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20 preguntas que debe hacer cuando la vibra de su equipo está desactivada

Por Liane Davey

Motivando A Las Personas

Harvard Business Review

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Resumen. ¿Tu equipo ha perdido de vista su propósito y los objetivos por los que están trabajando juntos? Si es así, podría ser hora de un reinicio del equipo que se centre en la realineación. ¿O tal vez su equipo ya no se siente como un equipo? ¿Quizás los miembros del equipo se sienten desconectados, invalidados o frustrados, e incluso problemas menores están creando fricciones? En ese caso, su reinicio debe centrarse en revitalizar la dinámica de su equipo. Este artículo se centra en algunos enfoques que los gerentes pueden usar para abordar las brechas de alineación para impulsar una dinámica de equipo nueva, más saludable y más feliz.

¿Se siente su equipo atrapado, bloqueado o un poco rancio? ¿Has caído en rutinas que ya no te sirven? Está bien; Los equipos necesitan correcciones ocasionales del curso, incluso en aguas tranquilas. Y en los mares tormentosos de hoy, es posible que deba trazar un curso completamente nuevo a medida que navegamos por los arreglos de regreso a la oficina y de trabajo híbrido. La buena noticia es que restablecer su equipo puede ser más fácil de lo que piensa.

Su primer paso es reflexionar sobre lo que se siente mal. Puedes pensarlo en dos amplias categorías. Primero, ¿es el problema de que su equipo ha perdido de vista su propósito y los objetivos en los que está trabajando? Si es así, su reinicio deberá centrarse en la realineación. La otra posibilidad ( y podría ser ambas ) es que ya no te sientes como un equipo. Tal vez los miembros del equipo se sientan desconectados, invalidados o frustrados — tanto que incluso problemas menores están creando fricción. En ese caso, su reinicio debe centrarse en revitalizar la dinámica de su equipo. Aquí le mostramos cómo navegar por estos dos enfoques:

Realineación

Querrá priorizar la realineación sobre la revitalización por dos razones. Primero, muchas disfunciones de equipo se manifiestan como problemas de confianza cuando, de hecho, provienen de discrepancias en objetivos, prioridades o expectativas. La eliminación de esos malentendidos a menudo resuelve lo que creías que eran problemas interpersonales.

Otra razón para comenzar con la realineación es que le permite vincular su reinicio a cambios externos en lugar de problemas de comportamiento individuales, lo que hace que sea menos probable que desencadene la defensividad. Cuando te das cuenta, no estás juzgando a nadie; en cambio, está preguntando cómo necesita evolucionar para capitalizar las oportunidades y mitigar los riesgos emergentes. Aquí hay algunos puntos de anclaje para la realineación. Elija los que mejor se adapten a su situación.

Restablezca el mandato de su equipo.

La primera posibilidad es que el propósito de su equipo necesita evolucionar. Puede explorar esa posibilidad con estas preguntas.

• ¿Qué tendencias externas requieren que nos adaptemos? Cuáles son los cambios más destacados en el entorno externo y cómo cambian el contexto de su equipo? Por ejemplo, si usted es un equipo de marketing de contenido, ¿cómo cambia ChatGPT el valor de su equipo?
• ¿Cómo afecta un cambio en la estrategia de la empresa a su rol? Tiene su organización una nueva visión, estrategia o KPI que altere lo que su equipo necesita ofrecer? Por ejemplo, si usted es un equipo de recursos humanos, ¿la apertura de oficinas europeas requiere nuevas capacidades o actividades?
• ¿Cómo está evolucionando su valor dentro de la organización? A medida que las organizaciones crecen y cambian, el papel de los equipos puede evolucionar. ¿Cómo requerirán los cambios en la estructura de su organización para reenfocarse? Por ejemplo, ¿cómo adaptará sus ofertas si es un equipo de I + D que ahora admite dos unidades en lugar de una?

Restablece los objetivos de tu equipo.

Si su mandato ha cambiado, seguramente deberá volver a examinar sus objetivos, pero incluso si su propósito no ha cambiado, sus objetivos podrían necesitar una actualización. Entonces, considere estos como razones para mover el objetivo.

• ¿Cómo se basará en resultados anteriores? Qué lograste en el último trimestre y cómo cambia eso la trayectoria que deseas para los próximos trimestres? Si ha estado logrando sus objetivos, ¿son lo suficientemente ambiciosos? Por otro lado, si te has perdido constantemente, ¿necesitas reducir tus objetivos o arriesgarte a desmoralizar a todos?
• ¿Cómo afectarán los factores externos a sus objetivos? ¿Hay algo externo que pueda sugerir un cambio de objetivo? Por ejemplo, ¿necesita moderar las expectativas a la luz de una recesión económica, retrasos en la cadena de suministro o escasez de mano de obra? Por otro lado, si su equipo se beneficia de nuevos avances tecnológicos, ¿podría lograr más de lo planeado?
• ¿Qué puedes hacer para mejorar tus medidas? Tus objetivos son borrosos o tus métricas son nebulosas? Su forma más rápida de mejorar la alineación podría ser ajustar sus definiciones o modificar sus métricas, haciendo más evidente si está obteniendo tracción.

Restablece sus estrategias y tácticas.

Cualquier cambio basado en su mandato u objetivos requerirá volver a examinar sus estrategias. Pero no limite una estrategia de actualización a situaciones en las que los objetivos se han movido; considerar nuevas posibilidades puede ser un buen reinicio en cualquier momento.

• ¿Sus estrategias están alineadas con su mandato? Si su mandato u objetivos han cambiado, ¿cómo debe cambiar su estrategia en respuesta? Por ejemplo, si su equipo se ha encargado de agregar servicios profesionales a su oferta de software, ¿qué se necesitará para que ese modelo de negocio sea exitoso?
• ¿Dónde necesitas tácticas revisadas? Si todavía está trabajando para alcanzar los objetivos existentes, ¿qué ha estado funcionando y dónde podría cambiar su táctica? Por el contrario, ¿qué necesitas abandonar? ¿Dónde podrías doblar?
• ¿Qué contingencias podrían surgir? Incluso si se apega a su mandato, metas, estrategias y tácticas existentes, puede restablecer considerando nuevos escenarios y preparando sus planes de contingencia. ¿Qué suposiciones están integradas en su plan actual? ¿Qué negaría esas suposiciones? ¿Cuáles serían los principales indicadores de que algo está cambiando?

Restablece tus roles.

Es posible que su equipo esté en el camino correcto pero que no esté optimizando la energía y el talento de los miembros del equipo. En ese caso, considere estas preguntas sobre las responsabilidades individuales.

• ¿Las personas necesitan un cambio de rol? Hay algún cambio en los roles o responsabilidades que haga que las personas de su equipo sean más efectivas? ¿Necesita cambiar la cartera de alguien? ¿Podría sacudir quién tiene qué papel para las ventajas de habilidades múltiples, desarrollo o sucesión? ¿Quién podría ser revitalizado por un nuevo desafío?
• ¿Cómo podría hacer que las responsabilidades sean más sencillas? Hay oportunidades para ajustar las responsabilidades de las personas para hacerlas más convincentes? ¿Hay lugares donde las responsabilidades compartidas están diluyendo el sentido de obligación de las personas? ¿Cómo podría aumentar la alineación, la eficiencia y la efectividad al aclarar quién posee qué decisiones?

Una de las formas más constructivas de restablecer su equipo es reenfocarse en lo que su organización, colegas y clientes cuentan con que usted haga. Reavivar la pasión de su equipo y recordarles por qué está luchando es el mejor lugar para comenzar.

Revitalización

El segundo tipo de reinicio es revitalizar la dinámica de su equipo. ¿Se siente como si hubieras pasado de ser un verdadero equipo a una colección suelta de personas donde el todo no es más que la suma de las partes? O peor, ¿la desconfianza o el conflicto poco saludable hacen que parezca que el trabajo en equipo es un negativo neto? En ese caso, su reinicio podría necesitar concentrarse menos en que tu equipo necesita hacer y más como lo haces.

Restablece sus hábitos de comunicación.

Con el tiempo, los equipos pueden volverse perezosos y caer en patrones de comunicación que diluyen la conexión. Volver a visitar sus hábitos de comunicación puede ayudarlo a reconectarse.

• ¿Puedes restablecer tus canales de comunicación? De manera predeterminada a ciertos modos de comunicación que no están optimizados para el contenido? Por ejemplo, si está utilizando Zoom para informar y enviar correos electrónicos al debate, lo tiene al revés. ¿Puede utilizar vehículos de comunicación más ricos para contenido más novedoso, debates polémicos y participantes desconocidos? ¿Puedes derivar elementos informativos al correo electrónico?
• ¿Qué garantiza la comunicación sincrónica? Investigación muestra que la persona promedio tiene más del doble de horas de reuniones que antes de la pandemia. ¿Qué tipos de información podría compartir de forma asincrónica para permitir a las personas un mayor control sobre sus horarios?
• ¿Cómo podría implementar períodos de bloqueo? Además del diluvio de reuniones, la mayoría de las personas también se ven inundadas por un torrente de correos electrónicos. ¿Cómo podría su equipo imponer períodos de bloqueo donde las personas pueden desactivar las notificaciones y trabajar sin obligaciones de comunicación? ¿Cómo puede aumentar las oportunidades para que las personas trabajen sin distracciones?

Restablece sus reuniones.

• ¿Cómo podría optimizar sus reuniones permanentes? Las reuniones tienden a ser más efectivas cuando tienen contenido homogéneo. ¿Podrías limpiar tu estructura de reunión para separar el contenido que requiere diferentes mentalidades y comportamientos?
• ¿La lista de participantes necesita cambiar? Una forma de restablecer la conversación es cambiar la fiesta de quién. ¿Es hora de salir de algunas reuniones y dejar que su equipo tome las riendas? ¿Las nuevas voces y las nuevas perspectivas traerían algunas conflicto productivo?
• ¿Necesitas prepararte mejor? Las reuniones ineficientes son reuniones irritantes. ¿Cómo pudiste usar mejores documentos de imprimación Preparar a los miembros del equipo para que contribuyan de manera reflexiva y basada en evidencia?

Restablece la dinámica de tu equipo.

• ¿Cuáles serían sus nuevas reglas básicas? Tal vez has tenido reglas básicas y dejó de respetarlos, o nunca tuviste ninguno. ¿Qué comportamientos has estado tolerando que deben detenerse? ¿Cuál sería una adición bienvenida? Revisar los principios de cómo se comportan los miembros del equipo puede ser una excelente manera de reiniciarse.
• ¿Cómo podría resolver las deudas de conflicto? Si su equipo ha estado evitando conversaciones difíciles sobre prioridades y compensaciones o confianza y falta de respeto, debe resolver los problemas a la intemperie para ir más allá de ellos.
• ¿Qué actividades fomentarían una visión mutua? Si la dinámica de su equipo está sufriendo, es posible que desee obtener ayuda externa con actividades formales de desarrollo del equipo. Por ejemplo, las herramientas psicométricas o el entrenamiento grupal podrían fomentar la confianza y promover la franqueza.

Si su equipo está logrando mucho pero encuentra que es más difícil de lo necesario, estos diferentes enfoques impulsarán una nueva dinámica de equipo más saludable y feliz.

Y finalmente, una nota personal. Mientras reflexiona sobre el reinicio de su equipo, es un excelente momento para considerar si necesita restablecer su propio enfoque. Por ejemplo, ¿ha comenzado el trabajo a consumir más tiempo y energía de lo que es saludable? ¿Estás asumiendo demasiado y delegando muy poco? Esta es también la oportunidad perfecta para considerar qué reinicio necesitas como líder del equipo.

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Liane Davey es un asesor de efectividad del equipo y orador profesional. Ella es la autora de La buena pelea, primero, y coautor de Soluciones de liderazgo. Comparta sus comentarios y preguntas con ella en Twitter en @LianeDavey.