las cosas correctas. Establezca metas para el trabajo de mayor valor agregado de un empleado y las consecuencias si no las alcanza.
Reducir la cantidad de tiempo que su empleado está gastando en las tareas aburridas debería ayudar a mitigar su frustración al tener que hacerlas. Si no es así, es posible que deba mantener una conversación más amplia sobre sus objetivos profesionales y si pueden cumplirlos en su puesto actual o incluso en su empresa.
Recuérdeles que la positividad en sí misma es promovible. Cuando contrata o promueve a alguien, se debe a las tareas que cree que pueden hacer para su organización. Pero también quiere contratar personas que tengan una buena actitud, que se comprometan y hagan lo que sea necesario hacer. A veces, cuidar el trabajo gruñón es solo mostrar que puedes ser un jugador de equipo con una gran actitud. Si un gerente puede confiar en ti con las cosas aburridas, definitivamente puedes confiar en las cosas emocionantes. Recuérdele a su empleado que a veces, no se trata de lo que está haciendo sino de cómo lo hace.
Modela el comportamiento. Tanto trabajo es invisible. Sabemos en qué estamos pasando el tiempo, pero ¿alguien más? Cuando un empleado se queja sobre el trabajo que tiene que hacer, es probable que sea porque no ve cuánto tienen que hacer todos los empleados, incluido su jefe. Haz que el trabajo en tu equipo sea más transparente. Hable con el empleado acerca de cómo todos, incluso usted, deben dedicar un cierto porcentaje de su tiempo a este tipo de tareas. Asegúrese de que su equipo lo vea de vez en cuando realizando estas tareas.
Me encanta la historia contada sobre Sam Pitroda, entonces el jefe de C-DOT, la empresa de telecomunicaciones de la India. C-DOT tenía dos pisos de un hotel de cinco estrellas como su área de trabajo. Habían llamado a un técnico para que reparara el pomo de una puerta rota en la sala de juntas. La reparación se completó, empacó sus herramientas y se preparó para irse, tanto la sala de juntas como el desastre que había hecho mientras realizaba la reparación. Pitroda pidió una escoba, invitó al hombre a sentarse y procedió a limpiar el desastre mientras miraba. Una gran lección que debería enseñarse en más lugares de trabajo: la tarea no está debajo del CEO; tampoco está debajo de nadie.
Quizás reconozcas que no eres el gerente de un empleado en este escenario; usted es el empleado. Estas técnicas también funcionarán para ti. Delinee sus propios objetivos y practique la disciplina para alcanzarlos. Establezca límites de tiempo para realizar tareas desagradables, un cronograma para completar proyectos menos emocionantes y recompénsese por lograr estos objetivos. Ten en cuenta una consecuencia negativa si no haces el esfuerzo e impone la consecuencia si es necesario. También reconoce que esta es una oportunidad para brillar. La inexperiencia tiene la ventaja de ojos frescos. Si parte de su trabajo consume demasiado tiempo, intente innovar un proceso más eficiente que aún no se le haya ocurrido a su jefe o compañeros de trabajo. Cuando se trata de luchar contra los derechos, una buena autogestión es el arma más poderosa de todos.
Whitney Johnson es una entrenadora ejecutiva, oradora y pensadora de innovación recientemente nombrada por Thinkers50 como una de las pensadores de gestión más influyentes. Ella es la autora de Build an A-Team de Harvard Business Press y la aclamada por la crítica Disrupt Yourself. Puede descargar el primer capítulo de Build an A Team aquí.
* Qué es 'Grunt Work'
El trabajo de Grunt es una expresión utilizada para describir el trabajo ingrato y de baja categoría. El trabajo de Grunt también puede referirse a trabajos que carecen de glamour y prestigio o son aburridos y repetitivos. En Wall Street , el trabajo pesado podría implicar revisar los registros financieros de una empresa, buscar desarrollos positivos y negativos o analizar datos comerciales históricos con la esperanza de encontrar los puntos de orden de stop-limit perfectos.
El trabajo de Grunt es una expresión utilizada para describir el trabajo ingrato y de baja categoría. El trabajo de Grunt también puede referirse a trabajos que carecen de glamour y prestigio o son aburridos y repetitivos. En Wall Street , el trabajo pesado podría implicar revisar los registros financieros de una empresa, buscar desarrollos positivos y negativos o analizar datos comerciales históricos con la esperanza de encontrar los puntos de orden de stop-limit perfectos.
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