Doxa 1086

Por qué sus valores pertenecen al trabajo

Por Bea Boccalandro 

Responsabilidad social

Harvard Business Review

Resumen. Muchos de nosotros nos sentimos obligados a luchar contra las numerosas injusticias sistémicas que salieron a la luz con los eventos de 2020, pero puede resultar difícil lograr un impacto real cuando pasas tanto tiempo en el trabajo. El “propósito del trabajo” es una forma de ajustar la forma en que trabaja para que pueda hacer una contribución significativa a una causa social durante la semana laboral. Una amplia investigación muestra que el propósito del trabajo tiene muchos beneficios profesionales y de bienestar, y los empleados de empresas grandes y pequeñas están encontrando formas creativas de promover la justicia social y ayudar a sus comunidades mientras trabajan.

Hace unos 20 años, era un patrullero de esquí. Una tarde me encontré a mitad de camino de una montaña atendiendo a Dave, un hombre de unos cuarenta años con una rodilla lesionada. Mientras colocaba a Dave en el trineo que me llevaría esquiando a la clínica, lanzó obscenidades. No fue por su dolor: mi ofensa fue ser mujer.

Le susurré al patrullero que me estaba ayudando. "Tom, ya que Dave se siente incómodo con una mujer esquiando en el trineo, ¿deberías hacerlo tú en su lugar?" Tom respondió con una voz lo suficientemente alta como para que Dave la escuchara. "De lo contrario. Las objeciones de Dave son infundadas. Su competente carrera en trineo podría ayudarlo a desarrollar el debido respeto por las mujeres ".

Los eventos de 2020 profundizaron nuestra conciencia de que las personas son habitualmente víctimas de prejuicios, violencia, falta de acceso a la atención médica y otras formas de injusticia debido a su género, raza, país de origen, religión, orientación sexual, edad, enfermedad mental, limitaciones físicas. y muchos otros factores. Muchos de nosotros sentimos el impulso de promover la justicia social y otras causas sociales, pero aún tenemos que dedicar la mayor parte de nuestras horas de vigilia a nuestros trabajos diarios. Pero, ¿y si buscamos formas de incorporar el activismo a nuestras interacciones diarias en el trabajo? Esta táctica, que yo llamo "propósito del trabajo", implica ajustar la forma en que trabajamos para que participemos en un propósito social, o una contribución significativa a una causa social, durante la semana laboral. Con su respuesta a los comentarios sexistas de Dave, Tom incorporó deliberadamente el activismo a una interacción laboral. El trabajo se propuso.

Los muchos beneficios del propósito del trabajo

La mayoría de nosotros consideraría noble la búsqueda del propósito social de Tom. Sin embargo, podría sorprendernos saber que los actos de propósito social en el lugar de trabajo no suelen socavar el éxito en el trabajo, sino que en realidad promueven el éxito profesional. La investigación encuentra que, en comparación con los colegas que no tienen un propósito laboral, los que sí lo tienen probablemente tengan una mayor satisfacción y desempeño laboral, e incluso pueden ser más felices y saludables.

Aumenta la satisfacción laboral. Mi investigación documentó un 13% más de satisfacción laboral, en promedio, en los empleados cuya experiencia laboral incorporó un propósito social que en aquellos cuyo trabajo no lo hizo. Otros estudios llegaron a conclusiones similares. Por ejemplo, el Happiness Research Institute y Krifa en Dinamarca descubrieron que la falta de propósito en el lugar de trabajo es el mayor culpable de la insatisfacción laboral entre los daneses . Otro estudio europeo encontró que la incorporación de un propósito social en el trabajo aumentó la satisfacción laboral en dos meses . De hecho, tantos estudios vinculan el propósito social con la satisfacción laboral que los investigadores que revisaron sistemáticamente toda la evidencia dicen que la relación es indiscutible .

Aumenta el rendimiento. Un experimento estudió a trabajadores que escaneaban imágenes en línea en busca de patrones específicos. A un subgrupo seleccionado al azar se le dijo que estaban etiquetando células tumorales para ayudar a los investigadores médicos. A los demás no se les dio ningún contexto sobre el trabajo. Los trabajadores que sabían que estaban apoyando la salud de otros procesaron más imágenes , mientras mantenían el mismo nivel de calidad, que aquellos que no tenían ninguna razón para creer que su trabajo promovía un propósito social. Otro estudio encontró que los trabajadores que sabían que estaban persiguiendo un propósito social eran un 24% más rápidos y tenían un 43% menos de tiempo de inactividad que aquellos que no lo hacían, y no había pérdida de calidad.

El efecto positivo que tiene el propósito del trabajo en el trabajo parece contribuir a una carrera más exitosa. Los estudios encuentran que el propósito del trabajo está asociado con un 10% más de probabilidad de recibir un aumento y un 40% más de probabilidad de ser ascendido .

Nos tranquiliza.  Las imágenes cerebrales revelan que los actos de propósito social reducen la respuesta al estrés a nivel celular . Otro estudio encontró que perseguir un propósito social reduce el impacto negativo en la salud de situaciones estresantes como exámenes finales y problemas financieros.

Nos hace más saludables. Los investigadores dividieron al azar a 73 personas mayores que sufrían de presión arterial alta en dos grupos. A un grupo se le dio $ 120 y se le indicó que gastara $ 40 en sí mismo cada semana durante tres semanas. Los miembros del otro grupo también recibieron $ 120, pero se les pidió que gastaran $ 40 en otros cada semana. Al finalizar el experimento, los gastadores orientados a sí mismos no experimentaron cambios en la presión arterial, sin embargo, los que gastaban con fines sociales experimentaron una caída de la presión arterial tan grande como la que hubieran generado la medicación o el ejercicio. En otro estudio, los investigadores dividieron al azar a un grupo de adolescentes en dos grupos; uno se ofreció como voluntario para causas benéficas y el otro no. Cuatro meses después, los que se ofrecieron como voluntarios tenían un colesterol más bajo que los que no lo habían hecho .

Nos hace más felices. La búsqueda de un propósito social activa la misma área del cerebro productora de placer que el sexo y el postre . Los estudios confirman la existencia de este "subidón de ayuda" en todos los géneros, edades y otros datos demográficos.

Cómo los empleados tienen como objetivo el trabajo

Los trabajadores en todos los niveles de una organización pueden hacer que las interacciones con los compañeros de trabajo y los clientes sean más humanas, las reuniones más significativas, las operaciones más inclusivas y el marketing más caritativo. Los empleados de Bank of America, Disney, FedEx, PwC, Toyota, Western Digital y otras marcas que he asesorado han hecho precisamente eso.

Muchas empresas han adoptado políticas destinadas a reducir los prejuicios y combatir el racismo. Por ejemplo, Starbucks y Walmart no solicitan antecedentes penales en sus solicitudes de empleo para garantizar que su proceso de selección preliminar no discrimine a los ex delincuentes, y muchos departamentos de recursos humanos y supervisores han implementado capacitación sobre prejuicios inconscientes para ayudar a identificar patrones de discriminación. pensamiento y comportamiento. Si bien estas políticas son importantes, las acciones individuales más pequeñas también pueden contribuir en gran medida a promover la justicia social. Considere estos ejemplos del mundo real de propósitos individuales de trabajo:

• Un supervisor de una empresa de hostelería de la lista Fortune 500 pide constantemente a los que están callados en las reuniones, que, según muestra la evidencia , son desproporcionadamente mujeres y personas de color, que compartan sus pensamientos.
• Un agente inmobiliario blanco tiene conversaciones preventivas sobre prejuicios inconscientes con los propietarios antes de revisar las solicitudes u ofertas. Ella explica que la mayoría de las personas, sin saberlo, ven a los candidatos de minorías de manera menos favorable que a otros, comparte que se necesita un esfuerzo concertado para superar este sesgo inconsciente, los insta a hacer ese esfuerzo y proporciona enlaces a recursos para ayudarlos a hacerlo.
• Una empresa de catering encarga al menos el 20% de su comida a pequeñas empresas dirigidas por personas de grupos minoritarios.
• Un trabajador de línea en una planta de fabricación adopta una política de no racismo en las conversaciones. Si un compañero de trabajo menosprecia cualquier raza, dice: “Eso no está bien. No participaré en el racismo ". Si esto no detiene a los infractores, abandona la conversación.

También podemos aprovechar nuestros trabajos diarios para apoyar otras causas sociales, incluida la respuesta al Covid-19, el fortalecimiento de las organizaciones sin fines de lucro locales y la ayuda a las víctimas de la violencia doméstica, como lo hicieron estos trabajadores:

• Después de enterarse de que la instalación de autoalmacenamiento donde trabajaba cerraría en el futuro previsible debido a la pandemia de marzo pasado, un asistente pasó sus últimos días laborales llamando a todos los clientes mayores para ofrecerles la entrega gratuita de todo lo que necesitaran de sus unidades de almacenamiento. En su viaje diario a casa, entregó equipos de ejercicio, mantas, libros y otros artículos para ayudar a los clientes a superar el encierro.
• Una instructora de una firma de contabilidad reemplazó una asignación de estudio de caso por escrito en su clase para recién contratados con consultoría gratuita para una organización sin fines de lucro local. Ahora fortalece a las organizaciones sin fines de lucro a través de cada capacitación.
• Después de que varios clientes dieron pistas de que fueron víctimas de violencia doméstica, una peluquera capacitada para convertirse en defensora de las víctimas y ahora sabe que está ofreciendo el tipo de respuesta que es más probable que ayude.
• Un propietario comercial prestó sus propiedades desocupadas a una organización sin fines de lucro que las utilizó como áreas de preparación para la limpieza del vecindario durante un mes.

Aproximadamente un año después de que transporté a Dave montaña abajo, lo encontré esperándome en la sede de la patrulla de esquí, donde se disculpó por sus comentarios sexistas. Parece que Tom le había dado un codazo a Dave para que tuviera menos prejuicios. Esa es la mejor parte del propósito del trabajo: podemos terminar nuestra semana laboral satisfechos de saber que no solo ayudamos a nuestra organización, sino que también logramos un impacto social positivo.

Bea Boccalandro es autora de Do Good At Work: How Simple Acts of Social Purpose Drive Success and Wellbeing (Nueva York: Morgan James Publishing, 24 de noviembre de 2020), que fue seleccionada por tres veces autor de bestsellers del New York Times y profesor de Wharton Adam Grant como una de sus 30 recomendaciones de libros. Bea también fundó y dirige VeraWorks, una firma global que asesora a las empresas en sus esfuerzos de propósito social y enseña el propósito social corporativo en la Universidad de Georgetown y la Universidad de Nevada, Las Vegas. Los clientes de Bea incluyen Aetna, Allstate, Bank of America, Caesars Entertainment, Disney, Eventbrite, FedEx, HP, John Hancock, IBM, Levi's, PwC, TOMS Shoes y Toyota.