Doxa 2022

Qué hacer cuando sabes más que tu jefe

Por Marlo Lyons

Carrera temprana

Harvard Business Review

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Resumen. Hay casos en los que, como profesional nuevo, es posible que tengas más experiencia en determinadas áreas que tu gerente. Puede ser un conocimiento más profundo de las tecnologías con las que te criaste, algunas innovaciones en tu campo o incluso habilidades de liderazgo fundamentales que te gustaría compartir. Hay formas de comunicar tus conocimientos a tus superiores manteniendo la humildad y una mentalidad colaborativa. La clave es ser curioso y colaborativo: hacer preguntas para comprender mejor sus perspectivas y presentar tus ideas como recursos que beneficiarán al equipo.

Los primeros años de carrera suelen implicar una gran curva de aprendizaje en cuanto a etiqueta y habilidades laborales. Sin embargo, hay casos en los que, como profesional más nuevo, es posible que tengas más experiencia en determinadas áreas que tu gerente. En estos casos, puede resultar complicado compartir tus conocimientos sin parecer un autoproclamado experto.

A continuación se presentan tres escenarios en los que usted puede tener más conocimientos que sus superiores y cómo aprovechar esos conocimientos y experiencia manteniendo la humildad y una mentalidad colaborativa.

1. Habilidades o conocimientos especializados

Si pertenece a la generación a la que se suele denominar “ nativos digitales ”, es posible que tenga una comprensión matizada e innata de las plataformas digitales y la experiencia tecnológica. Es probable que parte de ese conocimiento supere el conocimiento adquirido por sus gerentes, especialmente si aprendieron los mismos tipos de herramientas en la edad adulta.

Por ejemplo, supongamos que usted creció con las redes sociales y domina las últimas tendencias, algoritmos y mejores prácticas en torno a cómo interactuar con una audiencia. Esta información podría ayudar a su equipo u organización a desarrollar una presencia en línea exitosa. Su habilidad para crear contenido atractivo, analizar métricas y aprovechar las redes sociales para el crecimiento de la marca podría brindarles una gran experiencia que podría ser fundamental para sus estrategias de marketing de contenido o redes sociales. Pero compartir este conocimiento puede ser difícil sin parecer arrogante o despectivo.

Cómo compartir tus conocimientos:

Si se aborda la ventaja generacional de manera colaborativa, se puede complementar la visión estratégica más amplia que su gerente debe ejecutar. Cuando desee compartir una idea o si le piden que haga algo que sabe que se podría hacer mejor con una herramienta diferente, aborde la conversación con curiosidad. Comience por reconocer la experiencia y los conocimientos de su gerente y proponga la idea en forma de pregunta para crear un diálogo abierto.

Por ejemplo, si tu gerente te pide que crees contenido que crees que no tendrá eco en la audiencia a la que te diriges, puedes profundizar más con preguntas como: “Ese es un enfoque realmente interesante. ¿Puedes contarme los antecedentes de cómo se nos ocurrió?”. Luego, después de escuchar la respuesta, que puede brindar más contexto, si aún te parece problemático, pregunta: “¿Hemos considerado [tu idea]?”. Asegúrate de respaldar cualquier sugerencia que hagas con un razonamiento claro y evidencia, si es posible. Otra forma de abordar este escenario es agregar algo a la estrategia actual. Puedes decir: “Definitivamente puedo hacerlo. ¿Crees que mejoraría la estrategia si agregamos [tu idea]?”.

Formular ideas en forma de pregunta es una situación en la que todos salen ganando: o tu idea es brillante y se adopta, o tienes la oportunidad de mostrar tu curiosidad y contribuir a la conversación. Además, estás practicando y desarrollando tu influencia y tus habilidades de comunicación.

Como alternativa, si hay una tecnología con la que su gerente no está familiarizado y usted cree que podría beneficiar a un proyecto o una meta específicos, ofrézcase a brindar demostraciones o sesiones de capacitación para mostrarle a su equipo cómo funciona y sus posibles beneficios. Al abordar la conversación con humildad y un enfoque en la colaboración, puede comunicar eficazmente su experiencia y, al mismo tiempo, mantener un enfoque de apoyo y orientado al equipo.

2. Tendencias e innovaciones de la industria

Si acaba de graduarse de la universidad, es posible que esté al tanto de las tendencias de su sector o de las últimas innovaciones gracias a proyectos de investigación universitarios o que tenga una afinidad natural por querer conocer los últimos avances. Este conocimiento actualizado puede ser una ventaja en un lugar de trabajo dirigido por directivos de mayor jerarquía que tal vez no estén tan inmersos en todas las tendencias emergentes. Pero debe aprovechar este conocimiento de manera eficaz para no parecer demasiado confiado o presumido de sus capacidades.

Cómo compartir tus conocimientos:

Enmarca tus ideas como recursos para el equipo, no solo como un medio para mostrar tus propios conocimientos. Si tienes un canal de mensajería o un hilo de correo electrónico en equipo, úsalo para enviar a las personas actualizaciones relevantes de la industria y enlaces a artículos sobre las últimas innovaciones en tu campo. Puedes usar un lenguaje como: “Estaba leyendo este artículo y es directamente relevante para nuestro proyecto. Pensé que también podría ser interesante para ti”. O, si estás en una reunión de equipo, considera decir: “Aprendí algo recientemente y ¿qué tal si probamos…?”. Luego explica tus conocimientos en el área.

Otra forma de compartir conocimientos es, nuevamente, ser curioso. Pregúntale a tu gerente si estaría dispuesto a compartir información interesante con tu equipo. Por ejemplo, puedes decir: “Recientemente me encontré con algunos nuevos desarrollos en tecnología de inteligencia artificial que podrían beneficiar nuestro proyecto. ¿Sería útil si preparo una breve presentación para nuestra próxima reunión de equipo?”

Este enfoque enmarca la información como una idea proactiva para el avance del equipo. Cuando posicionas tu experiencia como un recurso que puede complementar la experiencia estratégica de tu gerente y compañeros de equipo, quienes pueden tener más experiencia laboral profesional, te percibes como un colaborador fuerte. Ayudas a fomentar una cultura de innovación y mejora continua, impulsando a la organización hacia adelante mientras mantienes relaciones laborales armoniosas y respetuosas.

3. Habilidades de liderazgo

Al principio de su carrera, es posible que tenga más experiencia en liderazgo de la que la gente le atribuye. Puede ser por haber gestionado a pasantes o haber guiado a compañeros de equipo en proyectos grupales importantes. Puede ser por haber participado en programas intensivos de liderazgo o por haber liderado a compañeros en puestos anteriores o en actividades extracurriculares en la escuela. Para presentar esta experiencia de manera eficaz, adopte un enfoque de aprendizaje. No espere a recibir comentarios sobre las habilidades de liderazgo de su gerente para decirle qué hacer o qué cree que funcionará mejor. Cuando surja la oportunidad, e idealmente antes de recibir comentarios, contextualice o demuestre sus habilidades de liderazgo y cómo llegó a aprenderlas. De esta manera, su gerente sabrá que puede agregar valor a las iniciativas conjuntas cuando se necesiten capacidades de liderazgo.

Cómo compartir tus conocimientos:

La mejor manera de compartir conocimientos de liderazgo es brindarlos en relación con un proyecto o problema a resolver. Por ejemplo, cuando se le asigne un nuevo proyecto, puede decir: “Tuve la oportunidad de practicar mis habilidades de liderazgo durante mi tiempo en AmeriCorps. Tal vez podríamos analizar si lo que aprendí podría aplicarse a este proyecto. También estoy ansioso por aprender de sus experiencias y seguir desarrollando mis habilidades de liderazgo fundamentales para poder aportar el mayor valor posible al equipo”.

Este enfoque es respetuoso, colaborativo y posiciona su experiencia como una forma de aportar valor en lugar de desafiar las capacidades o la autoridad del gerente. También muestra una apertura a la retroalimentación y a la mejora de sus habilidades de liderazgo fundamentales.

Como persona que recién comienza su carrera, tiene nuevas perspectivas y una gran cantidad de conocimientos especializados que pueden mejorar significativamente la dinámica del equipo y los resultados del proyecto. Si comparte este conocimiento con humildad y espíritu de colaboración, puede tender un puente entre sus experiencias únicas y la experiencia experimentada de sus gerentes. Esto no solo fomenta un entorno de trabajo más innovador y eficaz, sino que también fomenta el respeto mutuo y el aprendizaje.

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Marlo Lyons es coach de carrera, ejecutiva y de equipos, además de autora galardonada de Wanted – A New Career: The Definitive Playbook for Transitioning to a New Career or Finding Your Dream Job. Puedes contactarla en marlolyonscoaching.com.