¿Sus altas expectativas perjudican a su equipo?
Por Ron Carucci
Liderando equipos
Harvard Business Review
Durante una entrevista reciente con un miembro del equipo ejecutivo de mi cliente, un líder me dijo: "Nada de lo que hago es nunca lo suficientemente bueno para [el CEO]. Todos comenzamos a preguntarnos por qué nos molestamos en intentarlo". Cuando más tarde comenté los hallazgos de la evaluación con el CEO, ella dijo:" La gente me decepciona constantemente. Siempre ha sido así. Tengo altos estándares Por eso obtengo los resultados que obtengo".
Cuando discutimos las consecuencias no deseadas de sus expectativas, nunca se le había ocurrido que estaba socavando los resultados que buscaba. La sabiduría de la administración convencional sugiere que establecer un alto nivel para los empleados es algo bueno. Pero cuando los empleados nunca pueden alcanzar ese límite, esos altos estándares se convierten en armas, dejando amargura y un potencial no realizado a su paso.
Este estudio de más de 300 ejecutivos en 10 países muestra que aproximadamente el 35% de los ejecutivos fracasan debido a una tendencia hacia la perfección. Eso es porque los líderes orientados a los logros tienden a estar insatisfechos crónicamente. Si bien puede estar pensando que está "simplemente presionándolos para que sean los mejores", puede que en realidad los esté configurando para que fracasen. Retroceda y reconsidere si su empuje constante puede tener efectos secundarios no deseados. Aquí hay algunos que podrías ver:
La decepción en ti mismo. A menudo, no solo son sus informes directos los que sostienen a un estándar irrazonablemente alto. En mi experiencia en consultoría con ejecutivos, es común que el descontento de un líder se vuelva hacia adentro. Sin la capacidad de sentirse satisfechos con lo mejor o orgullosos de sus logros, estos líderes a menudo carecen de alegría y satisfacción profesional. Si eres uno de estos líderes, presta atención a las historias que te cuentas sobre tu desempeño. Si la narrativa es de insuficiencia o si se esfuerza por enorgullecerse de sus logros y habilidades, puede ser una señal de que sus altos estándares han distorsionado su autopercepción.
Pérdida de la autoconfianza en los demás. En su libro, Impossible to Please, Neil Lavender y Alan Cavailoa escriben, "Cuando te encuentras trabajando con o para un perfeccionista que controla, es común sentirse enojado y frustrado o incluso peor, alimentas su hipercriticismo y empiezas a sentirte inferior, como si no pudiera hacer nada bien ”. Si sus altos estándares están haciendo que otros se sientan inadecuados, eventualmente pierden la confianza y dejan de intentarlo. Es posible que se vuelvan a adivinar a sí mismos mientras se resienten en privado y temen sus críticas habituales. Lo peor de todo, porque no pueden saber dónde terminan sus estándares injustos y dónde comienzan sus deficiencias, no pueden mejorar. Como lo expresó acertadamente uno de los informes directos del CEO mencionado anteriormente, “Después de un tiempo, lo más seguro es no hacer nada. Lo que sea que grite sobre ese día es en lo que trabajo ".
Poca resiliencia organizacional. Cuando un equipo se siente constantemente insultado o criticado, le cuesta más recuperarse después de un contratiempo. Las personas se paralizan en lugar de ser creativas cuando enfrentan desafíos. La insatisfacción perpetua de un líder puede agotar el ingenio de un equipo. Si te preocupa si tu organización puede recuperarse frente a problemas importantes, tu esfuerzo constante para alcanzar estándares cada vez mayores puede ser la causa. Y si tiene aspiraciones que quiere que su equipo logre, sus expectativas pueden estar debilitando su capacidad para hacerlo.
Si has visto alguna de estas consecuencias en tu organización, aquí hay algunas cosas que puedes hacer.
Aprende a aprovechar tu descontento. Su insatisfacción puede ser un activo; La clave es ser selectivo cuando lo uses. En situaciones donde las personas necesitan mejorar, empujarlas para estirarse puede ayudar a cerrar la brecha. Pero debido al poder que tiene sobre los demás, su descontento tiene más peso e impacto. La gente quiere complacer a su líder, y cuando creen que no pueden, es desmoralizador. Pero si creen que pueden cumplir con sus estándares, es más probable que crean que pueden tener éxito cuando usted los eleva. Sé juicioso sobre cuándo y con qué frecuencia expresas tu insatisfacción.
Nunca dejes que otros cuestionen su valor en tu opinión. Le pregunté a mi cliente de CEO que no estaba al tanto de las consecuencias derivadas de sus altos estándares, "¿Saben los miembros de su equipo lo que valora sobre cada uno de ellos?" Ella no pudo responder de manera definitiva. Naturalmente, asumió que su equipo compartía su motivación por la perfección y nunca consideró que su crítica los hiciera sentirse incompetentes. Si quieres que aquellos a quienes diriges tomen en serio tu crítica, es imperativo que sepan lo que encuentras especial sobre ellos y sus contribuciones. No importa qué tan alto es un ejecutivo. Nunca puede dar por sentado la necesidad de cada líder de saber que ellos, y su trabajo, son importantes para usted. Haga un inventario del valor único que crea cada miembro de su equipo y, cuando vea ese valor en acción, intente decirlo.
Examina cómo y cuándo fijas los estándares. Los líderes perfeccionistas a menudo no comunican sus "altos estándares" hasta que otros no cumplen con sus expectativas. Cuando observe una brecha entre lo que obtiene y lo que desea, haga una pausa antes de reaccionar. Pregúntese si la persona que se quedó corta entendió lo que esperaba. Luego, pregúntese si lo que quería era realista dadas las circunstancias y habilidades de su equipo. Ser honesto acerca de en qué basa sus expectativas y transmitirlas de manera clara a los demás de manera oportuna, garantiza que sus estándares no solo sean altos, sino realistas y justos.
Abraza tu propia bondad. Serás más indulgente con los demás si pierdes las expectativas de ti mismo. Haga un inventario de dónde carece de objetividad su autopercepción, y qué condiciones desencadenan su autodesprecio. Si descubres una fuerte resistencia o emoción al considerar áreas en las que brillas, es probable que esto sea una señal de que los orígenes de tu fuerte descontento pueden ser más profundos de lo que crees.
Como líder, tienes la oportunidad de desatar las mayores contribuciones de los demás. Elevar adecuadamente la barra les permite crecer a medida que su organización progresa. Si sus normas son demasiado duras y lastiman inadvertidamente a otros, averigüe por qué y aprenda a usar su descontento por el bien de aquellos que dirige.
Ron Carucci es cofundador y socio administrativo de Navalent, que trabaja con directores ejecutivos y ejecutivos que buscan un cambio transformador para sus organizaciones, líderes e industrias. Es el autor más vendido de ocho libros, incluido el reciente Amazon # 1 Rising to Power. Conéctate con él en Twitter en @RonCarucci; Descarga su libro electrónico gratuito sobre la transformación líder.
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Harvard Business Review
Durante una entrevista reciente con un miembro del equipo ejecutivo de mi cliente, un líder me dijo: "Nada de lo que hago es nunca lo suficientemente bueno para [el CEO]. Todos comenzamos a preguntarnos por qué nos molestamos en intentarlo". Cuando más tarde comenté los hallazgos de la evaluación con el CEO, ella dijo:" La gente me decepciona constantemente. Siempre ha sido así. Tengo altos estándares Por eso obtengo los resultados que obtengo".
Cuando discutimos las consecuencias no deseadas de sus expectativas, nunca se le había ocurrido que estaba socavando los resultados que buscaba. La sabiduría de la administración convencional sugiere que establecer un alto nivel para los empleados es algo bueno. Pero cuando los empleados nunca pueden alcanzar ese límite, esos altos estándares se convierten en armas, dejando amargura y un potencial no realizado a su paso.
Este estudio de más de 300 ejecutivos en 10 países muestra que aproximadamente el 35% de los ejecutivos fracasan debido a una tendencia hacia la perfección. Eso es porque los líderes orientados a los logros tienden a estar insatisfechos crónicamente. Si bien puede estar pensando que está "simplemente presionándolos para que sean los mejores", puede que en realidad los esté configurando para que fracasen. Retroceda y reconsidere si su empuje constante puede tener efectos secundarios no deseados. Aquí hay algunos que podrías ver:
La decepción en ti mismo. A menudo, no solo son sus informes directos los que sostienen a un estándar irrazonablemente alto. En mi experiencia en consultoría con ejecutivos, es común que el descontento de un líder se vuelva hacia adentro. Sin la capacidad de sentirse satisfechos con lo mejor o orgullosos de sus logros, estos líderes a menudo carecen de alegría y satisfacción profesional. Si eres uno de estos líderes, presta atención a las historias que te cuentas sobre tu desempeño. Si la narrativa es de insuficiencia o si se esfuerza por enorgullecerse de sus logros y habilidades, puede ser una señal de que sus altos estándares han distorsionado su autopercepción.
Pérdida de la autoconfianza en los demás. En su libro, Impossible to Please, Neil Lavender y Alan Cavailoa escriben, "Cuando te encuentras trabajando con o para un perfeccionista que controla, es común sentirse enojado y frustrado o incluso peor, alimentas su hipercriticismo y empiezas a sentirte inferior, como si no pudiera hacer nada bien ”. Si sus altos estándares están haciendo que otros se sientan inadecuados, eventualmente pierden la confianza y dejan de intentarlo. Es posible que se vuelvan a adivinar a sí mismos mientras se resienten en privado y temen sus críticas habituales. Lo peor de todo, porque no pueden saber dónde terminan sus estándares injustos y dónde comienzan sus deficiencias, no pueden mejorar. Como lo expresó acertadamente uno de los informes directos del CEO mencionado anteriormente, “Después de un tiempo, lo más seguro es no hacer nada. Lo que sea que grite sobre ese día es en lo que trabajo ".
Poca resiliencia organizacional. Cuando un equipo se siente constantemente insultado o criticado, le cuesta más recuperarse después de un contratiempo. Las personas se paralizan en lugar de ser creativas cuando enfrentan desafíos. La insatisfacción perpetua de un líder puede agotar el ingenio de un equipo. Si te preocupa si tu organización puede recuperarse frente a problemas importantes, tu esfuerzo constante para alcanzar estándares cada vez mayores puede ser la causa. Y si tiene aspiraciones que quiere que su equipo logre, sus expectativas pueden estar debilitando su capacidad para hacerlo.
Si has visto alguna de estas consecuencias en tu organización, aquí hay algunas cosas que puedes hacer.
Aprende a aprovechar tu descontento. Su insatisfacción puede ser un activo; La clave es ser selectivo cuando lo uses. En situaciones donde las personas necesitan mejorar, empujarlas para estirarse puede ayudar a cerrar la brecha. Pero debido al poder que tiene sobre los demás, su descontento tiene más peso e impacto. La gente quiere complacer a su líder, y cuando creen que no pueden, es desmoralizador. Pero si creen que pueden cumplir con sus estándares, es más probable que crean que pueden tener éxito cuando usted los eleva. Sé juicioso sobre cuándo y con qué frecuencia expresas tu insatisfacción.
Nunca dejes que otros cuestionen su valor en tu opinión. Le pregunté a mi cliente de CEO que no estaba al tanto de las consecuencias derivadas de sus altos estándares, "¿Saben los miembros de su equipo lo que valora sobre cada uno de ellos?" Ella no pudo responder de manera definitiva. Naturalmente, asumió que su equipo compartía su motivación por la perfección y nunca consideró que su crítica los hiciera sentirse incompetentes. Si quieres que aquellos a quienes diriges tomen en serio tu crítica, es imperativo que sepan lo que encuentras especial sobre ellos y sus contribuciones. No importa qué tan alto es un ejecutivo. Nunca puede dar por sentado la necesidad de cada líder de saber que ellos, y su trabajo, son importantes para usted. Haga un inventario del valor único que crea cada miembro de su equipo y, cuando vea ese valor en acción, intente decirlo.
Examina cómo y cuándo fijas los estándares. Los líderes perfeccionistas a menudo no comunican sus "altos estándares" hasta que otros no cumplen con sus expectativas. Cuando observe una brecha entre lo que obtiene y lo que desea, haga una pausa antes de reaccionar. Pregúntese si la persona que se quedó corta entendió lo que esperaba. Luego, pregúntese si lo que quería era realista dadas las circunstancias y habilidades de su equipo. Ser honesto acerca de en qué basa sus expectativas y transmitirlas de manera clara a los demás de manera oportuna, garantiza que sus estándares no solo sean altos, sino realistas y justos.
Abraza tu propia bondad. Serás más indulgente con los demás si pierdes las expectativas de ti mismo. Haga un inventario de dónde carece de objetividad su autopercepción, y qué condiciones desencadenan su autodesprecio. Si descubres una fuerte resistencia o emoción al considerar áreas en las que brillas, es probable que esto sea una señal de que los orígenes de tu fuerte descontento pueden ser más profundos de lo que crees.
Como líder, tienes la oportunidad de desatar las mayores contribuciones de los demás. Elevar adecuadamente la barra les permite crecer a medida que su organización progresa. Si sus normas son demasiado duras y lastiman inadvertidamente a otros, averigüe por qué y aprenda a usar su descontento por el bien de aquellos que dirige.
Ron Carucci es cofundador y socio administrativo de Navalent, que trabaja con directores ejecutivos y ejecutivos que buscan un cambio transformador para sus organizaciones, líderes e industrias. Es el autor más vendido de ocho libros, incluido el reciente Amazon # 1 Rising to Power. Conéctate con él en Twitter en @RonCarucci; Descarga su libro electrónico gratuito sobre la transformación líder.
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