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Cómo piensan las empresas pioneras en Apple Vision Pro

Una mirada al interior de las estrategias que siguen Lowe's, elf Cosmetics, el PGA Tour y Hanifa.

Por Cathy Hackle

Innovación

Harvard Business Review

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Resumen. El Apple Vision Pro marca el experimento más grande hasta el momento en el campo de la “computación espacial”, que según sus impulsores tiene el potencial de ser la próxima era de la tecnología, un cambio a la par con el surgimiento de la computación móvil. Pero, ¿qué están haciendo realmente las empresas pioneras en adoptar el nuevo hardware de Apple y qué esperan obtener de estas inversiones? El artículo examina los esfuerzos de Lowe's, elf Cosmetics, Hanifa y el PGA Tour para comprender las estrategias de estas empresas. Y si bien ser uno de los primeros en adoptar ciertamente tiene beneficios, también existen barreras de entrada, incluida la experiencia, la competencia, la visibilidad en lo que ahora es una plataforma relativamente pequeña y el bloqueo de la plataforma.

El Apple Vision Pro se lanzó recientemente en los Estados Unidos con una mezcla de fanfarria y escepticismo. Los escépticos han respondido a la llegada del nuevo dispositivo de Apple, con un precio de 3.500 dólares, preguntas como: "¿Para quién es esto?". y "¿Cuál es el punto?"

Para entender el revuelo, es importante tener contexto: para muchos, los auriculares son la prueba más grande hasta ahora de un nuevo campo de tecnología, llamado computación espacial, que sus defensores creen que podría marcar el comienzo de una nueva era de la informática. Los líderes empresariales deberían tomar nota del Apple Vision Pro no por el dispositivo en sí, sino por las capacidades de computación espacial que lo acompañan y las posibilidades que pueden surgir para sus negocios y productos.

La computación espacial utiliza inteligencia artificial, visión por computadora, realidad virtual y aumentada, y otras tecnologías para combinar experiencias virtuales con la experiencia del mundo físico de una persona y crear una forma de computación que funciona en tres dimensiones. Impulsado por avances en software, hardware, datos y conectividad, permite a las personas interactuar entre sí y con la tecnología de nuevas maneras, y genera nuevas capacidades para navegar en nuestro mundo físico. Al agregar una capa virtual a la experiencia del usuario en el mundo físico, permite que las imágenes, los sonidos y las aceleraciones procesadas por un dispositivo contribuyan a las percepciones en tiempo real. Nuestros ojos se convierten en un ratón y nuestros gestos en clickers.

Desde una perspectiva empresarial, tiene el potencial de expandir la informática a todo lo que se puede ver, tocar y conocer, prometiendo el tipo de cambio que se produjo con la introducción de la era de los teléfonos inteligentes.

Entonces, ¿qué significa esto para las empresas? ¿Y cómo intentan las empresas abordar esta nueva frontera? Los primeros en adoptar el nuevo producto de Apple (y otros dispositivos de computación espacial) pueden dar a las empresas algunas pistas sobre su potencial y lo que puede funcionar o no. Las empresas que están creando aplicaciones nativas para visionOS, el sistema operativo que impulsa Apple Vision Pro, ya están aprendiendo lecciones clave.

¿Quiénes son los primeros en adoptarlo y qué han aprendido?

Cuando se lanzó Vision Pro la semana pasada, empresas desde Lowes hasta elf Cosmetics lanzaron aplicaciones nativas para acompañarlo. Otras marcas pioneras, como Hanifa, ya están trabajando en la creación de nuevas experiencias para los clientes. Estas aplicaciones nativas de visionOS nos dan una idea de cómo la computación espacial podría cambiar la forma en que evolucionarán los negocios, el servicio al cliente, el entretenimiento y el trabajo.

Lowe's

Lowe's lanzó Lowe's Style Studio, una aplicación que utiliza las capacidades informáticas espaciales e inmersivas de Vision Pro para permitir a los usuarios crear, explorar y darle vida a la renovación de su cocina. En lugar de comenzar la renovación mirando pantallas 2D o imágenes planas, los propietarios pueden adentrarse en una escena de cocina inmersiva en 3D. Después de finalizar sus planes de renovación, los clientes pueden compartir sus tableros de estilo con otras personas importantes, contratistas o diseñadores de interiores.

Según la compañía, su aplicación está diseñada para aprovechar las capacidades únicas de Apple Vision Pro, como su cámara de profundidad real y el seguimiento de gestos.

“Nuestras vidas y hogares son inherentemente tridimensionales, sin embargo, las herramientas que hemos tenido para diseñar y visualizar estos espacios se han limitado en gran medida a representaciones 2D en teléfonos inteligentes o computadoras. Estos métodos tradicionales carecen de la profundidad y el realismo necesarios para comprender un espacio”, afirmó Seemantini Godbole, vicepresidente ejecutivo y director digital y de información de Lowe's.

Godbole añadió que el lanzamiento de Lowe's Style Studio en Apple Vision Pro consistía en mantener el ritmo de los avances tecnológicos y satisfacer las expectativas cambiantes de sus clientes invirtiendo en tecnologías emergentes para eliminar la fricción en las mejoras para el hogar.

Crear una aplicación para Vision Pro (una tecnología con la que no habían trabajado antes) a tiempo para el día del lanzamiento requirió que Lowe's incorporara miembros de su equipo de tecnología móvil en su equipo de laboratorios de innovación. Eso "nos permitió complementar la experiencia del equipo de nuestro laboratorio en visualización 3D, computación espacial y diseño de juegos con la experiencia de nuestro equipo de tecnología móvil en diseño de UI y UX de iOS y una profunda familiaridad cotidiana con el negocio omnicanal de Lowe's", afirmó Godbole.

La marca ve una ventaja comercial en llegar temprano a la computación espacial. Entiende las mejoras para el hogar como una categoría única dentro del comercio minorista: inherentemente compleja, que a menudo requiere conocimientos especializados, experiencia y una comprensión profunda de los espacios, y potencialmente profundamente personal. Creen que la computación espacial puede ayudar a sus clientes a gestionar la complejidad del diseño y tomar mejores decisiones sobre mejoras en el hogar.

Cosméticos elfos

elf lanzó “tu mejor elfo” en Vision Pro, convirtiéndola en una de las primeras marcas de belleza en hacerlo. La compañía ya ha explorado nuevas oportunidades para su marca con experiencias en Roblox y una presencia activa en Twitch y TikTok. Vieron la oportunidad de lanzar Apple Vision Pro como una forma de utilizar la computación espacial y trazar un nuevo camino en la participación del consumidor. "Las pruebas y el aprendizaje están en nuestro ADN, y para que podamos crear experiencias en Vision Pro, tenemos que probar, aprender y adaptar las experiencias a la comunidad", dijo Ekta Chopra, directora digital de elf Beauty.

En lo que respecta a la ventaja comercial de ser temprano, Chopra indicó que ven la computación espacial como parte del viaje y la visión de la marca para alterar las normas, dar forma a la cultura y conectar comunidades. “Hay aún más oportunidades en la computación espacial porque si tu comunidad vive en ese dispositivo durante horas, tú los acompañas en el viaje. Para las marcas de belleza, crea una experiencia que va mucho más allá de un simple producto, creando una experiencia para que los usuarios se conecten con uno mismo”, dijo.

PGA Tour

El PGA Tour lanzó PGA Tour Vision para Vision Pro. La aplicación incluye un mapa espacial en 3D del séptimo hoyo par 3 en Pebble Beach Golf Links, el sitio del AT&T Pebble Beach Pro-Am. La aplicación se actualizará semanalmente para incluir hoyos adicionales previos al The Player's Championship. Scott Gutterman, vicepresidente senior de Operaciones Digitales del PGA Tour, dijo en un comunicado de prensa : “PGA Tour Vision para Apple Vision Pro lleva a los fanáticos del golf dentro de las cuerdas y directamente a los tees de salida y greens de los campos más emblemáticos del mundo, sin importar dónde estén. son."

La aplicación utiliza vídeo 2D y modelos renderizados en 3D generados a partir de datos en vivo en tiempo real capturados durante el torneo. Aquí es donde entra en juego la computación espacial, que representa modelos 3D utilizando datos en vivo en tiempo real. "Pudimos tomar los aprendizajes de experiencias pasadas de AR/VR/XR y ponerlos en práctica con PGA Tour Vision", dijo Eric Hanson, vicepresidente de desarrollo de productos digitales.

"El objetivo principal es hacer crecer nuestra base de fans y esta plataforma presenta una oportunidad de llegar a los fans de una nueva manera", dijo Hanson. “Se juega un torneo de golf en 100 a 200 acres y cambiamos de campo cada semana. Es difícil para un aficionado tener una idea de lo que es jugar en uno de estos campos porque sólo puedes ver una pequeña parte de cada hoyo en la televisión. La computación espacial permite a los aficionados entrar en las cuerdas de la competición y ver cómo es jugar cada hoyo. En el modo inmersivo, te ubican en cada tee de salida para que puedas ver lo que experimentan los jugadores cuando realizan su primer golpe de salida”.

Hanifa

Hanifa se convirtió por primera vez en un nombre de moda muy conocido durante la pandemia de 2020 después de lanzar el primer desfile de moda virtual. Trajes de pantalón para caminar y atuendos de moda aparecieron en las pantallas de quienes miraron, convirtiéndose en una sensación viral en Internet y el mundo de la moda. "Como marca de moda cuyo espíritu está ligado a traspasar los límites de la moda, queremos dar vida a nuevas ideas en Apple Vision Pro", dijo Anifa Mvuemba, quien fundó la marca de lujo.

Si bien la aplicación de computación espacial de Hanifa aún está en desarrollo, su objetivo es ser uno de los primeros en adoptarla. "Nuestros esfuerzos implican la integración de elementos digitales en espacios físicos, ofreciendo nuevas posibilidades de experiencias e interacciones inmersivas", dijo Mvuemba. Esto incluye mejorar las experiencias de los clientes, crear salas de exposición virtuales y exhibir productos.

Estos son, por supuesto, experimentos, y es demasiado pronto para saber qué funcionará y qué marcas y empresas necesitan saber para que la computación espacial funcione mejor para los consumidores. Pero existen coincidencias en la forma en que estas empresas abordan esta tarea. Por un lado, están pensando en cómo una computadora espacial actúa como agente para su usuario. Si bien los desarrolladores deben crear aplicaciones que admitan profundidad, gestos, efectos y tipos de escenas inmersivas, también deben tener en cuenta quién experimentará su aplicación y cómo usarán Vision Pro.

Barreras para entrar

En el lanzamiento, Apple anunció que se habían creado más de 600 aplicaciones específicamente para Apple Vision Pro y que estarían disponibles en la App Store. Sin embargo, adaptar las aplicaciones habituales de iOS al Apple Vision Pro desde el móvil no es una tarea sencilla. Apple creó una plataforma completamente nueva para desarrollar Vision Pro llamada visionOS Simulator. Los desarrolladores tienen la opción de desarrollar en ventanas, volúmenes o espacios. Esto crea una dimensión completamente nueva que los desarrolladores deben considerar al crear aplicaciones para Apple Vision Pro.

Los desarrolladores enfrentan desafíos que van desde el diseño para la entrada de gestos con las manos hasta lagunas en el conocimiento basado en equipos. En cuanto al hardware, los desarrolladores necesitarán una Macbook Pro con al menos un chip Apple Silicon M2. Además, está el costo del propio Vision Pro. Las empresas tendrán que decidir si están preparadas para adoptar contenido espacial 3D nativo y si invertir en una aplicación para el primer dispositivo de computación espacial de Apple será un beneficio neto para I+D.

Las barreras de entrada para desarrollar aplicaciones de computación espacial para Vision Pro incluyen:

• Experiencia tecnológica: Encontrar desarrolladores con el conocimiento, las habilidades y la experiencia en computación espacial, conocimiento de desarrollo de motores de juegos como Unity o visionOS podría representar un desafío o un gasto para los nuevos participantes.
• Competencia de aplicaciones: los primeros usuarios de Apple Vision Pro son los primeros en ganar participación de mercado en la nueva plataforma. Tienen la oportunidad de aprender temprano y adaptarse a los cambios del mercado. Sin embargo, las empresas que esperan y aprenden de la primera versión de Vision Pro pueden compensar una entrada posterior con mejores prácticas establecidas, desarrolladores experimentados y una base de usuarios más amplia de propietarios de Vision Pro. Es posible que Vision Pro se haya lanzado con 600 aplicaciones, pero hay 1,8 millones de aplicaciones en la App Store de Apple. Esto podría volverse más relevante cuando los futuros iPhone admitan más capacidades espaciales o en futuras versiones de Apple Vision Pro, así como cuando más plataformas como Meta comiencen a admitir video espacial y experiencias espaciales que podrían ser portadas.
• Descubrimiento y visibilidad: hasta el 29 de enero, había aproximadamente 200.000 pedidos anticipados para Vision Pro según informes de MacRumors. Apple proyectó que podría vender hasta 350.000 en 2024. Compárese eso con los 200 millones de iPhones que Apple suele vender anualmente. Los costos iniciales y la inversión en equipos de desarrollo para Vision Pro deben considerarse al elegir planificar, desarrollar y comercializar una aplicación para Vision Pro.
• Bloqueo de plataforma: desarrollar una aplicación exclusivamente para visionOS podría significar que la aplicación está bloqueada en el ecosistema de Apple. Existen otras pantallas montadas en la cabeza como Meta Quest y dicen que poco a poco comenzarán a admitir video espacial, pero la implementación del soporte podría ser lenta. Los profesionales de negocios deben considerar dónde está su público objetivo y hacia dónde comenzarán a migrar. Con el tiempo, las audiencias clave pueden estar en múltiples dispositivos o las experiencias de computación espacial pueden volverse multiplataforma.

Como ocurre con cualquier tecnología nueva, la mayor barrera para la tecnología es descubrir la mejor manera de utilizarla. Apple Vision Pro ofrece nuevas funciones: 3D, espaciales e inmersivas. Depende de los primeros usuarios y de sus desarrolladores y socios descubrir las mejores prácticas, implementaciones y creatividad para crear aplicaciones que serán la primera elección del usuario.

¿Cuál es el valor comercial de llegar temprano?

Ser uno de los primeros en adoptar la informática espacial y Vision Pro beneficia a las empresas de varias maneras. Aquellas empresas que hoy se sumergen y crean aplicaciones de computación espacial para Vision Pro se obtienen una ventaja competitiva y se posicionan como líderes en su industria.

Tienen la oportunidad de influir en el desarrollo de este nuevo campo tecnológico, implementar mejores prácticas y dar forma al desarrollo temprano y la monetización de las experiencias de los clientes. Los primeros usuarios de Vision Pro pueden generar lealtad a la marca en un nuevo espacio en un nuevo dispositivo. Esta es una oportunidad para que las empresas que hayan tenido problemas con los dispositivos móviles o las redes sociales obtengan una ventaja en la próxima tecnología informática.

Ahora es el momento de que los líderes empresariales comiencen a formar equipos pequeños y ágiles y a explorar su creatividad, lo que potencialmente podría desbloquear nuevas fuentes de ingresos. Si bien podría haber algunas desventajas de ser uno de los primeros en adoptar una nueva tecnología, las recompensas por adoptar la computación espacial podrían superarlas con creces.

Los seres humanos llevan décadas buscando la forma más natural de interactuar con la tecnología. La computación espacial apenas está comenzando y los líderes empresariales tienen la oportunidad de experimentar y aprender mientras construyen con miras al desarrollo de la próxima plataforma informática.

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Cathy Hackl es una ejecutiva de negocios global, futurista tecnológica y personalidad de los medios. Es una autoridad líder en tecnología emergente y cofundó Journey, donde asesora a empresas, marcas, ciudades y gobiernos en materia de juegos, realidad aumentada, inteligencia artificial, computación espacial, metaverso, web3, estrategias de mundo virtual y previsión estratégica.