Doxa 1956

Cómo trabajar para un jefe demasiado crítico

Cinco estrategias a considerar cuando cada tarea, por pequeña que sea, parece invitar al escrutinio.

Por Melody Wilding

Gestión

Harvard Business Review

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Resumen. Su jefe señala con más frecuencia lo que va mal que lo que va bien. Critican su trabajo y resaltan todas las posibilidades de mejora. Las reuniones a veces parecen inquisiciones. Mientras que un jefe generalmente difícil puede resultar desafiante debido a sus cambios de humor, falta de claridad o imprevisibilidad, un jefe muy crítico se enfoca constantemente en “la brecha”, no en la ganancia. En este artículo, el autor describe estrategias prácticas para manejar a un jefe altamente crítico.

Trabajar para un jefe muy crítico puede parecer como operar bajo un microscopio. Cada tarea, por pequeña que sea, parece invitar al escrutinio. A veces las reuniones parecen inquisiciones y uno pasa los días escuchando más sobre lo que va mal que sobre lo que va bien. 

Si bien algunos gerentes difíciles pueden resultar desafiantes debido a sus cambios de humor, falta de claridad o imprevisibilidad, los líderes altamente críticos crean una atmósfera de negatividad constante y generalizada. Esto puede hacer que usted camine sobre cáscaras de huevo, temeroso de cometer errores y dejarlo dudando de sus decisiones e interacciones. 

Para los profesionales con pensamientos y sentimientos profundos que invierten mucha energía emocional en su trabajo (aquellos a los que llamo luchadores sensibles ), trabajar para este tipo de líder puede resultar particularmente agotador. Muchos interiorizan los comentarios negativos de sus jefes como una señal de que son ineptos o incapaces. Esto no podría estar más lejos de la verdad. A menudo, la naturaleza crítica de alguien tiene más que ver con sus propias inseguridades, malas experiencias que lo han vuelto demasiado cauteloso o la necesidad de mantener el control. 

Si bien comprender esto es útil, tratar continuamente de diagnosticar las complejas motivaciones detrás de las críticas de un gerente puede ser una tarea interminable y, en última instancia, improductiva. En cambio, es mucho más beneficioso concentrarse en cómo puede navegar trabajando para este tipo de persona de una manera que haga su vida menos estresante.

Gestionar a un jefe muy crítico no significa abandonar el propio criterio o simplemente seguir sus órdenes. Más bien, se trata de tomar control proactivo de sus interacciones y tomar medidas para reducir el costo emocional que su comportamiento tiene sobre usted. 

Ver comentarios como compromiso

La retroalimentación significa que su jefe está prestando atención a su trabajo, no desinteresado en sus proyectos y desempeño, incluso si tiene una forma frustrante de demostrarlo. Cuando ve las críticas de su gerente como una señal de que está involucrado en su trabajo, resulta más fácil extraer información valiosa de sus comentarios. Puede que su entrega no sea ideal, pero se preocupan lo suficiente por su desarrollo como para brindar su opinión. Si a su jefe no le importaba, es posible que ni siquiera se molestara en tomarse el tiempo para corregirlo u ofrecerle orientación. 

Para aceptar este cambio de perspectiva, intente separar el tono del contenido. Haga todo lo posible para eliminar mentalmente la carga emocional de las palabras de su gerente. Imagine la retroalimentación entregada en un tono neutral. Por ejemplo, transforme "Este informe es totalmente inaceptable" por "Hay cuestiones que deben abordarse". Esto le ayudará a concentrarse en la sustancia en lugar del estilo (inútil).

Adelántate a su negatividad 

Antes de que su jefe tenga la oportunidad de corregirlo, busque proactivamente su opinión. Por ejemplo, en una tarea, podrías decir: “Estoy planeando abordar el proyecto de esta manera. ¿Tiene alguna idea inicial? Antes de presentarle algo a su jefe, explíquele: "Sé que le interesa resaltar las métricas, por eso he puesto especial atención en crear un panel visual atractivo". 

Del mismo modo, en lugar de esforzarse durante días (o semanas) para elaborar el producto perfecto, cree un primer borrador y diga: “Esto es lo que he elaborado hasta ahora. Es un poco tosco en los bordes, pero quería capturar las ideas centrales y la estructura, para que podamos darle forma y convertirlo en algo sobresaliente”. Tu jefe estará feliz de tener el control y tú conservarás tu energía. 

Buscar comentarios temprano puede parecer un esfuerzo adicional, pero demuestra que comprende lo que es importante para su jefe, lo que puede ayudar a generar confianza y disminuir la necesidad de que critiquen constantemente su trabajo en el futuro, ya que ven que usted toma en serio sus expectativas.

Ponlos en el lugar

Algunas personas tienen naturalmente una mentalidad más pesimista y, desafortunadamente, su jefe puede ser uno de ellos. Por lo tanto, es posible que tengas que darles un empujón para que vean posibilidades y prueben qué está funcionando, porque no es su opción por defecto ofrecer eso voluntariamente. Cuando reciba críticas excesivas, intente: “Disfruto escuchar cómo puedo mejorar. También es importante saber qué va bien para poder hacer más de eso. ¿Hay espacio para que usted comparta su perspectiva al respecto? O intente: “Entiendo su preocupación por el informe creativo. Trabajaré en eso. Pero también me gustaría recibir sus comentarios sobre cómo fue la reunión con el cliente. Pensé que fue un éxito y quiero asegurarme de continuar en la dirección correcta”.

Solicite también ejemplos específicos y aclaraciones. Por ejemplo, cuando Jessica, analista de una firma financiera, se encontró recibiendo directivas vagas e inútiles de su gerente (“Esto tiene que mejorar. Arréglalo”), hizo más preguntas (“¿Puedes mostrarme ¿Qué puntos de datos específicos cree que son inexactos?" o "¿Podría darme un ejemplo del formato preferido que le gustaría ver?"). Esto no sólo la ayudó a centrarse en los problemas que tenía su jefe, sino que también animó sutilmente a su jefe a alejarse de las generalizaciones y buscar comentarios más constructivos y justos. 

Pruebe "sí y..."

Cuando lo corrija, reconozca la perspectiva de su jefe (“sí”) y luego agregue su perspectiva o sugerencia (“y”). Es una excelente manera de hacer valer sus ideas y al mismo tiempo demostrar que está tomando en cuenta sus comentarios. Azim, un líder de marketing, intentó esto con el director de marketing, quien a menudo descartaba sus ideas. La siguiente vez que criticó una campaña, Azim respondió: “Sí, entiendo que el cronograma es ajustado y creo que podemos cumplirlo si ajustamos ligeramente nuestra asignación de recursos”.

Sin embargo, recuerde que no todos los comentarios son igualmente valiosos o procesables. No puedes (ni debes) tomar medidas ante cada crítica. Desarrolle un filtro mental para determinar qué es más urgente, importante y relevante a lo que responder. 

Recompensar el buen comportamiento

Cuando su jefe le brinde comentarios constructivos o incluso un poco menos críticos de lo habitual, reconózcalo. Un simple “¡Gracias por compartir! Eso me ayuda a sentirme más motivado” es de gran ayuda. Refuerzas el comportamiento que quieres ver más. Es más probable que su jefe, consciente o inconscientemente, continúe brindándole comentarios equilibrados y útiles cuando vea que son apreciados y tienen un impacto positivo en su desempeño. 

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A pesar de sus mejores esfuerzos, es posible que su jefe nunca cambie su comportamiento. Esté preparado para encontrar otros aliados dentro de la organización que puedan brindarle el apoyo y la validación que necesita. En última instancia, es posible que deba considerar realizar cambios más importantes para proteger su bienestar mental y emocional y buscar un entorno laboral en el que sea realmente valorado.

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Melody Wilding, LMSW es  ​​coach ejecutiva  y autora de  Confía en ti mismo: deja de pensar demasiado y canaliza tus emociones para tener éxito en el trabajo. Obtenga una copia gratuita del Capítulo Uno aquí.