3 maneras de mejorar su toma de decisiones
Por Walter Frick
Harvard Business Review
Toma de decisiones
Para tomar una buena decisión, debe tener una idea de dos cosas: cómo las diferentes opciones cambian la probabilidad de diferentes resultados y cuán deseable es cada uno de esos resultados. En otras palabras, como han escrito Ajay Agrawal, Joshua Gans y Avi Goldfarb, la toma de decisiones requiere predicción y juicio.
Pero, ¿cómo te mejoras en cualquiera de los dos? Hemos publicado volúmenes sobre este tema, hay algunos de mis favoritos, pero hay tres reglas que se destacan. Seguirlos mejorará su capacidad para predecir los efectos de sus elecciones y evaluar su deseabilidad.
Regla n. ° 1: sé menos seguro.
El psicólogo ganador del premio Nobel, Daniel Kahneman, dijo que el exceso de confianza es el prejuicio que eliminaría primero si tuviera una varita mágica. Es omnipresente, particularmente entre los hombres, los ricos e incluso los expertos. El exceso de confianza no es un fenómeno universal; depende de factores que incluyen la cultura y la personalidad, pero es muy probable que tengas más confianza en cada paso del proceso de toma de decisiones de lo que deberías.
Entonces, la primera regla de la toma de decisiones es simplemente ser menos cierto: sobre todo. ¿Piensa que la elección A llevará al resultado B? Es probable que sea un poco menos probable de lo que crees. ¿Piensa que el resultado B es preferible al resultado C? Probablemente también tengas mucha confianza en eso.
Una vez que acepta que tiene exceso de confianza, puede revisar la lógica de su decisión. ¿Qué más pensarías si estuvieras menos seguro de que A causaría B, o que B es preferible a C? ¿Te has preparado para un resultado dramáticamente diferente al esperado?
También puedes practicar alinear tu nivel de confianza con la posibilidad de que estés en lo cierto. Pruebe cuestionarios como este o este. Te darás cuenta de que, aunque no siempre es posible estar en lo cierto, es totalmente posible confiar menos en ti mismo.
Regla n. ° 2: Pregunte "¿Con qué frecuencia suele pasar eso?"
Kahneman cuenta la historia de una época en la que colaboraba en un libro de texto y pidió a sus coautores que estimaran la fecha en la que completarían su primer borrador. Todos, incluido Kahneman, dijeron entre 18 meses y dos años y medio. Luego le preguntó a uno de esos coautores, que había estado involucrado en innumerables proyectos de libros de texto, cuánto tiempo tardó en hacerlo. De hecho, el colaborador respondió que el 40% de los grupos nunca terminaron el libro, y que no podía pensar en un proyecto que hubiera terminado dentro de siete años. Este era un libro de texto sobre la racionalidad, y el coautor había respondido sin pensar en casos anteriores. El error de esa persona, y el punto de la historia de Kahneman, es que deberían haber pensado en cuánto tiempo suelen durar proyectos similares.
En general, sugiere la investigación, el mejor punto de partida para las predicciones -una entrada clave en la toma de decisiones- es preguntar "¿Con qué frecuencia suele suceder esto?" Si está considerando financiar una startup, podría preguntar: ¿Qué porcentaje de startups falla? (O, ¿qué porcentaje tiene éxito?) Si su empresa está considerando una adquisición, debe comenzar preguntando con qué frecuencia las adquisiciones mejoran el valor del adquirente o, de lo contrario, promueven sus objetivos.
Esta regla, conocida como la tasa base, aparece mucho en la investigación sobre la predicción, pero también podría ser útil para el lado del juicio en la toma de decisiones. Si cree que el resultado B es preferible al resultado C, podría preguntar: ¿con qué frecuencia ha sido históricamente el caso? Por ejemplo, si está pensando en comenzar una empresa, y está sopesando la posibilidad de pasar años en una empresa que no podrá permanecer en su trabajo actual, puede preguntar: ¿con qué frecuencia los empresarios que fallan terminan deseándoles ¿Me había quedado en su trabajo anterior?
La idea tanto de predicción como de juicio es alejarse de la "visión interna", donde los detalles de la decisión abruman su análisis. En cambio, desea tomar la "vista exterior", donde comienza con casos similares antes de considerar los detalles de su caso individual.
Regla n. ° 3: Piense probabilísticamente y aprenda alguna probabilidad básica.
Las dos primeras reglas se pueden implementar de inmediato; esto toma un poco de tiempo. Pero vale la pena. La investigación ha demostrado que incluso el entrenamiento relativamente básico en probabilidad hace que las personas sean mejores pronosticadores y los ayuda a evitar ciertos sesgos cognitivos.
Si no se siente cómodo con la probabilidad, no hay una mejor inversión para mejorar su toma de decisiones que pasar incluso de 30 minutos a una hora enterada. Puede comenzar con la introducción de Khan Academy sobre el lanzamiento de monedas.
Mejorar su capacidad de pensar probabilísticamente lo ayudará con las dos primeras reglas. Podrá expresar mejor su incertidumbre y pensar numéricamente sobre "¿Con qué frecuencia suele suceder esto?" Las tres reglas juntas son más poderosas que cualquiera de ellas por sí solas.
A pesar de que estas reglas son todas las cosas que puede comenzar a usar con relativa rapidez, dominarlas requiere práctica. De hecho, después de usarlos por un tiempo, puede estar demasiado seguro de su capacidad para tomar decisiones. Los grandes tomadores de decisiones no siguen estas reglas solo cuando enfrentan una elección particularmente difícil; vuelven a ellos todo el tiempo. Reconocen que incluso las decisiones aparentemente fáciles pueden ser difíciles, y que probablemente saben menos de lo que piensan.
Walter Frick es editor principal de Harvard Business Review.
Harvard Business Review
Toma de decisiones
Para tomar una buena decisión, debe tener una idea de dos cosas: cómo las diferentes opciones cambian la probabilidad de diferentes resultados y cuán deseable es cada uno de esos resultados. En otras palabras, como han escrito Ajay Agrawal, Joshua Gans y Avi Goldfarb, la toma de decisiones requiere predicción y juicio.
Pero, ¿cómo te mejoras en cualquiera de los dos? Hemos publicado volúmenes sobre este tema, hay algunos de mis favoritos, pero hay tres reglas que se destacan. Seguirlos mejorará su capacidad para predecir los efectos de sus elecciones y evaluar su deseabilidad.
Regla n. ° 1: sé menos seguro.
El psicólogo ganador del premio Nobel, Daniel Kahneman, dijo que el exceso de confianza es el prejuicio que eliminaría primero si tuviera una varita mágica. Es omnipresente, particularmente entre los hombres, los ricos e incluso los expertos. El exceso de confianza no es un fenómeno universal; depende de factores que incluyen la cultura y la personalidad, pero es muy probable que tengas más confianza en cada paso del proceso de toma de decisiones de lo que deberías.
Entonces, la primera regla de la toma de decisiones es simplemente ser menos cierto: sobre todo. ¿Piensa que la elección A llevará al resultado B? Es probable que sea un poco menos probable de lo que crees. ¿Piensa que el resultado B es preferible al resultado C? Probablemente también tengas mucha confianza en eso.
Una vez que acepta que tiene exceso de confianza, puede revisar la lógica de su decisión. ¿Qué más pensarías si estuvieras menos seguro de que A causaría B, o que B es preferible a C? ¿Te has preparado para un resultado dramáticamente diferente al esperado?
También puedes practicar alinear tu nivel de confianza con la posibilidad de que estés en lo cierto. Pruebe cuestionarios como este o este. Te darás cuenta de que, aunque no siempre es posible estar en lo cierto, es totalmente posible confiar menos en ti mismo.
Regla n. ° 2: Pregunte "¿Con qué frecuencia suele pasar eso?"
Kahneman cuenta la historia de una época en la que colaboraba en un libro de texto y pidió a sus coautores que estimaran la fecha en la que completarían su primer borrador. Todos, incluido Kahneman, dijeron entre 18 meses y dos años y medio. Luego le preguntó a uno de esos coautores, que había estado involucrado en innumerables proyectos de libros de texto, cuánto tiempo tardó en hacerlo. De hecho, el colaborador respondió que el 40% de los grupos nunca terminaron el libro, y que no podía pensar en un proyecto que hubiera terminado dentro de siete años. Este era un libro de texto sobre la racionalidad, y el coautor había respondido sin pensar en casos anteriores. El error de esa persona, y el punto de la historia de Kahneman, es que deberían haber pensado en cuánto tiempo suelen durar proyectos similares.
En general, sugiere la investigación, el mejor punto de partida para las predicciones -una entrada clave en la toma de decisiones- es preguntar "¿Con qué frecuencia suele suceder esto?" Si está considerando financiar una startup, podría preguntar: ¿Qué porcentaje de startups falla? (O, ¿qué porcentaje tiene éxito?) Si su empresa está considerando una adquisición, debe comenzar preguntando con qué frecuencia las adquisiciones mejoran el valor del adquirente o, de lo contrario, promueven sus objetivos.
Esta regla, conocida como la tasa base, aparece mucho en la investigación sobre la predicción, pero también podría ser útil para el lado del juicio en la toma de decisiones. Si cree que el resultado B es preferible al resultado C, podría preguntar: ¿con qué frecuencia ha sido históricamente el caso? Por ejemplo, si está pensando en comenzar una empresa, y está sopesando la posibilidad de pasar años en una empresa que no podrá permanecer en su trabajo actual, puede preguntar: ¿con qué frecuencia los empresarios que fallan terminan deseándoles ¿Me había quedado en su trabajo anterior?
La idea tanto de predicción como de juicio es alejarse de la "visión interna", donde los detalles de la decisión abruman su análisis. En cambio, desea tomar la "vista exterior", donde comienza con casos similares antes de considerar los detalles de su caso individual.
Regla n. ° 3: Piense probabilísticamente y aprenda alguna probabilidad básica.
Las dos primeras reglas se pueden implementar de inmediato; esto toma un poco de tiempo. Pero vale la pena. La investigación ha demostrado que incluso el entrenamiento relativamente básico en probabilidad hace que las personas sean mejores pronosticadores y los ayuda a evitar ciertos sesgos cognitivos.
Si no se siente cómodo con la probabilidad, no hay una mejor inversión para mejorar su toma de decisiones que pasar incluso de 30 minutos a una hora enterada. Puede comenzar con la introducción de Khan Academy sobre el lanzamiento de monedas.
Mejorar su capacidad de pensar probabilísticamente lo ayudará con las dos primeras reglas. Podrá expresar mejor su incertidumbre y pensar numéricamente sobre "¿Con qué frecuencia suele suceder esto?" Las tres reglas juntas son más poderosas que cualquiera de ellas por sí solas.
A pesar de que estas reglas son todas las cosas que puede comenzar a usar con relativa rapidez, dominarlas requiere práctica. De hecho, después de usarlos por un tiempo, puede estar demasiado seguro de su capacidad para tomar decisiones. Los grandes tomadores de decisiones no siguen estas reglas solo cuando enfrentan una elección particularmente difícil; vuelven a ellos todo el tiempo. Reconocen que incluso las decisiones aparentemente fáciles pueden ser difíciles, y que probablemente saben menos de lo que piensan.
Walter Frick es editor principal de Harvard Business Review.
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