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Cuando sus altos estándares hacen descarrilar su éxito

A veces, lo suficientemente bueno es suficientemente bueno.

Por Anne Sugar y Karen Walker

Gestionarse a sí mismo

Harvard Business Review

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Resumen. Los estándares altos no son algo malo, pero pueden frenarte a ti y a tu equipo cuando se vuelven inflexibles. Si tus estándares altos están causando problemas en tu equipo, puedes tomar cuatro medidas para ajustar tus expectativas y seguir adelante: 1) hacer una pausa, 2) saber cuándo ser flexible, 3) considerar tu adaptación cultural y 4) participar en conflictos productivos.

Nadie negaría que tener estándares altos para el trabajo y los equipos es algo malo. Sin embargo, a veces, unos estándares extraordinariamente altos pueden ser improductivos y frenar el avance en la carrera de liderazgo.

El liderazgo puede ser caótico. A menudo, las cosas no salen como se planean. En lugar de aceptar esto como una parte natural de la vida, si sus estándares son demasiado inflexibles, se sentirá constantemente frustrado porque ni usted ni su equipo están a la altura de sus objetivos.

En la práctica, esto podría verse así:

• Usted y su equipo no parecen estar en la misma página en las reuniones.
• Los proyectos nunca se completan en el plazo establecido.
• Su gerente dice: "El ochenta por ciento hecho es suficiente", pero usted demora la entrega del trabajo hasta que esté "perfecto".
• Usted y sus equipos siempre trabajan muchas horas.
• Sus equipos están mostrando signos de agotamiento (y usted también).

Puede resultarle personalmente satisfactorio ver un proyecto completado al “cien por ciento”, según su percepción. Pero, ¿a qué costo? ¿Y cuál es el beneficio neto a largo plazo? Puede ser menor de lo que cree, tanto para la empresa como para usted. Toda esta energía adicional se gasta en buscar la perfección cuando podría utilizarse para innovar o dar un nuevo paso en su carrera. Sus altos estándares pueden convertirse en un impedimento, inhibir el buen trabajo y sabotear su carrera.

Si esto le suena familiar, aquí le presentamos cuatro ideas para ayudarle a ajustar sus expectativas y seguir adelante. 

Pausa

En lugar de avanzar a toda velocidad, tómate un descanso. Reserva entre 15 y 30 minutos a la semana para hacerte las siguientes preguntas:

• ¿Cuánto tiempo hace que tengo vigentes estas normas?
• ¿Están alineados con los objetivos y necesidades de la empresa?
• ¿Cuándo fue la última vez que pensé en cómo estoy midiendo el éxito en la situación actual? ¿Necesito recalibrarlo?
• ¿He hablado alguna vez de estos estándares con mi equipo? (No es raro que los líderes tengan estándares increíblemente altos… que nunca han comunicado).
• ¿Qué ha funcionado con estas normas establecidas?
• ¿Por qué establecí estos estándares?
• ¿Qué piensan otras personas de mis equipos sobre estos estándares?
• ¿Ha cambiado la cultura? ¿Deberían cambiar mis objetivos?

Entonces, considere esta pregunta: ¿Qué significa para usted “suficientemente bueno”?

Karen suele ver este escenario en empresas de alto crecimiento: la “mejor” manera de realizar tareas se interpone en el camino de la “suficientemente buena” para el tiempo y el presupuesto disponibles. Sea claro acerca de las prioridades de su organización. Evalúe dónde se encuentra, qué necesita ajustarse y cómo necesita comunicarse con las partes interesadas. A veces, lo bueno es suficientemente bueno. 

Sepa cuándo ser flexible.

No se pueden alcanzar estándares elevados sin la participación de otras personas. ¿Entienden los demás su visión? Hágase estas preguntas:

• ¿Cuánto capital social tengo con este equipo?
• ¿Cómo responde la sala cuando doy retroalimentación?
• ¿Mis estándares hacen una diferencia significativa en el logro de nuestras metas?

Uno de los clientes de Anne, con estándares exigentes, hacía que los miembros de su equipo se quedaran hasta la medianoche para hacer cambios menores en las propuestas. Su equipo estaba perdiendo la motivación rápidamente. A través del coaching, el cliente determinó que las horas extra no valían la pena; necesitaba flexibilizar sus estándares para no agotar a su equipo. Las mejoras incrementales resultantes de esas horas extra no ayudaban al resultado final. Este cliente obtuvo un mayor beneficio al permitir que el equipo se fuera a casa después del horario laboral normal; el producto no se resintió y el equipo no se sintió resentido.

Otro de los clientes de Anne no estaba de acuerdo con su equipo. Pensaba que había sido claro con respecto a su visión para el departamento. Sin embargo, compartir la visión no es algo que se hace una sola vez; los líderes deben compartir continuamente su visión con los miembros del equipo y lograr la aceptación de todos. Debido a que el equipo carecía de claridad, no estaban alineados en cuanto a los estándares de trabajo y lo que sería "suficientemente bueno". Una vez que el líder se sentó y compartió su visión nuevamente, los miembros del equipo "la entendieron" y el trabajo mejoró.

Considere su adaptación cultural.

Es posible que deba ampliar la perspectiva y observar el panorama general. Pregúntese si está en la empresa o el departamento adecuados para aprovechar sus habilidades. No existe el trabajo perfecto ni la empresa perfecta, pero es posible que se adapte mejor a otro entorno. Pregúntese lo siguiente:

• ¿Qué estoy escuchando en mis evaluaciones de desempeño?
• ¿Cómo se ven los resultados de mi 360?
• ¿Cuál es la cultura de la empresa? ¿Cómo encajo en ella?
• ¿El liderazgo apoya mi trabajo? (Pídale a su gerente comentarios sinceros).
• ¿Estoy trabajando en las prioridades más altas de la empresa?

Los registros de este tipo tampoco son algo que se haga una sola vez: tendrás que hacerlos continuamente a lo largo de tu carrera.

Karen suele ofrecer evaluaciones de 360 ​​grados a sus clientes. Todos ellos son personas de alto rendimiento individual, pero no todos tienen habilidades de trabajo en equipo de alto rendimiento ; para algunos clientes, la brecha en las habilidades de trabajo en equipo es un descuido importante. Si sientes que no estás siendo tan eficaz en entornos de equipo como te gustaría, pide comentarios. Luego, escucha y aprende de lo que recibes. Lo que percibes como la forma correcta de hacer algo puede ser solo la forma correcta para que lo hagas tú. O tal vez hayas tenido éxito con este método en el pasado con otro equipo, pero este equipo, estas personas específicas, trabajan de manera diferente. Para ser eficaz, tú también debes trabajar de manera diferente.

Participe en un conflicto productivo.

Es posible que los miembros de su equipo, sus compañeros y sus gerentes no comprendan la importancia de sus altos estándares y que su falta de flexibilidad les resulte confusa cuando surgen conflictos. El hecho de que alguien no esté de acuerdo no significa que usted deba competir, o cerrar el trato y alejarse del proyecto o la conversación. Participe en conflictos productivos y respetuosos y busque puntos en común con sus colegas. Recuerde que no necesita ganar todos los desacuerdos. Haga una pausa, dé espacio a la otra persona y tómese su tiempo para llegar a una resolución. Aborde el conflicto suponiendo que sus colegas tienen buenas intenciones y desean que el trabajo se haga bien.

Puede resultar frustrante tener estándares altos que no son valorados. Piense en lo siguiente: ¿necesita ser más flexible o debería irse a una empresa que se ajuste más a sus exigentes estándares? De cualquier manera, no permita que sus estándares detengan su trayectoria profesional.

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Anne Sugar es coach ejecutiva y conferenciante que trabaja con líderes sénior en empresas tecnológicas, de marketing y farmacéuticas. Es coach ejecutiva del Programa Ejecutivo de la Escuela de Negocios de Harvard y ha sido profesora invitada en el MIT. Puedes contactarla en annesugar.com.

Karen Walker es una coach ejecutiva y consultora que asesora a directores ejecutivos y líderes sénior sobre cómo prosperar en situaciones de hipercrecimiento. Trabaja con empresas en expansión de Inc. 5000 y compañías de Fortune 500 para impulsar el negocio "hacia arriba y hacia la derecha" a través de la estrategia, las IPO, la integración de fusiones y adquisiciones, la reorganización y la expansión. Puede comunicarse con ella en karenwalker.us.