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CÓMO GANAR EL RESPETO DE SU GERENTE

Por Rebecca Knight 
Harvard Business Review
Gestión

Todos queremos ser valorados - y ser vistos como valiosos - en el trabajo. Pero el respeto no es un hecho; tienes que ganartelo. Si usted tiene un nuevo gerente o ha trabajado con su actual jefe durante años, ¿qué puede hacer para asegurarse de que su jefe aprecia lo que aporta al trabajo? ¿Cuál es la mejor manera de construir confianza? ¿Y cómo pides respeto si no sientes que te lo han dado?

Lo que dicen los expertos
Un reciente estudio de HBR de casi 20.000 empleados en todo el mundo encontró que lo más importante que los trabajadores quieren de sus gerentes es el respeto. "Si usted no se siente respetado, no participará en su trabajo", dice Linda Hill, profesora de Harvard Business School y coautora de Being the Boss: Los 3 Imperativos para convertirse en un gran líder. El respeto de su jefe tiene muchas capas, según Michael Watkins, presidente de Genesis Advisers y profesor en IMD. Comienza con ser visto como "alguien digno de mantener y alguien [su jefe] quiere tener como parte de su equipo". Progresa al ser visto como un empleado merecedor de "tareas interesantes y desafiantes", y finalmente como un empleado que su Gerente", quiere invertir y desarrollarse porque piensa que tiene un futuro brillante". Querer respeto es una cosa; conseguirlo es otro. Aquí hay algunas estrategias.

Aclarar sus responsabilidades
El primer paso para ganar el respeto de su gerente es, por supuesto, hacer su trabajo y hacerlo de manera fiable. Para lograr esto, usted debe "ser muy claro en sus tareas más críticas" y "cómo encajan en la agenda de su jefe", dice Watkins. En los primeros días de un nuevo trabajo, sugiere preguntarle a su gerente: "¿Qué necesito aprender y cómo puedo aprenderlo más rápidamente?" Entonces, debe hacer todo lo que esté a su alcance para "demostrar que se levanta para acelerar rápidamente", dice. "Ser visto como un aprendiz rápido puede ser un gran impulsor de la credibilidad". Incluso si usted ha estado en su trabajo un rato, es aconsejable aclarar su papel y responsabilidades sobre una base regular, dice Hill. "Quieres estar alineado con tu jefe, para que sepa dónde enfocar tu tiempo y atención", dice.
Adaptar
Convertirse en un empleado valioso y de confianza requiere que "averigüe la mejor manera de comunicarse con su jefe", dice Watkins. "Le corresponde a usted ajustar su estilo al suyo". Pregúntele a su gerente cómo prefiere comunicarse. ¿Le gusta el correo electrónico, los textos o las conversaciones cara a cara? ¿Con qué frecuencia quiere oír de usted? ¿Una vez por semana? ¿Una vez al día? ¿O sólo cuando es necesario? Pregúntele cuánto detalle desea. ¿Él prefiere que usted conduzca con análisis o su juicio? Si hay un desajuste entre cómo usted y su jefe tienen gusto de trabajar - usted comprueba el email cada hora; su bandeja de entrada no se lee durante días - es necesario iniciar una "conversación sincera donde cada lado explica la razón de su comportamiento", dice Hill. "Ayude a su jefe a comprender su perspectiva y los beneficios que implica", ya que se relacionan con su capacidad para ser productivo. "Discuta la situación y luego tome una decisión sobre cómo proceder", dice.

Observa y simpatiza
Para ganar el respeto de su jefe, "usted tiene que entender lo que le importa", dice Hill. Ella recomienda que preste mucha atención a las prioridades de su jefe y las presiones bajo las cuales está. Esas son ahora sus prioridades - usted no está siendo un obsequio, usted está simpatizando. Tenga en cuenta, también, que "su jefe está buscando pruebas de que usted es digno de confianza - que puede confiar en su carácter e intenciones y su competencia", dice Hill. Descubra cómo ganar su confianza "y crear las condiciones para su éxito" por la observación cuidadosa. Profundice su comprensión de las "prioridades, limitaciones y políticas" de la organización aprendiendo quién confía en el jefe, a quién el jefe oye y dónde están las tensiones. Su objetivo no es jugar a la política, pero "es importante entender la política".

Construir relaciones con otros
Ganar el respeto de su jefe es parte integrante de ganar la estima de sus colegas. "Su jefe está haciendo evaluaciones a través de la observación directa y también a través de otras personas a través de la retroalimentación", dice Watkins. Su jefe está prestando gran atención en cómo "encaja con el equipo" y la medida en que "construye relaciones". Watkins aconseja "llegar a otras personas" ofreciendo apoyo. "La pregunta más útil que puede hacer es" ¿Cómo puedo ayudar? "Hacerlo" crea un ciclo virtuoso", dice. También vale la pena pedir a otros por sus ideas y consejos sobre la mejor manera de forjar una relación con su jefe, de acuerdo con Hill. "Descubre qué funciona y qué no", dice.

En desacuerdo (educadamente y en privado)
"Evitar el conflicto con su jefe no es una manera de ganar respeto", dice Hill. "El jefe necesita saber que la tienes de vuelta", pero el jefe también necesita saber cuándo "el emperador no puede estar usando cualquier ropa". Si, por ejemplo, usted cree que su equipo no puede alcanzar la línea de tiempo que su jefe propone para un Proyecto, dígale que - en privado y de una manera cortés. No prima esta noticia en su jefe en público, lo que podría ser interpretado como desleal. Hill aconseja pensar en su relación como una asociación. "Si usted es mi socio, me va a ayudar a evitar cometer un error". Después de todo, "usted tiene acceso a información diferente a la de su gerente", lo que hace que su opinión y perspectiva sean valiosas. "Tienes que ser lo suficientemente valiente como para traerlo al jefe cuando no estás de acuerdo".

Pedir comentarios
No importa cuán asombroso sea tu desempeño laboral, no puedes obligar a tu jefe a reconocer tus logros. Algunos jefes simplemente no están dispuestos a hacer eso, según Watkins. "Usted recibirá exactamente el reconocimiento del nivel de su rendimiento, y la propensión de su jefe a reconocer los logros", dice. Dicho esto, incluso si su jefe tiende a la reticencia, hay una diferencia entre el "reconocimiento público de sus logros" y "retroalimentación honesta y real sobre cómo está realizando". Usted debe preguntarle a su jefe, "¿Cómo estoy? ¿Qué podría estar haciendo de más o de menos? "Watkins dice que las nuevas contrataciones en particular" tienden a obtener menos retroalimentación temprana porque hay una renuencia "a ofrecer críticas como alguien es sólo encontrar sus pies. "Como resultado, la gente puede salir en el camino equivocado rápidamente".

Reflejar
"No se siente bien cuando pensamos que alguien está siendo irrespetuoso", dice Hill. "Si sientes que estás siendo discriminado y tu jefe no te respeta por lo que eres", eso es un problema para la RH. Pero no salte a conclusiones, dice. Puede ser que tu jefe te desafíe y te cuestione no porque no te respete, sino porque "no entiende completamente los asuntos con los que estás tratando". En este caso, dice ella, "Educar a su jefe" y "darle la posición de la tierra" con respecto a los parámetros de su trabajo y las dificultades que está encontrando. "Su jefe no es un lector de la mente. Usted comparte la responsabilidad de hacer que la relación funcione. "Watkins coincide. "No querrás llegar al punto en que estás golpeando el puño sobre la mesa y diciendo: 'Exijo respeto'". Pero si no sientes que lo estás recibiendo, tienes que preguntarte Por qué, dice. "Pregúntese: ¿No estoy actuando a un nivel adecuado? ¿Estoy chupando? ¿No estoy estableciendo límites apropiados? Empieza con usted.

Principios a recordar

Hacer

• Ajuste su estilo de comunicación y trabajo a su jefe.
• Llegue a sus colegas ofreciendo apoyo. La pregunta más útil que puede hacer es "¿Cómo puedo ayudar?"
• Forjar una asociación con su jefe. Usted comparte la responsabilidad de hacer que la relación funcione.

No Hacer

• Esté consternado si su jefe no reconoce públicamente sus logros. En su lugar, pregunte por comentarios con preguntas como, ¿Qué podría estar haciendo más o menos?
• No conocer la política y la cultura de su organización; Averiguar quién confía en el jefe, que el jefe oye y dónde están las tensiones.
• Evite el conflicto con su jefe. Si no está de acuerdo, hable - en privado y cortésmente.

Estudio de caso # 1: Entender las prioridades de su jefe y adaptarse a su estilo de comunicación preferido

Cuando Whitney McCarthy comenzó su trabajo como gerente de comunicaciones en Rizepoint, la compañía de software de administración de cumplimiento con sede en Salt Lake City, ella estaba decidida a hacer un buen trabajo y ganar el respeto de su gerente, "Lucy".

La primera prioridad de Whitney era conseguir una comprensión clara de cuáles eran sus responsabilidades precisas. En su primer día en el trabajo, Lucy dejó a Whitney una larga nota con puntos de bala que explicó las seis principales áreas de enfoque de su trabajo y los elementos de acción inmediata que necesitaba para asumir. "Esta nota ha sido un documento guía para mi trabajo y es algo que actualizo mensualmente [con la guía de Lucy] - en el mismo formato de seis" cubos ", dice Whitney.

Lucy también celebró una reunión cara a cara con Whitney y el resto del equipo. "El objetivo era discutir qué áreas cada uno de nosotros poseía para eliminar la confusión sobre el presupuesto o entregables", dice.

La segunda prioridad de Whitney era ponerse al día rápidamente en sus áreas de enfoque, que incluían PR, un área donde tenía muy poca experiencia. Whitney tenía mucho que aprender, y quería ser vista como una alumna rápida. Se inscribió en boletines de prensa, descargó documentos técnicos e investigó las estrategias de relaciones públicas de otras compañías de software.

"Mi meta no era cargar a Lucy con un millón de preguntas", dice. "Demuéstre mi nuevo conocimiento completando un comunicado de prensa dentro de las primeras semanas en el trabajo y presentando un plan completo de PR a nuestro CEO dentro de mi primer mes".

El siguiente paso en la agenda de Whitney era averiguar cómo trabajar mejor con Lucy. Le preguntó a Lucy sobre su estilo de comunicación preferido y dónde quería información. Entonces Whitney hizo su mejor esfuerzo para adaptarse. "En las cosas Lucy no quiere ser conectado (por ejemplo, los puestos sociales), me aseguro de incluir una actualización semanal de rendimiento por lo que tiene una idea general de mi estrategia y los resultados a pesar de que no lo loop en el día -para-días", dice.

Además de preguntarle directamente a Lucy acerca de su estilo de comunicación preferido, Whitney también le pidió a sus compañeros de trabajo consejos ya que habían trabajado con su manager durante el año. "Ellos tuvieron consejos útiles como, si usted viene a ella con un problema, vienen preparados con su solución recomendada también."

Whitney confía en que ha ganado el respeto de Lucy. Lucy le ha enviado tres correos electrónicos de agradecimiento sobre lo mucho que le gusta trabajar con ella; Whitney ha ganado bonificaciones completas (a discreción de Lucy), y fue galardonada con el premio trimestral de MVP de la compañía durante sus primeros tres meses en el trabajo.

Estudio de caso # 2: muéstrele a su jefe que la tiene de vuelta y sea receptiva a la retroalimentación

Karen Schneider, gerente de proyectos en la industria del vino y bebidas espirituosas, dice que para ganar el respeto de su jefe, ella siempre busca maneras de ser útil. "Es mi trabajo hacer la vida de mi manager más fácil, por supuesto, haciendo mi trabajo bien y también aliviando la presión cuando puedo."

En un trabajo anterior, el jefe de Karen, "Susan", realizaba reuniones semanales, uno-a-uno con sus informes directos. Karen siempre preguntó si había algo en el plato de Susan que pudiera ayudar con lo que Susan sabía que ella tenía su espalda. Muy a menudo la respuesta fue sí. "Y aunque no lo fuera, sé que la solicitud y el deseo de ayudar fue apreciado", dice. Susan sabía que podía contar conmigo y que tenía hambre de aprender más.

Karen también buscó proactivamente la retroalimentación de Susan. "En las primeras dos o tres semanas en el trabajo, le pregunté al final de la semana por cualquier comentario clave o comida para llevar, y con el tiempo, le pregunté una vez al mes", dice. "Porque estoy investido en mi propio éxito, sentí a Susan reconoció mi impulsión y me respetó más para él."

Susan una vez le ofreció comentarios constructivos sobre cómo podría haber manejado un proyecto de manera diferente. "No fue cruel ni excesivamente crítico, pero me permitió ver potencial para cómo manejar mejor las cosas en el futuro", dice.

Karen fue receptiva a la retroalimentación y se aseguró de incorporarla en su próximo proyecto. "Es importante aceptar las críticas con la misma gracia y la mente abierta que elogiarías, por lo que creo que he ganado el respeto de Susan".

Karen dice que Susan a menudo le agradece personalmente por su trabajo en ciertos proyectos, y una vez incluso le dio un regalo para un trabajo particularmente bien hecho. "No fue necesariamente gritó desde los tejados a mis otros compañeros de trabajo, pero el toque personal y la muestra de agradecimiento realmente significó mucho", dice.

Rebecca Knight es periodista independiente en Boston y profesora de la Wesleyan University. Su trabajo ha sido publicado en The New York Times, USA Today y The Financial Times.

Este contenido fue publicado originalmente por Harvard Business Review.

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