4 formas de lidiar con un compañero de trabajo tóxico
Por Abby Curnow-Chavez
Harvard Business Review
Conflicto
Últimamente, hemos escuchado mucho de nuestros clientes sobre compañeros de equipo y compañeros de trabajo "tóxicos". Este problema no es nuevo; ha habido malos compañeros de trabajo desde el comienzo del trabajo organizado. Pero en estos días, su impacto se siente más grande y más destructivo. Las empresas necesitan trabajo en equipo para funcionar. Y los equipos deben ser más colaborativos, adaptables y proactivos que nunca. Los tiempos de la toma de decisiones descendentes han quedado atrás en muchas compañías e industrias, ya que es reemplazado por la innovación de base que se desata gracias a que los compañeros de trabajo abiertamente crean redes y comparten información a través de las fronteras. Debido a esta nueva dinámica, los compañeros de equipo disfuncionales pueden dañar los resultados de todo un equipo de una manera que era mucho más difícil de hacer en los viejos modelos de trabajo en silos.
Los comportamientos tóxicos más comunes y destructivos que vemos incluyen:
Los miembros del equipo tóxico son destructivos porque:
Crea un drama y una distracción innecesarios. Absorben la energía positiva y el poder creativo de la sala. Los miembros del equipo pierden un tiempo precioso vigilándoles la espalda, en lugar de innovar abiertamente, arriesgarse y hablar francamente sobre lo que piensan.
Erosione la "marca del equipo". Su mal comportamiento representa pobremente al equipo y crea una impresión negativa con los colegas fuera del equipo. De hecho, en nuestra investigación, las partes interesadas ajenas al equipo tienen 2,000 veces más probabilidades de ver a los equipos leales como efectivos en la entrega de resultados, en comparación con los equipos de saboteadores. Está claro que la disfunción del equipo está altamente correlacionada con la marca del equipo y los resultados.
Socavar los valores del líder y la compañía. Produce cinismo cuando las empresas defienden valores y normas de comportamiento, pero no obliga a algunos empleados a cumplir los mismos estándares.
Degradar la cultura del equipo. El comportamiento del saboteador se convierte en la norma de facto. Los miembros del equipo bien intencionados comienzan a reflejar este mal comportamiento también, tratando a un compañero de equipo tóxico con falta de respeto, con dolor en la espalda y manteniéndolos fuera del circuito siempre que sea posible.
Si usted es el líder del equipo, el camino a seguir es claro. Debe reconocer lo que está sucediendo con el equipo, y debe mantener al miembro del equipo tóxico a un nivel de comportamiento más alto. Independientemente de su productividad, resultados, experiencia técnica, inteligencia cruda o experiencia invaluable, no puede tolerar un comportamiento que arrastra a todos los demás en el equipo.
Pero, ¿qué puedes hacer si la persona tóxica es tu par? Muchos empleados nos dicen que se sienten impotentes para cambiar el comportamiento de los compañeros. De hecho, algunos terminan simplemente dejando el equipo o la compañía después de que el impacto se vuelve insoportable para ellos.
Aquí hay cuatro pasos que puede seguir para tratar con un compañero de trabajo tóxico:
Tenga una conversación honesta y sincera con la persona. Si no intentas hacer esto, estás 100% seguro de que la relación, en el mejor de los casos, continuará en su estado actual y disfuncional. No puede suponer que esta persona se despertará de repente y se dará cuenta del error de sus formas, por lo que debe intentar honestamente proporcionar comentarios productivos. Concéntrese en el impacto que el comportamiento está teniendo sobre usted. Pida comentarios sobre su propio comportamiento también. A veces, otros no se dan cuenta del impacto que están teniendo en ti. La investigación muestra que la mayoría de nosotros carecemos de autoconciencia, especialmente en el trabajo.
Los miembros de los equipos leales tienen 106 veces más probabilidades de intercambiar comentarios que los de los equipos de saboteadores, incluso cuando es difícil. Actúa como un leal tuyo abriendo un diálogo honesto y sincero.
Levanta tu propio juego y mantén tu ego bajo control. No te rebajes a su nivel. Esté atento y gestione su respuesta de lucha o huida. Mientras más pueda mantener su enfoque en los objetivos del equipo, es menos probable que quede cegado por el modo de ganar / perder con este compañero tóxico. Sé el modelo para cómo quieres que actúe el equipo. Establezca un estándar con el resto del equipo que apoye la colaboración y el diálogo abierto, no represalias.
En los equipos leales, los miembros del equipo tienen 35 veces más probabilidades de mostrar un compromiso visible para el éxito de los demás, y 47 veces más probabilidades de trabajar duro para construir y mantener la confianza, en comparación con los equipos de saboteadores.
Habla con tu jefe. Sugiérele proactivamente a su jefe que el equipo celebre una reunión para establecer las normas del equipo y comenzar a abordar algunos de los comportamientos y conflictos desafiantes en el equipo. Esta sesión no debe ser una estratagema para llevar al miembro del equipo tóxico a la tarea. Debe ser una interacción real y auténtica, en la que los miembros del equipo puedan obtener una idea de las perspectivas de los demás, establecer estándares claros de comportamiento esperado y aumentar la responsabilidad de igual a igual.
En los equipos leales, los miembros del equipo tienen 73 veces más probabilidades de tener un conjunto de normas y comportamientos que viven y 125 veces más probabilidades de abordar comportamientos de equipo inaceptables con prontitud.
Por último, cuídate. No permita que este comportamiento tóxico dañe su salud emocional y física. Sea dueño de lo que pueda, deje de lado lo que no puede influenciar, y realice un cambio si es necesario. Si ha trabajado para desarrollar mejores relaciones con su compañero (s) saboteador, y no va a ninguna parte, o está empeorando, considere buscar el consejo de un profesional de recursos humanos o un mentor de confianza sobre qué otra cosa podría intentar. Pero si has hecho todo lo posible, deberías considerar irte. La vida es demasiado corta para el trabajo como para quitarte la vida.
Cuando trabajas con un compañero de trabajo tóxico, no hay duda de que estás sufriendo por la experiencia. Y es probable que los resultados comerciales también estén sufriendo. Muy a menudo, el dolor proporciona una fuerte motivación para abordar los problemas e impulsar las cosas, pero el trabajo futuro no es fácil, y no vamos a mentirle: reconstruir las relaciones y desarrollar nuevos hábitos requiere mucha energía y coraje. Sin embargo, una vez que te comprometas completamente a cambiar tu relación difícil, es probable que veas mejoras. Tenga buenas intenciones en sus esfuerzos, y persista, y obtendrá las recompensas.
Abby Curnow-Chavez es socia de The Trispective Group y coautora de Audrey Epstein, Linda Adams, y Rebecca Teasdale de The Loyalist Team: Cómo la confianza, la sinceridad y la autenticidad crean grandes organizaciones. Para obtener más información, visite www.trispectivegroup.com.
Harvard Business Review
Conflicto
Últimamente, hemos escuchado mucho de nuestros clientes sobre compañeros de equipo y compañeros de trabajo "tóxicos". Este problema no es nuevo; ha habido malos compañeros de trabajo desde el comienzo del trabajo organizado. Pero en estos días, su impacto se siente más grande y más destructivo. Las empresas necesitan trabajo en equipo para funcionar. Y los equipos deben ser más colaborativos, adaptables y proactivos que nunca. Los tiempos de la toma de decisiones descendentes han quedado atrás en muchas compañías e industrias, ya que es reemplazado por la innovación de base que se desata gracias a que los compañeros de trabajo abiertamente crean redes y comparten información a través de las fronteras. Debido a esta nueva dinámica, los compañeros de equipo disfuncionales pueden dañar los resultados de todo un equipo de una manera que era mucho más difícil de hacer en los viejos modelos de trabajo en silos.
Los comportamientos tóxicos más comunes y destructivos que vemos incluyen:
- puñaladas por la espalda, criticando y culpando
- chismear y difundir rumores
- acordar en las reuniones, pero no seguir adelante
- información de acaparamiento
- a propósito socavar a los demás
- solo se preocupan por las agendas personales (por encima de los objetivos del equipo y la empresa)
Los miembros del equipo tóxico son destructivos porque:
Crea un drama y una distracción innecesarios. Absorben la energía positiva y el poder creativo de la sala. Los miembros del equipo pierden un tiempo precioso vigilándoles la espalda, en lugar de innovar abiertamente, arriesgarse y hablar francamente sobre lo que piensan.
Erosione la "marca del equipo". Su mal comportamiento representa pobremente al equipo y crea una impresión negativa con los colegas fuera del equipo. De hecho, en nuestra investigación, las partes interesadas ajenas al equipo tienen 2,000 veces más probabilidades de ver a los equipos leales como efectivos en la entrega de resultados, en comparación con los equipos de saboteadores. Está claro que la disfunción del equipo está altamente correlacionada con la marca del equipo y los resultados.
Socavar los valores del líder y la compañía. Produce cinismo cuando las empresas defienden valores y normas de comportamiento, pero no obliga a algunos empleados a cumplir los mismos estándares.
Degradar la cultura del equipo. El comportamiento del saboteador se convierte en la norma de facto. Los miembros del equipo bien intencionados comienzan a reflejar este mal comportamiento también, tratando a un compañero de equipo tóxico con falta de respeto, con dolor en la espalda y manteniéndolos fuera del circuito siempre que sea posible.
Si usted es el líder del equipo, el camino a seguir es claro. Debe reconocer lo que está sucediendo con el equipo, y debe mantener al miembro del equipo tóxico a un nivel de comportamiento más alto. Independientemente de su productividad, resultados, experiencia técnica, inteligencia cruda o experiencia invaluable, no puede tolerar un comportamiento que arrastra a todos los demás en el equipo.
Pero, ¿qué puedes hacer si la persona tóxica es tu par? Muchos empleados nos dicen que se sienten impotentes para cambiar el comportamiento de los compañeros. De hecho, algunos terminan simplemente dejando el equipo o la compañía después de que el impacto se vuelve insoportable para ellos.
Aquí hay cuatro pasos que puede seguir para tratar con un compañero de trabajo tóxico:
Tenga una conversación honesta y sincera con la persona. Si no intentas hacer esto, estás 100% seguro de que la relación, en el mejor de los casos, continuará en su estado actual y disfuncional. No puede suponer que esta persona se despertará de repente y se dará cuenta del error de sus formas, por lo que debe intentar honestamente proporcionar comentarios productivos. Concéntrese en el impacto que el comportamiento está teniendo sobre usted. Pida comentarios sobre su propio comportamiento también. A veces, otros no se dan cuenta del impacto que están teniendo en ti. La investigación muestra que la mayoría de nosotros carecemos de autoconciencia, especialmente en el trabajo.
Los miembros de los equipos leales tienen 106 veces más probabilidades de intercambiar comentarios que los de los equipos de saboteadores, incluso cuando es difícil. Actúa como un leal tuyo abriendo un diálogo honesto y sincero.
Levanta tu propio juego y mantén tu ego bajo control. No te rebajes a su nivel. Esté atento y gestione su respuesta de lucha o huida. Mientras más pueda mantener su enfoque en los objetivos del equipo, es menos probable que quede cegado por el modo de ganar / perder con este compañero tóxico. Sé el modelo para cómo quieres que actúe el equipo. Establezca un estándar con el resto del equipo que apoye la colaboración y el diálogo abierto, no represalias.
En los equipos leales, los miembros del equipo tienen 35 veces más probabilidades de mostrar un compromiso visible para el éxito de los demás, y 47 veces más probabilidades de trabajar duro para construir y mantener la confianza, en comparación con los equipos de saboteadores.
Habla con tu jefe. Sugiérele proactivamente a su jefe que el equipo celebre una reunión para establecer las normas del equipo y comenzar a abordar algunos de los comportamientos y conflictos desafiantes en el equipo. Esta sesión no debe ser una estratagema para llevar al miembro del equipo tóxico a la tarea. Debe ser una interacción real y auténtica, en la que los miembros del equipo puedan obtener una idea de las perspectivas de los demás, establecer estándares claros de comportamiento esperado y aumentar la responsabilidad de igual a igual.
En los equipos leales, los miembros del equipo tienen 73 veces más probabilidades de tener un conjunto de normas y comportamientos que viven y 125 veces más probabilidades de abordar comportamientos de equipo inaceptables con prontitud.
Por último, cuídate. No permita que este comportamiento tóxico dañe su salud emocional y física. Sea dueño de lo que pueda, deje de lado lo que no puede influenciar, y realice un cambio si es necesario. Si ha trabajado para desarrollar mejores relaciones con su compañero (s) saboteador, y no va a ninguna parte, o está empeorando, considere buscar el consejo de un profesional de recursos humanos o un mentor de confianza sobre qué otra cosa podría intentar. Pero si has hecho todo lo posible, deberías considerar irte. La vida es demasiado corta para el trabajo como para quitarte la vida.
Cuando trabajas con un compañero de trabajo tóxico, no hay duda de que estás sufriendo por la experiencia. Y es probable que los resultados comerciales también estén sufriendo. Muy a menudo, el dolor proporciona una fuerte motivación para abordar los problemas e impulsar las cosas, pero el trabajo futuro no es fácil, y no vamos a mentirle: reconstruir las relaciones y desarrollar nuevos hábitos requiere mucha energía y coraje. Sin embargo, una vez que te comprometas completamente a cambiar tu relación difícil, es probable que veas mejoras. Tenga buenas intenciones en sus esfuerzos, y persista, y obtendrá las recompensas.
Abby Curnow-Chavez es socia de The Trispective Group y coautora de Audrey Epstein, Linda Adams, y Rebecca Teasdale de The Loyalist Team: Cómo la confianza, la sinceridad y la autenticidad crean grandes organizaciones. Para obtener más información, visite www.trispectivegroup.com.
Excelente.
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