Doxa 1052

7 formas de agradecer a las personas de su red

Por Evan Baehr

Administración de si mismo

Harvard Business Review

Expresar gratitud a los demás requiere cierto tipo de atención.

Y pasar de un acuerdo intelectual sobre los méritos de la gratitud a la práctica diaria no es tarea fácil.

Andy Mills, ex presidente de Thomson Financial y mentor mío, lleva un "cuaderno de regalos" en el que escribe pequeñas observaciones o cosas que escucha de las personas más cercanas a él. Cuando se acerca el cumpleaños de su esposa o la graduación de su hijo y necesita un regalo, recurre al libro. Cuando haga observaciones agudas, anótelas en algún lugar.

Cuando conoces a alguien por primera vez, una conversación común es preguntarle sobre sus antecedentes. "Estoy muy agradecido de que Joanne nos haya presentado, pero en realidad no sé cómo se conocen", le dije a un socio comercial potencial. "Oh, nos remontamos", dijo. "Como estudiante de primer año, estábamos juntos en un grupo de improvisación". Hecho. Como agradecimiento, investigué un poco sobre la improvisación. ¿Hay teatros donde vive? ¿Puedo enviarle entradas para un espectáculo? ¿Qué tal un libro o un artículo? Encuentro un libro llamado Improv, resulta que la biblia de la improvisación, que se utiliza en las empresas de tecnología como lectura obligatoria sobre cómo relacionarse con otras personas. Así que mi agradecimiento es una nota escrita a mano con un clip en la portada de la pequeña edición de bolsillo del libro. El costo total es de aproximadamente $ 25 con envío.

Una vez que captas algo que le importa a esa persona, mostrar gratitud puede ser bastante fácil y divertido.

Considere estas siete prácticas:

Envíe una nota de agradecimiento específica. Una nota de agradecimiento antigua, escrita a mano en un bonito papel todavía es muy útil. Sea específico, diga por qué les está agradeciendo y muéstreles cómo su conversación tuvo un impacto en usted.

Con demasiada frecuencia lanzamos notas como esta:

Estimada Sandra: Gracias por tomarse el tiempo para reunirse con Jason y conmigo acerca de nuestra empresa. Es un inversor increíble y realmente esperamos poder trabajar juntos. hay algo mas que usted necesite? Atentamente, Evan

Esta nota no es específica y utiliza adjetivos exagerados que no son creíbles. Se siente frío y genérico.

Con una pequeña observación, podría escribir esto:

Estimada Sandra: Gracias por su tiempo y sus consejos sobre nuestra empresa papelera. Jason y yo hablamos durante horas sobre cómo podríamos diversificar nuestros productos, aumentar los precios y mejorar el diseño; gracias por esas excelentes sugerencias. Estamos ansiosos por buscar el documento de Johnson; apreciamos esa referencia. Gracias por compartir sus historias y sus consejos con nosotros.

Atentamente, Evan

PD: También aprecié mucho la historia de su primera empresa. ¡No puedo creer que vendiera mangos en bicicleta!

Esta nota proporciona un agradecimiento sincero por algo específico. Demuestra que recordamos sus consejos y prestamos atención.

Envía algo divertido. Las personas ocupadas reciben mucha comunicación entrante; si quieres destacar, haz que tu comunicación destaque. Las personas reciben menos notas escritas a mano que los correos electrónicos, por lo que las notas siempre ganan. Pero la gente recibe aún menos paquetes de FedEx. Así que considere un paquete, o al menos algo más allá de una nota. Tenía algunas de mis citas favoritas impresas en una bonita cartulina que de vez en cuando incluyo en mis notas de agradecimiento. En futuras visitas a sus oficinas, he visto algunas de estas tarjetas de cotización pegadas a los monitores.

Mi coautor de Get Backed, Evan Loomis, quería enviar un bonito regalo de agradecimiento a alguien que había ayudado con nuestro libro. ¿Botella de whisky? ¿Pluma elegante? No, gracias. Escuchó y se enteró de que esta persona tenía un hijo de 9 años con el que se metió en tiroteos de Nerf. ¿Qué enviamos? La pistola Nerf más elegante que pudimos encontrar con una nota sobre nunca perder otra guerra Nerf. Esperamos que sea un regalo nunca olvidado.

Hacer una introducción. Reunir a dos personas puede ser un acto fortuito y generoso, que puede generar empresas, amistades e incluso matrimonios. Una amiga se sentó recientemente con un asesor que compartió que a su hijo le habían diagnosticado una rara condición médica. Mi amigo investigó un poco y siguió con esto:

Gracias por compartir un poco sobre su hijo. Me acerqué a mi amigo cuyo hijo tiene la misma condición; hizo una búsqueda extensa y terminó con el Dr. Jacobs en el centro de la ciudad; puede comunicarse con él aquí: 555-555-5555

Ofrézcase para ayudar y entregue. Al final de una reunión, el cofundador de mi empresa,  Will Davis , suele preguntar: “Entonces, me has ayudado mucho aquí. ¿Hay algo en lo que pueda ayudarte? Siguiendo su ejemplo, he recibido bastantes respuestas con las que podría ayudar fácilmente. Por ejemplo, una empresa de inversiones estaba buscando un nuevo analista. Pude encontrar el puesto de trabajo, distribuirlo en mis redes y transmitir algunos candidatos interesados.

Vuelve con un círculo en una fecha posterior. La mayoría de la gente sale de una reunión y no hace nada. Las personas más organizadas envían un correo electrónico. Y el aún más organizado una nota escrita a mano. Pero para casi todos, las reuniones se olvidan en unas pocas semanas. Considere mantenerse comprometido con un recordatorio para hacer algo en una fecha posterior. Conocí a un fundador fascinante que estaba impresionantemente comprometido con la lectura de un libro a la semana. Sus hábitos me desafiaron, y quería volver a conectarme con esa idea.

Estimado Jason: ¿Puedes creer que fue hace seis meses que nos conocimos? Todavía recuerdo tu audaz meta de leer un libro a la semana. No pude seguir el ritmo, pero logré terminar un libro al mes. De lejos, mi favorito fue The Power of Habit de Charles Duhigg. ¿Como hiciste?

Envía una nota de video. Esta es posiblemente la más escandalosa de estas sugerencias, y ciertamente una que podría hacer que Emily Post se revolviera en su tumba. Eric Koester, director de operaciones de Main Street Genome, graba un mensaje de video en su iPhone y luego lo envía por SMS como una forma de agradecimiento, seguimiento o incluso una presentación. Enviar un video, o incluso una nota de audio, le permite transmitir emoción, entusiasmo y contexto en una nota rápida. En mi empresa Able, mi cofundador y yo enviamos un video de agradecimiento a nuestros clientes, a quienes literalmente tenemos que agradecer por nuestro trabajo y la oportunidad de construir una empresa.

Haz una buena llamada telefónica a la antigua. Jordan Strebeck, un excompañero mío, guarda para sí mismo una lista de llamadas similar a la que tienen los políticos para llamar a los donantes. Pero Jordan lo hace para ver cómo están sus amigos. Cuando tiene unos minutos en el coche, marca a la siguiente persona de su lista. Sabe que muchos de ellos no podrán contestar durante la jornada laboral, pero incluso dejar un mensaje de voz les brinda la oportunidad de agradecerles, decirles que está pensando en ellos e incluso ofrecerles un poco de aliento.

Las prácticas pequeñas y regulares de gratitud pueden cambiar tu vida: estarás más saludable y más inteligente, al igual que quienes te rodean.

Evan Baehr es el cofundador de Able, una empresa de tecnología comprometida con el crecimiento de las “fortunas cinco millones” de pequeñas empresas en los Estados Unidos con préstamos colaborativos a bajo interés. También es coautor de Get Backed: Craft Your Story, Build the Perfect Pitch Deck y Launch the Venture of Your Dreams.