Doxa 1076

¿Están enojados conmigo ... o simplemente son francos? 

Por Alice Boyes 

Colaboración

Harvard Business Review

Un colega me pidió recientemente que contribuyera a su proyecto y, aunque me complació recibir la invitación, la comunicación se sintió brusca y me dejó con un mal presentimiento. Sus instrucciones eran del tipo "asegúrese de hacer esto, esto y esto" y "asegúrese de no hacer esto, esto y esto".

Sentí que mi ansiedad aumentaba. No hubo peluches cálidos para hacerme sentir cómodo. Las instrucciones, aunque claras, parecían "no estropees esto", y me preocupaba decepcionarlos o enojarlos. Más tarde, tuve la oportunidad de observarlos interactuando con otro colaborador y descubrí que su estilo de comunicación era el mismo. No era poco profesional, pero le faltaba calidez.

Colaborar con este tipo de comunicador directo puede hacer que pierda tiempo y energía emocional rumiando si ha hecho algo mal o si le preocupa ser demasiado sensible. También puede distanciarse de un colega que por lo demás es bueno en su trabajo y tiene otras fortalezas que aportar al equipo. Antes de pasar horas estresado por su interacción (o temiendo la próxima), considere estas cinco estrategias para trabajar con ellos de manera más efectiva.

1. No te lo tomes como algo personal ...

Siempre tenga en cuenta que nunca se sabe realmente lo que sucede detrás de escena cuando alguien se muestra abrupto o exigente. Podría ser una defensa contra su propia ansiedad, por ejemplo, sobre un proyecto que va en la dirección equivocada. Pueden estar experimentando problemas personales que los hacen irritables, o pueden estar más inclinados a comunicarse de manera intensa, como lo están algunas personas en el espectro del autismo. Otros simplemente carecen de habilidades de comunicación.

Sepa qué lo pone ansioso: tal vez la falta de calidez lo haga dudar de su competencia, o tal vez los altos estándares de otras personas desencadenan su miedo a hacer las cosas mal. Luego, cada vez que la comunicación de un colega despierte su ansiedad, vea si cae en una de las categorías de comportamiento que sabe que tiende a inquietarlo. Cuanto mejor comprenda qué estilos de comunicación encuentra inquietantes, más fácil será ver la situación con precisión y recordarse a sí mismo que no es personal.

2. ... Pero considere brevemente si es posible que haya hecho algo "incorrecto".

Mientras que “no soy yo, es que” será una suposición correcta en la mayoría de los casos, si alguien se ve irritado por o con prescindencia de ustedes, no es una pequeña posibilidad de que haya algo hecho a desencadenarla. En lugar de dedicar mucho tiempo a pensar en ello, analiza brevemente algunas posibilidades para descartarlo o para que cambies tu comportamiento. Por ejemplo, tal vez haya propuesto una forma novedosa de hacer algo y un colega que tiende a ceñirse al guión lo encuentre abrumador, o tal vez tenga la mala costumbre de enviar correos electrónicos fuera de horario, lo que hace que su colega se sienta obligado. para responder durante su tiempo de inactividad. Este tipo de análisis lógico y rápido puede ayudarlo a encontrar el punto óptimo entre la rumia y el olvido.

Si sospecha de un choque de estilos, hay un par de enfoques diferentes disponibles para usted. Primero, puede adaptar su propio comportamiento sin tener que mencionarlo. En segundo lugar, puede verificar sus suposiciones de manera proactiva, lo que podría ser tan simple como decir: “Me gusta trabajar juntos. Si hay algo que estoy haciendo que dificulta hacer las cosas, hágamelo saber. Siempre estoy abierto a escuchar esos comentarios ". Puede agregar un comentario más específico adaptado a lo que crea que podría estar causando el conflicto, por ejemplo, "Sé que su equipo ha establecido formas de comunicarse y hacer las cosas", o "Sé que a veces complico demasiado las cosas porque tiendo ser exigente ".

3. Vea si pueden ser flexibles.

Algunos comunicadores abruptos tienen la habilidad de moderarse cuando se les solicita. Si necesita una comunicación más cálida y alentadora, intente pedirla. Puede hacer esto indirectamente expresando vulnerabilidad, que puede ser efectiva independientemente de si tiene más o menos poder en la relación. Por ejemplo, podría decir: “Me ha dado varias instrucciones y realmente quiero hacer un buen trabajo con esto. Estoy nervioso por equivocarme. ¿Puede ayudarme a asegurarme de hacerlo bien haciéndome saber cuándo estoy en el camino correcto y cuál de mis ideas parece ser más prometedora? " También puede apelar a su ego, lo que puede ayudar a resaltar su calidez: “Eres realmente bueno para llegar al grano rápidamente. ¿Puedes hacerme saber si estoy dejando mis puntos y mi motivación lo suficientemente claros? " Use su mejor juicio sobre qué decir.Enviar un globo de prueba como en estos ejemplos le dará una idea de si su colega tiene la capacidad de adaptar su estilo.

4. Esté dispuesto a comprometerse.

Cualquier relación, incluida una relación laboral, requiere un compromiso. Por ejemplo, en una pareja romántica, que una persona sea buena para difundir argumentos antes de que se vuelvan desagradables puede ser suficiente para preservar su vínculo. De la misma manera, en las relaciones laborales, a veces el camino más sencillo a seguir es aceptar que tendrá que hacer el trabajo emocional de adaptarse al estilo de otra persona. No es lo ideal, pero a veces es inevitable.

Por supuesto, hay una diferencia entre la comunicación directa y la mezquindad o el abuso. Aguantar eso no ayuda a nadie. Hágase estas preguntas para ver la distinción: ¿Responde la persona a sus preguntas? ¿Le dan crédito por sus ideas? ¿Van con sus ideas y sugerencias al menos parte del tiempo? ¿Te someten a arrebatos de ira?

Curiosamente, algunas personas pueden ser bruscas en la superficie, pero en una inspección más cercana marque muchas de las casillas de ser un buen compañero de trabajo: son confiables, abiertos a ideas, justos, comprometidos con hacer un buen trabajo, etc. Es bastante posible para alguien Tener un estilo de comunicación difícil y aún tener estas cualidades (al igual que es posible que alguien cálido y comunicativo no las tenga).

5. Resista la tentación de chismear.

Cuando alguien en un equipo tiene un estilo de comunicación que molesta a los demás, puede convertirse en un tema de chismes y sarcasmo. Esta inclinación es natural, ya que puede sentirse como un apoyo emocional y una fuente de validación de que no eres tú, son ellos. Sin embargo, la leyenda del comportamiento y la personalidad del colega puede superar rápidamente la realidad y llevarlos a ser etiquetados injustamente como difíciles y potencialmente excluidos. Esta no es una dinámica útil o adulta en ningún equipo.

Si alguien se acerca a usted con un chisme sobre el colega brusco, puede reconocer la validez de sus quejas sin permitirse exageraciones o alentar rumores, e incluso podría redirigir la conversación señalando los puntos fuertes de esa persona.

Si bien es común preferir trabajar con personas que se comunican de una manera cálida y positiva, no es el estilo de comunicación natural de todos. Si puede aprender a despersonalizar estas interacciones, evaluarlas lógicamente y hacer concesiones cuando sea necesario, perderá menos tiempo y energía emocional y podrá apreciar mejor los rasgos y habilidades positivos de su colega abrupto.

Alice Boyes, PhD es una ex psicóloga clínica que se convirtió en escritora y es autora de The Healthy Mind Toolkit y The Anxiety Toolkit.