Cuando tienes que despedir a la gente buena
Por Max Altschuler
Harvard Business Review
Despedir
Despedir puede ser devastador, especialmente a un empleado concienzudo. Como gerente en el mundo de la puesta en marcha de tecnología, donde el volumen de negocios puede ser bastante alto y las cosas cambian rápidamente, he tenido que dejar ira a muchas personas buenas - y cuando lo hago, soy muy consciente de lo doloroso que es para ellos. Pero como también me centro a tiempo completo en el arte de las ventas, he aprendido a pensar de esta manera: El despido implica un elemento de venta. Requiere empatía, hacer las preguntas correctas, y guiar a alguien a su resultado deseado de una manera auténtica y honesta. Mientras estoy vendiendo a la gente en la idea de que ya no estarán en la empresa, les estoy ayudando a ver que es lo mejor para ellos también. Esto puede parecer manipulador o insensible; No lo es. Cuando se hace bien, en realidad hace la transición más fácil.
Hace un tiempo, despedí un gestor de contenido. Ella había trabajado anteriormente en ventas, pero también era una buena escritora y quería tratar de administrar contenido para uno de mis negocios. Me imaginé que tener un buen escritor que sabe de ventas podría significar lo mejor de ambos mundos para esta posición. Pero no funcionó. Necesitaba dejarla ir y contratar a un sustituto que sepa mucho más sobre el desarrollo de contenido.
Solo la llevaba por la puerta nunca se me había ocurrido. La idea no tenía sentido. Ella tenía relaciones con cerca de 30 personas fuera de la compañía que proporcionaban contenido para nosotros. Fueron cruciales para nuestro negocio. Si se hubiera ido bruscamente, habría dañado esas relaciones. Quería que se quedara por un período de transición. Sería mejor para ella también. Le daría tiempo para buscar el trabajo correcto.
Así que tuvimos la difícil conversación. Le expliqué que no estaba funcionando, por qué no era "el ajuste adecuado", y que tendría que dejarla ir. Y pregunté: "¿Cuáles son tus metas? ¿A dónde te gustaría ir en tu carrera? "
"Probablemente debería volver a las ventas", me dijo. "Eso es realmente donde quiero estar."
En ese momento, no tenía ninguna posición abierta que encajara. Pero yo había entrado en esta reunión conociendo varias otras posibilidades que podrían funcionar bien para ella. (En las startups, usted está constantemente en la red - los líderes empresariales se preguntan siempre si saben de cualquier candidato para ciertos puestos.) Así que le dije sobre un trabajo que me pareció una buena ventaja. Me puse en contacto con ejecutivos de esa firma, hice la presentación y les dije honestamente que para la posición que querían llenar, ella sería una excelente candidata.
Ella ha estado allí dos años, y le encanta.
Este tipo de cosas sucede a menudo en Silicon Valley, ya que las empresas siguen evolucionando y las redes de gran alcance abren oportunidades inesperadas. Claro, hay tipos de despidos en los que no vas a ayudar a la persona - si hicieron algo terrible o no se puede confiar, por ejemplo. Pero esas conversaciones son menos difíciles.
Al separarse con gente talentosa que trató de hacer que funcione pero no podía, al igual que el gestor de contenidos, traigo tres cosas de mi kit de herramientas de ventas a la conversación:
Si hay habilidades que el empleado necesita para trabajar para cumplir con ciertos objetivos, discutimos esos. Recomiendo libros y capacitación, así como trabajos en otras empresas que pueden permitirse la oportunidad de aprender lo que necesitan aprender.
No voy a pretender que este enfoque de despido le quita todo el dolor y la aflicción, o que siempre puedo encontrar al empleado una nueva oportunidad. Sin embargo, dar mi mejor esfuerzo puede disminuir el golpe. Y eventualmente, cuando la gente talentosa llega a otro lugar, quiero que sean buenos embajadores. Quiero que sean felices que trabajaron para mí. Quiero que sigan siendo partidarios de mi empresa. Mi negocio está en su curriculum vitae. Está en su perfil de LinkedIn. No anuncian que fueron despedidos, así que a menos que un empleador pida esa información, nadie lo sabrá. Si las personas que solían trabajar para mí están haciendo grandes cosas, se hace evidente que mi empresa tiene un ojo para el talento y puede ser un gran paso. Eso atrae a los solicitantes de primera categoría. Mira el "PayPal Mafia" - que es el último ejemplo.
El antiguo gestor de contenidos es sólo uno de los varios empleados despedidos con los que me he mantenido en contacto. Cada vez que vemos que algo bueno sucede en las compañías de los demás, enviamos mensajes de apoyo para que se arraiguen entre sí. Sabemos que tan terrible como ese momento fue para los dos, nos llevó a un lugar mejor.
Max Altschuler es el fundador y CEO de Sales Hacker.
Harvard Business Review
Despedir
Despedir puede ser devastador, especialmente a un empleado concienzudo. Como gerente en el mundo de la puesta en marcha de tecnología, donde el volumen de negocios puede ser bastante alto y las cosas cambian rápidamente, he tenido que dejar ira a muchas personas buenas - y cuando lo hago, soy muy consciente de lo doloroso que es para ellos. Pero como también me centro a tiempo completo en el arte de las ventas, he aprendido a pensar de esta manera: El despido implica un elemento de venta. Requiere empatía, hacer las preguntas correctas, y guiar a alguien a su resultado deseado de una manera auténtica y honesta. Mientras estoy vendiendo a la gente en la idea de que ya no estarán en la empresa, les estoy ayudando a ver que es lo mejor para ellos también. Esto puede parecer manipulador o insensible; No lo es. Cuando se hace bien, en realidad hace la transición más fácil.
Hace un tiempo, despedí un gestor de contenido. Ella había trabajado anteriormente en ventas, pero también era una buena escritora y quería tratar de administrar contenido para uno de mis negocios. Me imaginé que tener un buen escritor que sabe de ventas podría significar lo mejor de ambos mundos para esta posición. Pero no funcionó. Necesitaba dejarla ir y contratar a un sustituto que sepa mucho más sobre el desarrollo de contenido.
Solo la llevaba por la puerta nunca se me había ocurrido. La idea no tenía sentido. Ella tenía relaciones con cerca de 30 personas fuera de la compañía que proporcionaban contenido para nosotros. Fueron cruciales para nuestro negocio. Si se hubiera ido bruscamente, habría dañado esas relaciones. Quería que se quedara por un período de transición. Sería mejor para ella también. Le daría tiempo para buscar el trabajo correcto.
Así que tuvimos la difícil conversación. Le expliqué que no estaba funcionando, por qué no era "el ajuste adecuado", y que tendría que dejarla ir. Y pregunté: "¿Cuáles son tus metas? ¿A dónde te gustaría ir en tu carrera? "
"Probablemente debería volver a las ventas", me dijo. "Eso es realmente donde quiero estar."
En ese momento, no tenía ninguna posición abierta que encajara. Pero yo había entrado en esta reunión conociendo varias otras posibilidades que podrían funcionar bien para ella. (En las startups, usted está constantemente en la red - los líderes empresariales se preguntan siempre si saben de cualquier candidato para ciertos puestos.) Así que le dije sobre un trabajo que me pareció una buena ventaja. Me puse en contacto con ejecutivos de esa firma, hice la presentación y les dije honestamente que para la posición que querían llenar, ella sería una excelente candidata.
Ella ha estado allí dos años, y le encanta.
Este tipo de cosas sucede a menudo en Silicon Valley, ya que las empresas siguen evolucionando y las redes de gran alcance abren oportunidades inesperadas. Claro, hay tipos de despidos en los que no vas a ayudar a la persona - si hicieron algo terrible o no se puede confiar, por ejemplo. Pero esas conversaciones son menos difíciles.
Al separarse con gente talentosa que trató de hacer que funcione pero no podía, al igual que el gestor de contenidos, traigo tres cosas de mi kit de herramientas de ventas a la conversación:
- Compasión. Me preocupo por mis empleados y quiero que en la tierra en algún lugar estupendo si se quede no es una opción.
- Curiosidad. Quiero saber cuáles son sus metas para ellos mismos.
- Un plan. Hago mi investigación antes de cada disparo para que entre en la sala con ideas para ayudar al empleado a avanzar.
Si hay habilidades que el empleado necesita para trabajar para cumplir con ciertos objetivos, discutimos esos. Recomiendo libros y capacitación, así como trabajos en otras empresas que pueden permitirse la oportunidad de aprender lo que necesitan aprender.
No voy a pretender que este enfoque de despido le quita todo el dolor y la aflicción, o que siempre puedo encontrar al empleado una nueva oportunidad. Sin embargo, dar mi mejor esfuerzo puede disminuir el golpe. Y eventualmente, cuando la gente talentosa llega a otro lugar, quiero que sean buenos embajadores. Quiero que sean felices que trabajaron para mí. Quiero que sigan siendo partidarios de mi empresa. Mi negocio está en su curriculum vitae. Está en su perfil de LinkedIn. No anuncian que fueron despedidos, así que a menos que un empleador pida esa información, nadie lo sabrá. Si las personas que solían trabajar para mí están haciendo grandes cosas, se hace evidente que mi empresa tiene un ojo para el talento y puede ser un gran paso. Eso atrae a los solicitantes de primera categoría. Mira el "PayPal Mafia" - que es el último ejemplo.
El antiguo gestor de contenidos es sólo uno de los varios empleados despedidos con los que me he mantenido en contacto. Cada vez que vemos que algo bueno sucede en las compañías de los demás, enviamos mensajes de apoyo para que se arraiguen entre sí. Sabemos que tan terrible como ese momento fue para los dos, nos llevó a un lugar mejor.
Max Altschuler es el fundador y CEO de Sales Hacker.
Editores originales conservan todos los derechos.
No hay comentarios:
Publicar un comentario