Doxa 1236

Manejo de introvertidos y extrovertidos en el lugar de trabajo híbrido

Asesoramiento basado en una década de investigación en equipos de alto rendimiento.

Por Erica Dhawan

Equipos líderes

Harvard Business Review

#Doxa #equipo #lider #motivación #trabajo #híbrido #personalidad #empleados #comunicación

Resumen. Como gerente, es su trabajo apoyar a su equipo durante la transición a la tecnología híbrida. Pero lo que la gente necesita depende en gran medida de su personalidad. El autor ofrece consejos sobre la mejor manera de apoyar a los introvertidos y extrovertidos durante este tiempo. ¿El primer consejo? Dale tiempo y espacio a los introvertidos. Si algunos de sus empleados están ahora en la oficina y otros en casa, es especialmente importante asegurarse de que los introvertidos de su equipo no se vean eclipsados, especialmente en las reuniones de equipo. El segundo: dale tiempo aire a los extrovertidos. Si descubre que sus extrovertidos están luchando por sentirse conectados, programe una reunión regular cara a cara o por video con ellos para que puedan hablar con usted directamente. Y finalmente: fomente una variedad de estilos de comunicación para que todos puedan participar de manera auténtica.

Desde menos interacción social hasta más oportunidades de autonomía, si eres introvertido, es probable que hayas disfrutado trabajando de forma remota durante el último año. Por otro lado, si eres extrovertido, es posible que te hayas encontrado menos productivo y más irritable en casa, luchando por recrear los estímulos externos que tenías en la oficina para motivarte. Entonces, ¿qué sucede en un modelo híbrido? Con muchos introvertidos que optan por trabajar de forma remota y los extrovertidos son más propensos a querer volver a la oficina, ¿cómo se asegura de que todo su equipo permanezca comprometido, productivo y feliz?

Para liderar de manera efectiva tanto a introvertidos como a extrovertidos a través de la transición al híbrido, recomiendo tres mejores prácticas basadas en más de una década de investigación y consultoría con equipos distribuidos de alto rendimiento.

1. Dé tiempo y espacio a los introvertidos.

Si algunos de sus empleados están ahora en la oficina y otros en casa, es especialmente importante asegurarse de que los introvertidos de su equipo no se vean eclipsados, especialmente en las reuniones de equipo. Si los introvertidos son interrumpidos durante la discusión por personalidades ruidosas, es posible que no intenten volver a hablar. Si esto sucede repetidamente, pueden desconectarse o sentirse marginados, especialmente si están trabajando de forma remota. Durante las reuniones híbridas, es fácil pasar por alto a los participantes virtuales en la llamada y olvidarse de incluirlos en la conversación.

Es su trabajo como gerente asegurarse de que todos sean escuchados. Use herramientas como una barra de chat o la función de levantar la mano para designar quién tiene la palabra para hablar y practique esperar de cinco a diez segundos antes de saltar. También puede ser útil enviar preguntas con anticipación para que todos tengan más tiempo para prepararse. Y una vez que finalice la reunión, anime a las personas a que le envíen sus pensamientos por correo electrónico o cree un documento de Google donde las personas puedan compartir sus comentarios. La oportunidad de participar de forma asincrónica da voz a aquellos introvertidos que pueden ser especialmente reacios a hablar frente a un grupo grande.

2. Dale tiempo aire a los extrovertidos.

Si descubre que sus extrovertidos están luchando por sentirse conectados, programe una reunión regular cara a cara o por video con ellos para que puedan hablar con usted directamente. También puede fomentar el uso de grupos de trabajo en Zoom o Slack para que tengan tiempo de transmisión para hablar sobre sus ideas sin dominar una reunión de todo el equipo.

Para los extrovertidos en la oficina, fomente el regreso de los "momentos más fríos". Las investigaciones muestran que durante la transición al trabajo remoto, estas actividades sociales de construcción de relaciones son lo que la gente más extrañaba. Ayudan a los extrovertidos a encontrar momentos espontáneos de conexión social durante el día, mantienen a los gerentes al tanto de lo que realmente sucede en la empresa y crean camaradería, moral y confianza entre los miembros del equipo.

También es importante reconocer que no todos los extrovertidos regresarán a la oficina. Para evitar excluir a los que se quedan en casa de las actividades sociales, organice más eventos de vinculación de equipos híbridos opcionales, que van desde un chat de almuerzo de Zoom hasta una hora feliz de reunión híbrida. Los almuerzos híbridos se han convertido en la nueva cafetería social, donde los miembros del equipo pueden reunirse para compartir una comida de 15 a 30 minutos, ya sea en persona o en línea.

3. Fomente una variedad de estilos de comunicación.

Como describo en mi nuevo libro, Lenguaje corporal digital, corresponde a los gerentes crear un equipo cohesionado. Pero eso no significa obligar a todos a comunicarse exactamente de la misma manera, significa crear espacios para diferentes estilos de comunicación para que todos puedan comunicarse con su voz auténtica. Tomemos a mi cliente Brad, vicepresidente sénior de una gran empresa de juegos. Había observado una gran diferencia en los dos canales de Slack administrados por sus subordinados directos, Allie y Dave.

Dave, un extrovertido autoproclamado, tiene un canal de Slack lleno de emojis, GIF y memes. Por otro lado, Allie, una introvertida, tiene un estilo de escritura más formal, con viñetas. "Con el canal Slack de Allie", dice Brad, "estoy en casa". No obstante, pronto se dio cuenta de la forma en que Dave veía el mundo ". Si lo obligara a ser 'corporativo', su equipo estaría menos emocionado y comprometido ". Agrega: "He aprendido que lo mejor que puedo hacer es tratar de familiarizarme con su lenguaje corporal digital informal, incluso si es incómodo".

Ambos enfoques funcionan, no hay una forma mejor o peor de comunicarse entre emojis y viñetas. La clave para los líderes es crear un entorno digital que fomente y fomente una variedad de estilos de comunicación para que todos puedan participar de manera auténtica.

Independientemente de dónde caigan los miembros de su equipo en el espectro de la extroversión-introversión, el cambio de la noche a la mañana al trabajo virtual hace más de un año nos obligó a todos a adaptarnos a circunstancias incómodas. Todos hemos tenido que hacer concesiones para compensar la distancia y, espero, hemos aprendido mucho en el proceso. Estas lecciones nos harán más fuertes e inclusivos a medida que hagamos la transición a un modelo híbrido de trabajo a largo plazo, ya que algunos de nosotros comenzamos a regresar a la oficina y otros continúan trabajando de forma remota.

Erica Dhawan es una experta líder en trabajo en equipo y colaboración del siglo XXI. Es una oradora principal galardonada y autora del nuevo libro Digital Body Language. Descargue su guía gratuita para "Poner fin al agotamiento digital". Síguela en LinkedIn.