Para desactivar un argumento, pensar en el futuro
Por Alex C. Huynh
Harvard Business Review
Conflicto
Si usted está atrapado en un conflicto con alguien, hay algunas estrategias prácticas que pueden ayudarle a resolver la situación. Estas estrategias incluyen buscar compromiso, tomar la perspectiva de la otra persona, ser humilde, tratar de perdonar, y no echar la culpa. Pero los conflictos personales son precisamente cuando somos menos propensos a usar estas estrategias. La gente es egocéntrica, lo que significa que cuando pensamos en nuestros problemas, tendemos a centrarnos en nuestros propios sentimientos y perspectivas. Como resultado, los conflictos personales son cuando tenemos el tiempo más difícil teniendo en cuenta el punto de vista de otra persona, por lo que es difícil para nosotros pedir disculpas o perdonar.
¿Cómo podemos mejorar la consideración de los puntos de vista de otras personas y la resolución de nuestros conflictos interpersonales? Un método es dar un paso atrás mental y centrarse en el cuadro más grande. Los psicólogos han descubierto que distanciándose de cómo se siente actualmente y considerando lo que significa una situación a largo plazo, es más probable que utilice mejores estrategias de razonamiento para resolver conflictos. Las tácticas de distanciamiento, como tratar de ver un conflicto desde una perspectiva de tercera persona, hacen que sea más probable que reinterpreten los eventos negativos y encuentren el cierre. Los que no son capaces de imaginar la perspectiva de otro son más propensos a recuento y revivir lo que sucedió, lo que puede aumentar su excitación emocional y la frustración.
Un gran cuerpo de investigación en psicología sugiere que pensar en el futuro puede ser un conducto natural para ayudar a la gente a pensar de manera más abstracta acerca de un conflicto interpersonal. Pensar en el futuro nos anima a alejarnos del momento presente, que puede estar lleno de emociones negativas, y nos ayuda a situar los acontecimientos negativos en su contexto. Con mis colegas Igor Grossmann (Universidad de Waterloo) y Daniel Yang (Universidad de Yale), investigué recientemente si pensar en el futuro conduce a mejores estrategias de razonamiento cuando las personas están involucradas en conflictos interpersonales.
En un conjunto de estudios de investigación, pedimos a 499 estudiantes de pregrado y adultos en los Estados Unidos que nos informen sobre un conflicto de relación que tuvieron recientemente con un compañero romántico o un amigo cercano. Al azar asignamos aproximadamente a la mitad de los participantes a pensar en cómo se sentían sobre el conflicto en el momento presente; pedimos a la otra mitad que pensaran en cómo se sentirían sobre su conflicto en un año. Los participantes anotaron sus pensamientos e informaron cómo se sentían acerca de sus relaciones.
Las diferentes perspectivas produjeron a diferentes respuestas. En primer lugar, utilizando un programa de análisis de textos, encontramos que aquellos que pensaban en cómo se sentirían en el futuro usaban el lenguaje, lo que sugería que estaban menos centrados en relatar el evento y más centrados en pensar en un panorama más amplio. Por ejemplo, un participante que fue invitado a pensar en el futuro escribió: "En perspectiva, el argumento que teníamos era bastante tonto. Se puso un poco fuera de control en el calor del momento, pero no significaba nada ... terminó fortaleciendo nuestra confianza. Tengo que aprender a mirar lo que digo a veces cuando conversaciones como esta entrar en el agua caliente".
En contraste, el grupo instruido a pensar en el conflicto en el momento actual usó el lenguaje sugiriendo que estaban más enfocados en relatar el evento, reflejando específicamente en las emociones y comportamientos de sí mismos y de los demás. Por ejemplo, un participante al que se le pidió que reflexionara sobre el momento actual escribió: "Me siento muy enojado y traicionado ahora mismo. Confié en ella y ella me decepcionó, lo que me hace pensar que no es la persona que pensé que era. Parece que ella realmente deja que sus emociones lo mejor de ella y me siento enojado pensando en ella. Realmente no me aprecia en absoluto y realmente no quiero tratar con ella en este momento. "
Los resultados que encontramos no difirieron entre la edad y el género, y fueron similares tanto para amistades como para conflictos de relaciones románticas. La asignación aleatoria en nuestros estudios también ayudó a descartar posibles diferencias de personalidad que pudieran haber contribuido a nuestros hallazgos.
Además de nuestro análisis de texto, tuvimos evaluadores independientes evaluar si las respuestas de los participantes incluyeron estrategias de razonamiento adaptativo, como menos culpa, mayor perdón y una mayor comprensión. Encontramos que los participantes que pensaban en el futuro expresaron estas estrategias más que aquellos que se centraron en el momento presente. Estas estrategias también contribuyeron al bienestar de las relaciones de los participantes. Mientras más participantes pensaban en el futuro y usaban estas estrategias cognitivas, más reportaron sentir emociones positivas hacia su pareja de conflicto y más sentían que su relación mejoraría.
Vale la pena reconocer que hay una gran variación en los tipos de relaciones y conflictos que la gente tiene. Una pelea con un cónyuge es diferente de un desacuerdo con un amigo, que es diferente de un conflicto de trabajo. Nuestra investigación investigó conflictos en las relaciones románticas y amistades cercanas, y debemos ser cautelosos acerca de la generalización de estos hallazgos a otro tipo de relaciones. Sin embargo, es plausible que los principios para manejar eficazmente los conflictos interpersonales sean similares en muchos tipos diferentes de relaciones sociales. Esta sería una oportunidad para futuras investigaciones.
También debe señalarse que nuestros resultados provienen exclusivamente de los Estados Unidos, lo que significa que existe un amplio margen para que las diferencias culturales influyan en cómo las personas deben manejar mejor sus conflictos interpersonales. Por ejemplo, un estudio encontró que de los gerentes intermedios en varios países europeos diferentes, los gerentes belgas eran los menos probables para buscar el compromiso y considerar opiniones de los otros durante conflictos con los compañeros de trabajo. Los investigadores argumentaron que este hallazgo refleja una mayor aceptación de las diferencias de estatus en la cultura belga, y que las diferentes culturas pueden ser más tolerantes con algunos conflictos relacionales o simplemente preferir diferentes estilos de manejo de conflictos interpersonales. Aunque las limitaciones culturales sugieren que pensar en el futuro podría no funcionar para todos, para muchas personas en una amplia gama de relaciones sociales, todavía puede ser una estrategia simple, eficaz y de bajo costo para ayudarles a manejar mejor sus conflictos interpersonales.
Los filósofos nos han dado lecciones sobre cómo mantener la calma en el calor del momento y considerar el futuro. Por ejemplo, se cree que Confucio dijo una vez: "Cuando la ira se levanta, pensar en las consecuencias". Los seres humanos tienen una notable capacidad de pensar acerca de cómo nuestras acciones de hoy podrían afectar nuestro futuro. La próxima vez que se encuentre en un conflicto interpersonal, podría ser mejor tomar un momento y preguntarse qué puede significar este conflicto en una semana, un mes o un año. Con los conflictos interpersonales en nuestra sociedad empezando a sentirse más común, ciertamente no puede hacer daño a imaginar cómo podemos sentir más tarde sobre las cosas que hacemos y decimos hoy.
Alex C. Huynh es investigador psicológico social y candidato doctoral en la Universidad de Waterloo, Canadá. Su investigación se centra en la comprensión de las diferentes estrategias cognitivas que afectan los procesos de razonamiento y cómo hacer que la gente razone más pragmáticamente. Sus otras áreas de trabajo se centran en la cultura, la clase social, la diversidad étnica, y cómo los cambios en nuestro entorno social están moldeando nuestros valores culturales.
Harvard Business Review
Conflicto
Si usted está atrapado en un conflicto con alguien, hay algunas estrategias prácticas que pueden ayudarle a resolver la situación. Estas estrategias incluyen buscar compromiso, tomar la perspectiva de la otra persona, ser humilde, tratar de perdonar, y no echar la culpa. Pero los conflictos personales son precisamente cuando somos menos propensos a usar estas estrategias. La gente es egocéntrica, lo que significa que cuando pensamos en nuestros problemas, tendemos a centrarnos en nuestros propios sentimientos y perspectivas. Como resultado, los conflictos personales son cuando tenemos el tiempo más difícil teniendo en cuenta el punto de vista de otra persona, por lo que es difícil para nosotros pedir disculpas o perdonar.
¿Cómo podemos mejorar la consideración de los puntos de vista de otras personas y la resolución de nuestros conflictos interpersonales? Un método es dar un paso atrás mental y centrarse en el cuadro más grande. Los psicólogos han descubierto que distanciándose de cómo se siente actualmente y considerando lo que significa una situación a largo plazo, es más probable que utilice mejores estrategias de razonamiento para resolver conflictos. Las tácticas de distanciamiento, como tratar de ver un conflicto desde una perspectiva de tercera persona, hacen que sea más probable que reinterpreten los eventos negativos y encuentren el cierre. Los que no son capaces de imaginar la perspectiva de otro son más propensos a recuento y revivir lo que sucedió, lo que puede aumentar su excitación emocional y la frustración.
Un gran cuerpo de investigación en psicología sugiere que pensar en el futuro puede ser un conducto natural para ayudar a la gente a pensar de manera más abstracta acerca de un conflicto interpersonal. Pensar en el futuro nos anima a alejarnos del momento presente, que puede estar lleno de emociones negativas, y nos ayuda a situar los acontecimientos negativos en su contexto. Con mis colegas Igor Grossmann (Universidad de Waterloo) y Daniel Yang (Universidad de Yale), investigué recientemente si pensar en el futuro conduce a mejores estrategias de razonamiento cuando las personas están involucradas en conflictos interpersonales.
En un conjunto de estudios de investigación, pedimos a 499 estudiantes de pregrado y adultos en los Estados Unidos que nos informen sobre un conflicto de relación que tuvieron recientemente con un compañero romántico o un amigo cercano. Al azar asignamos aproximadamente a la mitad de los participantes a pensar en cómo se sentían sobre el conflicto en el momento presente; pedimos a la otra mitad que pensaran en cómo se sentirían sobre su conflicto en un año. Los participantes anotaron sus pensamientos e informaron cómo se sentían acerca de sus relaciones.
Las diferentes perspectivas produjeron a diferentes respuestas. En primer lugar, utilizando un programa de análisis de textos, encontramos que aquellos que pensaban en cómo se sentirían en el futuro usaban el lenguaje, lo que sugería que estaban menos centrados en relatar el evento y más centrados en pensar en un panorama más amplio. Por ejemplo, un participante que fue invitado a pensar en el futuro escribió: "En perspectiva, el argumento que teníamos era bastante tonto. Se puso un poco fuera de control en el calor del momento, pero no significaba nada ... terminó fortaleciendo nuestra confianza. Tengo que aprender a mirar lo que digo a veces cuando conversaciones como esta entrar en el agua caliente".
En contraste, el grupo instruido a pensar en el conflicto en el momento actual usó el lenguaje sugiriendo que estaban más enfocados en relatar el evento, reflejando específicamente en las emociones y comportamientos de sí mismos y de los demás. Por ejemplo, un participante al que se le pidió que reflexionara sobre el momento actual escribió: "Me siento muy enojado y traicionado ahora mismo. Confié en ella y ella me decepcionó, lo que me hace pensar que no es la persona que pensé que era. Parece que ella realmente deja que sus emociones lo mejor de ella y me siento enojado pensando en ella. Realmente no me aprecia en absoluto y realmente no quiero tratar con ella en este momento. "
Los resultados que encontramos no difirieron entre la edad y el género, y fueron similares tanto para amistades como para conflictos de relaciones románticas. La asignación aleatoria en nuestros estudios también ayudó a descartar posibles diferencias de personalidad que pudieran haber contribuido a nuestros hallazgos.
Además de nuestro análisis de texto, tuvimos evaluadores independientes evaluar si las respuestas de los participantes incluyeron estrategias de razonamiento adaptativo, como menos culpa, mayor perdón y una mayor comprensión. Encontramos que los participantes que pensaban en el futuro expresaron estas estrategias más que aquellos que se centraron en el momento presente. Estas estrategias también contribuyeron al bienestar de las relaciones de los participantes. Mientras más participantes pensaban en el futuro y usaban estas estrategias cognitivas, más reportaron sentir emociones positivas hacia su pareja de conflicto y más sentían que su relación mejoraría.
Vale la pena reconocer que hay una gran variación en los tipos de relaciones y conflictos que la gente tiene. Una pelea con un cónyuge es diferente de un desacuerdo con un amigo, que es diferente de un conflicto de trabajo. Nuestra investigación investigó conflictos en las relaciones románticas y amistades cercanas, y debemos ser cautelosos acerca de la generalización de estos hallazgos a otro tipo de relaciones. Sin embargo, es plausible que los principios para manejar eficazmente los conflictos interpersonales sean similares en muchos tipos diferentes de relaciones sociales. Esta sería una oportunidad para futuras investigaciones.
También debe señalarse que nuestros resultados provienen exclusivamente de los Estados Unidos, lo que significa que existe un amplio margen para que las diferencias culturales influyan en cómo las personas deben manejar mejor sus conflictos interpersonales. Por ejemplo, un estudio encontró que de los gerentes intermedios en varios países europeos diferentes, los gerentes belgas eran los menos probables para buscar el compromiso y considerar opiniones de los otros durante conflictos con los compañeros de trabajo. Los investigadores argumentaron que este hallazgo refleja una mayor aceptación de las diferencias de estatus en la cultura belga, y que las diferentes culturas pueden ser más tolerantes con algunos conflictos relacionales o simplemente preferir diferentes estilos de manejo de conflictos interpersonales. Aunque las limitaciones culturales sugieren que pensar en el futuro podría no funcionar para todos, para muchas personas en una amplia gama de relaciones sociales, todavía puede ser una estrategia simple, eficaz y de bajo costo para ayudarles a manejar mejor sus conflictos interpersonales.
Los filósofos nos han dado lecciones sobre cómo mantener la calma en el calor del momento y considerar el futuro. Por ejemplo, se cree que Confucio dijo una vez: "Cuando la ira se levanta, pensar en las consecuencias". Los seres humanos tienen una notable capacidad de pensar acerca de cómo nuestras acciones de hoy podrían afectar nuestro futuro. La próxima vez que se encuentre en un conflicto interpersonal, podría ser mejor tomar un momento y preguntarse qué puede significar este conflicto en una semana, un mes o un año. Con los conflictos interpersonales en nuestra sociedad empezando a sentirse más común, ciertamente no puede hacer daño a imaginar cómo podemos sentir más tarde sobre las cosas que hacemos y decimos hoy.
Alex C. Huynh es investigador psicológico social y candidato doctoral en la Universidad de Waterloo, Canadá. Su investigación se centra en la comprensión de las diferentes estrategias cognitivas que afectan los procesos de razonamiento y cómo hacer que la gente razone más pragmáticamente. Sus otras áreas de trabajo se centran en la cultura, la clase social, la diversidad étnica, y cómo los cambios en nuestro entorno social están moldeando nuestros valores culturales.
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