Es hora de terminar la batalla entre cascada y ágil
Por Antonio Nieto-Rodriguez
Gestión De Proyectos
Harvard Business Review
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Resumen. Demasiados líderes de proyectos piensan rígidamente sobre las metodologías de gestión de proyectos de Waterfall y Agile y creen que deben elegir entre los dos. Pero muchos proyectos — especialmente aquellos con diversas necesidades de las partes interesadas y estructuras complejas — se benefician de un enfoque híbrido que combina aspectos de Waterfall y Agile. El aumento de los métodos híbridos no está vinculado a un momento o evento en particular; en cambio, han evolucionado orgánicamente como respuesta a las necesidades de proyectos modernos y complejos. Una revisión de los componentes clave de Waterfall y Agile permite a los líderes del proyecto seleccionar entre ellos para construir un enfoque híbrido basado en las demandas únicas de cada proyecto.
Cuando lidera un proyecto de alto riesgo, elegir entre el rigor de Waterfall y la flexibilidad de Agile puede hacer o deshacer su iniciativa. Durante las últimas dos décadas, demasiados académicos, líderes, gerentes de proyectos y organizaciones han pensado que tienen que elegir uno u otro. Peor aún, la aparición de métodos ágiles condujo al tribalismo en la comunidad del proyecto, sofocando la innovación y limitando el potencial de soluciones verdaderamente efectivas.
Reúna a un grupo de gerentes de proyectos e inevitablemente compartirán sus pensamientos sobre sus metodologías menos preferidas. Lo he escuchado todo: “Waterfall es un proceso diseñado para un mundo que ya no existe.” “Agile es una forma de administrar el fracaso más rápido.” “Waterfall es un dinosaurio.” “Agile hace que las águilas se unan con pavos.” Organizaciones enteras eligen “volverse ágiles,” dejando de lado los fundamentos de las metodologías tradicionales que necesitan algunos proyectos. Este pensamiento rígido y divisivo conduce a pérdidas reales.
La clave para navegar por este paisaje radica en metodologías híbridas de gestión de proyectos que combinan el rigor de planificación de Waterfall con la flexibilidad de Agile. De hecho, el Informe Project Management Institutets 2020 indicó que el 11,4% de la inversión se desperdicia debido al bajo rendimiento del proyecto. El Informe de CAOS de Standish Groups mostró solo una tasa de éxito del proyecto del 31%, con el 19% de los proyectos fallando directamente. Esto indica una pérdida financiera global anual estimada de un asombroso $3 billones, sin mencionar los recursos desperdiciados, las oportunidades perdidas y los impactos sociales negativos.
Adoptar métodos híbridos puede ayudar a las organizaciones a comenzar a remediar algunos de estos resultados. En este artículo analizamos cómo, con este enfoque combinado, las organizaciones pueden lograr un equilibrio óptimo, permitiéndoles adaptarse ágilmente a desafíos imprevistos sin perder de vista sus objetivos finales. Primero, revisemos brevemente los componentes centrales de Waterfall y Agile, que contienen los componentes básicos de las metodologías híbridas.
Cascada: El Enfoque Estructurado
La metodología tradicional de Cascada es estructurada y secuencial, donde el progreso “ fluye” hacia abajo a través de distintas fases: concepción, análisis, diseño, planificación, construcción, pruebas, implementación, entrega y mantenimiento.
Las características clave del método Waterfall se destacan a través de varios ejemplos:
Fases secuenciales
Proyecto Crossrail londinense, una empresa de infraestructura significativa presupuestada en £14.8 mil millones, ilustra la efectividad de los modelos de cascada en fases distintas y secuenciales. Cada fase tuvo que completarse meticulosamente antes de que comenzara la posterior, asegurando una progresión estructurada que no dejara espacio para descuidos. A pesar de los desafíos involucrados, el proyecto Crossrail, una vez finalizado, fue aclamado como una maravilla de la ingeniería, conectando 41 estaciones a más de 118 km y se prevé que sirva a unos 200 millones de personas anualmente.
Documentación detallada
El Gran Colisionador de Hadrones (LHC) proyecto del CERN, con un costo estimado de €7.5 mil millones, muestra la importancia del énfasis de las modelaciones de Waterfall en la documentación exhaustiva. Dada la complejidad de los LHC, incluido un túnel circular de 17 millas de largo y miles de piezas personalizadas, la documentación detallada fue esencial para garantizar que todos los involucrados en el proyecto comprendieran exhaustivamente cada fase.
Predictibilidad
El Proyecto Burj Khalifa en Dubai, valorado en $1.5 mil millones, se erige como un testimonio de la previsibilidad en el costo y la línea de tiempo que ofrece el método Waterfall. La meticulosa planificación inicial facilitó la construcción del edificio más alto del mundo (828 metros), completado dentro de seis años según la línea de tiempo original, a pesar de la inmensa escala y complejidad del proyecto.
Sin embargo, numerosas fallas de proyectos de alto perfil han expuesto las limitaciones del enfoque de Cascada:
Rigidez
los Sistema de venta de entradas Myki El proyecto en Melbourne, Australia, subraya claramente la rigidez del método Waterfall. Con un presupuesto superior a AUD 1.500 millones, el proyecto tomó cuatro veces más de los dos años esperados. Sin embargo, el sistema estaba plagado de problemas debido a su incapacidad para adaptarse a los requisitos cambiantes de los usuarios y los avances tecnológicos.
Descubrimiento tardío de problemas.
Los U.S.governmentans Proyecto healthCare.gov, que costó más de $2 mil millones, ilustra las repercusiones de las pruebas en etapa tardía, una característica del modelo Waterfall. Los defectos del sistema identificados durante la fase de prueba tardía dieron como resultado un lanzamiento defectuoso y un alboroto público y político considerable, lo que llevó a reparaciones y mejoras costosas y que consumieron mucho tiempo.
Incompatibilidad con el cambio
El Red Nacional de Banda Ancha (NBN) proyecto en Australia, un AUD 51 mil millones de esfuerzo, experimentado frecuentes cambios en la estrategia y la tecnología, lo que resulta en retrasos y sobrecostes presupuestarios. Esto destacó la insuficiencia de los métodos de Waterfall en la gestión de proyectos donde los requisitos son dinámicos y evolucionan continuamente.
Inadecuación para proyectos indefinidos
En 2015, Cerner, una compañía de tecnología de la salud que proporciona software de registros de salud electrónicos, comenzó un proyecto desarrollar un nuevo sistema para los EE. UU. Departamento de Asuntos de Veteranos. El proyecto, que estaba utilizando el modelo Waterfall y se estimó que costaría $ 16 mil millones y tardó 10 años en completarse, rápidamente tuvo problemas. Los requisitos del VA para el nuevo sistema EHR no estaban bien definidos de antemano, y el modelo Waterfall dificultó que Cerner cambiara de rumbo. Para 2018, el costo del proyecto había aumentó a más de $ 20 mil millones y todavía tenía años de retraso obligando al VA a terminar el proyecto. El proyecto Cerner VA EHR se considera uno de los proyectos de TI más caros y desastrosos en la historia del gobierno de los Estados Unidos.
La era digital, caracterizada por cambios rápidos y entornos impredecibles, ha probado los límites de las metodologías de Waterfall, reconociendo la necesidad de metodologías de gestión de proyectos más adaptables.
Agile: El Enfoque Adaptativo
Los métodos ágiles se centran en permitir que los equipos entreguen trabajo en pequeños incrementos, entregando así valor a sus clientes más rápido. Debido a que el equipo evalúa continuamente los requisitos, planes y resultados del proyecto, puede realizar cambios rápidamente.
Las características clave de Agile, ejemplificadas en varios proyectos, incluyen:
Desarrollo iterativo
El desarrollo del motor de búsqueda de Google es un ejemplo apropiado de desarrollo iterativo. Comenzó como un proyecto de investigación en 1996 y se convirtió en el motor de búsqueda más utilizado hoy en día, dando servicio 8,5 mil millones búsquedas diarias. Las continuas mejoras, ajustes y mejoras realizadas a lo largo de los años subrayan el concepto de desarrollo iterativo intrínseco a Agile.
Colaboración con el cliente
Amazon, pionero en la centralidad del cliente, personifica el principio ágil de la colaboración con el cliente. Su constante solicitud e incorporación de comentarios de los clientes en sus productos y servicios lo han impulsado a su valor de mercado estratosférico.
Respuesta al cambio
Spotify, el líder mundial en transmisión de música, es un caso clásico de la adaptabilidad de Agile. Ha desarrollado constantemente su modelo de negocio y ofertas de productos en respuesta a los cambios del mercado y las demandas de los usuarios, pasando de una plataforma simple de transmisión de música a ofrecer podcasts, videos y listas de reproducción personalizadas.
Sin embargo, la metodología ágil tiene su cuota de limitaciones:
Documentación inadecuada
Los métodos Agile se centran en la entrega rápida, a menudo conduce a una documentación insuficiente. En 2015, la cadena de supermercados alemana Lidl lanzó un proyecto para implementar un nuevo sistema SAP. El proyecto no logró mapear con precisión los procesos comerciales únicos de Lidll en el nuevo sistema. La falta de documentación suficiente condujo a malentendidos entre el equipo de desarrollo y las partes interesadas, causando discrepancias en el diseño y la funcionalidad de los systemis y llevando a la cancelación de los proyectados en 2018, incurrir en una pérdida de alrededor de €500 millones.
Tiempo de entrega y costos impredecibles
El Reino Unido Proyecto de reforma del bienestar crediticio universal, presupuestado inicialmente en £ 2.2 mil millones, ilustra la dificultad de Agile para estimar los tiempos y costos de entrega. Los costos del proyecto aumentaron a más de £ 12 mil millones, y aún no se ha implementado completamente casi una década después debido a su naturaleza compleja y los continuos cambios en los requisitos.
Dependencia de la participación del cliente.
Los proyectos en los que el cliente no puede comprometer un tiempo significativo o no proporciona comentarios oportunos pueden enfrentar obstáculos significativos. Un ejemplo notable son los $ 60 millones EE. UU. Proyecto del sistema de nómina de la Guardia Costera, que se terminó en 2017, en parte debido a la insuficiente participación de las partes interesadas.
Insuficiencia para ciertos tipos de proyectos.
La flexibilidad y la adaptabilidad de Agileir no se traducen bien en proyectos con requisitos fijos o que requieren una alta previsibilidad. Por ejemplo, el Una construcción del World Trade Center, un proyecto con un presupuesto de aproximadamente $3.9 mil millones, requería un estricto cumplimiento regulatorio y una planificación precisa, lo que no habría sido factible con Agile.
A medida que Agile continúa evolucionando, estas limitaciones subrayan la necesidad de metodologías de gestión de proyectos que puedan combinar las fortalezas de Waterfall y Agile, mitigando efectivamente las debilidades inherentes a cada una. Por lo tanto, el caso de un enfoque híbrido se vuelve cada vez más convincente.
Abrazando el Enfoque Híbrido
La aparición de metodologías híbridas representa una nueva era en la gestión de proyectos que se basa en las fortalezas de Agile y Waterfall al tiempo que mitiga sus limitaciones. El aumento de los métodos híbridos no está vinculado a un momento o evento en particular; en cambio, han evolucionado orgánicamente como respuesta a las necesidades de proyectos modernos y complejos.
Las características clave de la gestión de proyectos híbridos y sus implicaciones en el mundo real incluyen:
Flexibilidad y estructura.
Las metodologías híbridas, como la implementada por Philips para sus iniciativas de transformación digital, ofrecen una combinación de la flexibilidad de Agile y la estructura de Waterfall. Philips adoptó un enfoque híbrido para su Plataforma digital HealthSuite, entregando lanzamientos rápidos e iterativos para el desarrollo de software mientras se adhiere a la estricta documentación y pautas de seguridad. Al combinar estos dos enfoques, Philips pudo crear un enfoque híbrido que fuera flexible y estructurado. esta resultado en mejor calidad del producto, tiempo reducido al mercado, costos predecibles y ahorros.
Fasado e iterativo
Los métodos híbridos emplean un enfoque por fases para componentes bien definidos y un enfoque iterativo para los inciertos. En su camino a convertirse en el mejor banco digital del mundo, DBS Bank ejecutó fases bien planificadas para la revisión de la infraestructura mientras implementaba el desarrollo iterativo para sus servicios digitales orientados al cliente. Este enfoque les permitió renovar sus sistemas heredados y al mismo tiempo llevar servicios innovadores al mercado, aumentando sus ingresos de S$9.6 mil millones en 2014, el año en que lanzó su transformación digital, a S$14.6 mil millones en 2020.
Participación y previsibilidad del cliente
Las metodologías híbridas logran un equilibrio entre la participación del cliente y la previsibilidad. British Telecom (BT) utiliza métodos ágiles para servicios digitales, como su nuevo Red 5G, para garantizar la participación del cliente al obtener comentarios temprano y con frecuencia. Esto ayuda a garantizar que el producto final satisfaga las necesidades de los clientes.
Para proyectos de infraestructura, como sus nuevos centros de datos, BT utiliza métodos Waterfall para planificar y ejecutar proyectos de manera más predecible. Esto ayuda a garantizar que los proyectos se completen a tiempo y dentro del presupuesto. El enfoque híbrido garantiza la participación del cliente y ofrece plazos de entrega predecibles, ayudando a BT a lograr un ingreso anual de £21.37 mil millones en 2021.
Los beneficios de la Gestión de Proyectos Híbridos y sus ejemplos relacionados incluyen:
Enfoque equilibrado
Las metodologías híbridas ofrecen lo mejor de ambos mundos, como lo demuestra Ubisoft. El desarrollador de videojuegos utilizó Waterfall para planificar y desarrollar activos como personajes y codificación inicial para garantizar que el juego base fuera robusto y bien construido. Cambiaron a Agile cuando se trataba de mecánica de juego, depuración y actualizaciones posteriores al lanzamiento. Al aplicar un enfoque híbrido, Ubisoft se lanzó con éxito Credo Asesinos Valhalla con aclamación comercial en noviembre de 2020.
Mitigación de riesgos
Un enfoque híbrido permite la mitigación de riesgos al combinar la adaptabilidad de Agile con la planificación estructurada de Waterfall, como lo demuestra el enfoque híbrido de Tesla para el desarrollo de su Modelo 3. Para construir el Gigafactory, donde se producen las baterías del vehículo, Tesla utilizó métodos rigurosos de planificación y evaluación de riesgos.. Al mismo tiempo, la capacidad de Tesla para actualizar el software del vehículo por aire permite una resolución rápida de problemas y una postproducción adicional de características. Esta doble estrategia permite a Tesla mitigar los riesgos de manera efectiva al tiempo que mantiene la flexibilidad en un panorama de fabricación de alto riesgo.
Uso eficiente de los recursos.
Los enfoques híbridos ofrecen la estabilidad de la planificación a largo plazo intensiva en recursos, al tiempo que proporcionan la flexibilidad para adaptarse rápidamente a las demandas del mercado. Por ejemplo, Zara La planificación detallada y las fases de desarrollo escalonadas aseguran que haya una inactividad mínima de recursos Por otro lado, los equipos multifuncionales que consisten en diseñadores, especialistas en marketing y gerentes de tiendas participan en ciclos iterativos y sprints. Estos bucles de retroalimentación rápida le permiten a Zara asignar o reasignar recursos de inmediato en función de los datos de ventas en tiempo real y las nuevas tendencias de la moda.
Cuando los métodos híbridos funcionan mejor
Reconocer cuándo usar un método híbrido es fundamental para el éxito de un proyecto. El enfoque ofrece adaptabilidad sin sacrificar la visión y la planificación detallada que muchos proyectos requieren, lo que lo convierte en un enfoque invaluable que toda organización debe desarrollar. Entonces, ¿cómo puede determinar si su proyecto se beneficiaría de un enfoque híbrido? Aquí hay algunos indicadores:
- Diversas necesidades de las partes interesadas: Cuando se trata de una amplia gama de partes interesadas, cada una con sus propios requisitos y expectativas, un enfoque híbrido puede atender a todos. Puede permitir la retroalimentación iterativa, como en Agile, mientras mantiene una hoja de ruta estructurada, como en Waterfall.
- Fases de proyecto variadas: Un método híbrido puede ofrecer lo mejor de ambos mundos si las diferentes etapas de su proyecto requieren diferentes enfoques —, como una fase de investigación inicial que requiere una estructura estricta, seguido de una fase de desarrollo que necesita más flexibilidad.
- Requisitos inciertos: Para proyectos donde los requisitos pueden cambiar o deben ser completamente claros desde el principio, pero existe la necesidad de una estructura definida o un objetivo final, un enfoque híbrido puede adaptarse a las necesidades cambiantes sin perder de vista el objetivo final.
- Gestión de riesgos: Si su proyecto encuentra altos niveles de incertidumbre o riesgo que requieren pruebas y revisiones iterativas, pero también requieren una documentación y planificación exhaustivas, un método híbrido puede lograr el equilibrio correcto entre adaptabilidad y meticulosidad.
- Estructuras complejas de proyectos: Para proyectos caracterizados por interdependencias intrincadas, componentes multifacéticos o equipos multifuncionales, un método híbrido puede satisfacer las demandas matizadas, equilibrando una planificación rigurosa con una ejecución ágil.
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Es hora de terminar la batalla destructiva entre Waterfall y Agile. La clave para desbloquear el verdadero potencial de los proyectos radica en aportar un conjunto diverso de herramientas a cada iniciativa — una variedad de enfoques, métodos, etc, y técnicas que se pueden adaptar y aplicar por cada proyecto a demandas únicas.
Las metodologías de gestión de proyectos híbridos presentan un paso prometedor en esta dirección, abrazando las fortalezas de Waterfall y Agile mientras compensan sus debilidades. Al tener métodos híbridos como herramienta en nuestra caja de herramientas, nos equipamos para aumentar la tasa de éxito de los proyectos, ofrecer más valor para nuestras organizaciones y navegar por las complejidades de la proyecto economía más efectivamente.
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Antonio Nieto-Rodríguez es el autor de la Manual de Gestión de Proyectos de Harvard Business Review, otros cinco libros, y el artículo de HBR “El Proyecto Economía Ha Llegado.” Su investigación e impacto global en la gestión moderna han sido reconocidos por Thinkers50. Pionero y líder en la enseñanza y asesoramiento a ejecutivos del arte y la ciencia de la implementación de estrategias y la gestión moderna de proyectos, Antonio es profesor visitante en siete escuelas de negocios líderes y fundador de Proyectos & Company y cofundadora Instituto de Implementación de Estrategia y PMOtto. Puedes seguir a Antonio a través de su sitio web, su boletín de LinkedIn Liderar Proyectos Con Éxito, and his online course Project Management Reinvented for Non–Project Managers.
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