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5 técnicas para establecer una buena relación con sus colegas

Por Christina Hillsberg 

Habilidades interpersonales

Harvard Business Review

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Resumen. Gran parte de lo que logramos en el lugar de trabajo se basa en construir relaciones y tener la confianza de nuestros colegas, y cuando nos tomamos el tiempo para conectarnos y comprendernos, nos posicionamos para el éxito. El autor, un ex analista de inteligencia de la CIA, comparte cinco técnicas para ayudarlo a conectarse genuinamente y generar confianza con sus colegas: 1) Encuentre formas de ser completo. 2) No finjas ser alguien que no eres. 3) Escuche. 4) Dar para recibir. 5) Toma notas.

Tener la confianza de los colegas es la base del éxito en cualquier lugar de trabajo. Sin él, sus colegas podrían dudar en respaldar sus ideas y apoyarlo. La confianza, o la falta de ella, puede significar la diferencia entre lograr sus objetivos y quedarse corto.

Cuando era analista en la Agencia Central de Inteligencia, escribí evaluaciones analíticas para el presidente de Estados Unidos y otros responsables políticos. Trabajé junto a mis colegas de la Dirección de Operaciones reuniendo activos de inteligencia y recopilando información de interés para Estados Unidos, rol en el que la confianza juega un papel integral. Cuando dejé la CIA para una nueva carrera en inteligencia de amenazas en una gran empresa de tecnología, aprendí de inmediato lo instrumentales que serían las habilidades que aprendí en la CIA, especialmente mi capacidad para generar confianza. Como mujer que trabajaba en el campo dominado por los hombres de la seguridad de la información, a menudo sentí escepticismo sobre mis credenciales. No ayudó que venga de una carrera en la que no podía compartir muchos detalles sobre mi experiencia profesional. Después de múltiples reuniones en las que no gané mucha tracción por mis ideas,Comencé a darme cuenta de que necesitaba cambiar mi enfoque. Antes de que pudiera lograr mis objetivos, primero necesitaba establecer una buena relación con los demás para ganarme su confianza y respeto.

Para hacer esto, me apoyé en una técnica que aprendí en la CIA llamada You Me, Same Same. Algunos oficiales interpretaron que esto significaba que debían fingir interés en un tema en el que su activo de inteligencia también estaba interesado. Sin embargo, los oficiales de operaciones más exitosos buscaron encontrar un terreno común genuino al ser ellos mismos multifacéticos. Repasemos algunas de las técnicas que utilizan los agentes de la CIA para conectarse y generar confianza genuinamente con sus colegas.

Encuentre formas de estar bien redondeado.

Para tener temas en los que pueda conectarse con otros, debe tener sus propios intereses y pasatiempos. ¿Hay algo que siempre quisiste aprender? Hay un sinfín de oportunidades para adquirir nuevas habilidades de personas de todo el mundo sin siquiera salir de casa. Puede disfrutar de una cata de vinos en su casa con un maestro sumiller de renombre a través de MasterClass, aprender a tejer con TikTok o conectarse con otros amantes de los libros a través de un club de lectura virtual.

¿Ya tienes un pasatiempo que has dejado en el camino debido al ajetreo y el bullicio de la vida? Encontrar tiempo para los intereses fuera del trabajo puede resultar difícil cuando nos vemos abrumados con carreras y responsabilidades en el hogar. Considere bloquear el tiempo libre en su calendario cada semana para su nueva habilidad o pasatiempo. Recuerde, no es necesario que se convierta en un experto en todo lo que intenta. Tener cualquier cantidad de experiencia, incluso pequeña, en una variedad de temas puede brindarle material para aprovechar cuando se reúna y se conecta con otras personas.

No finjas ser alguien que no eres.

Al igual que los intentos de los oficiales de operaciones de la CIA de conectarse con alguien por intereses compartidos falsos a menudo fracasan, también fracasarán sus intentos de generar confianza si no es auténtico. Trate de encontrar un tema compartido que realmente le interese. Si no puede encontrar una manera de conectarse con alguien, considere aprender más sobre uno de sus intereses, pero solo si es algo sobre lo que realmente desea aprender. Por ejemplo, digamos que su nuevo colega es un experto en vinos. En lugar de comprar apresuradamente un libro sobre vinos, o inscribirse en un curso, con la esperanza de hacerse pasar por un compañero experto, considere expresar su interés en aprender más. Colocarse en el papel de estudiante y la otra persona en el papel de maestro puede ser una excelente manera de generar confianza de una manera mucho más genuina.

Escucha.

Cuando esté estableciendo una buena relación con alguien, recuerde que, en general, a las personas les gusta hablar de sí mismas y de sus propios intereses. Está bien hablar de ti también, y tendrás que hacerlo para poder establecer esas conexiones compartidas que discutimos, pero hazlo de una manera que mantenga la conversación en movimiento y los anime a compartir más. Si sabes que eres, por naturaleza, una persona muy habladora que disfruta estar en el centro de atención, no olvides pasarle el micrófono a otra persona. Si bien compartir una historia similar puede crear un vínculo, tenga en cuenta que a veces es más importante desempeñar el papel de oyente. Por ejemplo, si alguien comparte con entusiasmo sobre sus vacaciones recientes y es un destino en el que ha estado en innumerables ocasiones, resista la tentación de tomar el control de la conversación con sus propias historias de viajes allí. Si te preguntan si has estado allí,debe decir la verdad, pero luego diplomáticamente devolver la pelota a su cancha haciéndoles preguntas sobre lo que más les gustó de su viaje, dónde se quedaron, si alguna vez regresarían. Dependiendo de cómo respondan, es posible que pueda encontrar formas de conectarse a través de experiencias compartidas.

Dar para recibir.

Para que las personas hablen, a veces es necesario que primero brindes algo de información sobre ti para que se sientan cómodos al compartir detalles sobre sí mismos. Esta es también una técnica que la CIA enseña en el entrenamiento para ayudar a los oficiales de operaciones a aprender a establecer una relación y desarrollar sus relaciones clandestinas con objetivos de inteligencia. Esto puede ser igualmente importante en los negocios. Si hay información específica que esperas que alguien confíe en ti, establece una conversación compartiendo algo similar en tu vida que, idealmente, los motivará a compartir y abrirse sobre el tema que te interesa. Por ejemplo, si espera que un colega se sincere sobre una situación estresante en el trabajo, puede compartir una historia reciente de algo por lo que pasó que fue similar para que la otra persona se involucre.Ya sea que esté tratando de encontrar un compromiso en las negociaciones o simplemente tratando de romper el hielo con un colega, "dar para recibir" puede ser una manera fácil de alentar a alguien a que se abra, formando la base para una relación de confianza.

Toma nota.

Al igual que los oficiales de operaciones de la CIA escriben sus reuniones después, considere tomar notas sobre las cosas que ha aprendido sobre alguien después de su encuentro para que pueda recordar hacer un seguimiento en su próxima conversación. No estoy sugiriendo que escriba ninguna información confidencial sobre alguien, sino más bien pequeños detalles sobre su vida que quizás no recuerde una vez que el ajetreo de los suyos se haga cargo. Por ejemplo, si un colega menciona que está entrenando para un maratón, anótelo para que la próxima vez que lo vea, pueda hacer un seguimiento y preguntar cómo va. Si le dice cuántos hijos tiene y sus nombres, anótelos también. Las personas se sienten especiales cuando recuerdas los detalles que te han contado sobre su vida y más aún cuando haces un seguimiento.

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La capacidad de generar confianza con sus colegas es solo un aspecto de obtener apoyo para sus ideas, pero cuando usamos estas técnicas inspiradas en la CIA, estamos sentando las bases para alcanzar nuestros objetivos profesionales. Gran parte de lo que logramos en el lugar de trabajo se basa en construir relaciones y tener la confianza de nuestros colegas, y cuando nos tomamos el tiempo para conectarnos y comprendernos, nos posicionamos para el éxito.

Christina Hillsberg es la autora de Licencia para padres: cómo mi carrera como espía me ayudó a criar niños ingeniosos y autosuficientes. Ella es una ex analista de inteligencia de la CIA, escritora y madre de cinco hijos. Ella tuitea @christinahillsb e Instagram @christinahillsberg.