Doxa 1124

Mantenerse atento cuando trabaja de forma remota

Por Alyson Meister y Amanda Sinclair

Liderazgo y gestión de personal

Havard Business Review

Resumen. El trabajo remoto está pasando factura en forma de estrés crónico y agotamiento. Cultivar la atención plena en nuestro entorno en línea es una forma de combatir este agotamiento de energía. Los autores recomiendan aplicar tres principios de atención plena a su trabajo remoto para reducir los niveles de estrés y volver a conectarse con su propósito. Primero, ofrezca su presencia a su equipo eliminando las distracciones y enfocándose en cómo está con las personas con las que está hablando. Luego, esté en el momento enfocándose en dónde se encuentra ahora, en lugar de pensar en el futuro. Finalmente, habilite la conexión y la comunidad practicando la escucha profunda y prestando mucha atención a la inclusión. El trabajo remoto no tiene por qué ser una barrera para su capacidad de brindar presencia de liderazgo, empatizar y conectarse con colegas, y construir comunidades sólidas en el lugar de trabajo.

No es de extrañar que el trabajo en línea esté agotando nuestra energía y capacidad de recuperación. La evidencia muestra que muchos de nosotros trabajamos más horas , sufrimos estrés crónico y nos quemamos a niveles que el mundo nunca ha presenciado. Al mismo tiempo, anhelamos y perdemos nuestras conexiones sociales y, a veces, experimentamos una profunda soledad y dolor en la soledad. Para recuperar energía, encontrar un placer renovado en nuestro trabajo y conectarnos verdaderamente con colegas y amigos, necesitamos encontrar formas de bloquear el ruido en nuestra realidad virtual.

Una forma de hacerlo es cultivando la atención plena: en línea.

Mindfulness es la elección que hacemos para estar presentes en el aquí y ahora: este momento, en este encuentro, con esta persona o grupo de personas. La investigación muestra que la mayoría de las actividades de nuestra vida laboral, desde trabajar en una tarea independiente hasta reuniones de equipo y uno a uno, se benefician de que se lleven a cabo con atención plena. Al hacer una pausa, hablar con los demás o iniciar reuniones con unos momentos de meditación o reflexión, los niveles de estrés disminuyen y nos sentimos más conectados con nuestro propósito y con los demás en la sala. Escuchamos mejor y nos sentimos más felices.

Pero, ¿cómo podemos ser conscientes en un mundo laboral en línea? ¿Cómo podemos estar verdaderamente presentes para los demás cuando no podríamos estar (físicamente) más lejos el uno del otro?

Lo que aprendimos de 2020 es que el trabajo en línea y remoto no tiene por qué ser una barrera para nuestra capacidad de brindar presencia de liderazgo, empatizar y conectar con colegas y construir comunidades sólidas en el lugar de trabajo . Contrariamente a los conceptos erróneos populares, no es necesario retirarse a la cima de una montaña o un cojín de meditación para practicar la atención plena. Puede hacerlo mientras trabaja desde casa:

• Hacer una pausa y darse cuenta de dónde está su mente pensante
• Traer intencionalmente su conciencia a las personas y el contexto que están con usted virtualmente
• Suspender sus propias narrativas, agendas, juicios y ego para ofrecer su presencia en línea completa, evidenciada a través del contacto visual, expresiones faciales cálidas y receptivas y minimización de la multitarea.

Puede aplicar estos tres principios de la atención plena para administrar y liderar en línea. 

Del hacer al ser: ofrece tu presencia. La acción es el sello distintivo de los gerentes. Es por lo que son notados y medidos: hacer, lograr, producir, organizar, controlar. Los nuevos entornos de trabajo remotos e híbridos han empujado a los gerentes a patrones excesivos de "hacer". Pero a veces, quién y cómo estás siendo puede ser más importante que tus acciones.

Para cultivar la confianza y motivar e inspirar a los demás, preste atención a cómo se está comportando con ellos. ¿Tiene prisa o está distraído? ¿Está su mente en la próxima reunión o en su lista de tareas pendientes? Para mejorar la calidad de su presencia de liderazgo con los demás, tómese un momento para reflexionar sobre su estado físico y emocional cuando ingrese a una nueva reunión. A través de su presencia virtual, ¿qué energía transmitirá a este conjunto de colegas o clientes? ¿Llevará la difícil conversación que acaba de tener con otra persona a esta nueva? ¿Ofrecerá una sensación de calma y tranquilidad?

La presencia de otro (o la falta de ella) es notable. Cuando alguien está hablando, ¿está aprovechando el momento para consultar su correo electrónico, enviar un mensaje de texto o programar una reunión? Puede pensar que nada de esto se muestra en contextos de trabajo en línea. Pero al igual que en una sala de reuniones cara a cara, los participantes virtuales saben si está realmente presente con ellos y cómo lo hacen: las emociones y la atención se pueden transmitir, sentir y contagiar a través de las fronteras virtuales. Incluso en un gran ayuntamiento en línea, la audiencia puede sentir si el orador está realmente con ellos y el orador sabe si la mayoría de la audiencia está en otra parte.

Predique con el ejemplo cuando trabaje de forma remota. Trate de tener su cámara encendida y pida a otros que lo hagan si es posible. Asegúrese de que los demás puedan sentir su presencia estableciendo contacto visual y use su cuerpo y postura para transmitir interés y empatía. Si sabe que no puede evitar mirar, desactive esas atractivas notificaciones por correo electrónico.

Cambiar tu enfoque a cómo eres no significa que las cosas no se hagan. Y ninguno de estos cambios en su conciencia y atención toma más de unos momentos. Pero tienen un impacto en usted y en las personas con las que trabaja.

Del futuro al presente: Esté aquí, ahora. A los gerentes se les enseña a planificar implacablemente para el futuro. Sin embargo, tener siempre en mente los objetivos del próximo mes o las ganancias del próximo año puede significar que se pierda la vida hoy. Usted renuncia a importantes oportunidades para conectarse y empoderar a otros si está en su mente, planeando “el siguiente paso” o preocupándose por algo que podría no suceder.

Tómese un momento para alejarse del ajetreo y ver sus tareas con perspectiva, mirando hacia abajo desde el balcón . ¿Qué o quién es importante en este momento? Pregúntese: ¿Estoy posponiendo la vida, pensando que todas las cosas buenas vendrán el próximo mes, el próximo año o cuando terminen los encierros y las restricciones pandémicas? Posponer la vida puede exacerbar la infelicidad y el estrés. Esperamos cuando las cosas mejoren, pero no vemos todas las pequeñas cosas hermosas que nos rodean ahora: una comida divertida con la familia, una caminata o una carrera por la mañana, el compartir un momento especial o una celebración con colegas.

La próxima vez que esté en una reunión virtual y note que su mente se ha distraído, agárrese. Lleva tu mente a donde tu cuerpo realmentees - este momento presente, aquí mismo, ahora mismo. Tómese unos segundos para anclar su conciencia en el ahora recurriendo a sus sentidos. Si puede, mire hacia afuera y observe cualquier cielo o verde que pueda ser visible. Relaje sus hombros y su mandíbula. Exhalar. Estas conexiones momentáneas con tus sentidos físicos son las puertas de entrada para estar más presente. Compartir algunas palabras de gratitud por las personas que se presentan y por lo que existe aquí y ahora puede ayudar a otros a hacer una pausa y prestar atención. Pueden notar que han estado rumiando y pueden optar por sintonizar, no desconectarse. Se ha demostrado que la práctica de técnicas de atención plena como estas mejora el estado de ánimo, fomenta el bienestar y mejora la salud psicológica en general .

De mí para ti: Habilitando la conexión y la comunidad. Cuando la gente habla, ¿dónde está tu mente? ¿Es con ellos? ¿O estás esperando un hueco para saltar con tu opinión o experiencia? ¿Puedes suspender tus propias agendas y necesidades del ego para escuchar lo que necesitan las personas del equipo? Intente profundizar su escucha. Intente escuchar sin querer "arreglar" a las personas o (quizás en silencio) insistir en que superen las cosas. La escucha profunda es generosa. Anime a la persona que habla a descubrir y expresar un camino a seguir. Ellos lo apreciarán y se sentirán empoderados por él, encontrando su propio camino o solución.

En nuestro trabajo de desarrollo ejecutivo, hemos descubierto que las reuniones virtuales pueden reducir las barreras para que las personas hablen y hagan oír y sentir su voz y presencia. Por ejemplo, herramientas como los indicadores de "levantar la mano" y las funciones de chat simultáneas permiten que las personas ofrezcan información y señalen su contribución de diferentes formas. Además, el hecho de que todos tengan una ventana del mismo tamaño con solo una foto en la cabeza en una reunión virtual puede disminuir los estereotipos, las jerarquías y las diferencias de poder a medida que se eliminan ciertos marcadores físicos y de estado. Como líder consciente, tenga en cuenta quién está presente y preste especial atención a la inclusión. Dé la bienvenida y busque la opinión de la gente, especialmente de aquellos que por lo general no dicen mucho.

Apoyar expresiones de apertura y vulnerabilidad puede ayudar a cultivar una cultura de aprecio y seguridad psicológica . Como líder, puede ofrecer cierta vulnerabilidad sobre dónde se encuentra en este momento, lo que abrirá el espacio para que otros expresen cómo son realmente. Es posible que esté haciendo malabarismos con las necesidades de un niño enfermo o de un padre en el cuidado de ancianos. Las circunstancias del trabajo en línea a veces han significado que tuvimos que volvernos más reales. La gente está sintonizando desde sus salas de estar y dormitorios. Tienen familias, mascotas y otras necesidades que compiten por adaptarse. Tuvimos que quitarnos las máscaras de la oficina, nuestro maquillaje y nuestras identidades laborales construidas y permitir que los demás nos vieran más plenamente. Seguramente esto ha sido algo bueno.

Alyson Meister es profesora de liderazgo y comportamiento organizacional en IMD Business School en Lausana, Suiza. Especializada en el desarrollo de organizaciones inclusivas, adaptativas y con orientación global, ha trabajado con miles de ejecutivos, equipos y organizaciones, desde servicios profesionales hasta productos industriales y tecnología. Su investigación ha sido ampliamente publicada y, en 2021, fue reconocida como líder de pensamiento de Thinkers50 Radar. Síguela en Twitter: @alymeister

Amanda Sinclair es autora, investigadora y docente en liderazgo, cambio, género y diversidad. Miembro de la cátedra de Melbourne Business School, sus libros incluyen Leadership for the Disillusioned (2007); Liderando conscientemente (2016) y, con Christine Nixon, Mujeres liderando (2017). Amanda también es profesora de yoga y meditación, y gran parte de su enseñanza y entrenamiento se centra en introducir conocimientos y prácticas desde la atención plena hasta el buen liderazgo. Recientemente completó su primer manuscrito de ficción y quiere que su investigación y sus escritos animen a la gente a hacer una pausa y disfrutar de la vida, la naturaleza y las personas que la rodean.