Maneras simples de detectar incógnitas desconocidas
Por Dorie Clark
Harvard Business Review
Administrarte a ti mismo
Los líderes enfrentan situaciones complejas e inciertas todos los días: ¿cómo serán las ventas el próximo año? ¿Nuestro nuevo producto tendrá éxito? ¿Qué hará la competencia? Pero las circunstancias más difíciles a menudo son completamente inesperadas, porque ni siquiera sabíamos buscarlas. (En la jerga de Donald Rumsfeld, el exsecretario de Defensa de EE. UU., Son desconocidos desconocidos).
Después de terminar mi maestría, por ejemplo, estaba planeando una carrera académica. Solicité varios programas de doctorado y me pregunté a cuál me gustaría ingresar. La respuesta: ninguna.
Simplemente no me había dado cuenta de que la calidad exacta que me hizo un candidato ideal al principio de mi carrera académica, una "persona renacentista" que estaba interesada en muchas disciplinas, me hizo anatema para los comités de admisión doctorales, que buscaban candidatos hiperespecializados. No sabía cómo se jugó el juego, por lo que fui rechazado en todas partes. La experiencia me enseñó una lección importante: necesitaba anticipar mejor mis puntos ciegos. ¿Pero cómo?
Tres estrategias me ayudaron a entender las lagunas en mi propia experiencia:
Busque una perspectiva interna. Mi mayor deficiencia en la debacle doctoral fue mi fracaso para buscar una perspectiva interna sobre el proceso de solicitud. No tenía amigos que estuvieran en programas de doctorado, y aunque mis profesores me querían, no había cultivado ningún mentor. Una guía interna podría haberme aclarado rápidamente cómo difería el proceso de admisión doctoral, pero no pude buscar uno. Pensé que sabía cómo funcionaba la academia, por lo que nunca se me ocurrió.
Es por eso que, para cualquier empresa importante, es importante asegurarse de que se haya conectado con personas que tienen experiencia directa. No tener acceso fácil a alguien no es una excusa: cuando recientemente solicité una beca de prestigio, contraté a un participante anterior como entrenador para ayudarme a seguir el proceso de solicitud. Esta vez, fui aceptado.
También es importante hacer las preguntas correctas. No empieces con "¿Qué debería preguntarte?" O "¿Qué es lo que no estoy pidiendo que haga?" Eso significa subcontratar el trabajo pesado intelectual a otra persona, y es casi seguro que fallará. En lugar de hacer que adivinen sobre su base de conocimientos, hágales preguntas sobre su propia experiencia, a lo que pueden responder con mucha más facilidad, y luego tómese el tiempo para aplicar esas lecciones a su propia situación. Por ejemplo, podría preguntar: "¿Qué desea que haya sabido cuando estaba empezando?" O "¿Qué aprendió en el proceso de hacer XYZ que le sorprendió?" O "¿Qué suposiciones originalmente tenía sobre ABC? que resultó ser inexacto? "
Juego de guerra de tus fallas potenciales. Los estudios han demostrado que uno de los métodos más efectivos para mejorar los resultados es realizar lo que se conoce como premortem: imaginar de antemano que una iniciativa ha fallado y trabajar para comprender las razones. Esto corrige el sesgo natural que tenemos para asumir que nuestro proyecto será un gran éxito y nos obliga a ser el abogado del diablo: si tenemos que asumir que es un fracaso, ¿qué podría explicar eso? El ejercicio puede conducir a ideas creativas y posibles problemas que de otro modo podríamos haber pasado por alto (por ejemplo, que mi orientación interdisciplinaria podría ser una responsabilidad, en lugar de una fortaleza).
Prueba de suposiciones implícitas. Cada persona, y cada campo, tiene suposiciones implícitas sobre "cómo se hacen las cosas" o "la forma en que funcionan las cosas". Típicamente, esas suposiciones son ciertas y proporcionan un marco útil. Pero ocasionalmente, pueden ser contraproducentes, sofocando el progreso y limitando el potencial porque nadie pensó en cuestionarlos.
Una forma de salir de la rutina y cuestionar las suposiciones implícitas es solicitar consejo de fuentes poco probables, que pueden ver el problema de una manera diferente. Como señala Stephen Shapiro en su charla TEDxNASA: "Si está trabajando en un desafío aeroespacial, y tiene 100 ingenieros aeroespaciales trabajando en él, el 101 ° ingeniero aeroespacial no va a marcar una gran diferencia. Pero agregas un biólogo, un nanotecnólogo o un músico, y tal vez ahora tienes algo fundamentalmente diferente".
También podemos cuestionar las suposiciones nosotros mismos, simplemente hurgando en el concepto de "lo que todos hacen" o "la forma en que siempre se ha hecho". En mi nuevo libro Entrepreneurial You, perfilé a John Lee Dumas, un veterano del ejército estadounidense que se convirtió en uno de los podcasters más exitosos del mundo. Su idea fundamental fue que casi todos los demás lanzaron episodios de podcasts semanalmente, o incluso con menos frecuencia. Pero eso no fue porque los oyentes solo querían un episodio semanal, sino porque los podcasters tenían trabajos diarios y solo tenían tiempo limitado para producir su contenido.
Dumas se dio cuenta de que si producía un podcast diario, podría capturar una mayor proporción del interés de los oyentes y las descargas, lo que a su vez atrajo dólares de publicidad de los patrocinadores. Al hacer algo que nadie más estaba haciendo y al cuestionar las suposiciones fundamentales de su campo, Dumas ahora aporta seis cifras cada mes.
Nunca podemos eliminar completamente nuestros puntos ciegos. Pero con las estrategias anteriores, podemos reducirlas lo suficiente como para mejorar nuestro rendimiento y evitar los errores que, en retrospectiva, deberían haber sido obvios.
Dorie Clark es una estratega de marketing y oradora profesional que enseña en la Fuqua School of Business de la Universidad de Duke. Ella es la autora de Entrepreneurial You, Reinventing You y Stand Out. Puede recibir su autoevaluación emprendedora gratuita.
Harvard Business Review
Administrarte a ti mismo
Los líderes enfrentan situaciones complejas e inciertas todos los días: ¿cómo serán las ventas el próximo año? ¿Nuestro nuevo producto tendrá éxito? ¿Qué hará la competencia? Pero las circunstancias más difíciles a menudo son completamente inesperadas, porque ni siquiera sabíamos buscarlas. (En la jerga de Donald Rumsfeld, el exsecretario de Defensa de EE. UU., Son desconocidos desconocidos).
Después de terminar mi maestría, por ejemplo, estaba planeando una carrera académica. Solicité varios programas de doctorado y me pregunté a cuál me gustaría ingresar. La respuesta: ninguna.
Simplemente no me había dado cuenta de que la calidad exacta que me hizo un candidato ideal al principio de mi carrera académica, una "persona renacentista" que estaba interesada en muchas disciplinas, me hizo anatema para los comités de admisión doctorales, que buscaban candidatos hiperespecializados. No sabía cómo se jugó el juego, por lo que fui rechazado en todas partes. La experiencia me enseñó una lección importante: necesitaba anticipar mejor mis puntos ciegos. ¿Pero cómo?
Tres estrategias me ayudaron a entender las lagunas en mi propia experiencia:
Busque una perspectiva interna. Mi mayor deficiencia en la debacle doctoral fue mi fracaso para buscar una perspectiva interna sobre el proceso de solicitud. No tenía amigos que estuvieran en programas de doctorado, y aunque mis profesores me querían, no había cultivado ningún mentor. Una guía interna podría haberme aclarado rápidamente cómo difería el proceso de admisión doctoral, pero no pude buscar uno. Pensé que sabía cómo funcionaba la academia, por lo que nunca se me ocurrió.
Es por eso que, para cualquier empresa importante, es importante asegurarse de que se haya conectado con personas que tienen experiencia directa. No tener acceso fácil a alguien no es una excusa: cuando recientemente solicité una beca de prestigio, contraté a un participante anterior como entrenador para ayudarme a seguir el proceso de solicitud. Esta vez, fui aceptado.
También es importante hacer las preguntas correctas. No empieces con "¿Qué debería preguntarte?" O "¿Qué es lo que no estoy pidiendo que haga?" Eso significa subcontratar el trabajo pesado intelectual a otra persona, y es casi seguro que fallará. En lugar de hacer que adivinen sobre su base de conocimientos, hágales preguntas sobre su propia experiencia, a lo que pueden responder con mucha más facilidad, y luego tómese el tiempo para aplicar esas lecciones a su propia situación. Por ejemplo, podría preguntar: "¿Qué desea que haya sabido cuando estaba empezando?" O "¿Qué aprendió en el proceso de hacer XYZ que le sorprendió?" O "¿Qué suposiciones originalmente tenía sobre ABC? que resultó ser inexacto? "
Juego de guerra de tus fallas potenciales. Los estudios han demostrado que uno de los métodos más efectivos para mejorar los resultados es realizar lo que se conoce como premortem: imaginar de antemano que una iniciativa ha fallado y trabajar para comprender las razones. Esto corrige el sesgo natural que tenemos para asumir que nuestro proyecto será un gran éxito y nos obliga a ser el abogado del diablo: si tenemos que asumir que es un fracaso, ¿qué podría explicar eso? El ejercicio puede conducir a ideas creativas y posibles problemas que de otro modo podríamos haber pasado por alto (por ejemplo, que mi orientación interdisciplinaria podría ser una responsabilidad, en lugar de una fortaleza).
Prueba de suposiciones implícitas. Cada persona, y cada campo, tiene suposiciones implícitas sobre "cómo se hacen las cosas" o "la forma en que funcionan las cosas". Típicamente, esas suposiciones son ciertas y proporcionan un marco útil. Pero ocasionalmente, pueden ser contraproducentes, sofocando el progreso y limitando el potencial porque nadie pensó en cuestionarlos.
Una forma de salir de la rutina y cuestionar las suposiciones implícitas es solicitar consejo de fuentes poco probables, que pueden ver el problema de una manera diferente. Como señala Stephen Shapiro en su charla TEDxNASA: "Si está trabajando en un desafío aeroespacial, y tiene 100 ingenieros aeroespaciales trabajando en él, el 101 ° ingeniero aeroespacial no va a marcar una gran diferencia. Pero agregas un biólogo, un nanotecnólogo o un músico, y tal vez ahora tienes algo fundamentalmente diferente".
También podemos cuestionar las suposiciones nosotros mismos, simplemente hurgando en el concepto de "lo que todos hacen" o "la forma en que siempre se ha hecho". En mi nuevo libro Entrepreneurial You, perfilé a John Lee Dumas, un veterano del ejército estadounidense que se convirtió en uno de los podcasters más exitosos del mundo. Su idea fundamental fue que casi todos los demás lanzaron episodios de podcasts semanalmente, o incluso con menos frecuencia. Pero eso no fue porque los oyentes solo querían un episodio semanal, sino porque los podcasters tenían trabajos diarios y solo tenían tiempo limitado para producir su contenido.
Dumas se dio cuenta de que si producía un podcast diario, podría capturar una mayor proporción del interés de los oyentes y las descargas, lo que a su vez atrajo dólares de publicidad de los patrocinadores. Al hacer algo que nadie más estaba haciendo y al cuestionar las suposiciones fundamentales de su campo, Dumas ahora aporta seis cifras cada mes.
Nunca podemos eliminar completamente nuestros puntos ciegos. Pero con las estrategias anteriores, podemos reducirlas lo suficiente como para mejorar nuestro rendimiento y evitar los errores que, en retrospectiva, deberían haber sido obvios.
Dorie Clark es una estratega de marketing y oradora profesional que enseña en la Fuqua School of Business de la Universidad de Duke. Ella es la autora de Entrepreneurial You, Reinventing You y Stand Out. Puede recibir su autoevaluación emprendedora gratuita.
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